2025年職業(yè)技能鑒定考試（連鎖經(jīng)營管理師）歷年參考題庫含答案詳解1.連鎖經(jīng)營企業(yè)選擇供應(yīng)商時(shí)，以下哪項(xiàng)不是重要考慮因素？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的員工數(shù)量D.供應(yīng)價(jià)格答案：C答案分析：產(chǎn)品質(zhì)量是保證銷售的基礎(chǔ)；供應(yīng)商地理位置影響運(yùn)輸成本和供應(yīng)及時(shí)性；供應(yīng)價(jià)格關(guān)系到企業(yè)成本。而供應(yīng)商員工數(shù)量與企業(yè)合作核心要素關(guān)聯(lián)不大。2.連鎖門店商品陳列中，黃金陳列線的高度一般是？A.0.50.8米B.0.851.2米C.1.21.5米D.1.51.8米答案：B答案分析：黃金陳列線高度最符合消費(fèi)者平視和伸手可及范圍，能提高商品被關(guān)注度和購買率，通常是0.851.2米。3.連鎖企業(yè)物流配送模式中，以下哪種模式對(duì)企業(yè)資金和管理能力要求最高？A.供應(yīng)商直接配送B.共同配送C.第三方物流配送D.自營配送答案：D答案分析：自營配送需企業(yè)自己建設(shè)物流設(shè)施、購置設(shè)備、組建團(tuán)隊(duì)等，投入大量資金且管理復(fù)雜，對(duì)企業(yè)資金和管理能力要求最高。4.連鎖經(jīng)營的核心是？A.統(tǒng)一采購B.統(tǒng)一配送C.統(tǒng)一形象D.標(biāo)準(zhǔn)化管理答案：D答案分析：標(biāo)準(zhǔn)化管理涵蓋了采購、配送、形象等各方面，是保證連鎖企業(yè)各門店運(yùn)營一致、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的核心。5.以下哪項(xiàng)不屬于連鎖企業(yè)促銷活動(dòng)的目標(biāo)？A.提高銷售額B.增加會(huì)員數(shù)量C.降低員工流動(dòng)率D.提升品牌知名度答案：C答案分析：促銷活動(dòng)主要針對(duì)市場和銷售，提高銷售額、增加會(huì)員數(shù)量、提升品牌知名度都是常見目標(biāo)，降低員工流動(dòng)率與促銷活動(dòng)目標(biāo)無關(guān)。6.連鎖門店員工培訓(xùn)內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.產(chǎn)品知識(shí)B.銷售技巧C.企業(yè)文化D.個(gè)人理財(cái)知識(shí)答案：D答案分析：產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和企業(yè)文化是員工在門店工作所需的關(guān)鍵內(nèi)容，個(gè)人理財(cái)知識(shí)與門店業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大。7.連鎖企業(yè)市場定位的第一步是？A.分析競爭對(duì)手B.確定目標(biāo)市場C.評(píng)估自身優(yōu)勢D.進(jìn)行市場調(diào)研答案：D答案分析：只有先進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場需求、消費(fèi)者偏好等信息，才能為后續(xù)分析競爭對(duì)手、確定目標(biāo)市場和評(píng)估自身優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。8.連鎖經(jīng)營企業(yè)的品牌策略不包括？A.多品牌策略B.無品牌策略C.品牌延伸策略D.主副品牌策略答案：B答案分析：連鎖經(jīng)營通常注重品牌建設(shè)，多品牌、品牌延伸、主副品牌策略都常見，無品牌策略不符合連鎖經(jīng)營對(duì)品牌塑造的需求。9.連鎖門店的商圈可分為核心商圈、次級(jí)商圈和？A.邊緣商圈B.輻射商圈C.外圍商圈D.潛在商圈答案：A答案分析：商圈一般分為核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈，這是常見的商圈劃分方式。10.以下哪種商品不適合采用連鎖經(jīng)營模式？A.服裝B.生鮮食品C.大型機(jī)械設(shè)備D.化妝品答案：C答案分析：大型機(jī)械設(shè)備銷售數(shù)量少、運(yùn)輸和安裝復(fù)雜，不適合通過連鎖門店廣泛銷售，服裝、生鮮食品、化妝品都適合連鎖經(jīng)營。11.連鎖企業(yè)庫存管理的目標(biāo)是？A.零庫存B.保證供應(yīng)且成本最低C.盡可能多庫存D.