2025重慶市永川區(qū)仙龍鎮(zhèn)人民政府招聘公益性崗位人員1人備考練習(xí)題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公益性崗位人員的招聘原則不包括（）A.公開、平等、擇優(yōu)B.因人設(shè)崗C.人崗相適D.績(jī)效優(yōu)先答案：B解析：公益性崗位的招聘原則強(qiáng)調(diào)公開、平等、擇優(yōu)，確保招聘過程公平透明，給符合條件的求職者提供平等的機(jī)會(huì)，并選拔最合適的人選。因人設(shè)崗不符合崗位設(shè)置的基本原則，可能導(dǎo)致崗位與人員不匹配，影響工作效率。人崗相適和績(jī)效優(yōu)先也是重要的原則，但不是公益性崗位招聘的核心原則。2.在處理群眾投訴時(shí)，工作人員應(yīng)遵循的首要原則是（）A.快速解決，不問原因B.傾聽群眾訴求，了解情況C.上級(jí)指示優(yōu)先D.維護(hù)單位形象答案：B解析：處理群眾投訴時(shí)，首先要耐心傾聽群眾的訴求，了解事情的詳細(xì)情況，這是解決問題的前提。只有充分了解問題，才能制定合理的解決方案?？焖俳鉀Q但不問原因可能導(dǎo)致問題無(wú)法根本解決，甚至引發(fā)新的矛盾。上級(jí)指示和單位形象固然重要，但必須在尊重群眾訴求的基礎(chǔ)上進(jìn)行。3.以下哪項(xiàng)不屬于公文的基本組成部分（）A.標(biāo)題B.發(fā)文機(jī)關(guān)C.附件D.個(gè)人照片答案：D解析：公文的基本組成部分包括標(biāo)題、發(fā)文機(jī)關(guān)、正文、日期等要素，附件是補(bǔ)充說明的文件，也是公文的必要組成部分。個(gè)人照片不屬于公文的基本組成部分，只有在特定情況下，如個(gè)人事跡介紹等，才可能在公文中出現(xiàn)。4.在會(huì)議記錄中，不需要詳細(xì)記錄的內(nèi)容是（）A.與會(huì)人員名單B.會(huì)議討論的具體內(nèi)容C.與會(huì)人員的個(gè)人意見D.會(huì)議的決議和決定答案：C解析：會(huì)議記錄需要詳細(xì)記錄與會(huì)人員名單、會(huì)議討論的具體內(nèi)容以及會(huì)議的決議和決定，這些都是會(huì)議的重要組成部分。與會(huì)人員的個(gè)人意見雖然重要，但并非所有意見都需要詳細(xì)記錄，特別是那些與會(huì)議主題無(wú)關(guān)或重復(fù)的意見。5.以下哪種行為不屬于職業(yè)道德規(guī)范（）A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.服務(wù)群眾D.個(gè)人利益至上答案：D解析：職業(yè)道德規(guī)范要求從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾，這些都是對(duì)職業(yè)行為的道德要求。個(gè)人利益至上與職業(yè)道德規(guī)范相悖，職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)的是集體利益和社會(huì)責(zé)任，而不是個(gè)人利益的優(yōu)先。6.在工作中，遇到緊急情況時(shí)應(yīng)首先（）A.向同事求助B.保持冷靜，評(píng)估情況C.立即上報(bào)D.采取極端措施答案：B解析：遇到緊急情況時(shí)，首先要保持冷靜，迅速評(píng)估情況，判斷問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，這是采取正確應(yīng)對(duì)措施的前提。只有在冷靜分析的基礎(chǔ)上，才能做出合理的決策。向同事求助和立即上報(bào)都是必要的步驟，但必須在評(píng)估情況之后進(jìn)行。采取極端措施往往會(huì)導(dǎo)致問題惡化，應(yīng)盡量避免。7.在撰寫工作計(jì)劃時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.工作目標(biāo)B.工作內(nèi)容C.工作時(shí)間D.個(gè)人愛好答案：D解析：撰寫工作計(jì)劃時(shí)，需要明確工作目標(biāo)、具體工作內(nèi)容和詳細(xì)的工作時(shí)間安排，這些都是計(jì)劃的核心要素。個(gè)人愛好與工作計(jì)劃無(wú)關(guān)，不應(yīng)在計(jì)劃中考慮。8.在處理公文時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是不正確的（）A.