2025山西臨汾大寧縣招聘城市管理協(xié)管員8人考試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一起垃圾亂堆放行為，首先應(yīng)該（）A.立即對(duì)亂堆放者進(jìn)行訓(xùn)斥B.拍照取證，并記錄相關(guān)情況，向所在社區(qū)或環(huán)衛(wèi)部門(mén)報(bào)告C.自行將垃圾清理干凈D.留下聯(lián)系方式，等待亂堆放者自行清理答案：B解析：城市管理協(xié)管員的主要職責(zé)是協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行城市管理，發(fā)現(xiàn)亂堆放行為后，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。首先應(yīng)該拍照取證，并記錄相關(guān)情況，以便后續(xù)處理有據(jù)可查。然后向所在社區(qū)或環(huán)衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。直接訓(xùn)斥可能激化矛盾，自行清理超出職責(zé)范圍，留下聯(lián)系方式等待處理效率低下。2.在處理居民投訴時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)該遵循的原則是（）A.以個(gè)人判斷為依據(jù)，直接做出處理決定B.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，耐心調(diào)解，并做好記錄C.只反映投訴人的意見(jiàn)，忽略被投訴人的解釋D.要求投訴人提供詳細(xì)證據(jù)，否則不予受理答案：B解析：處理居民投訴時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，耐心傾聽(tīng)投訴人和被投訴人的意見(jiàn)，了解事情的真相，并進(jìn)行耐心調(diào)解。同時(shí)要做好記錄，以便后續(xù)跟進(jìn)。以個(gè)人判斷為依據(jù)容易導(dǎo)致偏見(jiàn)，只反映投訴人意見(jiàn)或要求提供詳細(xì)證據(jù)而拒絕受理都不符合工作要求。3.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴的證件是（）A.個(gè)人身份證B.城市管理協(xié)管員證件C.社區(qū)工作人員證件D.任何可以證明身份的證件答案：B解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴城市管理協(xié)管員證件，以便接受群眾監(jiān)督，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)肅性。個(gè)人身份證或社區(qū)工作人員證件不能證明其正在執(zhí)行城市管理協(xié)管員的相關(guān)公務(wù)。4.發(fā)現(xiàn)城市道路出現(xiàn)坑洼不平，城市管理協(xié)管員應(yīng)該（）A.自行填平坑洼B.向市政工程部門(mén)報(bào)告，并記錄坑洼位置和情況C.告知過(guò)往車(chē)輛繞行D.留意觀察，等待情況進(jìn)一步惡化答案：B解析：城市管理協(xié)管員發(fā)現(xiàn)城市道路出現(xiàn)坑洼不平，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向市政工程部門(mén)報(bào)告，并記錄坑洼位置和具體情況，以便相關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行維修處理。自行填平超出職責(zé)范圍，告知車(chē)輛繞行或等待情況惡化都不是正確的處理方式。5.在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳活動(dòng)中，城市管理協(xié)管員應(yīng)該（）A.只在指定區(qū)域進(jìn)行宣傳，避免影響居民正常生活B.利用各種方式，大力宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)C.僅向熟人宣傳，不熟悉的居民無(wú)需宣傳D.等待居民主動(dòng)詢問(wèn)再進(jìn)行宣傳答案：B解析：城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)，利用各種方式大力宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)，提高居民的法制意識(shí)和文明素養(yǎng)。只在指定區(qū)域宣傳或僅向熟人宣傳都會(huì)導(dǎo)致宣傳效果不佳，等待居民詢問(wèn)則過(guò)于被動(dòng)。6.當(dāng)遇到城市管理方面的突發(fā)事件時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)該（）A.獨(dú)自進(jìn)行處理，無(wú)需向上級(jí)報(bào)告B.立即向上級(jí)報(bào)告，并根據(jù)指示進(jìn)行處置C.避免卷入事件，以免惹上麻煩D.尋求周?chē)罕姷膸椭?，共同處理答案：B解析：當(dāng)遇到城市管理方面的突發(fā)事件時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)當(dāng)保持冷靜，立即向上級(jí)報(bào)告，并根據(jù)上級(jí)指示進(jìn)行處置。獨(dú)自處理可能超出自身能力范圍，避免卷入或?qū)で笕罕妿椭疾皇钦_的處理方式。7.城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一起違章停車(chē)行為，應(yīng)該（）A.立即將車(chē)輛拖走B.指示駕駛員將車(chē)輛移至指定停車(chē)區(qū)域，并做好記錄C.大聲訓(xùn)斥駕駛員，要求其立即停車(chē)D.留下警告信，要求駕駛員自行改正答案：B解析：城市管理協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違章停車(chē)行為，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行勸導(dǎo)，指示駕駛員將車(chē)輛移至指定停車(chē)區(qū)域，并做好記錄，以便后續(xù)跟蹤處理。