2025年控制管理試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.控制的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因答案：A2.以下哪種控制類型是在活動(dòng)進(jìn)行過程中實(shí)施的（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.事后控制答案：B3.控制工作得以開展的前提條件是（）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確控制主體答案：A4.為完成計(jì)劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B5.預(yù)算控制屬于（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制答案：A6.管理者在進(jìn)行控制時(shí)，首先要解決的問題是（）A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量實(shí)際績效C.糾正偏差D.明確控制對象答案：D7.以下不屬于有效控制特征的是（）A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.嚴(yán)格控制答案：D8.統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）A.突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外B.靈活、及時(shí)和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作答案：A9.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一種是不正確的（）A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求答案：A10.某企業(yè)將工作標(biāo)準(zhǔn)劃分為數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是按照（）進(jìn)行的分類。A.控制的對象B.控制的手段C.控制的內(nèi)容D.控制的范圍答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.控制的基本要素包括（）A.控制標(biāo)準(zhǔn)B.偏差信息C.矯正措施D.控制主體E.控制客體答案：ABC2.按照控制的時(shí)機(jī)分類，控制可以分為（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制答案：ABC3.下列屬于前饋控制的優(yōu)點(diǎn)的有（）A.能防患于未然B.不針對具體人員，不易造成面對面沖突C.適用于一切領(lǐng)域的所有工作D.具有指導(dǎo)職能，有助于提高工作人員的工作能力和自控能力E.可以避免事后控制對已鑄成的差錯(cuò)無能為力的弊端答案：ACE4.有效的控制應(yīng)具有以下特征（）A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.主觀控制答案：ABCD5.控制過程包括以下幾個(gè)步驟（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.制定計(jì)劃答案：ABC6.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有（）A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.定性標(biāo)準(zhǔn)E.定量標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC7.下列屬于反饋控制的有（）A.財(cái)務(wù)分析B.成本分析C.質(zhì)量分析D.職工成績評定E.現(xiàn)場監(jiān)督答案：ABCD8.控制工作的重要性體現(xiàn)在（）A.組織環(huán)境的不確定性B.組織活動(dòng)的復(fù)雜性C.管理失誤的不可避免性D.提高員工工作能力E.調(diào)動(dòng)員工積極性答案：ABC9.以下關(guān)于控制與計(jì)劃關(guān)系的說法正確的有（）A.計(jì)劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)B.控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證C.計(jì)劃工作先于控制工作D.控制工作先于計(jì)劃工作E.有些計(jì)劃本身就已經(jīng)具有控制的作用答案：ABCE10.下列屬于同期控制的有（）A.生產(chǎn)過程中的進(jìn)度控制B.每日情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表C.學(xué)生的家庭作業(yè)D.管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動(dòng)給予指導(dǎo)與監(jiān)督E.員工的工作總結(jié)答案：AD三、判斷題1.控制工作就是衡量計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差。（）答案：錯(cuò)誤?？刂乒ぷ鞑粌H要衡量計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，還包括確立標(biāo)準(zhǔn)、分析偏差原因以及采取矯正措施等一系列活動(dòng)。2.前饋控制是一種面向未來的控制。（）答案：正確。前饋控制是觀察情況、收集信息、預(yù)測趨勢，采取措施防止問題發(fā)生，是面向未來的控制。3.控制越嚴(yán)格、越全面越好。（）答案：錯(cuò)誤?？刂茟?yīng)適度，過度控制會增加成本、影響員工積極性，適度控制才能實(shí)現(xiàn)有效控制。4.反饋控制的最大弊端是在實(shí)施矯正措施前，偏差已經(jīng)產(chǎn)生。（）答案：正確。反饋控制是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的，偏差已經(jīng)造成，只能在后續(xù)活動(dòng)中進(jìn)行改進(jìn)。5.只要有良好的計(jì)劃，就不需要控制工作了。（）答案：錯(cuò)誤。計(jì)劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，但環(huán)境等因素會變化，計(jì)劃執(zhí)行可能出現(xiàn)偏差，需要控制保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。6.