14.1建立企業(yè)信息化評估體系

14.1.1前言

以市場為導(dǎo)向、以合同為主線、以績效為目的、以IT為平臺*是集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略。構(gòu)建企業(yè)IT平臺，是支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，快速應(yīng)對國內(nèi)外市場變化，改善和提高創(chuàng)新設(shè)計(jì)和管理水平，提升核心競爭力不可或缺的重要手段。

企業(yè)通過IT平臺的建設(shè)以及信息化的應(yīng)用和推廣，提升了設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)水平，提升了企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化設(shè)計(jì)管理水平，理順并規(guī)范了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)，典型零部件的重用，設(shè)計(jì)與制造協(xié)同并行和數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)帶來了相應(yīng)的顯性經(jīng)濟(jì)效益和和隱形經(jīng)濟(jì)效益。但如何來分析評估這些效益，或者說如何來評估現(xiàn)有的IT平臺已經(jīng)或?qū)⒁獮槠髽I(yè)帶來多大的經(jīng)濟(jì)效益等等，目前還沒有一個(gè)科學(xué)的評估體系。但可以肯定的是，通過評估，通過與前期投入相對比，我們總可以定量找到現(xiàn)有的IT平臺究竟能為企業(yè)帶來哪些現(xiàn)實(shí)的和潛在的效益？在企業(yè)信息化的應(yīng)用不斷深入，信息技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，企業(yè)現(xiàn)有IT平臺的應(yīng)用狀態(tài)、所能發(fā)揮的效用是否滿足企業(yè)未來5年的要求和期望？通過評估，我們還能夠有針對性的提出現(xiàn)有系統(tǒng)的升級方案以及進(jìn)一步深化推廣應(yīng)用方案等等。

14.1.2企業(yè)信息化評估體系

企業(yè)信息化評估體系主要包括兩大部分：

*信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍及狀況評估

*信息化實(shí)施效益評估

其中信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍及狀況評估是從技術(shù)層面上就企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行評估，是信息化項(xiàng)目評估的重點(diǎn)，具體可包含信息系統(tǒng)環(huán)境評估、信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀評估、信息系統(tǒng)的集成度評估、信息資源評估、人力資源評估、信息化相關(guān)制度評估等六個(gè)方面；效益評估是從經(jīng)濟(jì)角度對企業(yè)實(shí)施信息化效果進(jìn)行評估，主要分為顯形效益評估和隱形效益評估；實(shí)施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)主要是站在管理的角度對實(shí)施信息化項(xiàng)目過程進(jìn)行歸納總結(jié)，為今后項(xiàng)目升級或者實(shí)施新的項(xiàng)目做好鋪墊，可分為標(biāo)桿企業(yè)對比評估及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)兩個(gè)方面。

14.2企業(yè)信息化應(yīng)用狀況評估

14.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境評估

信息系統(tǒng)環(huán)境評估主要是對企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)構(gòu)架進(jìn)行評估，以判斷其能否滿足企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)應(yīng)用及未來5年內(nèi)發(fā)展的要求，所涉及的內(nèi)容有：

*網(wǎng)絡(luò)信息構(gòu)架評估

*系統(tǒng)性能和容量評估

*系統(tǒng)安全評估

*數(shù)據(jù)備份機(jī)存儲評估

*信息安全評估

*操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫平臺評估

PDM系統(tǒng)自2004年6月16日正式上線運(yùn)行至今已3年有余，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)和服務(wù)器硬件配置較為合理，至今未發(fā)生病毒侵犯和非正常宕機(jī)事故；系統(tǒng)一致處于安全、可靠、穩(wěn)定的狀態(tài)下運(yùn)行，為企業(yè)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流及其決策支持提供支撐平臺。所采用的雙機(jī)熱備系統(tǒng)至今尚未啟用過。同時(shí)，由于PDM系統(tǒng)的權(quán)限控制管理非常嚴(yán)格和靈活，可以分密級不同而設(shè)定不同的訪問控制權(quán)限，保證了企業(yè)的技術(shù)文檔的安全和可靠。