直接拖走車(chē)輛或大聲訓(xùn)斥都可能導(dǎo)致沖突，留下警告信而未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理效果不佳。8.在協(xié)助維護(hù)城市公共秩序時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)該（）A.只在自身熟悉的區(qū)域進(jìn)行維護(hù)B.積極勸導(dǎo)違反公共秩序的行為，并做好記錄C.避免與行為人發(fā)生沖突，任其發(fā)展D.等待公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)處理答案：B解析：在協(xié)助維護(hù)城市公共秩序時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)當(dāng)積極勸導(dǎo)違反公共秩序的行為，并做好記錄，以便后續(xù)處理。只在熟悉區(qū)域維護(hù)或任其發(fā)展都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，等待公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)處理則過(guò)于被動(dòng)。9.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，遇到群眾質(zhì)疑時(shí)應(yīng)該（）A.不予理睬，繼續(xù)執(zhí)行公務(wù)B.耐心解釋?zhuān)?tīng)取群眾意見(jiàn)C.與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，維護(hù)自身權(quán)威D.立即報(bào)告上級(jí)，等待指示答案：B解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，遇到群眾質(zhì)疑時(shí)應(yīng)當(dāng)耐心解釋?zhuān)f(shuō)明相關(guān)情況，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。不予理睬或與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)都會(huì)損害政府形象，立即報(bào)告上級(jí)而未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通則效率低下。10.城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)不包括（）A.協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育B.調(diào)解居民之間的矛盾糾紛C.直接進(jìn)行罰款處罰D.協(xié)助維護(hù)城市公共秩序答案：C解析：城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)包括協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育、調(diào)解居民之間的矛盾糾紛、協(xié)助維護(hù)城市公共秩序等，但通常不直接進(jìn)行罰款處罰，罰款處罰需要由具有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員進(jìn)行。11.城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一起占道經(jīng)營(yíng)行為，首先應(yīng)該（）A.立即叫停經(jīng)營(yíng)行為，要求其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B.拍照取證，并記錄相關(guān)情況，向所在市場(chǎng)管理或城管部門(mén)報(bào)告C.自行將經(jīng)營(yíng)物品搬離道路D.留下聯(lián)系方式，等待經(jīng)營(yíng)者自行離開(kāi)答案：B解析：城市管理協(xié)管員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。首先應(yīng)該拍照取證，并記錄相關(guān)情況，以便后續(xù)處理有據(jù)可查。然后向所在市場(chǎng)管理或城管部門(mén)報(bào)告，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。直接叫?？赡芗せ埽孕邪犭x物品超出職責(zé)范圍，留下聯(lián)系方式等待經(jīng)營(yíng)者自行離開(kāi)效率低下且效果不能保證。12.在處理居民投訴時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)該遵循的原則是（）A.以個(gè)人判斷為依據(jù)，直接做出處理決定B.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，耐心調(diào)解，并做好記錄C.只反映投訴人的意見(jiàn)，忽略被投訴人的解釋D.要求投訴人提供詳細(xì)證據(jù)，否則不予受理答案：B解析：處理居民投訴時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，耐心傾聽(tīng)投訴人和被投訴人的意見(jiàn)，了解事情的真相，并進(jìn)行耐心調(diào)解。同時(shí)要做好記錄，以便后續(xù)跟進(jìn)。以個(gè)人判斷為依據(jù)容易導(dǎo)致偏見(jiàn)，只反映投訴人意見(jiàn)或要求提供詳細(xì)證據(jù)而拒絕受理都不符合工作要求。13.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴的證件是（）A.個(gè)人身份證B.城市管理協(xié)管員證件C.社區(qū)工作人員證件D.