旅游政策考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.我國旅游法正式實(shí)施于（）A.2013年B.2014年C.2015年2.旅行社質(zhì)量保證金的繳存形式不包括（）A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行擔(dān)保C.實(shí)物抵押3.旅游景區(qū)等級劃分中最高等級是（）A.4AB.5AC.6A4.導(dǎo)游證的有效期是（）A.2年B.3年C.5年5.設(shè)立外商投資旅行社，其注冊資本不得少于（）A.100萬B.200萬C.30萬6.旅游安全管理工作方針是（）A.安全第一，預(yù)防為主B.預(yù)防為主，綜合治理C.安全第一，綜合治理7.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)作出處理。A.5日B.10日C.15日8.星級飯店評定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是（）A.國家旅游局B.省級旅游局C.相應(yīng)的星級評定機(jī)構(gòu)9.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需繳納質(zhì)量保證金（）A.120萬B.140萬C.160萬10.旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關(guān)文件、資料的保存期，應(yīng)當(dāng)不少于（）A.1年B.2年C.3年二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游政策的特點(diǎn)包括（）A.權(quán)威性B.穩(wěn)定性C.靈活性D.階段性2.旅行社的基本職責(zé)有（）A.提供真實(shí)可靠信息B.與旅游者簽訂合同C.為旅游者辦理保險(xiǎn)D.聘用合格導(dǎo)游3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形的，扣除10分（）A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的B.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的C.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的D.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的4.旅游景區(qū)的特點(diǎn)有（）A.專用性B.可控性C.長久性D.季節(jié)性5.旅游住宿業(yè)治安管理的主要措施包括（）A.登記制度B.財(cái)物保管制度C.訪客管理制度D.情況報(bào)告制度6.旅游安全事故等級分為（）A.輕微B.一般C.重大D.特大7.旅游合同的內(nèi)容包含（）A.當(dāng)事人的姓名B.旅游行程安排C.旅游價(jià)格D.違約責(zé)任8.旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍包括（）A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.邊境旅游業(yè)務(wù)9.旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件有（）A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實(shí)和理由D.屬于規(guī)定的旅游投訴處理范圍10.旅游資源開發(fā)應(yīng)遵循的原則有（）A.保護(hù)優(yōu)先原則B.市場導(dǎo)向原則C.特色原則D.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益統(tǒng)一原則三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅游法只適用于境內(nèi)旅游活動(dòng)。（）2.旅行社可以將旅游業(yè)務(wù)委托給任何其他旅行社。（）3.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)扣除8分。（）4.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作，遵循自愿申報(bào)、分級評定、動(dòng)態(tài)管理、分類指導(dǎo)的原則。（）5.星級飯店評定后，三年內(nèi)不再進(jìn)行復(fù)核。（）6.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元。（）7.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，一般應(yīng)在60日內(nèi)作出處理決定。（）8.旅游安全管理工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、以基層為主”的原則。（）9.旅游合同可以采用口頭形式訂立。（）10.對違反旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員，旅游主管部門可以吊銷其營業(yè)執(zhí)照。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅游政策的作用。答：引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，協(xié)調(diào)旅游各方面關(guān)系，保障旅游市場秩序，促進(jìn)旅游資源合理開發(fā)利用，提升旅游產(chǎn)業(yè)競爭力，推動(dòng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.旅行社設(shè)立的條件有哪些？答：有固定經(jīng)營場所；有必要營業(yè)設(shè)施；有不少于30萬注冊資本；有任職資格的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；按規(guī)定繳納質(zhì)量保證金。3.簡述旅游安全事故處理的一般程序。答：事故發(fā)生后，陪同人員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T及有關(guān)部門；會(huì)同有關(guān)單位保護(hù)現(xiàn)場；協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查；有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理；做好善后工作；寫出事故調(diào)查報(bào)告。4.簡述旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理的情形。答：人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的；不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；超過旅游合同結(jié)束之日90天的等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何看待當(dāng)前旅游政策對旅游市場規(guī)范的影響？答：當(dāng)前旅游政策通過明確規(guī)則、加強(qiáng)監(jiān)管等，有效規(guī)范旅游市場。減少不合理競爭、欺詐等現(xiàn)象，保障游客權(quán)益，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)游客對市場信心，促進(jìn)旅游市場健康有序長遠(yuǎn)發(fā)展。2.旅游景區(qū)在發(fā)展中如何平衡開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系？答：要堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先，制定科學(xué)規(guī)劃，合理確定開發(fā)強(qiáng)度。開發(fā)中注重生態(tài)保護(hù)和文化傳承，采用環(huán)保技術(shù)和可持續(xù)發(fā)展模式。利用旅游收益反哺保護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)開發(fā)與保護(hù)相互促進(jìn)。3.分析導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)對旅游業(yè)發(fā)展的重要性。答：導(dǎo)游是旅游業(yè)的形象代表，其素質(zhì)直接影響游客體驗(yàn)。專業(yè)、高素質(zhì)導(dǎo)游能生動(dòng)講解旅游資源，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)游客滿意度和忠誠度，提升旅游地美譽(yù)度，推動(dòng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4.談?wù)劼糜伟踩芾砉ぷ鞯闹匾约案倪M(jìn)措施。答：旅游安全關(guān)乎游客生命財(cái)產(chǎn)，影響旅游業(yè)聲譽(yù)和發(fā)展。改進(jìn)措施包括完善安全制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提升從業(yè)人員安全意識；加大安全設(shè)施投入，做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警，及時(shí)處理安全事故。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.B5.C6.A7.A8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.A