2025年助理人力資源管理師三級(jí)小抄補(bǔ)充1.人力資源規(guī)劃企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理：組織理論包含組織設(shè)計(jì)理論，組織設(shè)計(jì)理論又分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)理論。靜態(tài)主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章，動(dòng)態(tài)則在此基礎(chǔ)上加入人的因素。設(shè)計(jì)應(yīng)遵循任務(wù)與目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作、有效管理幅度、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合等原則。部門(mén)結(jié)構(gòu)不同模式的選擇：直線制適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)，其特點(diǎn)是指揮和管理的職能由企業(yè)行政負(fù)責(zé)人執(zhí)行，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能管理部門(mén)。職能制能適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，但易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)。直線職能制融合了直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)，是一種普遍采用的組織形式。事業(yè)部制適用于規(guī)模大、產(chǎn)品種類(lèi)多、市場(chǎng)分布廣的企業(yè)，能提高企業(yè)的適應(yīng)性和靈活性。工作崗位分析的內(nèi)容：對(duì)崗位的名稱(chēng)、工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、工作關(guān)系、勞動(dòng)環(huán)境等進(jìn)行全面調(diào)查，明確崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，提出本崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，為人力資源管理提供依據(jù)。工作崗位分析的作用：為招聘、選拔、任用合格的人員奠定了基礎(chǔ)；為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)；是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提；是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。工作崗位分析的程序：準(zhǔn)備階段，明確分析目的、成立工作小組、確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本、選擇分析方法；調(diào)查階段，靈活運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察等方法收集相關(guān)信息；總結(jié)分析階段，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)等文件。2.招聘與配置內(nèi)部招募的特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低；缺點(diǎn)是可能導(dǎo)致“近親繁殖”、可能因操作不公等造成內(nèi)部矛盾。外部招募的特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是帶來(lái)新思想和新方法、有利于招聘一流人才、樹(shù)立形象的作用；缺點(diǎn)是篩選難度大、進(jìn)入角色慢、招募成本大、決策風(fēng)險(xiǎn)大、影響內(nèi)部員工的積極性。選擇招聘渠道的主要步驟：分析單位的招聘要求、分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)、確定適合的招聘來(lái)源、選擇適合的招聘方法。參加招聘會(huì)的主要程序：準(zhǔn)備展位、準(zhǔn)備資料和設(shè)備、招聘人員的準(zhǔn)備、與協(xié)作方溝通聯(lián)系、招聘會(huì)的宣傳工作、招聘會(huì)后的工作。筆試的適用范圍：適用于大規(guī)模的人員招聘，能快速篩選出基本素質(zhì)符合要求的人員，主要考察應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文字表達(dá)能力和分析問(wèn)題能力等。面試的基本程序：面試前的準(zhǔn)備階段，包括確定面試目的、科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問(wèn)題、選擇合適的面試類(lèi)型、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)等；面試開(kāi)始階段，營(yíng)造輕松的氛圍，讓?xiě)?yīng)聘者放松心情；正式面試階段，采用靈活的提問(wèn)方式，多渠道了解應(yīng)聘者的信息；結(jié)束面試階段，給應(yīng)聘者提問(wèn)的機(jī)會(huì)，明確下一步的安排；面試評(píng)價(jià)階段，根據(jù)面試記錄對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。面試提問(wèn)的技巧：開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、清單式提問(wèn)、假設(shè)式提問(wèn)、重復(fù)式提問(wèn)、確認(rèn)式提問(wèn)、舉例式提問(wèn)等。心理測(cè)試的分類(lèi)：包括能力測(cè)試（如普通能力傾向測(cè)試、特殊職業(yè)能力測(cè)試、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試）、人格測(cè)試（如自陳量表式測(cè)驗(yàn)、投射技術(shù)）、興趣測(cè)試等。員工錄用決策的策略：多重淘汰式，每種測(cè)試方法都是淘汰性的，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平才能進(jìn)入下一階段；補(bǔ)償式，不同測(cè)試的成績(jī)可以互相彌補(bǔ)；結(jié)合式，綜合運(yùn)用多重淘汰式和補(bǔ)償式。3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)需求分析的作用：有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)、有利于找出解決問(wèn)題的方法、有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析、有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)。培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：包括組織分析，即對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、資源、環(huán)境等進(jìn)行分析；任務(wù)分析，明確崗位的工作任務(wù)和要求；人員分析，找出員工實(shí)際績(jī)效與期望績(jī)效之間的差距。培訓(xùn)需求分析的方法：觀察法、問(wèn)卷法、面談法、測(cè)試法、績(jī)效分析法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法、頭腦風(fēng)暴法等。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目的確定、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)、實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)、評(píng)估手段的選擇、培訓(xùn)資源的籌備、培訓(xùn)成本的預(yù)算等。