第1篇一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，債務(wù)問題日益凸顯，債務(wù)催收行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。為了提高債務(wù)催收效率，降低催收成本，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，特制定本分工方案。本方案旨在明確各部門、各崗位的職責(zé)和任務(wù)，實現(xiàn)公司內(nèi)部高效協(xié)作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的債務(wù)催收服務(wù)。二、架構(gòu)1.公司總部-董事會：負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策和監(jiān)督管理。-總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營管理，實施董事會決議。-各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.業(yè)務(wù)部門-催收一部：負(fù)責(zé)對逾期時間較短的債務(wù)進(jìn)行催收。-催收二部：負(fù)責(zé)對逾期時間較長的債務(wù)進(jìn)行催收。-催收三部：負(fù)責(zé)對特殊案件進(jìn)行催收，如法律訴訟、資產(chǎn)處置等。3.支持部門-人力資源部：負(fù)責(zé)公司員工招聘、培訓(xùn)、薪酬福利等工作。-財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算、資金管理、稅務(wù)申報等工作。-法務(wù)部：負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)、合同審核、風(fēng)險防范等工作。-技術(shù)部：負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、升級等工作。三、各部門職責(zé)及分工1.董事會-制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。-審議和批準(zhǔn)公司年度報告、財務(wù)報表。-審議和批準(zhǔn)公司重大投資、融資、并購等事項。2.總經(jīng)理-實施董事會決議，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。-制定公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督各部門執(zhí)行。-協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，提高公司整體運(yùn)營效率。3.各部門負(fù)責(zé)人-負(fù)責(zé)本部門工作計劃的制定和實施。-部門內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。-監(jiān)督部門工作進(jìn)度，確保工作質(zhì)量。4.催收一部-負(fù)責(zé)逾期時間較短的債務(wù)催收工作。-通過電話、短信、郵件等方式與債務(wù)人溝通，了解債務(wù)情況。-協(xié)助債務(wù)人制定還款計劃，催促其按時還款。5.催收二部-負(fù)責(zé)逾期時間較長的債務(wù)催收工作。-對債務(wù)人進(jìn)行實地走訪，了解債務(wù)情況。-協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采取法律手段追討債務(wù)。6.催收三部-負(fù)責(zé)特殊案件（如法律訴訟、資產(chǎn)處置等）的催收工作。-與律師、拍賣公司等外部機(jī)構(gòu)合作，確保案件順利進(jìn)行。-對案件進(jìn)行全程跟蹤，確保追討效果。7.人力資源部-負(fù)責(zé)公司員工招聘、培訓(xùn)、薪酬福利等工作。-制定招聘計劃，開展招聘活動。-員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。8.財務(wù)部-負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算、資金管理、稅務(wù)申報等工作。-制定財務(wù)預(yù)算，控制成本，提高公司盈利能力。-負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報，確保合規(guī)經(jīng)營。9.法務(wù)部-負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)、合同審核、風(fēng)險防范等工作。-參與公司重大決策，提供法律意見。-審核公司合同，防范法律風(fēng)險。10.技術(shù)部-負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、升級等工作。-設(shè)計、開發(fā)公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，提高工作效率。-對系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。四、工作流程1.債務(wù)錄入-催收一部、二部、三部根據(jù)客戶需求，將債務(wù)信息錄入公司系統(tǒng)。2.催收階段劃分-根據(jù)債務(wù)逾期時間，將債務(wù)劃分為不同階段，分別由催收一部、二部、三部負(fù)責(zé)催收。3.催收實施-各催收部門根據(jù)債務(wù)情況，采取電話、短信、郵件、實地走訪等方式進(jìn)行催收。4.催收效果跟蹤-各催收部門對催收效果進(jìn)行跟蹤，及時調(diào)整催收策略。5.特殊案件處理-催收三部負(fù)責(zé)特殊案件的處理，包括法律訴訟、資產(chǎn)處置等。6.催收結(jié)果反饋-各催收部門將催收結(jié)果反饋給客戶，確保客戶了解債務(wù)追討進(jìn)度。五、考核與激勵1.考核指標(biāo)-催收成功率-催收回款金額-催收案件處理速度-員工業(yè)務(wù)水平2.激勵措施-設(shè)立績效獎金，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。-提供培訓(xùn)機(jī)會，提高員工業(yè)務(wù)水平。-營造良好的工作氛圍，激發(fā)員工工作積極性。六、總結(jié)本分工方案旨在明確各部門、各崗位的職責(zé)和任務(wù)，實現(xiàn)公司內(nèi)部高效協(xié)作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的債務(wù)催收服務(wù)。通過本方案的實施，有望提高公司債務(wù)催收效率，降低催收成本，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。第2篇一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體系不斷完善，各類債務(wù)糾紛日益增多。為了有效解決債務(wù)問題，提高債務(wù)回收率，降低金融風(fēng)險，債務(wù)催收公司應(yīng)運(yùn)而生。為了確保公司高效、有序地開展工作，特制定本分工方案。二、公司架構(gòu)1.董事會：負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策及監(jiān)督執(zhí)行。2.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理，實施董事會決議。3.部門設(shè)置：（1）市場部：負(fù)責(zé)市場調(diào)研、客戶開發(fā)、渠道拓展等工作。（2）業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)債務(wù)催收業(yè)務(wù)的具體實施，包括案件評估、催收策略制定、催收執(zhí)行等。（3）法務(wù)部：負(fù)責(zé)法律事務(wù)咨詢、合同審核、訴訟仲裁等工作。（4）財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算、資金管理、成本控制等工作。（5）人力資源部：負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、績效考核、員工關(guān)系管理等。（6）行政部：負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、后勤保障、辦公用品采購等工作。三、各部門分工及職責(zé)1.市場部（1）職責(zé)：-負(fù)責(zé)市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)，為公司制定市場策略提供依據(jù)。-負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高公司市場份額。-負(fù)責(zé)與合作伙伴建立良好關(guān)系，維護(hù)公司形象。（2）分工：-市場調(diào)研員：負(fù)責(zé)收集市場信息，分析行業(yè)趨勢。-客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，拓展業(yè)務(wù)渠道。-市場策劃專員：負(fù)責(zé)制定市場推廣方案，提高公司知名度。2.業(yè)務(wù)部（1）職責(zé)：-負(fù)責(zé)債務(wù)催收業(yè)務(wù)的實施，提高債務(wù)回收率。-負(fù)責(zé)案件評估，制定催收策略。-負(fù)責(zé)催收執(zhí)行，確保催收工作順利進(jìn)行。（2）分工：-案件評估員：負(fù)責(zé)對債務(wù)案件進(jìn)行評估，確定催收方案。-催收專員：負(fù)責(zé)催收執(zhí)行，與債務(wù)人溝通，催收債務(wù)。-催收組長：負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理，協(xié)調(diào)催收工作。3.法務(wù)部（1）職責(zé)：-負(fù)責(zé)法律事務(wù)咨詢，為業(yè)務(wù)部門提供法律支持。-負(fù)責(zé)合同審核，確保公司利益。-負(fù)責(zé)訴訟仲裁，維護(hù)公司合法權(quán)益。（2）分工：-法律顧問：負(fù)責(zé)法律事務(wù)咨詢，為業(yè)務(wù)部門提供法律支持。-合同審核員：負(fù)責(zé)合同審核，確保公司利益。-訴訟仲裁專員：負(fù)責(zé)訴訟仲裁，維護(hù)公司合法權(quán)益。4.財務(wù)部（1）職責(zé)：-負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。-負(fù)責(zé)資金管理，確保公司資金安全。-負(fù)責(zé)成本控制，提高公司效益。（2）分工：-財務(wù)主管：負(fù)責(zé)財務(wù)部門整體工作，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。-會計：負(fù)責(zé)財務(wù)核算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。-出納：負(fù)責(zé)資金管理，確保公司資金安全。5.人力資源部（1）職責(zé)：-負(fù)責(zé)公司招聘，選拔優(yōu)秀人才。-負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。-負(fù)責(zé)績效考核，激發(fā)員工潛能。-負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，維護(hù)公司穩(wěn)定。（2）分工：-招聘專員：負(fù)責(zé)公司招聘，選拔優(yōu)秀人才。-培訓(xùn)專員：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。-績效考核專員：負(fù)責(zé)績效考核，激發(fā)員工潛能。-員工關(guān)系專員：負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，維護(hù)公司穩(wěn)定。6.行政部（1）職責(zé)：-負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)，確保公司正常運(yùn)營。-負(fù)責(zé)后勤保障，提高員工福利。-負(fù)責(zé)辦公用品采購，降低公司成本。（2）分工：-行政主管：負(fù)責(zé)行政部門整體工作，確保公司正常運(yùn)營。-后勤保障專員：負(fù)責(zé)后勤保障，提高員工福利。-辦公用品采購專員：負(fù)責(zé)辦公用品采購，降低公司成本。四、工作流程1.市場部收集市場信息，分析行業(yè)趨勢，為公司制定市場策略。2.業(yè)務(wù)部根據(jù)市場策略，開展債務(wù)催收業(yè)務(wù)。3.法務(wù)部為業(yè)務(wù)部門提供法律支持，確保公司利益。4.財務(wù)部負(fù)責(zé)財務(wù)核算、資金管理和成本控制。5.