江蘇郵政考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.郵政服務(wù)的主要功能是什么？A.傳遞信息B.運(yùn)輸貨物C.金融服務(wù)D.娛樂(lè)活動(dòng)答案：A解析：郵政服務(wù)的主要功能是傳遞信息，包括信件、包裹等的寄遞服務(wù)。2.江蘇郵政的官方網(wǎng)站是什么？A.B.C.D.答案：B解析：江蘇郵政的官方網(wǎng)站是，提供郵政業(yè)務(wù)查詢(xún)、在線(xiàn)辦理等服務(wù)。3.郵政編碼的前兩位數(shù)字代表什么？A.省、自治區(qū)、直轄市B.地級(jí)市C.縣級(jí)市D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)答案：A解析：郵政編碼的前兩位數(shù)字代表省、自治區(qū)、直轄市，用于區(qū)分不同地區(qū)的郵政服務(wù)。4.郵政普遍服務(wù)的基本原則是什么？A.公平、公正、公開(kāi)B.快速、準(zhǔn)確、安全C.經(jīng)濟(jì)、便捷、高效D.以上都是答案：D解析：郵政普遍服務(wù)的基本原則包括公平、公正、公開(kāi)，快速、準(zhǔn)確、安全，經(jīng)濟(jì)、便捷、高效。5.郵政業(yè)務(wù)中，EMS特快專(zhuān)遞的英文全稱(chēng)是什么？A.ExpressMailServiceB.ElectronicMailServiceC.EconomicMailServiceD.EmergencyMailService答案：A解析：EMS特快專(zhuān)遞的英文全稱(chēng)是ExpressMailService，是一種國(guó)際及國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。6.江蘇郵政的客服電話(huà)是多少？A.11183B.11185C.11186D.11187答案：B解析：江蘇郵政的客服電話(huà)是11185，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議等服務(wù)。7.郵政業(yè)務(wù)中，掛號(hào)信的特點(diǎn)是？A.可查詢(xún)B.可保價(jià)C.速度快D.以上都是答案：D解析：掛號(hào)信是一種郵政業(yè)務(wù)，具有可查詢(xún)、可保價(jià)、速度快等特點(diǎn)。8.郵政業(yè)務(wù)中，平郵和快遞的主要區(qū)別是什么？A.價(jià)格B.速度C.服務(wù)范圍D.以上都是答案：D解析：平郵和快遞的主要區(qū)別包括價(jià)格、速度和服務(wù)范圍等方面。9.郵政業(yè)務(wù)中，包裹的重量限制是多少？A.5kgB.10kgC.20kgD.30kg答案：C解析：郵政業(yè)務(wù)中，包裹的重量限制一般為20kg，超過(guò)重量限制的包裹需要特殊處理。10.郵政業(yè)務(wù)中，國(guó)際郵件的寄遞時(shí)間一般為？A.3-5天B.5-7天C.7-10天D.10-15天答案：D解析：國(guó)際郵件的寄遞時(shí)間一般為10-15天，具體時(shí)間取決于目的地和郵件類(lèi)型。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.郵政服務(wù)的主要業(yè)務(wù)包括哪些？（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政儲(chǔ)蓄D.郵政物流答案：ABCD解析：郵政服務(wù)的主要業(yè)務(wù)包括信件寄遞、包裹寄遞、郵政儲(chǔ)蓄和郵政物流等。2.郵政編碼的作用包括哪些？（）A.區(qū)分地區(qū)B.提高郵件處理效率C.方便郵件查詢(xún)D.保護(hù)用戶(hù)隱私答案：ABC解析：郵政編碼的主要作用是區(qū)分地區(qū)、提高郵件處理效率和方便郵件查詢(xún)。3.郵政普遍服務(wù)的基本原則包括哪些？（）A.公平、公正、公開(kāi)B.快速、準(zhǔn)確、安全C.經(jīng)濟(jì)、便捷、高效D.以上都是答案：D解析：郵政普遍服務(wù)的基本原則包括公平、公正、公開(kāi)，快速、準(zhǔn)確、安全，經(jīng)濟(jì)、便捷、高效。4.郵政業(yè)務(wù)中，EMS特快專(zhuān)遞的特點(diǎn)包括哪些？（）A.速度快B.可查詢(xún)C.可保價(jià)D.以上都是答案：D解析：EMS特快專(zhuān)遞的特點(diǎn)包括速度快、可查詢(xún)和可保價(jià)等。5.郵政業(yè)務(wù)中，掛號(hào)信和普通信件的主要區(qū)別包括哪些？（）A.可查詢(xún)B.可保價(jià)C.速度快D.以上都是答案：A解析：掛號(hào)信和普通信件的主要區(qū)別在于掛號(hào)信可以查詢(xún)，而普通信件無(wú)法查詢(xún)。三、填空題（每題2分，共20分）1.郵政服務(wù)的主要功能是______。答案：傳遞信息2.江蘇郵政的官方網(wǎng)站是______。答案：3.郵政編碼的前兩位數(shù)字代表______。答案：省、自治區(qū)、直轄市4.郵政普遍服務(wù)的基本原則包括______、______、______。答案：公平、公正、公開(kāi)5.EMS特快專(zhuān)遞的英文全稱(chēng)是______。答案：ExpressMailService6.江蘇郵政的客服電話(huà)是______。答案：111857.郵政業(yè)務(wù)中，掛號(hào)信的特點(diǎn)是______。答案：可查詢(xún)8.郵政業(yè)務(wù)中，包裹的重量限制一般為_(kāi)_____kg。答案：209.郵政業(yè)務(wù)中，國(guó)際郵件的寄遞時(shí)間一般為_(kāi)_____天。答案：10-1510.郵政業(yè)務(wù)中，平郵和快遞的主要區(qū)別包括______、______和______。答案：價(jià)格、速度、服務(wù)范圍四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述郵政服務(wù)的主要特點(diǎn)。答案：郵政服務(wù)的主要特點(diǎn)包括：（1）普遍性：郵政服務(wù)覆蓋廣泛的地區(qū)和人群，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。（2）安全性：郵政服務(wù)注重郵件的安全和保密，采取嚴(yán)格的管理和技術(shù)措施。（3）便捷性：郵政服務(wù)提供便捷的寄遞方式，用戶(hù)可以輕松地寄送和接收郵件。（4）經(jīng)濟(jì)性：郵政服務(wù)的價(jià)格相對(duì)合理，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)需求。（5）多樣性：郵政服務(wù)提供多種業(yè)務(wù)類(lèi)型，如信件、包裹、郵政儲(chǔ)蓄等，滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化需求。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述郵政編碼的作用。答案：郵政編碼的主要作用包括：（1）區(qū)分地區(qū)：郵政編碼用于區(qū)分不同的地區(qū)，方便郵件的分揀和寄遞。（2）提高郵件