2025年保安員資格考試試卷及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每小題只有一個正確選項）1.根據(jù)《保安服務管理條例》，下列哪項不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗出入服務區(qū)域人員的證件C.參與追索債務D.采用暴力手段處置糾紛2.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃事件，保安員在調(diào)取監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)嫌疑人是未成年人，正確的處理方式是：A.直接扭送公安機關B.聯(lián)系其監(jiān)護人到場，共同移交公安機關C.要求其賠償后放行D.對其進行體罰教育3.火災發(fā)生時，疏散引導的優(yōu)先順序是：A.老人、兒童、婦女→行動不便者→普通人員B.普通人員→行動不便者→老人、兒童、婦女C.行動不便者→老人、兒童、婦女→普通人員D.老人、兒童、婦女→普通人員→行動不便者4.保安員在執(zhí)行大型活動安保任務時，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶管制刀具入場，應首先：A.立即上前搶奪刀具B.保持安全距離，報告現(xiàn)場指揮并聯(lián)系警方C.大聲呵斥并要求其交出刀具D.限制其行動自由等待處理5.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人盜竊價值300元的財物，正確的處置流程是：A.當場扣押財物，自行調(diào)查B.控制嫌疑人，保護現(xiàn)場，等待公安機關處理C.對嫌疑人進行搜身檢查D.要求嫌疑人寫下保證書后放行6.下列關于保安服務中“安全檢查”的表述，錯誤的是：A.對出入人員的物品檢查需經(jīng)對方同意B.檢查時應注意保護被檢查者隱私C.發(fā)現(xiàn)可疑物品應立即自行拆解D.檢查過程需全程記錄7.某商場發(fā)生突發(fā)停電事故，保安員應首先：A.啟動應急照明系統(tǒng)B.組織人員有序疏散C.檢查停電原因D.關閉所有電源防止短路8.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)任務時，對未攜帶有效證件的訪客，正確做法是：A.拒絕其進入，無需解釋B.聯(lián)系受訪人確認身份，登記后放行C.要求訪客寫下承諾書后放行D.強行驅(qū)離9.心肺復蘇（CPR）中，胸外按壓與人工呼吸的比例是：A.15:2B.30:2C.20:2D.25:210.下列哪項不屬于保安員職業(yè)道德的核心要求？A.誠實守信B.見義勇為C.客戶至上D.嚴守秘密11.某企業(yè)倉庫發(fā)生盜竊，保安員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)可疑腳印，正確的處理是：A.用腳踩住腳印防止破壞B.用粉筆圈定并保護現(xiàn)場C.用手機拍攝后清除腳印D.立即清掃現(xiàn)場等待警方12.保安員在處理鄰里糾紛時，應遵循的原則是：A.偏袒弱勢一方B.以武力壓制沖突C.保持中立，引導雙方協(xié)商D.直接判定責任方13.下列關于保安監(jiān)控系統(tǒng)操作的規(guī)范，錯誤的是：A.定期檢查設備運行狀態(tài)B.隨意調(diào)取他人私人區(qū)域監(jiān)控C.保存監(jiān)控錄像至少30日D.發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告14.臺風來臨前，保安員對服務區(qū)域的安全檢查重點不包括：A.戶外廣告牌固定情況B.地下車庫排水系統(tǒng)C.消防設施防水保護D.員工宿舍私拉電線15.保安員在執(zhí)行押運任務時，遇到交通堵塞，正確的應對措施是：A.強行穿插變道B.關閉車窗，加強警戒，報告上級C.下車疏通道路D.繞行未知路線16.根據(jù)《反恐怖主義法》，保安員發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶疑似爆炸物，應立即：A.上前詢問并要求檢查B.遠離現(xiàn)場，撥打110并標注位置C.