14.2.2企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀評估

信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀評估主要評定企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況，所涉及的內(nèi)容有：

*企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)所覆蓋的部門和產(chǎn)品（應(yīng)用的廣度）

*現(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能是否得以充分發(fā)揮（應(yīng)用的深度）

*能否滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的要求以及需要改進(jìn)的方面（應(yīng)用的溫和度評估）

*能否滿足企業(yè)上下游客戶的要求（客戶滿意度評估）

目前PDM系統(tǒng)的推廣使用已經(jīng)覆蓋了公司的19個(gè)業(yè)務(wù)部門，覆蓋率100%。現(xiàn)有系統(tǒng)中的主要功能模塊，譬如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可視化管理，文檔可視化及版本控制與管理，流程配置管理，產(chǎn)品零部件族管理，產(chǎn)品配置管理等等已經(jīng)得到較大范圍的推廣和應(yīng)用。通過客戶化定制開發(fā)，目前PDM系統(tǒng)功能除了滿足設(shè)計(jì)部門的應(yīng)用以外，企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)上游（投標(biāo)立項(xiàng)，采購供應(yīng)）和下游（工藝、生產(chǎn)計(jì)劃、售后服務(wù)）的業(yè)務(wù)需求已經(jīng)得到滿足。

14.2.3企業(yè)信息系統(tǒng)的集成度評估

信息系統(tǒng)集成度評估主要是解決企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)之間其數(shù)據(jù)能否有效集成和共享，能否充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的集成效益。所涉及的內(nèi)容有：

系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的集成度評估；包括面向信息的集成、面向過程的集成、還是面向服務(wù)的集成；譬如，PDM與CAPP，PDM與ERP，以及PDM/CAPP/ERP。

信息系統(tǒng)內(nèi)部的集成度評估，包括不同功能模塊之間的數(shù)據(jù)集成等；譬如，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理，產(chǎn)品配置管理，產(chǎn)品零部件族管理，各種報(bào)表等。

目前PDM與CAPP兩個(gè)系統(tǒng)之間已經(jīng)做到無縫集成和數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)流程簽審過程集成，文檔可視化共享，流程留有痕跡，做到數(shù)據(jù)源唯一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT平臺下數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確、一致、透明、可靠。

PDM各模塊之間數(shù)據(jù)集成，所有報(bào)表基于同一產(chǎn)品物料自動(dòng)生成。

注：（1）面向過程的集成（Processorientedinteration,POI）,是按一定的順序?qū)崿F(xiàn)過程間的協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在過程間的傳輸，其目標(biāo)是通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)過程的協(xié)調(diào)和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的價(jià)值最大化。（2）面向服務(wù)的集成（Serviceorientedinteration,SOI）,通過整合業(yè)務(wù)層服務(wù)來實(shí)現(xiàn)共享對象的調(diào)用，它通過聚集多個(gè)簡單的應(yīng)用和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的功能。

14.2.4信息資源評估

信息系統(tǒng)的應(yīng)用最終表現(xiàn)在信息資源的有效利用上，因系在對企業(yè)信息進(jìn)行評估時(shí)，對信息資源本身的評估顯得非常重要，也是工作量相對較大的工作。主要涉及企業(yè)編碼體系評估和信息來源、處理及共享情況的評估，通過評估旨在弄清企業(yè)的信息資源的數(shù)量和質(zhì)量，分析資源的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的程度。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

14.2.4.1信息化編碼體系

·公司信息化平臺的搭建離不開編碼體系的支撐

·公司編碼從PDM開始，即所有物料編碼和文檔編碼均從PDM系統(tǒng)，按照既定規(guī)·則自動(dòng)產(chǎn)生

·物料編碼包括產(chǎn)品、部件、零件、外購件、外購標(biāo)準(zhǔn)件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)件、特殊零件、原材料編碼等等

