2025年社會(huì)工作專業(yè)題庫——社會(huì)工作專業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于Tuckman提出的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段？A.形成階段B.沖突階段C.規(guī)范化階段D.表現(xiàn)階段2.社會(huì)工作者在跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，不包括：A.溝通橋梁B.專業(yè)專家C.權(quán)力中心D.協(xié)調(diào)者3.下列哪項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)理論的主要觀點(diǎn)？A.領(lǐng)導(dǎo)者具有天生的特質(zhì)B.領(lǐng)導(dǎo)力可以通過學(xué)習(xí)獲得C.領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)烈的意志力D.領(lǐng)導(dǎo)者具有高度的智慧4.社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)評(píng)估的主要目的不包括：A.評(píng)估團(tuán)隊(duì)效能B.改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作C.解聘團(tuán)隊(duì)成員D.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)5.在團(tuán)隊(duì)合作中，下列哪項(xiàng)行為不利于建立信任？A.誠(chéng)實(shí)守信B.積極溝通C.獨(dú)斷專行D.互相支持6.下列哪項(xiàng)不屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的主要觀點(diǎn)？A.領(lǐng)導(dǎo)方式取決于具體情境B.有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)情境調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式C.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用單一的領(lǐng)導(dǎo)方式D.領(lǐng)導(dǎo)力與情境之間存在復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系7.社會(huì)工作者在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，首要考慮的因素是：A.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力B.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)C.團(tuán)隊(duì)成員的背景D.團(tuán)隊(duì)的大小8.下列哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)溝通的原則？A.積極傾聽B.尊重差異C.互相指責(zé)D.開誠(chéng)布公9.在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，下列哪項(xiàng)做法最為有效？A.避免沖突B.強(qiáng)制解決C.合作解決D.忽視沖突10.社會(huì)工作者作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，其最重要的任務(wù)是：A.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.分配工作任務(wù)C.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員D.評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)中的角色和職責(zé)。2.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的主要特征。3.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)沖突的常見類型。4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。三、論述題（10分）結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)隊(duì)效能。四、案例分析題（30分）某社區(qū)成立了由社會(huì)工作者、社區(qū)民警、志愿者組成的社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，旨在解決社區(qū)內(nèi)的老年人孤獨(dú)問題。團(tuán)隊(duì)成立初期，由于成員之間缺乏溝通，工作目標(biāo)不明確，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳。社會(huì)工作者小王負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作，他發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員各有專長(zhǎng)，但缺乏合作意識(shí)。小王嘗試組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，但會(huì)議常常陷入爭(zhēng)執(zhí)，無法達(dá)成共識(shí)。請(qǐng)分析該團(tuán)隊(duì)面臨的主要問題，并提出相應(yīng)的解決方案。試卷答案一、選擇題1.D*解析：Tuckman提出的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段包括形成階段、風(fēng)暴階段（沖突階段）、規(guī)范化階段和表現(xiàn)階段。2.C*解析：社會(huì)工作者在跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)中主要扮演溝通橋梁、專業(yè)專家、協(xié)調(diào)者等角色，但不應(yīng)該成為權(quán)力中心。3.B*解析：領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有天生的特質(zhì)，而領(lǐng)導(dǎo)力可以通過學(xué)習(xí)獲得屬于行為理論和權(quán)變理論的觀點(diǎn)。4.C*解析：社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)評(píng)估的主要目的是評(píng)估團(tuán)隊(duì)效能、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，不包括解聘團(tuán)隊(duì)成員。5.C*解析：獨(dú)斷專行不利于建立信任，而誠(chéng)實(shí)守信、積極溝通、互相支持都有利于建立信任。6.C*解析：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式取決于具體情境，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)情境調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)力與情境之間存在復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系，而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用單一的領(lǐng)導(dǎo)方式不屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)。