自行拆除可疑物D.封鎖現(xiàn)場禁止任何人離開17.下列哪項屬于保安員的基本職責？A.參與客戶的經(jīng)濟糾紛調(diào)解B.維護服務區(qū)域內(nèi)的正常秩序C.代客戶處理私人事務D.對違法人員實施治安處罰18.夏季高溫時段，保安員在戶外巡邏時，預防中暑的措施不包括：A.每小時補充水分B.穿戴厚重制服防曬C.隨身攜帶防暑藥品D.避開12:0015:00高溫段19.某幼兒園發(fā)生兒童走失事件，保安員應首先：A.擴大搜索范圍，分頭尋找B.調(diào)取監(jiān)控鎖定最后出現(xiàn)位置C.聯(lián)系家長告知情況D.封鎖園區(qū)所有出口20.保安員在使用對講機時，正確的用語是：A.“2號崗，南門有可疑人員，趕緊過來！”B.“指揮中心，南門發(fā)現(xiàn)一名穿黑色外套男子，身高約175cm，正向西側(cè)廣場移動，請指示。”C.“喂，那邊有人鬧事，你們快來！”D.“3號，這邊出事了，快點！”二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）21.保安員在服務中應遵守的法律法規(guī)包括：A.《中華人民共和國刑法》B.《保安服務管理條例》C.《中華人民共和國民法典》D.《中華人民共和國道路交通安全法》22.下列屬于保安員禁止實施的行為有：A.辱罵他人B.查驗出入人員證件C.限制他人人身自由D.參與追索債務23.火災現(xiàn)場逃生的正確方法包括：A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯快速撤離C.低姿沿疏散指示標志逃生D.躲入衛(wèi)生間關閉門窗24.保安員在執(zhí)行巡邏任務時，需重點檢查的內(nèi)容有：A.消防設施是否完好B.門窗是否關閉C.可疑人員活動D.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況25.處理群體性事件時，保安員應遵循的原則有：A.及時報告，不擅自處理B.保持克制，避免沖突升級C.偏袒一方以盡快平息事件D.保護現(xiàn)場證據(jù)26.下列關于保安服務合同的表述，正確的有：A.必須采用書面形式B.應明確服務內(nèi)容、期限、費用C.客戶可隨時終止合同D.保安員需知悉合同主要條款27.保安員在進行安全檢查時，需注意的事項包括：A.檢查人員應著制服并出示證件B.女性被檢查者應由女性保安員檢查C.檢查物品時需輕拿輕放D.可隨意翻查私人背包28.下列屬于保安員應急處置能力要求的有：A.會使用滅火器B.會組織疏散C.會識別可疑物品D.會操作監(jiān)控設備29.保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括：A.愛崗敬業(yè)B.文明服務C.團結(jié)協(xié)作D.唯利是圖30.大型活動安保中，保安員的職責包括：A.疏導人流，防止擁擠踩踏B.檢查入場人員及物品C.參與活動節(jié)目編排D.監(jiān)控重點區(qū)域安全三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）31.保安員可以根據(jù)客戶要求，限制違法嫌疑人的人身自由直至公安機關到達。（）32.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，應立即用手拉開觸電者。（）33.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人實施盜竊，可當場對其進行搜身檢查。（）34.火災報警時，需準確報告起火地點、燃燒物質(zhì)、有無人員被困等信息。（）35.保安員在服務中應尊重客戶隱私，不得泄露客戶信息。（）36.執(zhí)行門衛(wèi)任務時，對所有訪客必須登記姓名、身份證號、聯(lián)系方式。（）37.遇到持械傷人事件，保安員應立即上前制服嫌疑人。（）38.保安監(jiān)控室應24小時專人值守，禁止無關人員進入。（）39.保安員在緊急情況下可以使用客戶的私人車輛執(zhí)行任務。（）40.處理糾紛時，保安員應盡量使用專業(yè)術語，體現(xiàn)權威性。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）41.某日晚21時，某小區(qū)保安員張某在巡邏時發(fā)現(xiàn)3號樓2單元門口有一名男子（約30歲，穿黑色外套）正試圖撬動102室窗戶。張某立即上前詢問，男子稱“走錯門了”并準備離開。此時，張某應如何處置？請結(jié)合相關法規(guī)和操作規(guī)范，說明具體步驟及法律依據(jù)。42.某商場舉辦促銷活動，人流量激增。15時許，保安員李某發(fā)現(xiàn)二樓扶梯處有多名顧客因擁擠發(fā)生推搡，其中一名兒童被撞倒，引發(fā)部分顧客恐慌。假設你是李某，應如何處理？請列出詳細處置流程。五、情景模擬題（共1題，20分）43.模擬場景：某企業(yè)園區(qū)內(nèi)，保安員王某在門崗值勤時，遇到一名情緒激動的外賣員，聲稱因園區(qū)保安之前拒絕其進入導致訂單超時，要求王某賠償損失，并試圖強行闖入。請結(jié)合保安服務規(guī)范，模擬王某的應對過程（包括語言溝通、動作處置、后續(xù)跟進等）。2025年保安員資格考試答案一、單項選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.C7.A8.B9.B10.C11.B12.C13.B14.D15.B16.B17.B18.B19.B20.B二、多項選擇題21.ABCD22.ACD23.ACD24.ABC25.ABD26.ABD27.ABC28.ABCD29.ABC30.ABD三、判斷題31.×32.×33.×34.√35.√36.×37.×38.√39.×40.×四、案例分析題41.處置步驟及依據(jù)：（1）保持安全距離，口頭警示：“請停止動作，站在原地。我是小區(qū)保安員，正在執(zhí)行巡邏任務?！保ㄒ罁?jù)《保安服務管理條例》第二十九條，保安員應采取合理方式制止違法犯罪行為）。（2）確認男子身份：要求其出示身份證，聯(lián)系物業(yè)核實是否為小區(qū)住戶（依據(jù)《保安服務管理條例》第二十九條，保安員有權查驗相關證件）。（3）保護現(xiàn)場證據(jù)：觀察窗戶撬動痕跡，用手機拍攝固定證據(jù)（依據(jù)《公安機關辦理行政案件程序規(guī)定》，保安需保護現(xiàn)場等待警方）。（4）報告公安機關：撥打110說明情況（位置、嫌疑人特征、現(xiàn)場狀態(tài)），并告知物業(yè)主管到場協(xié)助（依據(jù)《保安服務管理條例》第三十一條，保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪應及時報告）。（5）控制嫌疑人：若男子試圖逃離，可采取合理約束（如拉住其手臂），但不得使用暴力（依據(jù)《保安服務管理條例》第二十九條，禁止限制人身自由以外的強制手段）。42.處置流程：（1）立即上前干預：大聲提示“請大家不要擁擠，注意安全”，分開推搡人群，將兒童抱起至安全區(qū)域（如扶梯旁靠墻位置）。（2）檢查兒童傷情：詢問是否有疼痛、出血，若情況嚴重，立即聯(lián)系商場急救員或撥打120（依據(jù)《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，需優(yōu)先救助傷員）。（3）疏導人流：安排一名同事在扶梯入口引導“請靠右有序通行，不要擁擠”，另一名同事在扶梯出口分流人群，拓寬通道。（4）報告指揮中心：通過對講機告知“二樓扶梯發(fā)生擁擠，已控制現(xiàn)場，有兒童受傷，需要急救支援”，并請求增派人員維持秩序。（5）安撫恐慌顧客：向周圍人群說明“情況已控制，大家有序離開即可”，避免謠言傳播（依據(jù)《大型群眾性活動安全管理條例》，需穩(wěn)定現(xiàn)場秩序）。（6）事后跟進：協(xié)助記錄受傷兒童信息，配合商場調(diào)取監(jiān)控，形成事件報告提交上級（依據(jù)《保安服務管理條例》，需如實記錄處置過程）。五、情景模擬題王某應對過程：（1）語言溝通：保持冷靜，身體側(cè)立擋住入口，語氣平和但堅定：“先生，我理解您因訂單超時著急，但園區(qū)有規(guī)定，外賣人員需登記并由客戶確認后才能進入。之前同事的做法是按制度執(zhí)行，您有任何不滿可以向我反映，我?guī)湍鷧f(xié)調(diào)?！保w現(xiàn)文明服務，避免激化矛盾）。（2）動作處置：雙手自然下垂，不做攻擊性動作；若外賣員試圖強行闖入