任何可以證明身份的證件答案：B解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴城市管理協(xié)管員證件，以便接受群眾監(jiān)督，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)肅性。個(gè)人身份證或社區(qū)工作人員證件不能證明其正在執(zhí)行城市管理協(xié)管員的相關(guān)公務(wù)。14.發(fā)現(xiàn)城市道路出現(xiàn)坑洼不平，城市管理協(xié)管員應(yīng)該（）A.自行填平坑洼B.向市政工程部門(mén)報(bào)告，并記錄坑洼位置和情況C.告知過(guò)往車(chē)輛繞行D.留意觀察，等待情況進(jìn)一步惡化答案：B解析：城市管理協(xié)管員發(fā)現(xiàn)城市道路出現(xiàn)坑洼不平，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向市政工程部門(mén)報(bào)告，并記錄坑洼位置和具體情況，以便相關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行維修處理。自行填平超出職責(zé)范圍，告知車(chē)輛繞行或等待情況惡化都不是正確的處理方式。15.在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳活動(dòng)中，城市管理協(xié)管員應(yīng)該（）A.只在指定區(qū)域進(jìn)行宣傳，避免影響居民正常生活B.利用各種方式，大力宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)C.僅向熟人宣傳，不熟悉的居民無(wú)需宣傳D.等待居民主動(dòng)詢問(wèn)再進(jìn)行宣傳答案：B解析：城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)，利用各種方式大力宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)，提高居民的法制意識(shí)和文明素養(yǎng)。只在指定區(qū)域宣傳或僅向熟人宣傳都會(huì)導(dǎo)致宣傳效果不佳，等待居民詢問(wèn)則過(guò)于被動(dòng)。16.當(dāng)遇到城市管理方面的突發(fā)事件時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)該（）A.獨(dú)自進(jìn)行處理，無(wú)需向上級(jí)報(bào)告B.立即向上級(jí)報(bào)告，并根據(jù)指示進(jìn)行處置C.避免卷入事件，以免惹上麻煩D.尋求周?chē)罕姷膸椭?，共同處理答案：B解析：當(dāng)遇到城市管理方面的突發(fā)事件時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)當(dāng)保持冷靜，立即向上級(jí)報(bào)告，并根據(jù)上級(jí)指示進(jìn)行處置。獨(dú)自處理可能超出自身能力范圍，避免卷入或?qū)で笕罕妿椭疾皇钦_的處理方式。17.城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一起違章停車(chē)行為，應(yīng)該（）A.立即將車(chē)輛拖走B.指示駕駛員將車(chē)輛移至指定停車(chē)區(qū)域，并做好記錄C.大聲訓(xùn)斥駕駛員，要求其立即停車(chē)D.留下警告信，要求駕駛員自行改正答案：B解析：城市管理協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違章停車(chē)行為，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行勸導(dǎo)，指示駕駛員將車(chē)輛移至指定停車(chē)區(qū)域，并做好記錄，以便后續(xù)跟蹤處理。直接拖走車(chē)輛或大聲訓(xùn)斥都可能導(dǎo)致沖突，留下警告信而未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理效果不佳。18.在協(xié)助維護(hù)城市公共秩序時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)該（）A.只在自身熟悉的區(qū)域進(jìn)行維護(hù)B.積極勸導(dǎo)違反公共秩序的行為，并做好記錄C.避免與行為人發(fā)生沖突，任其發(fā)展D.等待公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)處理答案：B解析：在協(xié)助維護(hù)城市公共秩序時(shí)，城市管理協(xié)管員應(yīng)當(dāng)積極勸導(dǎo)違反公共秩序的行為，并做好記錄，以便后續(xù)處理。只在熟悉區(qū)域維護(hù)或任其發(fā)展都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，等待公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)處理則過(guò)于被動(dòng)。19.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，遇到群眾質(zhì)疑時(shí)應(yīng)該（）A.不予理睬，繼續(xù)執(zhí)行公務(wù)B.耐心解釋?zhuān)?tīng)取群眾意見(jiàn)C.與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，維護(hù)自身權(quán)威D.立即報(bào)告上級(jí)，等待指示答案：B解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，遇到群眾質(zhì)疑時(shí)應(yīng)當(dāng)耐心解釋?zhuān)f(shuō)明相關(guān)情況，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。不予理睬或與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)都會(huì)損害政府形象，立即報(bào)告上級(jí)而未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通則效率低下。