廣東秘書實(shí)務(wù)自考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書工作的本質(zhì)屬性是（）A.輔助性B.政治性C.機(jī)要性D.服務(wù)性2.會議通知的繁簡程度，應(yīng)視（）而定。A.會議內(nèi)容與規(guī)模B.會議的重要性C.會議的地點(diǎn)D.會議的時(shí)間3.秘書在進(jìn)行文檔整理時(shí)，首先要做的是（）A.分類B.裝訂C.編號D.編目4.秘書安排上司的商務(wù)旅行活動，以下順序正確的是（）A.確定行程、預(yù)訂交通工具、預(yù)訂住宿B.預(yù)訂交通工具、確定行程、預(yù)訂住宿C.預(yù)訂住宿、確定行程、預(yù)訂交通工具D.確定行程、預(yù)訂住宿、預(yù)訂交通工具5.秘書在接聽電話時(shí)，若對方要找的人不在，錯(cuò)誤的做法是（）A.記錄對方信息B.告知對方不在C.直接掛斷電話D.詢問是否需要留言6.秘書為上司篩選郵件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先處理（）A.私人郵件B.緊急重要郵件C.普通郵件D.廣告郵件7.以下哪種不屬于秘書協(xié)調(diào)的類型（）A.人際關(guān)系協(xié)調(diào)B.部門關(guān)系協(xié)調(diào)C.利益關(guān)系協(xié)調(diào)D.家庭關(guān)系協(xié)調(diào)8.秘書在組織會議時(shí)，會議議程的制定主要依據(jù)（）A.領(lǐng)導(dǎo)意圖B.參會人數(shù)C.會議時(shí)間D.會議場地9.商務(wù)接待中，迎接客人時(shí)，主人應(yīng)提前（）到達(dá)迎接地點(diǎn)。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘10.秘書在準(zhǔn)備會議資料時(shí)，不需要準(zhǔn)備的是（）A.會議議程表B.參會人員名單C.會議場地租賃合同D.相關(guān)文件資料二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書工作的主要內(nèi)容包括（）A.文書工作B.會議組織C.信息工作D.調(diào)研工作E.協(xié)調(diào)工作2.秘書在安排會議時(shí)，需要考慮的會議要素有（）A.會議名稱B.會議時(shí)間C.會議地點(diǎn)D.參會人員E.會議議程3.秘書在進(jìn)行文檔管理時(shí)，文檔的保管要求有（）A.安全B.完整C.保密D.便于利用E.美觀4.秘書在處理來信時(shí)，一般的工作程序有（）A.簽收B.拆封C.登記D.閱信E.處理5.以下屬于秘書溝通協(xié)調(diào)工作原則的有（）A.服從全局原則B.平等公正原則C.靈活適度原則D.及時(shí)有效原則E.互利互惠原則6.秘書為上司安排出差行程，需要考慮的因素有（）A.出差目的B.出差時(shí)間C.出差地點(diǎn)D.交通工具E.住宿安排7.會議記錄的內(nèi)容包括（）A.會議基本信息B.會議議程C.會議發(fā)言內(nèi)容D.會議決議E.會議氛圍8.秘書在商務(wù)接待中，接待規(guī)格有（）A.高規(guī)格接待B.對等接待C.低規(guī)格接待D.隨意接待E.豪華接待9.秘書在信息收集時(shí)，常用的方法有（）A.觀察法B.閱讀法C.調(diào)查法D.網(wǎng)絡(luò)法E.詢問法10.秘書在安排上司日程時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.要事優(yōu)先原則B.統(tǒng)籌兼顧原則C.合理安排原則D.留有余地原則E.隨機(jī)應(yīng)變原則三、判斷題（每題2分，共10題）1.秘書工作沒有獨(dú)立性，必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開。（）2.會議籌備階段，只需要通知參會人員會議時(shí)間即可。（）3.秘書整理文檔時(shí)，年份不同的文檔不能放在一起。（）4.秘書在接聽電話時(shí)，語言要簡潔明了，不用注意語氣。（）5.商務(wù)接待中，客人的座位安排不需要特別講究。（）6.秘書在篩選郵件時(shí)，對于垃圾郵件可以直接刪除。（）7.秘書協(xié)調(diào)工作只要達(dá)到一方滿意即可。（）8.會議記錄可以根據(jù)自己理解進(jìn)行適當(dāng)修改。（）9.秘書為上司安排日程，不需要與上司溝通。（）10.信息收集時(shí)，只需要收集正面信息。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述秘書的溝通技巧。答：尊重對方，注意語言表達(dá)，清晰簡潔有條理；學(xué)會傾聽，理解對方意圖；注意非語言溝通，如肢體動作、表情等；把握溝通時(shí)機(jī)和場合，靈活調(diào)整溝通方式。2.秘書在組織會議時(shí)，會前準(zhǔn)備工作有哪些？答：確定會議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會人員；制定議程；準(zhǔn)備會議資料；預(yù)訂場地；安排設(shè)備；發(fā)出會議通知；做好人員接待準(zhǔn)備等。3.文檔管理中，文檔檢索的方法有哪些？答：常用的有分類檢索，按文檔類別查找；主題檢索，依據(jù)主題關(guān)鍵詞；日期檢索，按照文檔形成日期；編號檢索，通過文檔編號精準(zhǔn)定位。4.秘書在商務(wù)接待中，如何做好接待準(zhǔn)備工作？答：了解客人基本信息、來意、抵離時(shí)間等；確定接待規(guī)格；安排好住宿、交通；準(zhǔn)備好接待資料、禮品；布置接待場地等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論秘書如何在工作中提高自己的信息處理能力。答：要拓寬信息來源渠道，如多種媒體、人際交往等。學(xué)會對信息篩選、分析，提煉有價(jià)值內(nèi)容。掌握信息存儲方法，方便檢索。還要及時(shí)傳遞信息，根據(jù)需求提供準(zhǔn)確信息。2.談?wù)劽貢趨f(xié)調(diào)部門間矛盾時(shí)應(yīng)采取的策略。答：先全面了解矛盾情況和各方訴求。秉持公正公平原則，溝通協(xié)調(diào)。以組織整體利益為出發(fā)點(diǎn)，提出雙贏方案。注重方式方法，尊重各方，耐心傾聽，促進(jìn)相互理解與合作。3.探討秘書在安排上司商務(wù)旅行時(shí)，如何確保行程順利。答：提前規(guī)劃好詳細(xì)行程，依據(jù)目的確定地點(diǎn)、時(shí)間。預(yù)訂可靠的交通、住宿。了解當(dāng)?shù)厍闆r，如天氣、交通狀況。準(zhǔn)備好相關(guān)資料、證件。隨時(shí)關(guān)注行程變化，及時(shí)調(diào)整安排。4.分析秘書在會議服務(wù)中，如何提升會議效率。答：會前充分準(zhǔn)備，明確議程，準(zhǔn)備好資料和設(shè)備。會中引導(dǎo)發(fā)言，控制時(shí)間，做好記錄。及時(shí)處理突發(fā)狀況。會后盡快整理紀(jì)要，跟進(jìn)決議落實(shí)，確保會議成果轉(zhuǎn)化。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.A4.A5.C6.B7.D8.A9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD