溝通方式微信中的2024年10月

版munication工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉案例主題：你認為讓你很舒服的對話＆引發(fā)你不適的對話

案例投稿人：15位管理者

案例來源：工作微信群（僅限公對公）

案例數(shù)量：37個案例集基本信息微信里的跨部門溝通1、右側(cè)描述為案例“舒適理由”

2、出現(xiàn)頻率最高排序

（*6代表6位投稿人認同）

3、右側(cè)為大數(shù)據(jù)分析，不代表實際情況4、下述案例為真實案例舒適案例積極回復、積極配合*6直接簡單、清晰明了*6禮貌用語*5（辛苦、您、謝謝等）親和、尊重、重視*2遇事先溝通、不擦屁股*1

多回一步、不用追問*1贊賞后再詳細解釋*1一句話概括：首先態(tài)度要好！其次體現(xiàn)專業(yè)！案

例

一亮點：不是只“第一時間”回復“領導”的信息，對所有同事都是態(tài)度禮貌、積極配合?？绮块T滿意度高！票選最舒適溝通第一名：積極回復、積極配合案

例

二亮點：說明無法立刻回復的原因，確定后立刻回復。不會讓對方一直收不到回復，增進雙方相互理解。配合度優(yōu)秀！正向行動：

1、對內(nèi)/外、對上級/平級/下級，都保持一樣的“職業(yè)化素養(yǎng)”，這與層級/職位無關！

2、標準：看到信息先“回復”，會為雙方的情感賬戶增值。3、目標：互幫互助、實現(xiàn)雙贏。案

例

三票選最舒適溝通第二名：直接簡單、清晰明了案

例

四案

例

五案

例

六亮點：這一小段文字，原因、發(fā)起部門、時間、具體要求、風險等，內(nèi)容全面+簡潔明了+禮貌的話術，體現(xiàn)崗位“專業(yè)”。正向行動：案例三：向?qū)Ψ教嵝枨髸r，考慮到對方實際操作的風險預告，提前做說明！案例四：附圖片或文件說明。簡述+詳細信息，為對方提供方便！案例五：不僅指路告知，順便幫忙落實。案

例

七亮點：表示歉意+解釋原因。分段+明確+數(shù)量+時間。票選最舒適溝通第三名：禮貌用語案

例

八亮點：稱呼上“兄弟部門”，行動上也為對方考慮，冷冰冰的流程之外有合理化考量。案

例

九亮點：善于看到同事付出，積極稱贊、表達感謝！案

例

九案

例

十亮點：簡單的一句“收到”也是很好的回應！目前團隊內(nèi)“收到”很寶貴~票選最舒適溝通（其他案例）案

例

十

二亮點：問的是數(shù)據(jù)，回答除了數(shù)據(jù)還告知了時間。一小時后，精準數(shù)據(jù)再次回復。工作發(fā)布者少操心、很安心、無需追問。案

例

十

一亮點：工作對接/遇到問題，提前和上下游部門溝通。預告風險/變化會讓對方感覺“被重視”。切勿火燒眉毛了，才告知上下游，沒有人愿意“救火”。票選最舒適溝通（其他案例）案

例

十

三在電話會議溝通之后，會總結(jié)電話溝通內(nèi)容輸出文字在群里再次和對方確認信息。一方面確保溝通信息無遺漏，二方面也用文字方式避免大家后續(xù)扯皮。微信里的跨部門溝通1、右側(cè)描述為案例“反感理由”

2、出現(xiàn)頻率從高到低排序

（*7代表7位投稿人認同）

3、右側(cè)為大數(shù)據(jù)分析，不代表實際情況4、下述案例為真實案例不適案例陰陽怪氣、埋怨指責、

命令、帶有情緒、威脅*7沒有回復、沒有結(jié)果、

問一下回一下*5回答模糊、糊弄、不知道、盡量*5承諾的做不到*3一句話概括：太自我不可?。∧J回復是惡習！案

例

一票選最厭惡的溝通第一名：陰陽怪氣、埋怨指責、命令、帶有情緒、威脅已經(jīng)轉(zhuǎn)過去了，拉回來干嘛你自己沒點數(shù)嗎都說不要送了還送過來，我們這有位置沒關系，放不下你還送來案

例

二票選最厭惡的溝通第一名：陰陽怪氣、埋怨指責、命令、帶有情緒、威脅@XXX你們不用培訓5S的嗎？好的

我確認一下處理到時候檢查到這樣

是算你們的

還是我們的麻煩

安排你們的人

處理一下呢

謝謝案

例

三票選最厭惡的溝通第一名：陰陽怪氣、埋怨指責、命令、帶有情緒、威脅合同在催流程了今天能回傳嘛？還有預付款今天能付過來嗎？不然機器我們先停一停，等你們走完流程再繼續(xù)吧案

