物業(yè)管理公司員工考勤及獎懲細則第一章總則第一條為規(guī)范公司內(nèi)部管理，嚴肅勞動紀律，保障員工合法權(quán)益，同時確保物業(yè)管理服務工作的有序高效進行，營造積極向上的工作氛圍，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司實際情況，特制定本細則。第二條本細則適用于公司全體在職員工，包括各管理處、職能部門的正式員工、試用期員工及其他簽訂勞動合同的人員。特殊崗位或有特殊約定的，從其約定，但不得與本細則的基本原則相抵觸。第三條考勤管理是公司人力資源管理的基礎工作，旨在客觀記錄員工出勤情況，為薪酬核算、績效考核、獎懲及員工發(fā)展提供依據(jù)。各部門負責人為本部門考勤管理的第一責任人，應認真履行管理職責，確?？记跀?shù)據(jù)的真實、準確。第四條員工考勤及獎懲管理遵循公平、公正、公開、實事求是的原則，鼓勵敬業(yè)守時，懲戒違規(guī)失職。第二章考勤管理第五條工作時間與排班公司實行標準工時制為主，綜合計算工時制和不定時工作制為輔的工作制度（需經(jīng)勞動行政部門批準）。具體工作時間由公司根據(jù)運營需要及崗位特性統(tǒng)籌安排，并提前通知員工。各部門應根據(jù)工作任務合理排班，確保崗位有人值守，服務無縫銜接。排班表應提前公示，員工應嚴格按照排班表執(zhí)行。因特殊情況需調(diào)整班次的，須提前向部門負責人申請，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。第六條考勤記錄1.公司采用電子打卡或其他經(jīng)公司認可的考勤方式記錄員工出勤。員工應自覺遵守打卡規(guī)定，上下班均需打卡。2.員工應親自打卡，嚴禁代打或授意他人代打。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均按違紀處理。3.忘記打卡的員工，應在當日或次日內(nèi)向部門負責人說明情況，經(jīng)核實并簽字確認后，方可視為有效出勤。每月忘打卡次數(shù)應有合理限制，超出部分按缺勤處理或影響當月全勤獎。4.考勤記錄由人力資源部門或指定專人負責統(tǒng)計、核對，定期向員工公示，接受監(jiān)督。第七條遲到與早退1.超過規(guī)定上班時間到崗者，視為遲到；未到規(guī)定下班時間離崗者，視為早退。2.遲到或早退在一定時間內(nèi)（例如：幾分鐘內(nèi)），可視為偶發(fā)情況，每月累計次數(shù)不超過一定限額的，可不予經(jīng)濟處罰，但應進行口頭提醒。3.遲到或早退時間較長，或月度累計次數(shù)較多者，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰或紀律處分。4.無故遲到、早退超過一定時長（例如：一小時），或未經(jīng)批準擅自離崗，按曠工處理。第八條曠工1.凡屬下列情況之一者，均按曠工處理：（1）未經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自缺勤者；（2）假期已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸者；（3）偽造、涂改、騙取病假證明或事假理由者；（4）無正當理由拒不服從工作安排，經(jīng)勸導仍不到崗者；（5）工作時間擅自離崗，從事與工作無關(guān)事務且時間較長者。2.曠工期間不計發(fā)工資。3.曠工行為是嚴重的違紀行為，公司將根據(jù)曠工天數(shù)及情節(jié)，給予警告、記過、降職、直至解除勞動合同的處分。連續(xù)曠工或一年內(nèi)累計曠工達到一定天數(shù)，公司有權(quán)解除勞動合同。第九條請假制度員工因各種原因需暫時離開工作崗位的，均應提前辦理請假手續(xù)。1.事假：員工因私事需要處理，可申請事假。事假需提前書面申請，說明事由和天數(shù)，經(jīng)批準后方可休假。事假期間一般不計發(fā)工資。事假天數(shù)在一定期限內(nèi)，可能影響全勤獎或其他福利。2.病假：員工因病或非因工負傷需要休息的，應憑縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明和病假建議書請假。病假期間的工資待遇，按照國家相關(guān)規(guī)定及公司制度執(zhí)行。3.婚假、產(chǎn)假、喪假等：均按國家及地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，員工應提前提交書面申請及相關(guān)證明材料。4.加班調(diào)休：員工因工作需要加班的，公司應依法安排調(diào)休或支付加班費。調(diào)休應在合理期限內(nèi)申請使用。5.請假審批權(quán)限：根據(jù)請假天數(shù)及員工職級，設定不同的審批權(quán)限。一般而言，請假天數(shù)較少的，由部門負責人審批；天數(shù)較多的，需報請更高層級領導或人力資源部門審批。第十條加班管理1.公司提倡高效工作，鼓勵在正常工作時間內(nèi)完成工作任務。確因工作需要加班的，應由部門負責人根據(jù)實際情況安排。2.員工加班應提前申請，經(jīng)批準后方可進行。特殊情況下的緊急加班，也應在事后及時補辦手續(xù)。