2025年社會(huì)工作專業(yè)題庫(kù)——社會(huì)工作者的社會(huì)聯(lián)系考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將最符合題意的選項(xiàng)填在括號(hào)內(nèi)）1.社會(huì)資本理論認(rèn)為，社會(huì)聯(lián)系能夠?yàn)閭€(gè)體或群體帶來資源，以下哪項(xiàng)最直接體現(xiàn)了社會(huì)聯(lián)系中的“資本”屬性？（）A.支持性網(wǎng)絡(luò)為失業(yè)者提供了情感慰藉B.醫(yī)生與社工建立聯(lián)系，為慢性病患者協(xié)調(diào)照護(hù)資源C.社區(qū)居民通過共同參與活動(dòng)建立友誼D.青少年通過與同伴的積極互動(dòng)提升了自信心2.在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者與機(jī)構(gòu)內(nèi)部同事的溝通協(xié)作屬于社會(huì)聯(lián)系的哪種類型？（）A.服務(wù)對(duì)象聯(lián)系B.外部機(jī)構(gòu)聯(lián)系C.內(nèi)部聯(lián)系D.社區(qū)聯(lián)系3.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象鏈接資源時(shí)，與政府部門工作人員建立良好關(guān)系至關(guān)重要，這主要體現(xiàn)了社會(huì)聯(lián)系中的（）功能。A.情感支持B.資源整合C.專業(yè)發(fā)展D.社區(qū)營(yíng)造4.“在建立與服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系時(shí)，應(yīng)尊重其隱私，不隨意泄露其個(gè)人信息”，這主要遵循了社會(huì)聯(lián)系中的（）原則。A.保密B.平等C.誠(chéng)信D.敬重5.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)自己同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，與不同群體的聯(lián)系耗費(fèi)了大量時(shí)間和精力，感到非常疲憊，這反映了其在社會(huì)聯(lián)系中可能面臨的（）挑戰(zhàn)。A.資源不足B.角色沖突C.時(shí)間精力有限D(zhuǎn).價(jià)值沖突6.社會(huì)工作者在與其他專業(yè)人士（如律師、醫(yī)生）合作時(shí)，有效溝通和明確分工是關(guān)鍵，這需要運(yùn)用（）技巧。A.溝通表達(dá)B.資源動(dòng)員C.跨專業(yè)合作D.沖突管理7.社區(qū)工作方法強(qiáng)調(diào)動(dòng)員居民參與社區(qū)事務(wù)，促進(jìn)鄰里互動(dòng)和互助，這實(shí)質(zhì)上是（）在社區(qū)層面的應(yīng)用。A.個(gè)案工作原則B.小組工作技巧C.社區(qū)工作目標(biāo)D.社會(huì)聯(lián)系策略8.社會(huì)工作者在維護(hù)外部聯(lián)系時(shí)，既要展現(xiàn)專業(yè)形象，又要保持適當(dāng)?shù)撵`活性，以適應(yīng)不同機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式，這體現(xiàn)了（）的重要性。A.專業(yè)界限B.互惠原則C.溝通策略D.倫理意識(shí)二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者社會(huì)聯(lián)系的主要類型及其各自的功能。2.闡述社會(huì)工作者在建立與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。3.分析社會(huì)工作者在維系內(nèi)部聯(lián)系方面可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出至少兩種應(yīng)對(duì)策略。4.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勆鐣?huì)工作者如何利用外部聯(lián)系為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取資源。三、論述題1.論述社會(huì)聯(lián)系對(duì)于社會(huì)工作者個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的重要性，并舉例說明。2.在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)聯(lián)系可能面臨哪些主要的倫理困境？社會(huì)工作者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些困境？四、案例分析題李華是一名剛?cè)肼毜尼t(yī)務(wù)社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)精神科病區(qū)的社會(huì)服務(wù)工作。近期，他發(fā)現(xiàn)科室醫(yī)生對(duì)精神疾病的社會(huì)心理因素關(guān)注不足，主要側(cè)重藥物治療，而患者出院后的社會(huì)支持系統(tǒng)建設(shè)也缺乏有效銜接。李華希望通過建立聯(lián)系，改善這種狀況。請(qǐng)分析李華可以采取哪些行動(dòng)來建立和維護(hù)必要的聯(lián)系，以促進(jìn)醫(yī)生、患者及其家庭和社會(huì)系統(tǒng)的更好整合與支持？試卷答案一、選擇題1.B2.C3.B4.A5.C6.C7.D8.C二、簡(jiǎn)答題1.