按供應(yīng)商要求庫存答案：B答案分析：零庫存較難實(shí)現(xiàn)且有供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)；過多庫存增加成本；按供應(yīng)商要求庫存不能滿足企業(yè)自身需求。保證供應(yīng)且成本最低是庫存管理目標(biāo)。12.連鎖門店布局設(shè)計(jì)的原則不包括？A.方便顧客購物B.提高空間利用率C.增加商品展示面積D.突出員工休息區(qū)答案：D答案分析：門店布局主要考慮顧客購物體驗(yàn)、空間利用和商品展示，突出員工休息區(qū)不是布局設(shè)計(jì)主要原則。13.連鎖企業(yè)的信息管理系統(tǒng)不包括以下哪個(gè)模塊？A.采購管理模塊B.財(cái)務(wù)管理模塊C.人力資源管理模塊D.社交娛樂模塊答案：D答案分析：采購、財(cái)務(wù)、人力資源管理都是連鎖企業(yè)運(yùn)營重要環(huán)節(jié)，社交娛樂模塊與企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理無關(guān)。14.連鎖經(jīng)營企業(yè)擴(kuò)張方式中，特許經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)是？A.資金投入大B.管理難度高C.擴(kuò)張速度快D.風(fēng)險(xiǎn)集中答案：C答案分析：特許經(jīng)營利用加盟商資金和資源，可快速擴(kuò)張，資金投入相對(duì)小，管理有加盟商分擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)分散。15.連鎖門店的服務(wù)質(zhì)量不包括以下哪個(gè)方面？A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)環(huán)境D.服務(wù)人員的家庭情況答案：D答案分析：服務(wù)態(tài)度、效率和環(huán)境都是影響服務(wù)質(zhì)量因素，服務(wù)人員家庭情況與服務(wù)質(zhì)量無關(guān)。16.連鎖企業(yè)商品定價(jià)方法中，成本加成定價(jià)法是指？A.根據(jù)競爭對(duì)手價(jià)格定價(jià)B.以成本為基礎(chǔ)加上一定利潤定價(jià)C.根據(jù)消費(fèi)者需求定價(jià)D.按市場平均價(jià)格定價(jià)答案：B答案分析：成本加成定價(jià)法就是在成本基礎(chǔ)上加上預(yù)期利潤確定價(jià)格。17.連鎖門店的促銷活動(dòng)中，“滿減”屬于哪種促銷方式？A.價(jià)格折扣B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)促銷D.聯(lián)合促銷答案：A答案分析：“滿減”是直接降低商品實(shí)際價(jià)格，屬于價(jià)格折扣促銷方式。18.連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理主要涉及以下環(huán)節(jié)，除了？A.采購B.生產(chǎn)C.銷售D.研發(fā)答案：D答案分析：供應(yīng)鏈管理主要包括采購、生產(chǎn)、銷售等物流和商流環(huán)節(jié)，研發(fā)不屬于供應(yīng)鏈管理直接涉及環(huán)節(jié)。19.連鎖門店的店長主要職責(zé)不包括？A.員工招聘B.商品采購決策C.門店業(yè)績管理D.顧客投訴處理答案：B答案分析：店長負(fù)責(zé)員工管理、業(yè)績管理和顧客服務(wù)等，但商品采購決策通常由企業(yè)總部負(fù)責(zé)。20.連鎖經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)規(guī)章制度C.企業(yè)形象設(shè)計(jì)D.企業(yè)員工的私人生活安排答案：D答案分析：企業(yè)文化包括價(jià)值觀、規(guī)章制度和形象設(shè)計(jì)等，員工私人生活安排不屬于企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容。21.連鎖企業(yè)選擇店鋪位置時(shí)，以下哪個(gè)因素不是重點(diǎn)考慮的？A.人流量B.周邊居民收入水平C.店鋪?zhàn)饨餌.店鋪的裝修風(fēng)格答案：D答案分析：人流量、周邊居民收入和租金對(duì)店鋪經(jīng)營有重要影響，店鋪裝修風(fēng)格可后期設(shè)計(jì)，不是選址重點(diǎn)考慮因素。22.連鎖門店的庫存盤點(diǎn)周期一般為？A.每天B.每周C.每月D.每年答案：C答案分析：每月進(jìn)行庫存盤點(diǎn)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫存問題，又不會(huì)過于頻繁增加成本，是常見周期。23.連鎖企業(yè)的廣告宣傳策略不包括？