7.B*解析：社會(huì)工作者在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，首要考慮的因素是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，因?yàn)槟繕?biāo)明確了才能更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。8.C*解析：團(tuán)隊(duì)溝通的原則包括積極傾聽、尊重差異、開誠(chéng)布公，互相指責(zé)不利于團(tuán)隊(duì)溝通。9.C*解析：合作解決沖突能夠找到雙方都能接受的方案，最為有效，而避免沖突、強(qiáng)制解決、忽視沖突都無法有效解決沖突。10.C*解析：社會(huì)工作者作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，其最重要的任務(wù)是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)榧?lì)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。二、簡(jiǎn)答題1.*解析：社會(huì)工作者在團(tuán)隊(duì)中的角色和職責(zé)包括：溝通協(xié)調(diào)者、資源鏈接者、專業(yè)支持者、服務(wù)倡導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力促進(jìn)者。社會(huì)工作者需要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部的溝通，鏈接各種資源，提供專業(yè)知識(shí)和技能支持，倡導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動(dòng)和成長(zhǎng)。2.*解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的主要特征包括：愿景導(dǎo)向、溝通能力、決策能力、激勵(lì)能力、沖突管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)定清晰的愿景，進(jìn)行有效的溝通，做出明智的決策，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，管理團(tuán)隊(duì)沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。3.*解析：團(tuán)隊(duì)沖突的常見類型包括：任務(wù)沖突、關(guān)系沖突、過程沖突。任務(wù)沖突是指對(duì)工作內(nèi)容、目標(biāo)、方法的意見分歧；關(guān)系沖突是指團(tuán)隊(duì)成員之間在人際關(guān)系方面的矛盾；過程沖突是指團(tuán)隊(duì)成員在工作流程、溝通方式等方面的分歧。4.*解析：社會(huì)工作者促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通可以采取以下措施：建立開放的溝通氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極表達(dá)意見；運(yùn)用多種溝通方式，例如會(huì)議、個(gè)別溝通、小組討論等；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解，避免誤解和偏見；建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)解決問題。三、論述題（此題答案因缺乏具體案例，故無法提供固定答案，以下提供一個(gè)論述方向）*解析：論述題需要結(jié)合實(shí)際案例，分析社會(huì)工作者如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)隊(duì)效能?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行論述：*設(shè)定清晰的愿景和目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)者需要為團(tuán)隊(duì)設(shè)定清晰的愿景和目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員明確方向，共同努力。*建立有效的溝通機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)者需要建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享和交流，避免誤解和沖突。*激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員：領(lǐng)導(dǎo)者需要了解團(tuán)隊(duì)成員的需求，提供適當(dāng)?shù)募?lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。*促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：領(lǐng)導(dǎo)者需要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)。*解決團(tuán)隊(duì)沖突：領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)沖突，避免沖突影響團(tuán)隊(duì)效能。*提升自身領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷學(xué)習(xí)，提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力，更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。四、案例分析題（此題答案因缺乏具體案例細(xì)節(jié)，故無法提供固定答案，以下提供一個(gè)分析方向）*解析：案例分析題需要分析該團(tuán)隊(duì)面臨的主要問題，并提出相應(yīng)的解決方案?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行分析：*主要問題：*目標(biāo)不明確：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)服務(wù)目標(biāo)的理解不一致，導(dǎo)致工作方向不明確。*溝通不暢：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，工作難以協(xié)調(diào)。*合作意識(shí)缺乏：團(tuán)隊(duì)成員各司其職，缺乏合作意識(shí)，難以形成合力。*領(lǐng)導(dǎo)力不足：社會(huì)工作者小王作為團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者，可能缺乏足夠的領(lǐng)導(dǎo)力來推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。*解決方案：*明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：社會(huì)工作者小王需要組織團(tuán)隊(duì)成員共同討論，明確團(tuán)隊(duì)的服務(wù)目標(biāo)和具體任務(wù)。*改善溝通機(jī)制：建立定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議制度，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極表達(dá)意見，并及時(shí)反饋工作進(jìn)展。