社會(huì)工作者社會(huì)聯(lián)系的主要類型及其功能：*內(nèi)部聯(lián)系：指社會(huì)工作者與其所屬機(jī)構(gòu)內(nèi)部成員（如同事、督導(dǎo)、行政人員）以及其他社會(huì)工作者的聯(lián)系。功能包括：獲得專業(yè)支持、分享經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)、形成專業(yè)共同體、應(yīng)對(duì)工作壓力、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。*外部聯(lián)系：指社會(huì)工作者與機(jī)構(gòu)外部組織、團(tuán)體、個(gè)人以及社區(qū)的聯(lián)系。功能包括：鏈接各類資源（人力、物力、財(cái)力）、建立合作關(guān)系（跨專業(yè)、機(jī)構(gòu)間）、獲取政策信息與支持、提升機(jī)構(gòu)影響力、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)倡導(dǎo)。*與服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系：指社會(huì)工作者與其服務(wù)對(duì)象之間的互動(dòng)和關(guān)系建立。功能包括：建立信任關(guān)系、深入理解服務(wù)對(duì)象需求、促進(jìn)溝通與表達(dá)、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃、賦能增權(quán)、提升服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)社會(huì)融入。2.社會(huì)工作者在建立與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系時(shí)應(yīng)遵循的基本原則：*尊重與平等：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利、文化背景和個(gè)人選擇，以平等的姿態(tài)與其互動(dòng)。*保密：嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息，在法律允許范圍內(nèi)除外。*真誠(chéng)與誠(chéng)信：以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象，信守承諾，建立信任基礎(chǔ)。*接納與不評(píng)判：無條件地接納服務(wù)對(duì)象，避免主觀臆斷和價(jià)值評(píng)判。*專業(yè)界限：保持清晰的專業(yè)界限，避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)展超越專業(yè)要求的關(guān)系。*賦能與增權(quán)：幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身資源與優(yōu)勢(shì)，提升其能力和信心，促進(jìn)其自主決策和行動(dòng)。*溝通與傾聽：運(yùn)用有效的溝通技巧，積極傾聽服務(wù)對(duì)象的需求和想法。3.社會(huì)工作者在維系內(nèi)部聯(lián)系方面可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略：*挑戰(zhàn)：如部門壁壘高、同事間溝通不暢、組織政策限制、工作壓力大、缺乏交流時(shí)間、個(gè)人性格差異等。*應(yīng)對(duì)策略：*主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和活動(dòng)，增進(jìn)了解。*運(yùn)用積極溝通技巧，主動(dòng)分享信息和尋求支持。*建立非正式的交流渠道（如午餐會(huì)、線上群組）。*學(xué)習(xí)和運(yùn)用沖突管理技巧，妥善處理分歧。*向督導(dǎo)尋求建議和指導(dǎo)。*遵守機(jī)構(gòu)規(guī)范，同時(shí)積極推動(dòng)改善溝通協(xié)作的政策或流程。*管理個(gè)人情緒，保持開放和合作的態(tài)度。4.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勆鐣?huì)工作者如何利用外部聯(lián)系為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取資源：*社會(huì)工作者可以通過多種方式利用外部聯(lián)系為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取資源：*建立廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)：與政府部門（民政、社保、教育、司法等）、非營(yíng)利組織、社區(qū)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、志愿者團(tuán)隊(duì)等建立并維護(hù)良好關(guān)系。*信息共享與轉(zhuǎn)介：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的需求超出自身能力范圍時(shí)，及時(shí)將信息轉(zhuǎn)介給合作的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士，并提供必要的背景說明。*資源鏈接與協(xié)調(diào)：主動(dòng)聯(lián)系合作方，為服務(wù)對(duì)象鏈接具體的資源，如住房補(bǔ)貼、醫(yī)療援助、法律咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理咨詢等，并協(xié)調(diào)多方協(xié)同服務(wù)。*倡導(dǎo)與游說：代表服務(wù)對(duì)象或弱勢(shì)群體的利益，向相關(guān)政府部門或機(jī)構(gòu)反映問題，倡導(dǎo)制定或改善相關(guān)政策，爭(zhēng)取系統(tǒng)性資源支持。