制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：培訓(xùn)需求分析、工作說(shuō)明、任務(wù)分析、排序、陳述目標(biāo)、設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)、制定培訓(xùn)策略、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則：符合企業(yè)和學(xué)員的需求、符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律、體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序：培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，包括企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、課程系列計(jì)劃、培訓(xùn)課程計(jì)劃；培訓(xùn)課程分析，包括課程目標(biāo)分析和培訓(xùn)環(huán)境分析；信息和資料的收集；課程模塊設(shè)計(jì)；課程內(nèi)容的確定，包括內(nèi)容的選擇、內(nèi)容的制作、內(nèi)容的安排；課程演練與試驗(yàn)；信息反饋與課程修訂。培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)：具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)；對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；具有良好的交流與溝通能力；具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力；善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料；掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題；擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容：包括反應(yīng)評(píng)估，即學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度；學(xué)習(xí)評(píng)估，主要衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；行為評(píng)估，考察學(xué)員在工作中的行為變化；結(jié)果評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。培訓(xùn)效果評(píng)估的方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、訪談法、觀察法、筆試法、操作測(cè)試法、績(jī)效考核法、360度評(píng)估法等。4.績(jī)效管理績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)：多因性，績(jī)效受技能、激勵(lì)、環(huán)境、機(jī)會(huì)等多種因素影響；多維性，需要從多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)；動(dòng)態(tài)性，績(jī)效會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化。績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源其他子系統(tǒng)的關(guān)系：與工作分析是基礎(chǔ)與應(yīng)用的關(guān)系，工作分析為績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定提供依據(jù)；與招聘選拔相關(guān)，績(jī)效管理的結(jié)果可以為招聘選拔提供參考；與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)相互促進(jìn)，通過(guò)績(jī)效評(píng)估發(fā)現(xiàn)員工的不足，為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供方向；與薪酬管理密切相關(guān)，績(jī)效是確定薪酬的重要依據(jù)?？?jī)效管理的功能：對(duì)企業(yè)而言，具有診斷、監(jiān)測(cè)、導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)等功能；對(duì)員工而言，具有激勵(lì)、規(guī)范、發(fā)展、控制、溝通等功能。績(jī)效管理的流程：績(jī)效計(jì)劃，明確績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效監(jiān)控，對(duì)員工的工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；績(jī)效輔導(dǎo)，幫助員工解決工作中遇到的問(wèn)題；績(jī)效評(píng)價(jià)，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；績(jī)效反饋，將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工，共同制定改進(jìn)計(jì)劃；績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用，如用于薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等?？?jī)效考評(píng)的類(lèi)型：品質(zhì)主導(dǎo)型，側(cè)重于對(duì)員工的品質(zhì)特征進(jìn)行評(píng)價(jià)，如忠誠(chéng)、可靠等；行為主導(dǎo)型，關(guān)注員工的工作行為，適用于對(duì)管理性、事務(wù)性工作的考評(píng)；效果主導(dǎo)型，以工作結(jié)果為主要評(píng)價(jià)依據(jù)，適用于生產(chǎn)性、操作性工作?？?jī)效考評(píng)方法的種類(lèi)：行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法，如排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法等；行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法，如關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法等；結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法，如目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法等；綜合型考評(píng)方法，如圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法等?？?jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則：針對(duì)性原則、科學(xué)性原則、明確性原則、完整性原則、合理性原則、獨(dú)立性原則、可測(cè)性原則?？?jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法：要素圖示法、問(wèn)卷調(diào)查法、個(gè)案研究法、面談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法等?？?jī)效面談的類(lèi)型：按照績(jī)效面談的內(nèi)容和形式，可分為績(jī)效計(jì)劃面談、績(jī)效指導(dǎo)面談、績(jī)效考評(píng)面談、績(jī)效反饋面談；按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，可分為單向勸導(dǎo)式面談、雙向傾聽(tīng)式面談、解決問(wèn)題式面談、綜合式績(jī)效面談。績(jī)效改進(jìn)的方法與策略：分析工作績(jī)效差距的方法有目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法；查明產(chǎn)生差距的原因，可從個(gè)人、組織、環(huán)境等方面進(jìn)行分析；制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略，如預(yù)防性策略與制止性策略、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略、組織變革策略與人事調(diào)整策略。5.薪酬管理薪酬的概念：薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，包括工資、獎(jiǎng)金、福利等。薪酬的功能：對(duì)企業(yè)而言，具有增值功能、控制企業(yè)成本、改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效、塑造企業(yè)文化、支持企業(yè)變革、配置功能、導(dǎo)向功能；對(duì)員工而言，具有保障功能、激勵(lì)功能、社會(huì)信號(hào)功能。