第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁質量與安全管理知識題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在生產過程中，導致產品不合格的主要原因不包括以下哪項？

（）A.人員操作不規(guī)范

（）B.原材料質量不穩(wěn)定

（）C.生產設備老化

（）D.市場需求變化

2.根據(jù)《質量管理體系基礎和術語》（GB/T19000-2016）的定義，質量策劃的核心目的是什么？

（）A.識別和糾正產品缺陷

（）B.建立質量管理體系文件

（）C.確定質量目標并制定實現(xiàn)措施

（）D.進行質量評審和改進

3.在設備維護保養(yǎng)中，以下哪項屬于預防性維護？

（）A.故障發(fā)生后進行修理

（）B.定期檢查和更換易損件

（）C.產品返修處理

（）D.質量事故調查分析

4.企業(yè)內部質量審核的主要目的是什么？

（）A.獲得外部認證資格

（）B.發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行不符合項

（）C.提升產品市場競爭力

（）D.制定客戶滿意度調查方案

5.以下哪種方法不屬于根本原因分析工具？

（）A.5Why分析法

（）B.魚骨圖

（）C.流程圖

（）D.直方圖

6.當生產現(xiàn)場出現(xiàn)批量質量問題，應優(yōu)先采取的措施是？

（）A.立即停止生產

（）B.對不合格品進行返工

（）C.調整生產工藝參數(shù)

（）D.向客戶道歉并承諾賠償

7.根據(jù)ISO9001:2015標準，組織應如何管理不合格品？

（）A.直接報廢處理

（）B.記錄、隔離并采取糾正措施

（）C.由質檢員自行決定處理方式

（）D.無需特殊管理

8.以下哪項不屬于安全生產管理的“三不傷害”原則？

（）A.不傷害自己

（）B.不傷害他人

（）C.不被他人傷害

（）D.不傷害設備

9.在進行風險評估時，通常將風險等級劃分為幾個等級？

（）A.2級

（）B.3級

（）C.4級

（）D.5級

10.以下哪種方法不屬于員工安全培訓的內容？

（）A.消防安全知識

（）B.職業(yè)病預防措施

（）C.銷售技巧培訓

（）D.應急救援演練

11.質量控制圖中的控制界限通常設置為均值加減多少個標準差？

（）A.1

（）B.2

（）C.3

（）D.4

12.在供應鏈質量管理中，以下哪項屬于關鍵控制點？

（）A.供應商選擇

（）B.產品包裝

（）C.銷售返修

（）D.客戶投訴處理

13.根據(jù)中國《安全生產法》，生產經營單位的主要負責人對安全生產工作承擔什么責任？

（）A.監(jiān)督責任

（）B.有限責任

（）C.全部責任

（）D.協(xié)助責任

14.在進行質量改進時，PDCA循環(huán)中的“C”代表什么？

（）A.計劃（Plan）

（）B.執(zhí)行（Do）

（）C.檢查（Check）

（）D.處理（Act）

15.以下哪種檢驗方法屬于破壞性檢驗？

（）A.外觀檢查

（）B.密封性測試

（）C.硬度測試

（）D.內部尺寸測量

16.根據(jù)OHSAS18001標準，組織應如何進行危險源辨識和風險評價？

（）A.由安全員單獨完成

（）B.通過員工參與和評審

（）C.僅針對高風險作業(yè)

（）D.每年評估一次

17.在產品設計中，應如何體現(xiàn)質量與安全的要求？

（）A.僅考慮成本最低

（）B.優(yōu)先保證功能實現(xiàn)

