2025年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識題庫含參考答案1.全面質(zhì)量管理的基本理念是（）。A、質(zhì)量第一B、顧客至上C、全員參與D、持續(xù)改進(jìn)2.質(zhì)量管理的核心是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)3.質(zhì)量管理的三個階段是（）。A、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)C、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證4.PDCA循環(huán)中的P、D、C、A分別代表（）。A、計劃、實(shí)施、檢查、處置B、實(shí)施、檢查、計劃、處置C、檢查、計劃、處置、實(shí)施D、檢查、處置、計劃、實(shí)施5.全面質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理6.質(zhì)量管理體系文件包括（）。A、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書B、質(zhì)量手冊、管理文件、作業(yè)指導(dǎo)書C、程序文件、管理文件、作業(yè)指導(dǎo)書D、質(zhì)量手冊、程序文件、管理文件7.質(zhì)量控制的基本方法是（）。A、統(tǒng)計質(zhì)量控制B、全面質(zhì)量管理C、預(yù)防為主D、持續(xù)改進(jìn)8.質(zhì)量保證的基本方法是（）。A、過程控制B、結(jié)果控制C、預(yù)防為主D、持續(xù)改進(jìn)9.質(zhì)量改進(jìn)的基本方法是（）。A、統(tǒng)計分析B、系統(tǒng)分析C、過程分析D、結(jié)果分析10.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)11.全面質(zhì)量管理的基本手段是（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通12.全面質(zhì)量管理的基本要求是（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)13.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力14.全面質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理15.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)16.全面質(zhì)量管理的基本手段是（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通17.全面質(zhì)量管理的基本要求是（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)18.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力19.全面質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理20.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)21.全面質(zhì)量管理的基本手段是（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通22.全面質(zhì)量管理的基本要求是（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)23.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力24.全面質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理25.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)26.全面質(zhì)量管理的基本手段是（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通27.全面質(zhì)量管理的基本要求是（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)28.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力29.全面質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理30.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)31.全面質(zhì)量管理的基本手段是（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通32.全面質(zhì)量管理的基本要求是（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)33.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力34.全面質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理35.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)36.全面質(zhì)量管理的基本手段是（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通37.全面質(zhì)量管理的基本要求是（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)38.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力39.全面質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理40.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)41.全面質(zhì)量管理的基本手段是（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通42.全面質(zhì)量管理的基本要求是（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)43.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力44.全面質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理45.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)46.全面質(zhì)量管理的基本手段是（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通47.全面質(zhì)量管理的基本要求是（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)48.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力49.全面質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理50.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)二、多項選擇題（共20題）1.全面質(zhì)量管理的基本理念包括（）。A、質(zhì)量第一B、顧客至上C、全員參與D、持續(xù)改進(jìn)E、系統(tǒng)管理2.質(zhì)量管理的基本方法包括（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)E、統(tǒng)計質(zhì)量控制3.質(zhì)量管理體系文件包括（）。A、質(zhì)量手冊B、程序文件C、作業(yè)指導(dǎo)書D、質(zhì)量計劃E、質(zhì)量記錄4.質(zhì)量控制的基本方法包括（）。A、統(tǒng)計質(zhì)量控制B、全面質(zhì)量控制C、預(yù)防為主D、持續(xù)改進(jìn)E、過程控制5.質(zhì)量保證的基本方法包括（）。A、過程控制B、結(jié)果控制C、預(yù)防為主D、持續(xù)改進(jìn)E、全面質(zhì)量控制6.質(zhì)量改進(jìn)的基本方法包括（）。A、統(tǒng)計分析B、系統(tǒng)分析C、過程分析D、結(jié)果分析E、創(chuàng)新7.全面質(zhì)量管理的基本手段包括（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通E、考核8.全面質(zhì)量管理的基本要求包括（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)E、系統(tǒng)管理9.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力E、提高員工素質(zhì)10.全面質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理E、預(yù)防為主11.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)E、統(tǒng)計質(zhì)量控制12.全面質(zhì)量管理的基本手段包括（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通E、考核13.全面質(zhì)量管理的基本要求包括（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)E、系統(tǒng)管理14.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力E、提高員工素質(zhì)15.全面質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理E、預(yù)防為主16.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A、PDCA循環(huán)B、全面質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量保證D、全面質(zhì)量改進(jìn)E、統(tǒng)計質(zhì)量控制17.全面質(zhì)量管理的基本手段包括（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、激勵D、溝通E、考核18.全面質(zhì)量管理的基本要求包括（）。A、全員參與B、全過程控制C、全面質(zhì)量控制D、持續(xù)改進(jìn)E、系統(tǒng)管理19.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高顧客滿意度C、提高企業(yè)效益D、提高企業(yè)競爭力E、提高員工素質(zhì)20.全面質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A、以顧客為中心B、全員參與C、持續(xù)改進(jìn)D、系統(tǒng)管理E、預(yù)防為主三、判斷題（共20題）1.全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。（）2.質(zhì)量管理的基本方法是PDCA循環(huán)。（）3.質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。（）4.質(zhì)量控制的基本方法是統(tǒng)計質(zhì)量控制。（）5.質(zhì)量保證的基本方法是過程控制。（）6.質(zhì)量改進(jìn)的基本方法是統(tǒng)計分析。（）7.全面質(zhì)量管理的基本手段包括培訓(xùn)、檢查、激勵、溝通、考核。（）8.全面質(zhì)量管理的基本要求包括全員參與、全過程控制、全面質(zhì)量控制、持續(xù)改進(jìn)、系統(tǒng)管理。（）9.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度、提高企業(yè)效益、提高企業(yè)競爭力。（）10.全面質(zhì)量管理的基本原則包括以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、系統(tǒng)管理、預(yù)防為主。（）11.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的基本方法之一。（）12.質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的基本方法之一。（）13.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的基本方法之一。（）14.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的基本方法之一。（）15.全面質(zhì)量管理的基本手段包括培訓(xùn)、檢查、激勵、溝通、考核。（）16.全面質(zhì)量管理的基本要求包括全員參與、全過程控制、全面質(zhì)量控制、持續(xù)改進(jìn)、系統(tǒng)管理。（）17.全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度、提高企業(yè)效益、提高企業(yè)競爭力。（）18.