人力資源部負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效考核和員工關(guān)系管理。6.行政部負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、后勤保障和辦公用品采購。五、考核與激勵1.對各部門進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊協(xié)作等方面。2.對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。3.對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其提高工作能力。六、總結(jié)本分工方案旨在明確各部門職責(zé)，提高公司整體運(yùn)營效率。通過優(yōu)化架構(gòu)、細(xì)化工作流程、加強(qiáng)考核與激勵，確保債務(wù)催收公司高效、有序地開展工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。注：本方案僅供參考，具體實施過程中可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的競爭日益激烈，企業(yè)之間的債務(wù)糾紛也日益增多。為了有效解決債務(wù)問題，提高債務(wù)回收效率，降低企業(yè)風(fēng)險，許多企業(yè)選擇委托債務(wù)催收公司進(jìn)行債務(wù)催收。為了確保債務(wù)催收工作的順利進(jìn)行，提高工作效率，降低成本，本文將針對債務(wù)催收公司的分工方案進(jìn)行詳細(xì)闡述。二、債務(wù)催收公司架構(gòu)1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各部門工作，對公司的經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)。2.副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，分管業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門、人力資源部門等，對分管部門的工作負(fù)責(zé)。3.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)債務(wù)催收的具體工作，包括：客戶開發(fā)、債務(wù)、催收策略制定、催收執(zhí)行、債務(wù)追償?shù)取?.財務(wù)部門負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作，包括：成本控制、財務(wù)報表編制、稅務(wù)籌劃等。5.人力資源部門負(fù)責(zé)公司員工招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績效考核等工作。6.法務(wù)部門負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)，包括：合同審核、法律咨詢、訴訟仲裁等。三、債務(wù)催收公司分工方案1.總經(jīng)理（1）制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，確保公司長期穩(wěn)定發(fā)展。（2）協(xié)調(diào)各部門工作，提高工作效率。（3）關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整公司業(yè)務(wù)方向。2.副總經(jīng)理（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。（2）分管業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門、人力資源部門等工作。（3）監(jiān)督各部門工作，確保各項工作順利進(jìn)行。3.業(yè)務(wù)部門（1）客戶開發(fā)-建立客戶檔案，收集客戶信息。-通過多種渠道尋找潛在客戶，如電話、網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴等。-與客戶建立良好關(guān)系，了解客戶需求。（2）債務(wù)-債務(wù)人的財務(wù)狀況、資產(chǎn)狀況、信用狀況等。-分析債務(wù)人的還款能力，為催收策略制定提供依據(jù)。（3）催收策略制定-根據(jù)債務(wù)結(jié)果，制定相應(yīng)的催收策略。-選擇合適的催收方式，如電話催收、信函催收、上門催收等。-確定催收時間、催收頻率、催收力度等。（4）催收執(zhí)行-負(fù)責(zé)催收工作的具體實施，包括：電話催收、信函催收、上門催收等。-及時反饋催收進(jìn)度，確保催收工作順利進(jìn)行。-對催收過程中遇到的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。（5）債務(wù)追償-與債務(wù)人協(xié)商還款事宜，達(dá)成還款協(xié)議。-跟蹤債務(wù)人還款情況，確保債務(wù)按時償還。-對違約債務(wù)人采取法律手段，維護(hù)公司權(quán)益。4.財務(wù)部門（1）成本控制-對公司各項成本進(jìn)行預(yù)算和控制，提高公司效益。-分析成本構(gòu)成，找出成本節(jié)約點。（2）財務(wù)報表編制-按時編制財務(wù)報表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。-對財務(wù)報表進(jìn)行審核和分析，為管理層提供決策依據(jù)。（3）稅務(wù)籌劃-根據(jù)國家稅收政策，為公司提供合理的稅務(wù)籌劃方案。-確保公司合法合規(guī)納稅。5.人力資源部門（1）員工招聘-根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定招聘計劃。-通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀人才。-對應(yīng)聘者進(jìn)行篩選和面試，確定錄用人員。（2）培訓(xùn)-對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。-定期內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。（3）薪酬福利-制定合理的薪酬制度，激勵員工積極工作。-保障員工福利待遇，提高員工滿意度。（4）績效考核-制定績效考核制度，對員工工作進(jìn)行考核。-根據(jù)考核