2025江蘇鎮(zhèn)江市京口區(qū)大市口街道辦事處編制外城管協(xié)管員招聘3人考試參考題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.城市管理協(xié)管員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一起交通事故，首先應(yīng)該做的是（）A.立即指揮交通，疏導(dǎo)人群B.等待交警到來(lái)后再進(jìn)行處置C.立即報(bào)警，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.驅(qū)趕圍觀群眾，維持秩序答案：C解析：城市管理協(xié)管員的主要職責(zé)是協(xié)助維護(hù)城市秩序，發(fā)現(xiàn)交通事故后，首要任務(wù)是確保事故現(xiàn)場(chǎng)的安全，防止二次事故發(fā)生。因此，應(yīng)立即報(bào)警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待專業(yè)人員進(jìn)行處置。指揮交通和驅(qū)趕圍觀群眾并非協(xié)管員的職責(zé)，等待交警到來(lái)也不是首要任務(wù)。2.在城市管理過(guò)程中，協(xié)管員遇到居民投訴時(shí)，應(yīng)該采取哪種態(tài)度（）A.以強(qiáng)硬的態(tài)度進(jìn)行辯解B.不予理睬，認(rèn)為居民小題大做C.耐心傾聽(tīng)，了解情況后再進(jìn)行處理D.直接指責(zé)居民，要求其安靜答案：C解析：協(xié)管員是城市管理的服務(wù)者，面對(duì)居民投訴時(shí)應(yīng)保持耐心和專業(yè)的態(tài)度。耐心傾聽(tīng)可以了解居民的訴求和問(wèn)題，有助于更好地解決問(wèn)題。以強(qiáng)硬的態(tài)度進(jìn)行辯解或指責(zé)居民都會(huì)激化矛盾，不予理睬則是對(duì)居民訴求的不尊重，不利于城市管理的和諧進(jìn)行。3.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到突發(fā)情況應(yīng)如何處理（）A.拒絕執(zhí)行，認(rèn)為超出自身職責(zé)范圍B.服從命令，按照預(yù)案進(jìn)行處理C.擅自行動(dòng)，不向上級(jí)報(bào)告D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到突發(fā)情況應(yīng)服從上級(jí)的指揮和命令，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。拒絕執(zhí)行或擅自行動(dòng)都可能導(dǎo)致事態(tài)惡化，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)更是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。服從命令，按預(yù)案處理是協(xié)管員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。4.協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)應(yīng)如何處理（）A.私下警告，避免引起糾紛B.直接沒(méi)收違法物品，不予告知C.按照法定程序，進(jìn)行處罰并告知當(dāng)事人D.放任不管，認(rèn)為執(zhí)法是交警的職責(zé)答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)按照法定程序進(jìn)行處理，包括對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰并告知其處罰依據(jù)和理由。私下警告或直接沒(méi)收違法物品都可能導(dǎo)致執(zhí)法不公，放任不管則是對(duì)違法行為的縱容。按照法定程序進(jìn)行處罰并告知當(dāng)事人，是協(xié)管員依法履職的基本要求。5.協(xié)管員在日常巡邏中，發(fā)現(xiàn)一處違章搭建，應(yīng)該怎么做（）A.立即拆除違章搭建B.視而不見(jiàn)，認(rèn)為拆除是城管部門(mén)的責(zé)任C.進(jìn)行拍照取證，并報(bào)告給上級(jí)部門(mén)D.聯(lián)系居民，要求其自行拆除答案：C解析：協(xié)管員在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)進(jìn)行拍照取證，并報(bào)告給上級(jí)部門(mén)，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。立即拆除可能涉及程序問(wèn)題，視而不見(jiàn)則是對(duì)城市管理工作的不負(fù)責(zé)任，聯(lián)系居民要求其自行拆除也可能難以實(shí)現(xiàn)。拍照取證并報(bào)告上級(jí)部門(mén)，是協(xié)管員協(xié)助執(zhí)法的職責(zé)體現(xiàn)。6.協(xié)管員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循什么原則（）A.偏袒一方，加快解決速度B.中立公正，耐心調(diào)解C.強(qiáng)制要求雙方達(dá)成一致D.置之不理，認(rèn)為糾紛是居民自己的事答案：B解析：協(xié)管員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循中立公正的原則，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，并進(jìn)行調(diào)解。偏袒一方或強(qiáng)制要求雙方達(dá)成一致都可能導(dǎo)致矛盾激化，置之不理則是對(duì)居民訴求的不尊重。中立公正，耐心調(diào)解是協(xié)管員協(xié)助維護(hù)社區(qū)和諧的基本要求。7.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意哪種行為規(guī)范（）A.穿著隨意，方便行動(dòng)B.使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹C.攜帶過(guò)多裝備，以防萬(wàn)一D.盲目聽(tīng)從指揮，不顧自身安全答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，樹(shù)立良好的形象。穿著隨意或攜帶過(guò)多裝備都可能導(dǎo)致行動(dòng)不便，盲目聽(tīng)從指揮不顧自身安全則可能給自己帶來(lái)危險(xiǎn)。