·物料編碼作為公司的標(biāo)準(zhǔn)化文件進(jìn)行管理和發(fā)布

·物料編碼的修訂和完善由公司技術(shù)中心辦公室專人負(fù)責(zé)

·PDM系統(tǒng)下的編碼自動(dòng)規(guī)則由專人來維護(hù)

·PDM與CAPP/ERP之間信息的傳遞、匯總、分類和共享等均通過物料標(biāo)識碼來識別

14.2.4.2信息共享資源的分類

·設(shè)計(jì)圖紙

·設(shè)計(jì)BOM

·產(chǎn)品結(jié)構(gòu)BOM

·產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃

·產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)委托書

·產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書

·產(chǎn)前準(zhǔn)備預(yù)投及采購清單

·設(shè)計(jì)更改通知單

·備件清單

·易損件清單

·外購件匯總清單

·設(shè)計(jì)審批過程記錄

·歸檔打圖過程記錄

·上述信息資源通過權(quán)限控制可以做到安全、透明與可靠

14.2.4.3PDM數(shù)據(jù)倉庫信息量統(tǒng)計(jì)模版

表一

表二14.2.5人力資源評估

人力資源評估主要包含企業(yè)信息化的組織構(gòu)架、人員組成情況，責(zé)、權(quán)、利的情況評估和使用人員的培訓(xùn)情況、業(yè)務(wù)水平、對系統(tǒng)的熟練程度評估兩大方面。通過評估，一方面可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況提出合理的IT組織構(gòu)架、人員組成情況及配套的責(zé)、權(quán)、利，從組織上保證企業(yè)信息化的有效推進(jìn)；另一方面可以根據(jù)員工對信息化的理解和使用情況，提出有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的深化應(yīng)用；此外，這也是從人力資源的角度來評估現(xiàn)有信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況，使信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀的有力補(bǔ)充。

14.2.5.1PDM業(yè)務(wù)覆蓋面

表三

14.2.5.2PDM推進(jìn)與培訓(xùn)

·領(lǐng)導(dǎo)重視與強(qiáng)化培訓(xùn)

·重視歷史數(shù)據(jù)的整理與重用

·投標(biāo)立項(xiàng)、售后服務(wù)、圖紙歸檔發(fā)布等必須走PDM審批流程，保證流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一

·所有共享信息的獲得必須通過PDM來完成，杜絕經(jīng)傳真、郵件等旁路

·先在批量化產(chǎn)品上推廣使用

·培訓(xùn)人員分層面，即一線設(shè)計(jì)使用人員，業(yè)務(wù)簽申人員，中層干部，高層領(lǐng)導(dǎo)

·培訓(xùn)內(nèi)容分業(yè)務(wù)培訓(xùn)和系統(tǒng)模塊功能培訓(xùn)

·培訓(xùn)時(shí)間分定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座相結(jié)合

·培訓(xùn)形式采取授課和實(shí)際操作相結(jié)合

·每月有專門人員檢查物系統(tǒng)使用的正確性及存在的問題

·根據(jù)使用當(dāng)中的問題有針對性培訓(xùn)

14.2.6信息化相關(guān)制度評估

信息化相關(guān)制度評估主要針對企業(yè)信息化相關(guān)規(guī)范和制度的建立情況及制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評估。目前很多企業(yè)的信息系統(tǒng)在應(yīng)用，但是與之配套的制度沒有建立；或制度雖然建立，但停留于形式，不能深入的執(zhí)行。通過評估將信息化制度與企業(yè)的日常管理緊密結(jié)合，尤其是同績效考核相結(jié)合，保證制度的嚴(yán)肅性和實(shí)施的有效性，并最終使信息化成為日常工作不可或缺的手段。

在項(xiàng)目的實(shí)施和推進(jìn)過程中，出臺并發(fā)布下列規(guī)范和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

·公司物料編碼規(guī)范

·PDM客戶端使用管理規(guī)定

·PDM投標(biāo)立項(xiàng)業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范

·PDM售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范

·PDM設(shè)計(jì)主流程操作指南

·PDM流程操作規(guī)范

·PDM使用技巧匯總

·PDM數(shù)據(jù)錄入規(guī)范

·PDM外購標(biāo)準(zhǔn)件查詢方法操作規(guī)范

·PDM一料一碼操作規(guī)范

·PDM設(shè)計(jì)文檔編號編制規(guī)范

·PDM產(chǎn)品和部件屬性管理規(guī)范

·PDM設(shè)計(jì)更改通知單命名規(guī)范

·PDM更改通知單書寫規(guī)范

·PDM設(shè)計(jì)任務(wù)委托書編號規(guī)范

·PDM機(jī)械、電氣、液壓物料編碼接口操作規(guī)范

·PDM外來圖和老圖號審批歸檔流程使用規(guī)范

·PDM設(shè)計(jì)審批流程載體文件責(zé)任簽署的操作規(guī)定

·PDM物料單位規(guī)范

·PDM外購標(biāo)準(zhǔn)件物料編碼注意事項(xiàng)

上述規(guī)章制度已經(jīng)貫穿于全公司PDM推廣使用和考核中。

14.3企業(yè)信息化效益評估

14.3.1前言

同企業(yè)其它投資一樣，信息化的投資也要講究回報(bào)和產(chǎn)出的，因此我們需要對信息化項(xiàng)目給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，或者說給企業(yè)帶來的顯性效益和隱形效益做一個(gè)定性和定量的評估，以此來進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)的投資行為。

由于企業(yè)信息化的建設(shè)和推廣使用是一個(gè)長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在企業(yè)中所涉及的范圍很廣，因此由信息化而產(chǎn)生的效益也非常復(fù)雜，要將信息化實(shí)施的效益進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的定量評估還需要做深入而系統(tǒng)地研究。因此，PDM/CAE/3D實(shí)施效益的評估主要是從定性和定量角度，對企業(yè)*通用化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化*建設(shè)和降成本影響較大的層面進(jìn)行評估。

14.3.2PDM效益評估與分析

14.3.2.1定性評估

·實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)和圖紙報(bào)表結(jié)構(gòu)化和可視化管理，想看的都能看得見設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)計(jì)劃、采購共享一個(gè)數(shù)據(jù)平臺

·實(shí)現(xiàn)圖紙版本控制與管理，所有設(shè)計(jì)更改或換發(fā)都留有痕跡，可以追溯，避免重復(fù)出現(xiàn)同一錯(cuò)誤

·業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、電子化管理使其操作不僅更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，而且簡捷和高效

·產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和圖紙文檔通過PDM權(quán)限控制管理，更加安全可靠

·實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與工藝、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購?fù)交虿⑿泄ぷ?，縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備和采購時(shí)間

·方便物料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、圖紙文檔的重用，提高零部件重用率，減少差錯(cuò)和設(shè)計(jì)工作量，少出圖，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量

·提供產(chǎn)品零部件系列化設(shè)計(jì)（配置）和管理的平臺便于開展產(chǎn)品零部件系列化管理和設(shè)計(jì)

·提供零部件通用化、標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺方便于定義通用的標(biāo)準(zhǔn)，并以此開展標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)

·提供產(chǎn)品零部件分類查詢通用化設(shè)計(jì)管理平臺，實(shí)現(xiàn)快速修改（變更）設(shè)計(jì)

·實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識的積累和管理可以將設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)知識、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)模型集成于一個(gè)平臺上，達(dá)到知識共享

·提供與3D/CAPP/ERP等不同系統(tǒng)之間集成平臺，打通產(chǎn)品上下游數(shù)據(jù)鏈

·提供公司與國內(nèi)外協(xié)同設(shè)計(jì)管理平臺－建立企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，最優(yōu)利用不