20.城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)不包括（）A.協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育B.調(diào)解居民之間的矛盾糾紛C.直接進(jìn)行罰款處罰D.協(xié)助維護(hù)城市公共秩序答案：C解析：城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)包括協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育、調(diào)解居民之間的矛盾糾紛、協(xié)助維護(hù)城市公共秩序等，但通常不直接進(jìn)行罰款處罰，罰款處罰需要由具有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員進(jìn)行。二、多選題1.城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的城市管理問(wèn)題可能包括（）?A.違章停車(chē)B.占道經(jīng)營(yíng)C.城市道路損壞D.亂扔垃圾E.市民糾紛答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員的主要職責(zé)是協(xié)助維護(hù)城市秩序和環(huán)境衛(wèi)生。在巡查過(guò)程中，他們需要關(guān)注并記錄城市管理中存在的各類(lèi)問(wèn)題。常見(jiàn)的城市管理問(wèn)題包括違章停車(chē)、占道經(jīng)營(yíng)、城市道路損壞、亂扔垃圾等（ABCD）。市民糾紛雖然也需要關(guān)注，但通常更側(cè)重于調(diào)解，不屬于協(xié)管員的主要發(fā)現(xiàn)范圍。因此，正確答案為ABCD。2.城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育工作時(shí)，可以通過(guò)哪些方式進(jìn)行（）?A.發(fā)放宣傳手冊(cè)B.張貼宣傳海報(bào)C.利用社區(qū)公告欄D.組織宣傳講座E.使用社交媒體平臺(tái)答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育工作時(shí)，可以采用多種方式進(jìn)行。常見(jiàn)的宣傳方式包括發(fā)放宣傳手冊(cè)、張貼宣傳海報(bào)、利用社區(qū)公告欄、組織宣傳講座等（ABCD）。雖然社交媒體平臺(tái)也是宣傳的一種方式，但在某些社區(qū)或環(huán)境下可能不太適用，且不屬于傳統(tǒng)的主要方式。因此，正確答案為ABCD。3.城市管理協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面（）?A.耐心傾聽(tīng)投訴人的意見(jiàn)B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容C.及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告D.積極協(xié)調(diào)解決糾紛E.親自完成所有解決方案答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，需要遵循一定的流程和原則。首先，應(yīng)該耐心傾聽(tīng)投訴人的意見(jiàn)（A），并詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容（B）。然后，需要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告（C），并根據(jù)情況積極協(xié)調(diào)解決糾紛（D）。親自完成所有解決方案（E）通常不現(xiàn)實(shí)，需要根據(jù)職責(zé)范圍和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)。因此，正確答案為ABCD。4.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)（）?A.良好的溝通能力B.熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)C.正直公正D.身體健康E.熟悉當(dāng)?shù)厍闆r答案：ABCDE?解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，需要具備多種素質(zhì)。良好的溝通能力（A）有助于與居民和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通；熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)（B）是依法履職的基礎(chǔ)；正直公正（C）是維護(hù)政府形象的關(guān)鍵；身體健康（D）是完成工作的基本保障；熟悉當(dāng)?shù)厍闆r（E）有助于更好地開(kāi)展工作。因此，正確答案為ABCDE。5.城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一起違章停車(chē)行為，可以采取哪些措施（）?A.拍照取證B.口頭警告C.引導(dǎo)至指定停車(chē)區(qū)域D.直接拖車(chē)E.記錄并上報(bào)答案：ABCE?解析：城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一起違章停車(chē)行為，可以采取多種措施。首先，可以進(jìn)行拍照取證（A），以便后續(xù)處理有據(jù)可查。然后，可以口頭警告（B）駕駛員，要求其改正違法行為。同時(shí)，可以引導(dǎo)駕駛員將車(chē)輛移至指定停車(chē)區(qū)域（C），并記錄相關(guān)情況（E），以便上報(bào)給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。直接拖車(chē)（D）通常需要由具有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員進(jìn)行，協(xié)管員一般沒(méi)有此權(quán)限。