使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹是協(xié)管員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。8.協(xié)管員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一起環(huán)境污染事件，應(yīng)該怎么做（）A.立即清理污染物，避免擴(kuò)散B.視而不見(jiàn)，認(rèn)為環(huán)保是專門(mén)部門(mén)的職責(zé)C.進(jìn)行拍照取證，并報(bào)告給環(huán)保部門(mén)D.聯(lián)系污染源，要求其立即停止污染答案：C解析：協(xié)管員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染事件，應(yīng)進(jìn)行拍照取證，并報(bào)告給環(huán)保部門(mén)，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。立即清理污染物可能超出協(xié)管員的職責(zé)范圍，視而不見(jiàn)則是對(duì)環(huán)境問(wèn)題的漠視，聯(lián)系污染源要求其停止污染也可能難以實(shí)現(xiàn)。拍照取證并報(bào)告環(huán)保部門(mén)，是協(xié)管員協(xié)助執(zhí)法的職責(zé)體現(xiàn)。9.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該具備哪種能力（）A.單打獨(dú)斗，依靠個(gè)人力量解決問(wèn)題B.溝通協(xié)調(diào)，與各方合作解決問(wèn)題C.擅自行動(dòng)，不向上級(jí)報(bào)告D.負(fù)責(zé)到底，不承認(rèn)任何失誤答案：B解析：協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)的能力，與各方合作解決問(wèn)題。單打獨(dú)斗或擅自行動(dòng)都可能導(dǎo)致事態(tài)惡化，負(fù)責(zé)到底不承認(rèn)任何失誤更是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。溝通協(xié)調(diào)，與各方合作是協(xié)管員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本要求。10.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注重哪種素質(zhì)（）A.強(qiáng)硬果斷，不怕沖突B.耐心細(xì)致，服務(wù)群眾C.獨(dú)斷專行，不受干擾D.敷衍了事，完成指標(biāo)答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)注重耐心細(xì)致，服務(wù)群眾的素質(zhì)。強(qiáng)硬果斷或獨(dú)斷專行都可能導(dǎo)致矛盾激化，敷衍了事則是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任。耐心細(xì)致，服務(wù)群眾是協(xié)管員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。11.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服，應(yīng)該怎么做（）A.堅(jiān)持原處罰決定，不予解釋B.引導(dǎo)當(dāng)事人向上級(jí)部門(mén)申訴C.與當(dāng)事人爭(zhēng)吵，試圖說(shuō)服其接受處罰D.幫助當(dāng)事人分析違法事實(shí)，解釋處罰依據(jù)答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，如果當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服，應(yīng)耐心做好解釋工作，并引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)合法途徑向上級(jí)部門(mén)申訴。堅(jiān)持原處罰決定不予解釋容易激化矛盾，與當(dāng)事人爭(zhēng)吵更是不符合執(zhí)法規(guī)范，幫助分析違法事實(shí)解釋依據(jù)雖然有必要，但主要職責(zé)還是引導(dǎo)申訴。協(xié)助當(dāng)事人通過(guò)正規(guī)渠道解決爭(zhēng)議，是協(xié)管員妥善處理執(zhí)法爭(zhēng)議的重要方式。12.協(xié)管員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)一處垃圾亂堆放，應(yīng)該怎么做（）A.視而不見(jiàn)，認(rèn)為清理是環(huán)衛(wèi)部門(mén)的責(zé)任B.立即清理垃圾，避免影響市容C.進(jìn)行拍照取證，并報(bào)告給環(huán)衛(wèi)部門(mén)D.聯(lián)系附近商戶，要求其承擔(dān)清理責(zé)任答案：C解析：協(xié)管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)垃圾亂堆放，應(yīng)進(jìn)行拍照取證，并報(bào)告給環(huán)衛(wèi)部門(mén)，由專業(yè)人員進(jìn)行清理。立即清理可能超出協(xié)管員的職責(zé)范圍，聯(lián)系商戶要求其承擔(dān)清理責(zé)任也未必能解決問(wèn)題。拍照取證并報(bào)告環(huán)衛(wèi)部門(mén)，是協(xié)管員協(xié)助維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的職責(zé)體現(xiàn)。13.協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，應(yīng)該注意什么（）A.替交警指揮交通，疏導(dǎo)圍觀群眾B.幫助當(dāng)事人移動(dòng)車(chē)輛，避免二次事故C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)警D.安撫傷者情緒，并聯(lián)系醫(yī)院答案：C解析：協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，主要職責(zé)是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)警，由專業(yè)人員進(jìn)行處置。替交警指揮交通或幫助當(dāng)事人移動(dòng)車(chē)輛可能涉及專業(yè)問(wèn)題，安撫傷者情緒并聯(lián)系醫(yī)院也超出協(xié)管員的職責(zé)范圍。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和及時(shí)報(bào)警是協(xié)管員協(xié)助執(zhí)法的重要環(huán)節(jié)。14.協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，如果遇到情緒激動(dòng)的居民，應(yīng)該怎么做（）A.與居民對(duì)峙，維護(hù)自身權(quán)威B.立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免沖突C.耐心傾聽(tīng)，嘗試?yán)斫饩用裨V求D.立即報(bào)警，要求警方介入答案：C解析：協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，如果遇到情緒激動(dòng)的居民，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)，嘗試?yán)斫饩用裨V求，并根據(jù)情況協(xié)助解決問(wèn)題。與居民對(duì)峙可能導(dǎo)致沖突升級(jí)，立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)則無(wú)法解決問(wèn)題，立即報(bào)警可能小題大做。耐心傾聽(tīng)，嘗試?yán)斫馐腔饷?、妥善處理投訴的關(guān)鍵。15.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注重哪種工作態(tài)度（）A.敷衍了事，只要完成上級(jí)交辦的任務(wù)B.積極主動(dòng)，認(rèn)真履行職責(zé)C.互相推諉，避免承擔(dān)責(zé)任D.盲目服從，不提出任何意見(jiàn)答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)注重積極主動(dòng)，認(rèn)真履行職責(zé)，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作。敷衍了事或互相推諉都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，盲目服從不提出意見(jiàn)則可能錯(cuò)失改進(jìn)工作的機(jī)會(huì)。積極主動(dòng)，認(rèn)真履職是協(xié)管員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度。16.協(xié)管員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一處違章停車(chē)，應(yīng)該怎么做（）A.立即拖走車(chē)輛，要求車(chē)主賠償B.視而不見(jiàn)，認(rèn)為執(zhí)法是交警的職責(zé)C.進(jìn)行拍照取證，并報(bào)告給交警部門(mén)D.聯(lián)系車(chē)主，要求其立即將車(chē)移走答案：C解析：協(xié)管員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違章停車(chē)，應(yīng)進(jìn)行拍照取證，并報(bào)告給交警部門(mén)，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。立即拖走車(chē)輛或要求車(chē)主賠償都可能涉及程序問(wèn)題，視而不見(jiàn)則是對(duì)城市管理的漠視，聯(lián)系車(chē)主要求其移車(chē)未必能立即實(shí)現(xiàn)。拍照取證并報(bào)告交警部門(mén)，是協(xié)管員協(xié)助執(zhí)法的職責(zé)體現(xiàn)。17.協(xié)管員在協(xié)助處理群體性事件時(shí)，應(yīng)該怎么做（）A.立即上前制止，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.退居幕后，避免卷入事件C.保持中立，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況D.發(fā)表言論，引導(dǎo)輿論方向答案：C解析：協(xié)管員在協(xié)助處理群體性事件時(shí)，應(yīng)保持中立，避免參與其中，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，由專業(yè)人員進(jìn)行處置。立即上前制止可能激化矛盾，退居幕后則無(wú)法履行職責(zé)，發(fā)表言論引導(dǎo)輿論更是協(xié)管員職責(zé)之外的工作。保持中立，及時(shí)報(bào)告是協(xié)管員協(xié)助處理群體性事件的基本要求。18.協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人試圖逃跑，應(yīng)該怎么做（）A.立即追趕，強(qiáng)行將當(dāng)事人抓回B.觀察情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告C.拍照取證，記錄當(dāng)事人特征D.喊叫提醒，阻止當(dāng)事人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人試圖逃跑，應(yīng)首先觀察情況，判斷是否構(gòu)成違法行為，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，由專業(yè)人員進(jìn)行處置。立即追趕強(qiáng)行抓回可能存在安全隱患，拍照取證記錄特征雖然有必要，但不是首要任務(wù)，喊叫提醒也未必能有效阻止。及時(shí)報(bào)告，由專業(yè)人員處置是協(xié)管員依法履職的基本要求。19.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該具備哪種應(yīng)急能力（）A.沉著冷靜，快速反應(yīng)B.獨(dú)斷專行，不受干擾C.疲于奔命，全面負(fù)責(zé)D.報(bào)喜不報(bào)憂，隱瞞問(wèn)題答案：A解析：協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備沉著冷靜，快速反應(yīng)的應(yīng)急能力，及時(shí)采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并向上級(jí)報(bào)告。