薪酬管理的內(nèi)容：包括企業(yè)員工工資總額管理、企業(yè)薪酬水平的控制、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善、日常薪酬管理工作。薪酬管理的原則：對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則、對(duì)內(nèi)具有公正性原則、對(duì)員工具有激勵(lì)性原則、對(duì)成本具有控制性原則。崗位評(píng)價(jià)的基本理論：崗位評(píng)價(jià)是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)所設(shè)崗位需承擔(dān)的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、難易程度、所需資格條件等進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定崗位相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。其理論依據(jù)是勞動(dòng)價(jià)值理論，目的是實(shí)現(xiàn)薪酬分配的內(nèi)部公平性。崗位評(píng)價(jià)的方法：排列法，分為簡(jiǎn)單排列法和選擇排列法；分類(lèi)法；因素比較法；評(píng)分法。薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用：為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)、為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)、有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢(shì)、有利于控制勞動(dòng)力成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。薪酬市場(chǎng)調(diào)查的程序：確定調(diào)查目的、確定調(diào)查范圍（包括確定調(diào)查的企業(yè)、崗位、數(shù)據(jù)、時(shí)間段）、選擇調(diào)查方式（如企業(yè)之間相互調(diào)查、委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查、采集社會(huì)公開(kāi)的信息、問(wèn)卷調(diào)查）、統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)（如數(shù)據(jù)排列、頻率分析、回歸分析等）、提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告。企業(yè)工資制度的分類(lèi)：崗位工資制，包括崗位等級(jí)工資制（如一崗一薪制、一崗多薪制）和崗位薪點(diǎn)工資制；技能工資制，包括技術(shù)工資和能力工資；績(jī)效工資制，包括計(jì)件工資制、傭金制等；特殊群體的工資，如管理人員的工資、經(jīng)營(yíng)者年薪制、團(tuán)隊(duì)工資制等。企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則：公平性原則（包括內(nèi)部公平和外部公平）、激勵(lì)性原則、競(jìng)爭(zhēng)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、合法性原則。企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的程序：確定工資策略（高彈性、高穩(wěn)定、折中）、崗位評(píng)價(jià)與分類(lèi)、工資市場(chǎng)調(diào)查、工資水平的確定（將工資水平完全建立在市場(chǎng)工資調(diào)查數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上、根據(jù)工資曲線確定工資水平）、工資結(jié)構(gòu)的確定（工資構(gòu)成項(xiàng)目的確定、各工資項(xiàng)目所占比例的確定）、工資等級(jí)的確定（工資等級(jí)類(lèi)型的選擇、工資檔次的劃分、浮動(dòng)工資的設(shè)計(jì)）、企業(yè)工資制度的實(shí)施與修正。獎(jiǎng)金制度的制定程序：按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則、確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍、確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。6.勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系的含義：勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)、勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性。勞動(dòng)法律事實(shí)：分為勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件。勞動(dòng)法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的活動(dòng)；勞動(dòng)法律事件是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。勞動(dòng)合同的訂立：訂立的原則是合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用。訂立的程序包括要約和承諾，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的條款達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽字蓋章即生效。勞動(dòng)合同的內(nèi)容：包括法定條款（如勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)、工作時(shí)間和休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)等）和約定條款（如試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等）。勞動(dòng)合同的變更：在履行過(guò)程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。勞動(dòng)合同的解除：分為協(xié)商解除和法定解除。法定解除又分為用人單位單方解除（如過(guò)錯(cuò)性辭退、非過(guò)錯(cuò)性辭退、經(jīng)濟(jì)性裁員）和勞動(dòng)者單方解除（如預(yù)告解除、即時(shí)解除）。勞動(dòng)合同的終止：勞動(dòng)合同期滿、勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇、勞動(dòng)者死亡或被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤、用人單位被依法宣告破產(chǎn)、用人單位被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者用人單位決定提前解散等情形下，勞動(dòng)合同終止。集體合同的概念：集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書(shū)面協(xié)議。集體合同的特征：集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議、工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂、集體合同是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)特定程序。集體合同的內(nèi)容：包括勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分（如勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等）、一般性規(guī)定（如集體合同的效力、解釋、變更、解除、終止等）、過(guò)渡性規(guī)定（如集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理等）、其他規(guī)定。集體合同的訂立：訂立程序包括確定集體協(xié)商代表、集體協(xié)商、提出集體合同草案、審議