及時(shí)簽收B.立即傳閱C.仔細(xì)審核D.按規(guī)定存檔答案：B解析：處理公文時(shí)，應(yīng)先及時(shí)簽收，然后仔細(xì)審核公文的內(nèi)容和格式，確保無(wú)誤后再按規(guī)定進(jìn)行傳閱，最后按照規(guī)定進(jìn)行存檔。立即傳閱可能導(dǎo)致公文內(nèi)容未經(jīng)審核就傳播，造成錯(cuò)誤或遺漏。9.在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)避免的行為是（）A.耐心傾聽B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)C.尊重群眾D.簡(jiǎn)明扼要答案：B解析：與群眾溝通時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，尊重群眾，用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表達(dá)觀點(diǎn)，確保群眾能夠理解。使用過多專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)導(dǎo)致溝通障礙，使群眾難以理解，影響溝通效果。10.在工作中，以下哪種行為屬于創(chuàng)新（）A.按部就班完成任務(wù)B.提出新的工作方法C.重復(fù)過去的做法D.避免承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：創(chuàng)新是指提出新的想法、方法或技術(shù)，以提高工作效率或解決實(shí)際問題。提出新的工作方法屬于創(chuàng)新行為，能夠推動(dòng)工作進(jìn)步。按部就班完成任務(wù)和重復(fù)過去的做法都屬于常規(guī)工作，不屬于創(chuàng)新。避免承擔(dān)責(zé)任是消極行為，與創(chuàng)新無(wú)關(guān)。11.公益性崗位人員的招聘程序通常不包括（）A.發(fā)布招聘公告B.組織筆試C.進(jìn)行面試D.體檢和政審答案：B解析：公益性崗位人員的招聘程序一般包括發(fā)布招聘公告，吸引符合條件的求職者報(bào)名，然后通過面試等方式進(jìn)行選拔，最后進(jìn)行體檢和政審，確保錄用人員符合崗位要求。組織筆試并非必須環(huán)節(jié)，因?yàn)楣嫘詬徫桓⒅厍舐氄叩幕舅刭|(zhì)和崗位匹配度，而非專業(yè)知識(shí)水平。12.在工作中，遇到與同事意見不合時(shí)，應(yīng)采取哪種態(tài)度（）A.堅(jiān)持己見，不予理睬B.積極溝通，尋求共識(shí)C.向上級(jí)告狀D.暫時(shí)擱置，日后處理答案：B解析：在工作中，同事之間出現(xiàn)意見不合是正?，F(xiàn)象，應(yīng)采取積極溝通的態(tài)度，通過交流表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也要傾聽他人的意見，尋求雙方都能接受的共識(shí)。堅(jiān)持己見不予理睬、向上級(jí)告狀或暫時(shí)擱置都不利于問題的解決，甚至可能影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率。13.公文寫作的基本要求不包括（）A.條理清晰B.文字精煉C.用語(yǔ)規(guī)范D.個(gè)性化表達(dá)答案：D解析：公文寫作的基本要求是條理清晰、文字精煉、用語(yǔ)規(guī)范，確保公文內(nèi)容準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范，便于閱讀和理解。個(gè)性化表達(dá)不屬于公文寫作的要求，公文的表達(dá)方式應(yīng)統(tǒng)一、規(guī)范，避免過于個(gè)人化。14.在處理群眾來信來訪時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.推諉扯皮，概不負(fù)責(zé)B.耐心傾聽，認(rèn)真處理C.上級(jí)指示，優(yōu)先執(zhí)行D.維護(hù)形象，敷衍了事答案：B解析：處理群眾來信來訪是政府工作的重要組成部分，應(yīng)遵循耐心傾聽、認(rèn)真處理的原則，及時(shí)回應(yīng)群眾的訴求，解決群眾的問題。推諉扯皮、只顧維護(hù)形象而不認(rèn)真處理或優(yōu)先執(zhí)行上級(jí)指示而忽略群眾訴求都是錯(cuò)誤的做法。15.以下哪項(xiàng)不屬于公務(wù)員的職業(yè)道德（）A.忠誠(chéng)履職B.