獨(dú)斷專行或疲于奔命都可能導(dǎo)致事態(tài)惡化，報(bào)喜不報(bào)憂隱瞞問(wèn)題更是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。沉著冷靜，快速反應(yīng)是協(xié)管員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的關(guān)鍵能力。20.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注重哪種行為規(guī)范（）A.穿著隨意，方便行動(dòng)B.使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹C.攜帶過(guò)多裝備，以防萬(wàn)一D.盲目聽(tīng)從指揮，不顧自身安全答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，樹(shù)立良好的形象。穿著隨意或攜帶過(guò)多裝備都可能導(dǎo)致行動(dòng)不便，盲目聽(tīng)從指揮不顧自身安全則可能給自己帶來(lái)危險(xiǎn)。使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹是協(xié)管員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、多選題1.協(xié)管員在協(xié)助維護(hù)城市管理秩序時(shí)，以下哪些行為是正確的（）A.對(duì)違反城市管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告城市管理中的問(wèn)題C.協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)違法建筑物進(jìn)行拆除D.參與城市管理相關(guān)的宣傳教育活動(dòng)E.對(duì)城市管理中遇到的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置答案：ABD解析：協(xié)管員在協(xié)助維護(hù)城市管理秩序時(shí)，主要職責(zé)是進(jìn)行勸阻和制止違反城市管理規(guī)定的行為（A），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告城市管理中的問(wèn)題（B），以及參與城市管理相關(guān)的宣傳教育活動(dòng)（D）。協(xié)助拆除違法建筑物（C）和應(yīng)急處置突發(fā)事件（E）通常需要具備相關(guān)專業(yè)技能和資質(zhì)，一般不是協(xié)管員的職責(zé)范圍。因此，正確答案為ABD。2.協(xié)管員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要立即報(bào)告上級(jí)部門(mén)（）A.發(fā)現(xiàn)一起群體性事件B.發(fā)現(xiàn)一處嚴(yán)重的環(huán)境污染C.發(fā)現(xiàn)一起交通事故D.發(fā)現(xiàn)一例違反交通規(guī)則的行為E.發(fā)現(xiàn)一株枯死的樹(shù)木答案：ABC解析：協(xié)管員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)群體性事件（A）、嚴(yán)重的環(huán)境污染（B）和交通事故（C）等緊急情況需要立即報(bào)告上級(jí)部門(mén)，由專業(yè)人員進(jìn)行處置。違反交通規(guī)則的行為（D）可以進(jìn)行勸阻和記錄，但不一定需要立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)一株枯死的樹(shù)木（E）通常不屬于緊急情況，可以記錄并適時(shí)報(bào)告。因此，正確答案為ABC。3.協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)（）A.耐心傾聽(tīng)B.中立公正C.語(yǔ)言表達(dá)能力D.法律知識(shí)E.問(wèn)題解決能力答案：ABCE解析：協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該具備耐心傾聽(tīng)（A）、中立公正（B）、語(yǔ)言表達(dá)能力（C）和問(wèn)題解決能力（E）等素質(zhì)。雖然法律知識(shí)（D）有助于協(xié)管員更好地開(kāi)展工作，但并非必須具備的核心素質(zhì)。因此，正確答案為ABCE。4.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注重哪些方面（）A.依法辦事B.文明執(zhí)法C.積極主動(dòng)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作E.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律答案：ABCDE解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注重依法辦事（A）、文明執(zhí)法（B）、積極主動(dòng)（C）、團(tuán)結(jié)協(xié)作（D）和嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律（E）等方面。這些都是協(xié)管員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。因此，正確答案為ABCDE。5.協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)（）A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)警C.切斷危險(xiǎn)電源D.移動(dòng)傷者E.指揮交通答案：ABC解析：協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，應(yīng)該注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（A）、立即報(bào)警（B）和切斷危險(xiǎn)電源（C）等事項(xiàng)。移動(dòng)傷者（D）需要專業(yè)知識(shí)和技能，一般不建議協(xié)管員自行操作。指揮交通（E）通常由交警負(fù)責(zé)。因此，正確答案為ABC。6.