3.加班費的計算和支付，嚴格按照國家勞動法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行?；蛟诠九c員工協(xié)商一致的前提下，優(yōu)先安排調(diào)休。4.加班期間，員工應遵守勞動紀律，確保工作效率和質(zhì)量。第十一條外出與出差1.員工在工作時間內(nèi)因公外出，需向部門負責人報告去向和事由，必要時填寫外出登記表。2.因公出差的員工，應提前辦理出差手續(xù)，明確出差地點、時間、任務等。出差期間應保持通訊暢通，遵守公司規(guī)定和當?shù)胤煞ㄒ?guī)。第三章獎勵規(guī)定第十二條獎勵目的與原則獎勵旨在表彰先進，樹立榜樣，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，共同提升公司整體服務水平和經(jīng)營效益。獎勵以精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神獎勵為主。第十三條獎勵種類主要包括：口頭表揚、書面表揚、通報嘉獎、授予榮譽稱號（如“優(yōu)秀員工”、“服務之星”等）、頒發(fā)獎金或獎品、晉升職務/職級、提供培訓機會等。第十四條獎勵適用情形員工在以下方面表現(xiàn)突出者，公司將予以相應獎勵：1.模范遵守公司各項規(guī)章制度，全年全勤，工作態(tài)度端正，表現(xiàn)優(yōu)異者。2.在工作中積極主動，勇于創(chuàng)新，提出合理化建議并被采納，為公司節(jié)約成本、提高效率或改進服務質(zhì)量做出顯著貢獻者。3.恪盡職守，認真負責，在本職崗位上取得顯著成績，或完成重大、緊急任務表現(xiàn)突出者。4.拾金不昧，見義勇為，維護公司或業(yè)主/住戶財產(chǎn)、人身安全，事跡突出者。5.顧全大局，團結(jié)協(xié)作，樂于助人，在團隊建設中發(fā)揮積極作用者。6.積極參與公司組織的各項活動，表現(xiàn)突出，為公司爭得榮譽者。7.其他為公司發(fā)展或社會公益事業(yè)做出積極貢獻，值得表彰的行為。第十五條獎勵程序1.員工獎勵可由部門推薦，或由人力資源部門、公司領導直接提名。2.推薦或提名時，應提供具體事跡材料。3.人力資源部門對推薦材料進行審核，提出獎勵意見，按審批權(quán)限報請相關(guān)領導批準。4.獎勵決定做出后，公司將以適當形式予以公布，并實施獎勵。第四章懲處規(guī)定第十六條懲處目的與原則懲處旨在規(guī)范員工行為，維護正常的工作秩序和公司利益。懲處應堅持教育與懲戒相結(jié)合，以教育為主，懲前毖后、治病救人的原則。處理違紀行為應事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、程序合規(guī)、處分適當。第十七條懲處種類主要包括：口頭警告、書面警告、記過、降職/降級、經(jīng)濟處罰（如罰款、扣發(fā)獎金等）、解除勞動合同。第十八條懲處適用情形員工違反公司規(guī)章制度或出現(xiàn)以下行為者，公司將視情節(jié)輕重給予相應懲處：1.違反考勤管理規(guī)定，如遲到、早退、曠工，經(jīng)提醒教育仍不改正或情節(jié)嚴重者。2.工作態(tài)度消極，擅離職守，玩忽職守，影響工作進度或質(zhì)量者。3.服務意識淡薄，與業(yè)主/住戶發(fā)生爭吵，或因工作失誤、服務不當引發(fā)投訴，造成不良影響者。4.違反操作規(guī)程，造成公司財物損失或不良后果者。5.弄虛作假，虛報冒領，侵占公司或他人財物者。6.泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或工作秘密，給公司造成損失者。7.在工作場所打架斗毆、酗酒滋事，擾亂工作秩序者。8.不服從工作安排，無理取鬧，或?qū)ι霞?、同事進行侮辱、誹謗、威脅者。9.利用職務之便謀取私利，收受回扣、賄賂者。10.觸犯國家法律法規(guī)，被依法追究刑事責任者。11.其他嚴重違反公司規(guī)章制度或有損公司形象和利益的行為。第十九條懲處程序1.發(fā)現(xiàn)員工違紀行為后，相關(guān)部門或負責人應進行調(diào)查核實，收集證據(jù)。2.人力資源部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依據(jù)本細則及相關(guān)規(guī)定，提出初步處理意見。3.在做出正式懲處決定前，應與員工進行溝通，聽取其陳述和申辯。4.懲處決定按審批權(quán)限報請相關(guān)領導批準。對于重大違紀或解除勞動合同的決定，應符合國家勞動法律法規(guī)規(guī)定的程序。5.懲處決定做出后，應以書面形式通知員工本人，并由其簽字確認。員工拒絕簽字的，可通過其他合法方式送達。6.員工對懲處決定不服的，可在規(guī)定期限內(nèi)向公司勞動爭議調(diào)解委員會或人力資源部門提出申訴。申訴期間，不停止原懲處決定的執(zhí)行（特殊情況除外）。第五章附則第二十條細則解釋與修訂本細則由公司人力資源部門負責解釋。公司將根據(jù)國家法律法規(guī)的變化及自身發(fā)展需要，適時對本細則進行修訂和完善。修訂后的細則將及時向全體員工公示。第二十一條生效日期本細則自發(fā)布之日起正式施行。