公正廉潔C.服務(wù)人民D.個(gè)人利益至上答案：D解析：公務(wù)員的職業(yè)道德包括忠誠(chéng)履職、公正廉潔、服務(wù)人民，這些都是對(duì)公務(wù)員行為的道德要求。個(gè)人利益至上與公務(wù)員的職業(yè)道德相悖，公務(wù)員應(yīng)將國(guó)家和人民的利益放在首位。16.在工作中，制定工作計(jì)劃的首要步驟是（）A.確定工作目標(biāo)B.分配工作任務(wù)C.安排工作時(shí)間D.準(zhǔn)備工作資料答案：A解析：制定工作計(jì)劃時(shí)，首先要確定工作目標(biāo)，明確工作的方向和目的，這是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。只有在明確了目標(biāo)之后，才能進(jìn)行工作任務(wù)分配、時(shí)間安排和資料準(zhǔn)備等工作。17.收到上級(jí)來文后，以下哪項(xiàng)操作是不必要的（）A.及時(shí)簽收B.立即傳閱C.仔細(xì)審核D.按規(guī)定存檔答案：B解析：收到上級(jí)來文后，應(yīng)先及時(shí)簽收，然后仔細(xì)審核公文的內(nèi)容和格式，確保無(wú)誤后再按照規(guī)定進(jìn)行傳閱，最后按照規(guī)定進(jìn)行存檔。立即傳閱可能導(dǎo)致公文內(nèi)容未經(jīng)審核就傳播，造成錯(cuò)誤或遺漏。18.在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)避免使用（）A.通俗易懂的語(yǔ)言B.專業(yè)術(shù)語(yǔ)C.尊重的態(tài)度D.誠(chéng)懇的語(yǔ)氣答案：B解析：在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，尊重的態(tài)度和誠(chéng)懇的語(yǔ)氣，確保群眾能夠理解你的表達(dá)。使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)導(dǎo)致溝通障礙，使群眾難以理解，影響溝通效果。19.公文傳閱時(shí)應(yīng)注意（）A.任何人都可以傳閱B.按照規(guī)定范圍傳閱C.無(wú)需登記傳閱情況D.可以隨意復(fù)制傳閱答案：B解析：公文傳閱時(shí)必須按照規(guī)定范圍進(jìn)行，確保傳閱對(duì)象具有相應(yīng)的閱讀權(quán)限。傳閱時(shí)應(yīng)進(jìn)行登記，記錄傳閱人姓名和時(shí)間，以便掌握公文的流轉(zhuǎn)情況。任何人都可以傳閱和隨意復(fù)制傳閱都是錯(cuò)誤的做法，可能導(dǎo)致公文泄露或失密。20.以下哪項(xiàng)不屬于工作總結(jié)的內(nèi)容（）A.工作成績(jī)B.工作經(jīng)驗(yàn)C.工作失誤D.個(gè)人愛好答案：D解析：工作總結(jié)的內(nèi)容主要包括工作成績(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)和工作失誤，這些都是對(duì)過去一段時(shí)間工作的回顧和反思。個(gè)人愛好與工作總結(jié)無(wú)關(guān)，不應(yīng)在工作總結(jié)中涉及。二、多選題1.公益性崗位人員的主要職責(zé)可能包括哪些方面（）A.協(xié)助開展基層治理工作B.參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)C.協(xié)助處理突發(fā)事件D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研E.開展政策宣傳答案：ABCE解析：公益性崗位人員的主要職責(zé)是協(xié)助政府部門或基層組織開展相關(guān)工作，服務(wù)社區(qū)和群眾。這包括協(xié)助開展基層治理工作、參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)、協(xié)助處理突發(fā)事件以及開展政策宣傳等。市場(chǎng)調(diào)研不屬于公益性崗位的常規(guī)職責(zé)范圍。2.在公文寫作中，需要遵循的基本原則有哪些（）A.真實(shí)準(zhǔn)確B.簡(jiǎn)明扼要C.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)D.格式規(guī)范E.語(yǔ)言生動(dòng)答案：ABCD解析：公文寫作需要遵循真實(shí)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、格式規(guī)范的基本原則。公文是傳達(dá)信息、部署工作的重要工具，必須確保內(nèi)容真實(shí)可靠，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，結(jié)構(gòu)邏輯清晰，格式符合規(guī)定。語(yǔ)言生動(dòng)雖然能增強(qiáng)表達(dá)效果，但不是公文寫作的首要原則。3.與群眾溝通時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.使用通俗易懂的語(yǔ)言B.保持耐心傾聽C.尊重群眾意見D.態(tài)度誠(chéng)懇E.主動(dòng)提出解決方案答案：ABCD解析：與群眾溝通時(shí)，應(yīng)注意使用通俗易懂的語(yǔ)言，以便群眾理解；保持耐心傾聽，了解群眾的訴求；尊重群眾意見，即使不同意也要禮貌對(duì)待；態(tài)度誠(chéng)懇，贏得群眾的信任。主動(dòng)提出解決方案是重要的，但前提是充分了解群眾的訴求和實(shí)際情況。4.以下哪些屬于公務(wù)員的職業(yè)道德規(guī)范（）A.忠誠(chéng)履職B.公正廉潔C.服務(wù)人民D.保守秘密E.積極創(chuàng)新答案：ABCD解析：公務(wù)員的職業(yè)道德規(guī)范包括忠誠(chéng)履職、公正廉潔、服務(wù)人民、保守秘密等。這些規(guī)范要求公務(wù)員在工作中忠于職守，公平正直，廉潔奉公，全心全意為人民服務(wù)，并嚴(yán)守國(guó)家秘密。積極創(chuàng)新雖然受到鼓勵(lì)，但不是職業(yè)道德規(guī)范的核心內(nèi)容。5.工作計(jì)劃制定過程中，需要考慮哪些因素（）A.工作目標(biāo)B.工作內(nèi)容C.工作時(shí)間安排D.資源配置E.個(gè)人喜好答案：ABCD解析：制定工作計(jì)劃需要考慮工作目標(biāo)、具體工作內(nèi)容、詳細(xì)的工作時(shí)間安排以及所需的資源配置等因素。這些因素是確保計(jì)劃可行性和有效性的關(guān)鍵。個(gè)人喜好與工作計(jì)劃制定無(wú)關(guān)。6.處理公文時(shí)，哪些操作是必要的（）A.及時(shí)簽收B.仔細(xì)審核C.按規(guī)定傳閱D.及時(shí)回復(fù)E.按規(guī)定存檔答案：ABCE解析：處理公文時(shí)，需要及時(shí)簽收，仔細(xì)審核公文的內(nèi)容和格式，按照規(guī)定進(jìn)行傳閱，并及時(shí)回復(fù)相關(guān)事項(xiàng)，最后按照規(guī)定進(jìn)行存檔。這些操作是確保公文處理規(guī)范、高效的重要環(huán)節(jié)。7.在工作中，提升自身素質(zhì)可以通過哪些途徑（）A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)B.積極實(shí)踐C.向同事請(qǐng)教D.參加培訓(xùn)E.關(guān)注個(gè)人愛好答案：ABCD解析：提升自身素質(zhì)需要通過多方面途徑，包括加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累知識(shí)；積極投身實(shí)踐，鍛煉能力；向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；參加各類培訓(xùn)，提高技能水平。關(guān)注個(gè)人愛好雖然有益于身心健康，但不是提升工作相關(guān)素質(zhì)的主要途徑。8.公共服務(wù)的基本特征有哪些（）A.公共性B.正義性C.有效性D.透明性E.個(gè)性化答案：ABCD解析：公共服務(wù)具有公共性、正義性、有效性和透明性等基本特征。公共服務(wù)旨在滿足社會(huì)公共需求，保障公民基本權(quán)利，其提供過程應(yīng)公平公正、高效便民、公開透明。個(gè)性化不是公共服務(wù)的基本特征，公共服務(wù)更強(qiáng)調(diào)普遍性和均等化。9.在基層工作中，與群眾建立良好關(guān)系應(yīng)注意哪些方面（）A.深入了解群眾需求B.積極主動(dòng)服務(wù)群眾C.尊重群眾意見D.公正處理問題E.定期走訪群眾答案：ABCDE解析：在基層工作中，與群眾建立良好關(guān)系需要深入了解群眾需求，積極主動(dòng)服務(wù)群眾，尊重群眾意見，公正處理問題，并定期走訪群眾，了解他們的生活和思想動(dòng)態(tài)。這些做法有助于增進(jìn)與群眾的感情，提升工作效果。