（）C.兼顧性能、安全及可維護性

（）D.由研發(fā)部門自行決定

18.根據(jù)中國《產品質量法》，生產者對售出的產品承擔什么責任？

（）A.無限責任

（）B.有限責任

（）C.追溯責任

（）D.替代責任

19.在進行質量成本分析時，以下哪項屬于內部失敗成本？

（）A.產品召回費用

（）B.質量改進措施支出

（）C.客戶投訴賠償

（）D.檢驗人員工資

20.企業(yè)質量文化建設的核心內容是什么？

（）A.完善質量管理體系

（）B.提升產品質量水平

（）C.培養(yǎng)全員質量意識

（）D.增加質檢部門預算

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.影響產品質量的主要因素包括哪些？

（）A.人員素質

（）B.原材料質量

（）C.設備精度

（）D.環(huán)境條件

（）E.市場競爭

22.質量管理體系文件通常包括哪些類型？

（）A.質量手冊

（）B.程序文件

（）C.操作規(guī)程

（）D.記錄表單

（）E.銷售合同

23.安全生產管理的基本原則包括哪些？

（）A.安全第一、預防為主

（）B.誰主管、誰負責

（）C.統(tǒng)一領導、分級管理

（）D.動態(tài)管理、持續(xù)改進

（）E.以人為本、科學管理

24.質量改進常用的工具和方法包括哪些？

（）A.魚骨圖

（）B.流程圖

（）C.控制圖

（）D.根本原因分析

（）E.市場調研

25.以下哪些屬于不合格品的處理方式？

（）A.返工

（）B.返修

（）C.降級使用

（）D.報廢

（）E.贈送客戶

26.風險評估的基本要素包括哪些？

（）A.危險源

（）B.風險發(fā)生的可能性

（）C.風險發(fā)生的頻率

（）D.風險后果的嚴重性

（）E.風險控制措施

27.安全培訓的主要內容包括哪些？

（）A.安全規(guī)章制度

（）B.消防技能

（）C.個人防護用品使用

（）D.應急逃生演練

（）E.職業(yè)道德

28.質量成本通常包括哪些部分？

（）A.預防成本

（）B.檢驗成本

（）C.內部失敗成本

（）D.外部失敗成本

（）E.顧客滿意度成本

29.供應鏈質量管理的關鍵環(huán)節(jié)包括哪些？

（）A.供應商選擇

（）B.采購檢驗

（）C.生產過程控制

（）D.成品檢驗

（）E.客戶投訴處理

30.質量管理中常用的統(tǒng)計技術包括哪些？

（）A.描述性統(tǒng)計

（）B.過程能力分析

（）C.假設檢驗

（）D.回歸分析

（）E.調查問卷

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.質量管理體系認證是指通過第三方機構對組織的管理體系進行符合性評價。（）

32.安全生產責任事故是指因違反安全生產規(guī)定導致的事故。（）

33.質量改進的目標是消除所有缺陷。（）

34.風險評估的結果只需記錄在案，無需采取任何措施。（）

35.不合格品處理的決定應由質檢部門單獨做出。（）

36.安全生產標準化是指通過標準化管理提升安全生產水平。（）

37.質量成本分析只能用于評估生產部門的績效。（）

38.供應鏈質量管理僅關注最終產品的質量。（）

39.質量控制圖中的點超出控制界限時，必須立即采取行動。（）

40.質量文化建設需要長期堅持，短期內難以見效。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.質量管理體系的核心原則是______、______和______。

42.安全生產管理的目標是______、______和______。

43.質量成本包括______成本、______成本、______成本和______成本。

44.質量改進的基本方法是______循環(huán)。

45.危險源辨識的方法包括______、______和______。

五、簡答題（共30分，每題6分）

46.簡述質量管理體系的基本要求。

47.簡述安全生產管理的“三同時”原則。

48.簡述質量改進的常用工具。

49.簡述風險評估的基本步驟。

50.簡述質量文化建設的主要措施。

六、案例分析題（共15分）

某電子廠在生產過程中發(fā)現(xiàn)一批手機主板存在短路問題，導致產品無法正常開機。經調查，問題原因可能是原材料供應商提供的銅箔存在質量缺陷，也可能是生產焊接環(huán)節(jié)操作不規(guī)范。廠長要求相關部門分析問題原因、提出解決方案，并制定預防措施避免類似問題再次發(fā)生。

問題：

（1）分析該案例中的核心問題是什么？（4分）

（2）提出解決問題的具體措施。（6分）

（3）制定預防類似問題再次發(fā)生的措施。（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.D解析：產品不合格的主要原因包括人員操作、原材料、設備老化等生產環(huán)節(jié)問題，市場需求變化屬于外部因素，不屬于直接原因。

2.C解析：質量策劃的核心是確定質量目標并制定實現(xiàn)措施，為后續(xù)的質量管理提供方向。

3.B解析：預防性維護是指定期檢查和更換易損件，以防止設備故障；故障修理、返修處理和事故調查屬于事后處理。

4.B解析：內部質量審核的主要目的是發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行不符合項，確保質量管理體系有效運行。

5.D解析：直方圖用于數(shù)據(jù)分布分析，不屬于根本原因分析工具；5Why分析法、魚骨圖和流程圖均用于分析原因。

6.C解析：優(yōu)先調整生產工藝參數(shù)，以快速解決批量性問題，其他措施可后續(xù)補充。

7.B解析：ISO9001:2015要求對不合格品進行記錄、隔離并采取糾正措施，確保問題得到解決。

8.D解析：“三不傷害”原則包括不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害，不傷害設備不屬于該原則。