因此，正確答案為ABCE。6.城市管理協(xié)管員在協(xié)助維護(hù)城市公共秩序時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)（）?A.保持冷靜克制B.依法依規(guī)辦事C.注意自身安全D.尋求群眾支持E.優(yōu)先考慮個(gè)人感受答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員在協(xié)助維護(hù)城市公共秩序時(shí)，需要遵循一定的原則和注意事項(xiàng)。首先，應(yīng)該保持冷靜克制（A），依法依規(guī)辦事（B），并注意自身安全（C），以防止沖突升級(jí)和自身受到傷害。同時(shí)，可以積極尋求群眾支持（D），共同維護(hù)公共秩序。優(yōu)先考慮個(gè)人感受（E）不利于工作的開(kāi)展和政府形象的維護(hù)。因此，正確答案為ABCD。7.城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育工作時(shí)，應(yīng)該宣傳哪些內(nèi)容（）?A.城市管理相關(guān)法律法規(guī)B.市民文明行為規(guī)范C.城市管理政策D.城市環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)E.個(gè)人隱私信息答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育工作時(shí)，應(yīng)該宣傳的內(nèi)容主要包括城市管理相關(guān)法律法規(guī)（A）、市民文明行為規(guī)范（B）、城市管理政策（C）以及城市環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)（D）等，以提高居民的法制意識(shí)和文明素養(yǎng)。宣傳個(gè)人隱私信息（E）是不恰當(dāng)?shù)?，也可能違法。因此，正確答案為ABCD。8.城市管理協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則（）?A.公平公正B.依法依規(guī)C.及時(shí)高效D.耐心細(xì)致E.推卸責(zé)任答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循公平公正（A）、依法依規(guī)（B）、及時(shí)高效（C）和耐心細(xì)致（D）等原則，以妥善解決投訴問(wèn)題，維護(hù)居民合法權(quán)益。推卸責(zé)任（E）是錯(cuò)誤的做法，不利于問(wèn)題的解決和政府形象的維護(hù)。因此，正確答案為ABCD。9.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，遇到群眾質(zhì)疑時(shí)應(yīng)該怎么做（）?A.耐心解釋B.聽(tīng)取群眾意見(jiàn)C.保持冷靜D.立即報(bào)告上級(jí)E.與群眾爭(zhēng)吵答案：ABC?解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，遇到群眾質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)該保持冷靜（C），耐心解釋?zhuān)ˋ）相關(guān)情況，并認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)（B），以便更好地溝通和理解。立即報(bào)告上級(jí)（D）可能不是必要的，除非情況嚴(yán)重或無(wú)法解決。與群眾爭(zhēng)吵（E）是錯(cuò)誤的做法，不利于問(wèn)題的解決和政府形象的維護(hù)。因此，正確答案為ABC。10.城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)包括哪些方面（）?A.協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育B.調(diào)解居民之間的矛盾糾紛C.維護(hù)城市公共秩序D.進(jìn)行罰款處罰E.協(xié)助處理突發(fā)事件答案：ABCE?解析：城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)主要包括協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育（A）、調(diào)解居民之間的矛盾糾紛（B）、維護(hù)城市公共秩序（C）以及協(xié)助處理突發(fā)事件（E）等。進(jìn)行罰款處罰（D）通常需要由具有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員進(jìn)行，協(xié)管員一般沒(méi)有此權(quán)限。因此，正確答案為ABCE。11.城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的城市管理問(wèn)題可能包括（）?A.違章停車(chē)B.占道經(jīng)營(yíng)C.城市道路損壞D.亂扔垃圾E.市民糾紛答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員的主要職責(zé)是協(xié)助維護(hù)城市秩序和環(huán)境衛(wèi)生。在巡查過(guò)程中，他們需要關(guān)注并記錄城市管理中存在的各類(lèi)問(wèn)題。常見(jiàn)的城市管理問(wèn)題包括違章停車(chē)、占道經(jīng)營(yíng)、城市道路損壞、亂扔垃圾等（ABCD）。市民糾紛雖然也需要關(guān)注，但通常更側(cè)重于調(diào)解，不屬于協(xié)管員的主要發(fā)現(xiàn)范圍。因此，正確答案為ABCD。12.城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育工作時(shí)，可以通過(guò)哪些方式進(jìn)行（）?A.發(fā)放宣傳手冊(cè)B.張貼宣傳海報(bào)C.利用社區(qū)公告欄D.組織宣傳講座E.使用社交媒體平臺(tái)答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育工作時(shí)，可以采用多種方式進(jìn)行。常見(jiàn)的宣傳方式包括發(fā)放宣傳手冊(cè)、張貼宣傳海報(bào)、利用社區(qū)公告欄、組織宣傳講座等（ABCD）。雖然社交媒體平臺(tái)也是宣傳的一種方式，但在某些社區(qū)或環(huán)境下可能不太適用，且不屬于傳統(tǒng)的主要方式。因此，正確答案為ABCD。13.城市管理協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面（）?A.耐心傾聽(tīng)投訴人的意見(jiàn)B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容C.及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告D.積極協(xié)調(diào)解決糾紛E.親自完成所有解決方案答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，需要遵循一定的流程和原則。首先，應(yīng)該耐心傾聽(tīng)投訴人的意見(jiàn)（A），并詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容（B）。然后，需要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告（C），并根據(jù)情況積極協(xié)調(diào)解決糾紛（D）。親自完成所有解決方案（E）通常不現(xiàn)實(shí)，需要根據(jù)職責(zé)范圍和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)。因此，正確答案為ABCD。14.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)（）?A.良好的溝通能力B.熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)C.正直公正D.身體健康E.熟悉當(dāng)?shù)厍闆r答案：ABCDE?解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，需要具備多種素質(zhì)。良好的溝通能力（A）有助于與居民和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通；熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)（B）是依法履職的基礎(chǔ)；正直公正（C）是維護(hù)政府形象的關(guān)鍵；身體健康（D）是完成工作的基本保障；熟悉當(dāng)?shù)厍闆r（E）有助于更好地開(kāi)展工作。因此，正確答案為ABCDE。15.城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一起違章停車(chē)行為，可以采取哪些措施（）?A.拍照取證B.口頭警告C.引導(dǎo)至指定停車(chē)區(qū)域D.直接拖車(chē)E.記錄并上報(bào)答案：ABCE?解析：城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一起違章停車(chē)行為，可以采取多種措施。首先，可以進(jìn)行拍照取證（A），以便后續(xù)處理有據(jù)可查。然后，可以口頭警告（B）駕駛員，要求其改正違法行為。同時(shí)，可以引導(dǎo)駕駛員將車(chē)輛移至指定停車(chē)區(qū)域（C），并記錄相關(guān)情況（E），以便上報(bào)給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。直接拖車(chē)（D）通常需要由具有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員進(jìn)行，協(xié)管員一般沒(méi)有此權(quán)限。因此，正確答案為ABCE。16.城市管理協(xié)管員在協(xié)助維護(hù)城市公共秩序時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)（）?A.保持冷靜克制B.依法依規(guī)辦事C.注意自身安全D.尋求群眾支持E.優(yōu)先考慮個(gè)人感受答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員在協(xié)助維護(hù)城市公共秩序時(shí)，需要遵循一定的原則和注意事項(xiàng)。首先，應(yīng)該保持冷靜克制（A），依法依規(guī)辦事（B），并注意自身安全（C），以防止沖突升級(jí)和自身受到傷害。同時(shí)，可以積極尋求群眾支持（D），共同維護(hù)公共秩序。優(yōu)先考慮個(gè)人感受（E）不利于工作的開(kāi)展和政府形象的維護(hù)。因此，正確答案為ABCD。17.城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育工作時(shí)，應(yīng)該宣傳哪些內(nèi)容（）?A.城市管理相關(guān)法律法規(guī)B.市民文明行為規(guī)范C.城市管理政策D.城市環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)E.個(gè)人隱私信息答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育工作時(shí)，應(yīng)該宣傳的內(nèi)容主要包括城市管理相關(guān)法律法規(guī)（A）、市民文明行為規(guī)范（B）、城市管理政策（C）以及城市環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)（D）等，以提高居民的法制意識(shí)和文明素養(yǎng)。宣傳個(gè)人隱私信息（E）是不恰當(dāng)?shù)模部赡苓`法。因此，正確答案為ABCD。18.城市管理協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則（）?A.公平公正B.依法依規(guī)C.及時(shí)高效D.耐心細(xì)致E.