例

四票選最厭惡的溝通第二名：沒有回復、沒有結(jié)果、問一下回一下案

例

五票選最厭惡的溝通第三名：回答模糊、糊弄雙面夾有一款在往復機上容知道嗎？不知道今天驗證結(jié)論能出嘛？盡量吧案

例

六票選最厭惡的溝通第三名：回答模糊、糊弄@XXX便簽本現(xiàn)在怎么說了，能交接了嗎？現(xiàn)在還不行，品質(zhì)還在確認中其他幾款在打樣的時間也回一下哦有的材料還沒到，我不能給你準確時間案

例

七票選最厭惡的溝通第四名：承諾的做不到不可取的行動：

承諾的不能做到，無數(shù)據(jù)，不及時反饋，需要倒追。真的費勁！案

例

八票選最厭惡的溝通第四名：承諾的做不到不可取的行動：

有回復、沒結(jié)果。

真的費勁！案

例

九票選最厭惡的溝通第四名：承諾的做不到不可取的行動：

問一下，回一下，無回應措施。微信里的跨部門溝通1、右側(cè)描述為案例“反感理由”

2、出現(xiàn)頻率從高到低排序

（*7代表7位投稿人認同）

3、右側(cè)為大數(shù)據(jù)分析，不代表實際情況4、下述案例為真實案例不適案例陰陽怪氣、埋怨指責、

命令、帶有情緒、威脅*7沒有回復、沒有結(jié)果、

問一下回一下*5回答模糊、糊弄、不知道、盡量*5承諾的做不到*3一句話概括：太自我不可?。∧J回復是惡習！微信里的跨部門溝通1、右側(cè)描述為案例“舒適理由”

2、出現(xiàn)頻率最高排序

（*6代表6位投稿人認同）

3、右側(cè)為大數(shù)據(jù)分析，不代表實際情況4、下述案例為真實案例舒適案例積極回復、積極配合*6直接簡單、清晰明了*6禮貌用語*5（辛苦、您、謝謝等）親和、尊重、重視*2遇事先溝通、不擦屁股*1

多回一步、不用追問*1贊賞后再詳細解釋*1一句話概括：首先態(tài)度要好！其次體現(xiàn)專業(yè)！更多學習資料自助獲取工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉1、很急的事情，就打電話。

（如果知道TA當下可能很忙）微信里先問一句“電話方便嗎？”

2、匯報工作時，讓上級聽到你的聲音

3、正式溝通/痕跡管理，多用郵件或某著名企業(yè)不適合使用微信的情況工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉1、微信群越少越好，不要針對某一件事就拉一個群

2、微信群需要管理員來運營關于微信群工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉提煉有效信息，事情講清楚的前提下，文字越少越好微信溝通tips使用【】標注重點，做好分段，降低閱讀難度不要單純問“在嗎”“方便嗎？”，有事直接說避免頻繁發(fā)送語音或60秒語音工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉少發(fā)“哦”“嗯”等詞語，最好替換成比如“好的”“知道了”微信溝通tips用一句話或者一段話把事情說完，不要一句一句的往外蹦別人給你以私聊或群聊的方式發(fā)了一條通知信息，不能看完就完了，一定要回復一句“收到”盡量避免出現(xiàn)感嘆號或一連串問號“口嗨”一時爽，“社死”火葬場?，F(xiàn)場練習

一工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉明天組織大家開個小會，討論一下Q4的OKR收到現(xiàn)場練習

一工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉明天組織大家開個小會，討論一下Q4的OKR曹總，咱們的會議定在明天上午九點，您看是否方便？還有，目前我通知了小張、小李，他們都能按時參會。大家會帶著OKR初稿來，這里是我擬定的一個會議流程，還請您指正。行，就這樣吧。好的，那明天上午8點50，我再提醒大家及時參會，并做好相關準備，請您放心?，F(xiàn)場練習

二工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉幫我整理一份，這個月的產(chǎn)能分析收到現(xiàn)場練習

二工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉幫我整理一份，這個月每天的產(chǎn)能分析劉總，這是我先梳理的表格模版，您看下是否是按這樣的邏輯整理？如果是這樣的邏輯，那么大概半小時后能搞定，您看可以嗎？可以的。收到，劉總，我先按我的思路整理個框架發(fā)您看下，稍等?，F(xiàn)場練習

三工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉柯南大立牌什么時間可以大貨生產(chǎn)？目前還缺2款材料什么時間到？我不太清楚，我去確認一下他們回復，如果不出意外大概18號能到現(xiàn)場練習

三工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉柯南大立牌什么時間可以大貨生產(chǎn)？程總，11月18日可以生產(chǎn)。比計劃上線時間晚個2天，經(jīng)計劃協(xié)調(diào)，不會影響最終出貨時間。

一、上線晚了2天原因是：

1、XX和XX，2款材料沒到，采購和供應商確認17日可以到廠

2、設備XX調(diào)試還有XX問題，這個需要您幫助，廠家工程師配合度很差，早上來了一會就看不到人了

二、其他產(chǎn)前工作均已確認完畢，這是事項清單，您看下是否還有遺漏？好的，設備供應商的事我來處理靠譜=及時反饋，讓TA放心工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉工作展望單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉部門負責人：