*組織合作項(xiàng)目：與其他機(jī)構(gòu)共同策劃和實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面和影響力，為更多服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取資源。三、論述題1.論述社會(huì)聯(lián)系對(duì)于社會(huì)工作者個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的重要性，并舉例說明。社會(huì)聯(lián)系對(duì)于社會(huì)工作者個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)至關(guān)重要，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：*知識(shí)更新與技能提升：通過與同事、督導(dǎo)和同行的聯(lián)系，社會(huì)工作者可以交流工作經(jīng)驗(yàn)，分享最佳實(shí)踐，學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和工作技巧。例如，定期參加專業(yè)研討會(huì)或工作坊，可以了解最新的政策動(dòng)態(tài)、理論進(jìn)展和實(shí)務(wù)方法，從而提升專業(yè)能力。*情感支持與壓力緩解：社會(huì)工作是一個(gè)高壓力職業(yè)，通過內(nèi)部聯(lián)系（如與同事的交流、督導(dǎo)的指導(dǎo)）和外部聯(lián)系（如加入專業(yè)協(xié)會(huì)），工作者可以獲得情感支持，傾訴工作困擾，分享應(yīng)對(duì)壓力的經(jīng)驗(yàn)，有助于維護(hù)心理健康，避免職業(yè)倦怠。*職業(yè)認(rèn)同與歸屬感：參與專業(yè)社群的聯(lián)系，讓社會(huì)工作者感受到自己是更大專業(yè)體系中的一員，有助于增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)職業(yè)熱情。例如，成為某個(gè)專業(yè)學(xué)會(huì)的會(huì)員，參與其活動(dòng)，可以感受到集體的力量和支持。*視野拓展與機(jī)會(huì)發(fā)掘：外部聯(lián)系有助于社會(huì)工作者了解更廣闊的行業(yè)圖景，發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。例如，與政府部門建立聯(lián)系，可能獲得參與政策制定或項(xiàng)目合作的機(jī)會(huì)；與基金會(huì)聯(lián)系，可能爭(zhēng)取到研究或服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。*倫理反思與決策支持：通過與督導(dǎo)、同行或倫理委員會(huì)的聯(lián)系，社會(huì)工作者可以就復(fù)雜的倫理困境進(jìn)行討論和反思，獲得不同的視角和建議，從而做出更符合倫理要求的專業(yè)決策。例如，在遇到難以決斷的保密與告知沖突時(shí)，向督導(dǎo)尋求指導(dǎo)。*合作與影響力提升：建立跨專業(yè)、跨機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，有助于社會(huì)工作者提升在服務(wù)對(duì)象、社區(qū)乃至政策制定中的影響力。例如，與其他專業(yè)人士（醫(yī)生、律師）建立良好合作關(guān)系，可以為服務(wù)對(duì)象提供更全面的援助，也提升了社會(huì)工作在跨界合作中的地位。綜上，積極建立和維護(hù)社會(huì)聯(lián)系，是社會(huì)工作者持續(xù)學(xué)習(xí)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵途徑。2.在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)聯(lián)系可能面臨哪些主要的倫理困境？社會(huì)工作者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些困境？社會(huì)工作實(shí)踐中，由于社會(huì)聯(lián)系涉及多方互動(dòng)和資源調(diào)動(dòng)，可能面臨諸多倫理困境，主要包括：*保密與開放的沖突：在與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系的同時(shí)，可能需要向第三方（如家屬、醫(yī)生、機(jī)構(gòu)）透露部分信息以獲取幫助，但這可能違反保密原則。例如，服務(wù)對(duì)象不愿透露家庭暴力情況，但社工懷疑且知道有機(jī)構(gòu)可介入保護(hù)。*個(gè)人關(guān)系與專業(yè)關(guān)系的界限模糊：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象、同事、督導(dǎo)等建立聯(lián)系時(shí)，可能因情感投入或特殊關(guān)系，導(dǎo)致專業(yè)界限不清，影響客觀判斷或引發(fā)利益沖突。例如，與服務(wù)對(duì)象發(fā)展成為朋友，影響了后續(xù)服務(wù)的公正性。*資源分配的公平性與偏好：在利用外部聯(lián)系爭(zhēng)取資源時(shí)，社會(huì)工作者可能面臨如何公平分配有限資源給多個(gè)有需要的服務(wù)對(duì)象的困境，甚至可能產(chǎn)生對(duì)某些服務(wù)對(duì)象的偏好。例如，有限的志愿者名額，如何決定給誰(shuí)。