推卸責(zé)任答案：ABCD?解析：城市管理協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循公平公正（A）、依法依規(guī)（B）、及時(shí)高效（C）和耐心細(xì)致（D）等原則，以妥善解決投訴問(wèn)題，維護(hù)居民合法權(quán)益。推卸責(zé)任（E）是錯(cuò)誤的做法，不利于問(wèn)題的解決和政府形象的維護(hù)。因此，正確答案為ABCD。19.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，遇到群眾質(zhì)疑時(shí)應(yīng)該怎么做（）?A.耐心解釋B.聽(tīng)取群眾意見(jiàn)C.保持冷靜D.立即報(bào)告上級(jí)E.與群眾爭(zhēng)吵答案：ABC?解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，遇到群眾質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)該保持冷靜（C），耐心解釋?zhuān)ˋ）相關(guān)情況，并認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)（B），以便更好地溝通和理解。立即報(bào)告上級(jí)（D）可能不是必要的，除非情況嚴(yán)重或無(wú)法解決。與群眾爭(zhēng)吵（E）是錯(cuò)誤的做法，不利于問(wèn)題的解決和政府形象的維護(hù)。因此，正確答案為ABC。20.城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)包括哪些方面（）?A.協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育B.調(diào)解居民之間的矛盾糾紛C.維護(hù)城市公共秩序D.進(jìn)行罰款處罰E.協(xié)助處理突發(fā)事件答案：ABCE?解析：城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)主要包括協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育（A）、調(diào)解居民之間的矛盾糾紛（B）、維護(hù)城市公共秩序（C）以及協(xié)助處理突發(fā)事件（E）等。進(jìn)行罰款處罰（D）通常需要由具有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員進(jìn)行，協(xié)管員一般沒(méi)有此權(quán)限。因此，正確答案為ABCE。三、判斷題1.城市管理協(xié)管員有權(quán)對(duì)違反城市管理相關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤解析：城市管理協(xié)管員的主要職責(zé)是協(xié)助城市管理執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展工作，包括巡查、取證、宣傳、勸導(dǎo)等，但通常不擁有獨(dú)立的執(zhí)法權(quán)，包括罰款權(quán)。罰款等行政處罰權(quán)一般由具有執(zhí)法資格的城市管理執(zhí)法人員行使。協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)進(jìn)行記錄并及時(shí)上報(bào)或移交執(zhí)法部門(mén)處理。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，可以使用暴力或威脅手段迫使當(dāng)事人履行協(xié)管員提出的合理要求。（）答案：錯(cuò)誤解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)依法依規(guī)、文明執(zhí)法，不得使用暴力、威脅或其他非法手段對(duì)待當(dāng)事人。協(xié)管員的工作是協(xié)助和勸導(dǎo)，維護(hù)城市秩序，但不能侵犯公民的合法權(quán)益。任何形式的強(qiáng)制都應(yīng)基于法律授權(quán)，協(xié)管員無(wú)權(quán)擅自使用暴力或威脅手段。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的城市問(wèn)題，都應(yīng)立即現(xiàn)場(chǎng)解決。（）答案：錯(cuò)誤解析：城市管理協(xié)管員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的城市問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和自身職責(zé)范圍進(jìn)行處理。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的、可以現(xiàn)場(chǎng)立即解決的問(wèn)題，可以進(jìn)行處理；但對(duì)于需要專(zhuān)業(yè)部門(mén)介入、或超出協(xié)管員權(quán)限、或需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的問(wèn)題，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行記錄、上報(bào)或移交，而不是都試圖現(xiàn)場(chǎng)解決。協(xié)管員的主要作用是信息傳遞和初步干預(yù)，而非全面解決所有問(wèn)題。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展城市管理宣傳教育工作時(shí)，可以公開(kāi)披露居民的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：城市管理協(xié)管員在協(xié)助開(kāi)展宣傳教育工作時(shí)，應(yīng)尊重居民的個(gè)人隱私。居民的個(gè)人信息屬于隱私范疇，受到法律保護(hù)，協(xié)管員無(wú)權(quán)擅自收集、使用或公開(kāi)披露。宣傳教育工作應(yīng)以普及城市管理知識(shí)、倡導(dǎo)