A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.公益廣告D.虛假廣告答案：D答案分析：電視、網(wǎng)絡(luò)、公益廣告都是合法宣傳方式，虛假廣告違反法律和商業(yè)道德。24.連鎖門店的員工激勵(lì)方式不包括？A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.精神表揚(yáng)C.增加工作強(qiáng)度D.晉升機(jī)會(huì)答案：C答案分析：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神表揚(yáng)和晉升機(jī)會(huì)可激勵(lì)員工，增加工作強(qiáng)度可能導(dǎo)致員工反感，不是激勵(lì)方式。25.連鎖經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不包括以下哪個(gè)層次？A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略答案：D答案分析：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括公司、業(yè)務(wù)和職能層戰(zhàn)略，員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層次。26.連鎖門店的商品陳列原則不包括？A.豐滿陳列B.雜亂陳列C.關(guān)聯(lián)陳列D.垂直陳列答案：B答案分析：豐滿、關(guān)聯(lián)和垂直陳列都是合理陳列原則，雜亂陳列不利于顧客購物和商品銷售。27.連鎖企業(yè)的物流配送中心功能不包括？A.倉儲(chǔ)功能B.加工功能C.娛樂功能D.配送功能答案：C答案分析：物流配送中心主要有倉儲(chǔ)、加工和配送功能，娛樂功能與配送中心無關(guān)。28.連鎖門店的市場推廣活動(dòng)中，以下哪種方式效果相對(duì)較差？A.發(fā)放傳單B.舉辦線下活動(dòng)C.在偏遠(yuǎn)地區(qū)張貼小廣告D.利用社交媒體推廣答案：C答案分析：發(fā)放傳單、舉辦活動(dòng)和社交媒體推廣都有一定受眾和效果，在偏遠(yuǎn)地區(qū)張貼小廣告受眾少，效果差。29.連鎖企業(yè)的會(huì)員管理系統(tǒng)主要功能不包括？A.會(huì)員信息管理B.會(huì)員消費(fèi)記錄C.會(huì)員健康狀況管理D.會(huì)員積分管理答案：C答案分析：會(huì)員管理系統(tǒng)主要管理會(huì)員信息、消費(fèi)和積分，會(huì)員健康狀況與會(huì)員管理業(yè)務(wù)無關(guān)。30.連鎖門店的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整依據(jù)不包括？A.銷售數(shù)據(jù)B.季節(jié)變化C.員工個(gè)人喜好D.市場需求答案：C答案分析：銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)和市場需求是調(diào)整商品結(jié)構(gòu)重要依據(jù)，員工個(gè)人喜好不能作為調(diào)整依據(jù)。31.連鎖經(jīng)營企業(yè)的品牌維護(hù)措施不包括？A.保證產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.忽視顧客投訴D.提升服務(wù)水平答案：C答案分析：保證質(zhì)量、宣傳和提升服務(wù)都利于品牌維護(hù)，忽視顧客投訴會(huì)損害品牌形象。32.連鎖門店的員工排班原則不包括？A.滿足顧客需求B.考慮員工意愿C.降低人力成本D.隨意安排答案：D答案分析：排班要滿足顧客、員工需求和降低成本，隨意安排不符合排班原則。33.連鎖企業(yè)的市場細(xì)分變量不包括？A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.天氣變量答案：D答案分析：地理、人口和心理變量是常見市場細(xì)分依據(jù)，天氣變量一般不用于市場細(xì)分。34.連鎖門店的促銷活動(dòng)策劃步驟不包括？A.確定促銷目標(biāo)B.選擇促銷方式C.計(jì)算員工工資D.制定促銷預(yù)算答案：C答案分析：促銷活動(dòng)策劃包括確定目標(biāo)、方式和預(yù)算，計(jì)算員工工資與促銷策劃無關(guān)。35.連鎖企業(yè)的客戶關(guān)系管理主要目的是？A.提高客戶滿意度和忠誠度B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.增加企業(yè)辦公面積D.減少供應(yīng)商數(shù)量答案：A答案分析：客戶關(guān)系管理核心是提高客戶滿意度和忠誠度，其他選項(xiàng)與客戶關(guān)系管理目的無關(guān)。