10.以下哪些屬于突發(fā)事件的特征（）A.突發(fā)性B.破壞性C.隱蔽性D.不確定性E.持久性答案：ABD解析：突發(fā)事件通常具有突發(fā)性、破壞性和不確定性等特征。突發(fā)性指事件發(fā)生突然，難以預(yù)料；破壞性指事件可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)秩序混亂；不確定性指事件的發(fā)展趨勢(shì)和影響難以準(zhǔn)確判斷。隱蔽性不是突發(fā)事件的普遍特征，持久性也不是所有突發(fā)事件都具備。11.公益性崗位人員在工作中可能承擔(dān)哪些任務(wù)（）A.協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)B.參與環(huán)境衛(wèi)生整治C.協(xié)助進(jìn)行政策宣傳D.協(xié)助管理社區(qū)檔案E.組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)答案：ABCD解析：公益性崗位人員在工作中可能承擔(dān)協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)、參與環(huán)境衛(wèi)生整治、協(xié)助進(jìn)行政策宣傳、協(xié)助管理社區(qū)檔案等任務(wù)。這些任務(wù)主要是服務(wù)社區(qū)、協(xié)助基層治理和提供基礎(chǔ)公共服務(wù)。組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不屬于公益性崗位人員的職責(zé)范圍。12.撰寫公文時(shí)應(yīng)注意哪些要求（）A.主題明確B.結(jié)構(gòu)完整C.語(yǔ)言規(guī)范D.格式統(tǒng)一E.字跡潦草答案：ABCD解析：撰寫公文時(shí)，應(yīng)注意主題明確，確保公文有清晰的中心思想；結(jié)構(gòu)完整，包括必要的組成部分如標(biāo)題、正文、落款等；語(yǔ)言規(guī)范，使用準(zhǔn)確、規(guī)范的書面語(yǔ)；格式統(tǒng)一，符合公文的排版和印刷標(biāo)準(zhǔn)。字跡潦草會(huì)影響公文的閱讀和理解，是不符合要求的。13.與群眾溝通中，哪些做法有助于建立良好關(guān)系（）A.耐心傾聽B.尊重理解C.積極回應(yīng)D.態(tài)度誠(chéng)懇E.提出指責(zé)答案：ABCD解析：與群眾溝通中，耐心傾聽、尊重理解、積極回應(yīng)、態(tài)度誠(chéng)懇都有助于建立和維持良好的關(guān)系。這些做法體現(xiàn)了對(duì)群眾的尊重和關(guān)懷，有利于溝通的順利進(jìn)行。提出指責(zé)則會(huì)破壞溝通氛圍，不利于關(guān)系的建立。14.以下哪些屬于公務(wù)員的職業(yè)道德（）A.忠誠(chéng)履職B.公正廉潔C.服務(wù)人民D.保守秘密E.追求名利答案：ABCD解析：公務(wù)員的職業(yè)道德包括忠誠(chéng)履職、公正廉潔、服務(wù)人民、保守秘密等。這些道德規(guī)范要求公務(wù)員在工作中忠于國(guó)家、公正辦事、為民服務(wù)、嚴(yán)守國(guó)家秘密。追求名利與公務(wù)員的職業(yè)道德相悖，不應(yīng)成為公務(wù)員的行為準(zhǔn)則。15.工作計(jì)劃制定的基本步驟有哪些（）A.確定目標(biāo)B.分析現(xiàn)狀C.明確任務(wù)D.安排進(jìn)度E.個(gè)人娛樂答案：ABCD解析：制定工作計(jì)劃的基本步驟包括確定目標(biāo)，明確工作的方向和目的；分析現(xiàn)狀，了解當(dāng)前的工作基礎(chǔ)和條件；明確任務(wù)，具體落實(shí)需要完成的工作內(nèi)容；安排進(jìn)度，制定詳細(xì)的時(shí)間安排。個(gè)人娛樂與工作計(jì)劃制定無(wú)關(guān)。16.處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則（）A.快速反應(yīng)B.統(tǒng)一指揮C.科學(xué)決策D.保護(hù)群眾E.互相推諉答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、科學(xué)決策、保護(hù)群眾等原則?？焖俜磻?yīng)是為了及時(shí)控制事態(tài)；統(tǒng)一指揮是為了協(xié)調(diào)各方力量；科學(xué)決策是為了制定有效的應(yīng)對(duì)措施；保護(hù)群眾是為了減少損失。