休閑管理考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種屬于休閑活動？A.上班B.做家務C.看電影2.休閑管理的核心目標是？A.盈利B.滿足顧客休閑需求C.擴大規(guī)模3.休閑場所選址首要考慮的是？A.租金B(yǎng).交通便利性C.周邊環(huán)境4.休閑項目更新的主要原因是？A.成本高B.顧客需求變化C.員工建議5.休閑管理中市場調研常用的方法是？A.實驗法B.觀察法C.文獻法6.休閑場所服務質量的關鍵在于？A.設施先進B.員工態(tài)度C.價格便宜7.休閑產業(yè)的特點不包括？A.季節(jié)性B.同質化C.體驗性8.制定休閑項目價格的基礎是？A.市場需求B.成本C.競爭對手價格9.休閑管理的職能不包括？A.控制B.創(chuàng)新C.懲罰10.休閑品牌建設的重要因素是？A.廣告宣傳B.獨特定位C.優(yōu)惠活動多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見的休閑活動類型有（）A.文化娛樂B.體育健身C.戶外旅游2.休閑管理的內容包括（）A.人員管理B.財務管理C.項目管理3.影響休閑場所客流量的因素有（）A.季節(jié)B.周邊人口密度C.宣傳推廣4.休閑項目設計的原則有（）A.趣味性B.安全性C.創(chuàng)新性5.休閑場所員工培訓內容包含（）A.服務技能B.專業(yè)知識C.團隊協(xié)作6.休閑市場細分的依據(jù)有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素7.休閑設施維護的要點有（）A.定期檢查B.及時維修C.清潔保養(yǎng)8.休閑產業(yè)發(fā)展的推動因素有（）A.居民收入增加B.閑暇時間增多C.消費觀念轉變9.休閑場所營銷手段包括（）A.會員制度B.社交媒體推廣C.活動策劃10.休閑管理的發(fā)展趨勢有（）A.智能化B.個性化C.綠色化判斷題（每題2分，共10題）1.休閑活動就是完全不工作的時間活動。（）2.休閑管理只需要關注經濟效益。（）3.休閑場所只要設施好就能吸引顧客。（）4.休閑項目一旦確定就不需要改變。（）5.市場調研對休閑管理不重要。（）6.員工的服務態(tài)度對休閑場所影響不大。（）7.休閑產業(yè)受政策影響較小。（）8.休閑項目定價越高利潤越高。（）9.休閑管理中不需要團隊合作。（）10.品牌對休閑場所經營沒有作用。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述休閑管理中人員管理的要點。答：合理招聘與配置人員，加強員工培訓提升技能與素質，建立有效激勵機制，營造良好團隊氛圍，明確崗位職責分工。2.休閑場所如何進行成本控制？答：從采購環(huán)節(jié)降低物資成本，合理安排員工工作減少人力浪費，做好設施設備維護降低維修成本，優(yōu)化運營流程提高效率。3.休閑項目創(chuàng)新可從哪些方面入手？答：可從主題概念創(chuàng)新，結合新元素打造獨特體驗；形式創(chuàng)新，如采用新的互動方式；內容創(chuàng)新，融入熱門文化或科技元素。4.休閑場所服務質量提升措施有哪些？答：加強員工服務培訓，規(guī)范服務流程；收集顧客反饋并及時改進；營造舒適環(huán)境；提供個性化服務滿足特殊需求。討論題（每題5分，共4題）1.討論休閑產業(yè)與當?shù)匚幕诤系囊饬x及方式。答：意義在于豐富休閑內涵、傳承文化、提升吸引力。方式有開發(fā)文化主題休閑項目、舉辦文化活動、將文化元素融入場所設計與服務。2.分析休閑管理中數(shù)字化應用的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。答：優(yōu)勢是提高管理效率、精準營銷、便捷服務。挑戰(zhàn)有數(shù)據(jù)安全問題、技術更新快、部分顧客接受度低，需不斷優(yōu)化改進。3.探討如何提升休閑場所的顧客忠誠度。答：提供優(yōu)質服務和獨特體驗，建立會員制度給予優(yōu)惠與特權，定期舉辦會員活動，積極處理顧客投訴，保持與顧客良好溝通。4.說說休閑管理中如何平衡經濟效益與社會責任。答：在追求盈利同時，注重環(huán)境保護、提供健康積極項目、保障員工權益、參與公益活動，樹立良好社會形象促進可持續(xù)發(fā)展。答案單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.B多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.A