36.連鎖門店的商品驗(yàn)收流程不包括？A.核對(duì)數(shù)量B.檢查質(zhì)量C.詢問供應(yīng)商家庭情況D.檢查包裝答案：C答案分析：商品驗(yàn)收主要核對(duì)數(shù)量、質(zhì)量和包裝，詢問供應(yīng)商家庭情況與驗(yàn)收無關(guān)。37.連鎖經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式不包括？A.與供應(yīng)商聯(lián)盟B.與競爭對(duì)手聯(lián)盟C.與員工聯(lián)盟D.與其他企業(yè)聯(lián)盟答案：C答案分析：戰(zhàn)略聯(lián)盟通常在企業(yè)之間進(jìn)行，與供應(yīng)商、競爭對(duì)手或其他企業(yè)聯(lián)盟，與員工聯(lián)盟不屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟形式。38.連鎖門店的商品損耗控制措施不包括？A.加強(qiáng)庫存管理B.提高員工警惕性C.增加商品價(jià)格D.安裝監(jiān)控設(shè)備答案：C答案分析：加強(qiáng)庫存、員工管理和安裝監(jiān)控可控制損耗，增加商品價(jià)格不能控制損耗。39.連鎖企業(yè)的信息化建設(shè)主要目的不包括？A.提高管理效率B.降低運(yùn)營成本C.增加企業(yè)神秘感D.提升決策科學(xué)性答案：C答案分析：信息化建設(shè)可提高效率、降低成本和提升決策科學(xué)性，增加神秘感不是主要目的。40.連鎖門店的服務(wù)創(chuàng)新方式不包括？A.推出新的服務(wù)項(xiàng)目B.改進(jìn)服務(wù)流程C.模仿競爭對(duì)手服務(wù)D.利用新技術(shù)提升服務(wù)答案：C答案分析：推出新項(xiàng)目、改進(jìn)流程和利用新技術(shù)是服務(wù)創(chuàng)新方式，模仿競爭對(duì)手不是創(chuàng)新。41.連鎖經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)模式不包括？A.內(nèi)部培訓(xùn)B.外部進(jìn)修C.任其自由發(fā)展D.師徒帶教答案：C答案分析：內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修和師徒帶教都是人才培養(yǎng)方式，任其自由發(fā)展不利于人才培養(yǎng)。42.連鎖門店的商品陳列效果評(píng)估指標(biāo)不包括？A.商品銷售額B.顧客停留時(shí)間C.員工工作時(shí)長D.商品被關(guān)注度答案：C答案分析：銷售額、停留時(shí)間和被關(guān)注度可評(píng)估陳列效果，員工工作時(shí)長與陳列效果無關(guān)。43.連鎖企業(yè)的成本控制措施不包括？A.優(yōu)化采購流程B.降低員工工資C.合理控制庫存D.節(jié)約能源消耗答案：B答案分析：優(yōu)化采購、控制庫存和節(jié)約能源可控制成本，隨意降低工資會(huì)影響員工積極性和企業(yè)發(fā)展。44.連鎖門店的商圈分析內(nèi)容不包括？A.商圈內(nèi)人口數(shù)量B.商圈內(nèi)競爭對(duì)手分布C.商圈內(nèi)的交通狀況D.商圈內(nèi)的明星居住情況答案：D答案分析：人口、競爭和交通是商圈分析重要內(nèi)容，明星居住情況與商圈分析無關(guān)。45.連鎖經(jīng)營企業(yè)的市場營銷組合策略不包括？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.政治策略D.促銷策略答案：C答案分析：市場營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等策略，政治策略不屬于營銷組合。46.連鎖門店的員工績效考核指標(biāo)不包括？A.銷售業(yè)績B.服務(wù)態(tài)度C.員工家庭收入D.工作紀(jì)律答案：C答案分析：銷售、服務(wù)和紀(jì)律是考核指標(biāo)，員工家庭收入與考核無關(guān)。47.連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)化措施不包括？A.與供應(yīng)商建立長期合作B.減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)C.增加供應(yīng)鏈庫存D.提高供應(yīng)鏈信息共享程度答案：C答案分析：建立合作、減少環(huán)節(jié)和信息共享利于供應(yīng)鏈優(yōu)化，增加庫存會(huì)增加成本。48.連鎖門店的促銷活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)不包括？A.