*倡導(dǎo)與維持關(guān)系的選擇：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的需求與社會(huì)工作者所屬機(jī)構(gòu)的目標(biāo)或政策不符時(shí)，進(jìn)行倡導(dǎo)可能損害機(jī)構(gòu)與對(duì)象的關(guān)系，不倡導(dǎo)又可能無法滿足對(duì)象需求。例如，機(jī)構(gòu)政策不允許服務(wù)某些群體，但社工認(rèn)為該群體有迫切需求。*文化差異與尊重：在跨文化背景下建立聯(lián)系時(shí)，可能因文化價(jià)值觀、溝通方式、習(xí)俗等方面的差異引發(fā)誤解或沖突，如何在尊重文化差異的同時(shí)提供服務(wù)是一個(gè)挑戰(zhàn)。*信息權(quán)力的濫用：社會(huì)工作者掌握著服務(wù)對(duì)象的敏感信息，在建立聯(lián)系的過程中，可能面臨濫用信息權(quán)力或被他人濫用信息權(quán)力的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)策略：*強(qiáng)化倫理學(xué)習(xí)與反思：持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)倫理規(guī)范，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，并在實(shí)踐中進(jìn)行倫理反思，預(yù)判潛在困境。*清晰界定專業(yè)界限：時(shí)刻提醒自己保持專業(yè)態(tài)度，避免與服務(wù)對(duì)象、合作方發(fā)展非專業(yè)關(guān)系，在必要時(shí)明確角色和責(zé)任。*遵守保密原則，審慎處理信息：嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，在必須突破保密時(shí)，遵循機(jī)構(gòu)流程和法律法規(guī)，盡可能減少信息泄露范圍，并告知服務(wù)對(duì)象。在分享信息前，評(píng)估必要性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。*堅(jiān)持公平、公正原則：在資源分配時(shí)，依據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和評(píng)估結(jié)果，制定清晰、透明的標(biāo)準(zhǔn)，并記錄決策過程，接受監(jiān)督。*在倫理框架內(nèi)進(jìn)行倡導(dǎo)：在進(jìn)行倡導(dǎo)前，充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與收益，尋求督導(dǎo)或倫理委員會(huì)的意見，探索在維護(hù)專業(yè)關(guān)系的前提下實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象利益最大化的途徑。*尊重文化差異，提升跨文化能力：學(xué)習(xí)不同文化知識(shí)，采用文化敏感性的溝通方式，必要時(shí)尋求文化專家協(xié)助，建立相互尊重的聯(lián)系。*維護(hù)信息安全，警惕權(quán)力濫用：保護(hù)服務(wù)對(duì)象信息不被泄露或?yàn)E用，同時(shí)警惕自身或其他方可能存在的權(quán)力濫用行為，確保服務(wù)過程的公平安全。*尋求督導(dǎo)與支持：遇到難以解決的倫理困境時(shí)，及時(shí)向督導(dǎo)或?qū)I(yè)人士尋求指導(dǎo)和支持。四、案例分析題李華可以采取以下行動(dòng)來建立和維護(hù)必要的聯(lián)系，以促進(jìn)醫(yī)生、患者及其家庭和社會(huì)系統(tǒng)的更好整合與支持：1.與科室醫(yī)生建立聯(lián)系：*主動(dòng)向精神科醫(yī)生介紹社會(huì)工作的角色、服務(wù)范圍和可提供的支持（如心理社會(huì)評(píng)估、資源鏈接、家庭輔導(dǎo)、出院計(jì)劃、危機(jī)干預(yù)等）。*定期參加科室會(huì)議，分享社會(huì)工作視角下的患者案例和經(jīng)驗(yàn)，提出跨專業(yè)合作建議。*建立簡(jiǎn)短的溝通機(jī)制（如定期交流、共享患者信息表單），方便醫(yī)生及時(shí)了解患者的社會(huì)心理狀況和需求，也便于社工介入。*提供簡(jiǎn)明扼要的醫(yī)生培訓(xùn)材料，提升醫(yī)生對(duì)社會(huì)工作服務(wù)的認(rèn)知和利用率。2.與服務(wù)對(duì)象及其家庭建立聯(lián)系：*在服務(wù)對(duì)象入院或首次接觸時(shí)，清晰介紹社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容，建立信任關(guān)系。*進(jìn)行全面的心理社會(huì)評(píng)估，了解患者的家庭支持系統(tǒng)、社會(huì)資源、就業(yè)狀況、康復(fù)計(jì)劃等。*為患者和家屬提供心理支持、情緒疏導(dǎo)、壓力管理服務(wù)。*協(xié)助家庭溝通，促進(jìn)成員間的理解和支持。*制定個(gè)性化的出院康復(fù)計(jì)劃，鏈接社區(qū)資源（如社區(qū)康復(fù)中心、病友互助小組、就業(yè)援助、法律援助等）。3.與其他專業(yè)人士建立聯(lián)系：*與精神科護(hù)士溝通協(xié)作，共同關(guān)注患者的生活照料、癥狀管理和心理狀態(tài)。*與社區(qū)醫(yī)生或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立聯(lián)系，協(xié)調(diào)患者出院后的常規(guī)隨訪和基本醫(yī)療需求。*與康復(fù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為康復(fù)期和準(zhǔn)備出院的患者提供轉(zhuǎn)介和資源鏈接服務(wù)。*必要時(shí)，聯(lián)系律師提供法律咨詢，或聯(lián)系心理咨詢師提供更深度的心