互相推諉是錯(cuò)誤的做法，不利于事件的妥善處理。17.公文傳閱時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.按規(guī)定范圍傳閱B.登記傳閱情況C.確保及時(shí)傳閱D.任何人都可以傳閱E.可以隨意復(fù)制答案：ABC解析：公文傳閱時(shí)應(yīng)注意按規(guī)定范圍傳閱，確保只有具有閱讀權(quán)限的人員才能接觸到公文；登記傳閱情況，以便掌握公文的流轉(zhuǎn)和閱讀情況；確保及時(shí)傳閱，避免延誤工作。任何人都可以傳閱和隨意復(fù)制都是錯(cuò)誤的做法，可能導(dǎo)致信息泄露或失密。18.提升自身工作能力可以通過哪些途徑（）A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)B.積極實(shí)踐C.向同事請(qǐng)教D.參加培訓(xùn)E.忽視錯(cuò)誤答案：ABC解析：提升自身工作能力可以通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)和技能；積極實(shí)踐，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作；向同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和方法；參加培訓(xùn)，系統(tǒng)提升業(yè)務(wù)水平。忽視錯(cuò)誤是錯(cuò)誤的做法，應(yīng)該從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)。19.公共服務(wù)的特征有哪些（）A.公共性B.正義性C.有效性D.透明性E.個(gè)性化答案：ABCD解析：公共服務(wù)具有公共性、正義性、有效性和透明性等特征。公共性指服務(wù)面向社會(huì)公眾；正義性指服務(wù)過程公平公正；有效性指服務(wù)能夠滿足社會(huì)需求；透明性指服務(wù)過程公開透明。個(gè)性化不是公共服務(wù)的主要特征，公共服務(wù)更強(qiáng)調(diào)普遍性和均等化。20.在基層工作中，如何更好地服務(wù)群眾（）A.深入了解群眾需求B.積極主動(dòng)提供服務(wù)C.尊重群眾意見D.公正處理問題E.定期走訪群眾答案：ABCDE解析：在基層工作中，更好地服務(wù)群眾需要深入了解群眾需求，了解他們的實(shí)際困難和期望；積極主動(dòng)提供服務(wù)，主動(dòng)為群眾排憂解難；尊重群眾意見，虛心聽取群眾的建議和批評(píng)；公正處理問題，確保公平公正；定期走訪群眾，了解他們的生活和思想動(dòng)態(tài)。這些做法有助于提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)群眾的獲得感。三、判斷題1.公益性崗位人員與用人單位之間不存在勞動(dòng)關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位人員雖然是由政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)提供崗位，但他們是與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，應(yīng)享有相應(yīng)的勞動(dòng)保障和待遇。因此，公益性崗位人員與用人單位之間存在勞動(dòng)關(guān)系。2.公文必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序才能印發(fā)。（）答案：正確解析：公文作為具有法定效力的文書，其印發(fā)必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，確保公文內(nèi)容準(zhǔn)確、合規(guī)，并符合相關(guān)的保密要求。這是維護(hù)公文嚴(yán)肅性和權(quán)威性的必要措施。3.在與群眾溝通時(shí)，可以使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以體現(xiàn)專業(yè)性。（）答案：錯(cuò)誤解析：在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用過多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免造成溝通障礙，讓群眾難以理解。使用