9.C解析：風險評估通常將風險等級劃分為4級（低、中、高、極高），根據(jù)可能性和后果嚴重性劃分。

10.C解析：員工安全培訓內容包括消防安全、職業(yè)病預防、應急救援等，銷售技巧培訓不屬于安全范疇。

11.C解析：質量控制圖的控制界限通常設置為均值加減3個標準差，以檢出異常波動。

12.A解析：供應商選擇是供應鏈質量管理的關鍵控制點，直接影響原材料質量。

13.C解析：根據(jù)《安全生產法》，生產經營單位的主要負責人對安全生產工作承擔全部責任。

14.C解析：PDCA循環(huán)中的“C”代表檢查（Check），即檢查計劃執(zhí)行情況。

15.C解析：硬度測試屬于破壞性檢驗，其他檢驗方法均為非破壞性檢驗。

16.B解析：OHSAS18001要求通過員工參與和評審進行危險源辨識和風險評價。

17.C解析：產品設計應兼顧性能、安全及可維護性，平衡多方需求。

18.B解析：根據(jù)《產品質量法》，生產者對售出的產品承擔有限責任，需保證產品符合質量要求。

19.B解析：內部失敗成本包括返工、返修等生產環(huán)節(jié)產生的成本，其他屬于外部失敗成本或預防成本。

20.C解析：質量文化建設的核心是培養(yǎng)全員質量意識，使質量成為每個人的自覺行為。

二、多選題

21.ABCD解析：人員素質、原材料質量、設備精度和環(huán)境條件均影響產品質量，市場競爭屬于外部環(huán)境因素。

22.ABCD解析：質量管理體系文件包括質量手冊、程序文件、操作規(guī)程和記錄表單，銷售合同不屬于體系文件。

23.ABCDE解析：安全生產管理的基本原則包括安全第一、預防為主、誰主管誰負責、統(tǒng)一領導分級管理、動態(tài)管理持續(xù)改進和以人為本科學管理。

24.ABCD解析：質量改進常用工具包括魚骨圖、流程圖、控制圖和根本原因分析，市場調研屬于調研方法。

25.ABCD解析：不合格品處理方式包括返工、返修、降級使用和報廢，贈送客戶不屬于規(guī)范處理方式。

26.ABD解析：風險評估要素包括危險源、風險發(fā)生的可能性和后果嚴重性，頻率和成本屬于后續(xù)分析內容。

27.ABCD解析：安全培訓內容包括安全規(guī)章制度、消防技能、個人防護用品使用和應急逃生演練，職業(yè)道德不屬于安全范疇。

28.ABCD解析：質量成本包括預防成本、檢驗成本、內部失敗成本和外部失敗成本，顧客滿意度成本不屬于直接成本。

29.ABCD解析：供應鏈質量管理關鍵環(huán)節(jié)包括供應商選擇、采購檢驗、生產過程控制和成品檢驗，客戶投訴處理屬于售后環(huán)節(jié)。

30.ABCD解析：質量管理常用統(tǒng)計技術包括描述性統(tǒng)計、過程能力分析、假設檢驗和回歸分析，調查問卷屬于數(shù)據(jù)收集方法。

三、判斷題

31.√解析：質量管理體系認證是指通過第三方機構對組織的管理體系進行符合性評價，獲得認證資格。

32.√解析：安全生產責任事故是指因違反安全生產規(guī)定導致的事故，需承擔相應責任。

33.×解析：質量改進的目標是持續(xù)提升質量水平，而非完全消除所有缺陷。

34.×解析：風險評估結果需采取相應措施，否則可能導致事故發(fā)生或損失擴大。

35.×解析：不合格品處理的決定需由相關部門共同商議，而非質檢部門單獨做出。

36.√解析：安全生產標準化是通過標準化管理提升安全生產水平，確保持證有效。

37.×解析：質量成本分析可用于評估各部門的績效，包括生產、研發(fā)等部門。

38.×解析：供應鏈質量管理關注從供應商到客戶的整個鏈條，包括原材料、生產、物流等環(huán)節(jié)。

39.√解析：控制圖中的點超出控制界限時，需立即調查原因并采取糾正措施。

40.√解析：質量文化建設需要長期堅持，短期內難以見效，需全員參與。

四、填空題

41.以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、持續(xù)改進

42.安全第一、預防為主、綜合治理

43.預防、檢驗、內部失敗、外部失敗

44.PDCA

45.詢問、現(xiàn)場觀察、查閱記錄

五、簡答題

46.答：

①質量管理體系應滿足ISO9001標準的要求，包括質量方針、質量目標、文件化信息、資源管理、產品實現(xiàn)和測量分析等。

②體系應覆蓋所有相關過程，確保過程有效運行并持續(xù)改進。

③需定期進行內部審核和管理評審，確保體系符合要求并有效運行。

47.答：

①