標(biāo)準(zhǔn)必須是定量的，定性的標(biāo)準(zhǔn)無法進(jìn)行控制。（）答案：錯(cuò)誤。定性標(biāo)準(zhǔn)也可用于控制，可通過描述性語言設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行衡量和評價(jià)。7.同期控制主要是由基層主管人員執(zhí)行的。（）答案：正確?；鶎又鞴苋藛T在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，實(shí)施同期控制。8.彈性控制要求企業(yè)制定彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：正確。面對環(huán)境變化，彈性控制需要彈性計(jì)劃和衡量標(biāo)準(zhǔn)，以靈活應(yīng)對偏差。9.控制工作的目的就是要把工作失誤降到零。（）答案：錯(cuò)誤。由于管理失誤不可避免，控制目的是降低失誤、減少損失，而非將失誤降到零。10.控制過程的第一步是衡量績效。（）答案：錯(cuò)誤?？刂七^程的第一步是確立標(biāo)準(zhǔn)，之后才是衡量績效。四、簡答題1.簡述控制的作用?？刂圃诠芾砘顒?dòng)中具有多方面重要作用。首先，它能保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過對計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正，確保組織朝著預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。其次，有助于提高組織的效率，合理的控制能優(yōu)化資源配置，避免浪費(fèi)。再者，能增強(qiáng)組織的適應(yīng)能力，在環(huán)境變化時(shí)，及時(shí)調(diào)整組織活動(dòng)。最后，能保障組織秩序，規(guī)范員工行為，營造良好的工作氛圍。2.簡述前饋控制、同期控制和反饋控制各自的優(yōu)缺點(diǎn)。前饋控制優(yōu)點(diǎn)是能防患于未然，避免事后控制的無能為力；缺點(diǎn)是需要大量準(zhǔn)確信息，對預(yù)測能力要求高。同期控制優(yōu)點(diǎn)是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題；缺點(diǎn)是受管理者時(shí)間、精力和業(yè)務(wù)水平限制，易引起對立。反饋控制優(yōu)點(diǎn)是提供信息指導(dǎo)未來行動(dòng)；缺點(diǎn)是偏差已造成，只能在后續(xù)改進(jìn)。3.制定控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意哪些問題？制定控制標(biāo)準(zhǔn)要注意多方面。一是要明確控制對象，確定需要控制的關(guān)鍵因素。二是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可行性，考慮組織實(shí)際能力和資源狀況。三是要保持合理性，過高或過低的標(biāo)準(zhǔn)都不利于控制。四是應(yīng)盡可能量化，便于衡量和比較。五是要有一定彈性，以適應(yīng)環(huán)境變化。六是要具有權(quán)威性，得到組織成員認(rèn)可。4.簡述有效控制的原則。有效控制需遵循以下原則：適時(shí)原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施；適度原則，控制程度要恰到好處；客觀原則，標(biāo)準(zhǔn)和方法應(yīng)客觀準(zhǔn)確；彈性原則，能適應(yīng)環(huán)境變化；重點(diǎn)原則，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)因素；例外原則，關(guān)注特殊情況。這些原則相互配合，有助于實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的控制。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際，討論控制在企業(yè)管理中的重要性。在企業(yè)管理中，控制至關(guān)重要。以生產(chǎn)制造企業(yè)為例，生產(chǎn)過程中通過控制確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若缺乏有效控制，次品率上升，會影響企業(yè)聲譽(yù)和市場競爭力。在成本管理方面，控制能監(jiān)控各項(xiàng)費(fèi)用支出，避免浪費(fèi)，提高企業(yè)利潤。同時(shí)，市場環(huán)境不斷變化，控制能使企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，適應(yīng)市場需求?？刂曝灤┯谄髽I(yè)采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的保障。2.討論如何實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制。要實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制，首先管理者要具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確判斷問題。其次，要建立快速的信息反饋機(jī)制，及時(shí)獲取現(xiàn)場情況。再者，明確現(xiàn)場控制的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，讓員工清楚知道要求。管理者要加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正員工的不當(dāng)行為。還要注重與員工的溝通，給予指導(dǎo)和支持，提高員工的工作積極性和執(zhí)行力，從而實(shí)現(xiàn)高效的現(xiàn)場控制。3.分析控制與創(chuàng)新之間的關(guān)系?？刂婆c創(chuàng)新相互依存又相互促進(jìn)。一方面，控制為創(chuàng)新提供穩(wěn)定的環(huán)境。合理的控制確保組織按計(jì)劃運(yùn)行，為創(chuàng)新活動(dòng)提供資源保障和秩序。若缺乏控制，創(chuàng)新可能因資源混亂、方向偏差而失敗。另一方面，創(chuàng)新推動(dòng)控制發(fā)展。新的理念、技術(shù)等創(chuàng)新成果促使控制方式和標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)。例如信息技術(shù)創(chuàng)新帶來了更高效的控制手段。企業(yè)要在有效控制基礎(chǔ)上鼓勵(lì)創(chuàng)新，以創(chuàng)新優(yōu)化控制。4.舉例說明在不同組織類型中