協(xié)管員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要記錄并報(bào)告（）A.違章搭建B.垃圾亂堆放C.照明設(shè)施損壞D.路面破損E.綠化樹(shù)木缺失答案：ABCDE解析：協(xié)管員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)違章搭建（A）、垃圾亂堆放（B）、照明設(shè)施損壞（C）、路面破損（D）和綠化樹(shù)木缺失（E）等情況都需要記錄并報(bào)告上級(jí)部門(mén)，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。因此，正確答案為ABCDE。7.協(xié)管員在處理群體性事件時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則（）A.保持冷靜B.維護(hù)秩序C.避免沖突D.服從指揮E.主動(dòng)出頭答案：ABCD解析：協(xié)管員在處理群體性事件時(shí)，應(yīng)該遵循保持冷靜（A）、維護(hù)秩序（B）、避免沖突（C）和服從指揮（D）等原則。主動(dòng)出頭（E）可能導(dǎo)致自身安全風(fēng)險(xiǎn)，不是正確的做法。因此，正確答案為ABCD。8.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)該注意哪些方面（）A.依法協(xié)助B.文明協(xié)助C.積極配合D.嚴(yán)格監(jiān)督E.及時(shí)報(bào)告答案：ABCE解析：協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)該注意依法協(xié)助（A）、文明協(xié)助（B）、積極配合（C）和及時(shí)報(bào)告（E）等方面。嚴(yán)格監(jiān)督（D）通常不是協(xié)管員的職責(zé)，而是執(zhí)法部門(mén)的職責(zé)。因此，正確答案為ABCE。9.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該具備哪些能力（）A.觀察力B.溝通能力C.分析能力D.執(zhí)行能力E.學(xué)習(xí)能力答案：ABCDE解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該具備觀察力（A）、溝通能力（B）、分析能力（C）、執(zhí)行能力（D）和學(xué)習(xí)能力（E）等能力。這些能力有助于協(xié)管員更好地履行職責(zé)，高效完成工作任務(wù)。因此，正確答案為ABCDE。10.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該怎么做（）A.保持冷靜B.立即報(bào)告C.采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)D.保護(hù)自身安全E.試圖獨(dú)自解決答案：ABCD解析：協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該保持冷靜（A）、立即報(bào)告（B）、采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)（C）和保護(hù)自身安全（D）。試圖獨(dú)自解決（E）可能導(dǎo)致事態(tài)惡化或自身受到傷害，不是正確的做法。因此，正確答案為ABCD。11.協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，可以采取哪些措施（）A.設(shè)置警示標(biāo)志，提醒過(guò)往車(chē)輛B.協(xié)助救助受傷人員C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入D.試圖移動(dòng)受損車(chē)輛E.立即撥打急救電話答案：ABCE解析：協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，可以設(shè)置警示標(biāo)志（A）提醒過(guò)往車(chē)輛，協(xié)助救助受傷人員（B），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（C）防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以及立即撥打急救電話（E）。試圖移動(dòng)受損車(chē)輛（D）可能需要專業(yè)知識(shí)和技能，且可能造成二次傷害或損壞，一般不建議協(xié)管員自行操作。因此，正確答案為ABCE。12.協(xié)管員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要立即制止（）A.有人隨地吐痰B.有人亂倒垃圾C.有人闖紅燈D.有人攀折樹(shù)木E.有人吸煙答案：BCD解析：協(xié)管員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人闖紅燈（C）、攀折樹(shù)木（D）等違反交通規(guī)則和城市管理規(guī)定的行為需要立即制止。隨地吐痰（A）、亂倒垃圾（B）和吸煙（E）雖然也是不文明行為，但一般可以通過(guò)勸阻的方式進(jìn)行引導(dǎo)，不一定需要立即制止。因此，正確答案為BCD。13.協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該怎么做（）A.耐心傾聽(tīng)投訴內(nèi)容B.詳細(xì)記錄投訴信息C.立即調(diào)查核實(shí)情況D.給予投訴人立即答復(fù)E.幫助投訴人解決問(wèn)題答案：ABE解析：協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該耐心傾聽(tīng)投訴內(nèi)容（A），詳細(xì)記錄投訴信息（B），并幫助投訴人解決問(wèn)題（E）。立即調(diào)查核實(shí)情況（C）可能需要時(shí)間和資源，不一定能立即完成。給予投訴人立即答復(fù)（D）也并非總是可能，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。因此，正確答案為ABE。14.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)該注意哪些方面（）A.依法協(xié)助B.文明協(xié)助C.積極配合D.嚴(yán)格監(jiān)督E.及時(shí)報(bào)告答案：ABCE解析：協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)該依法協(xié)助（A），文明協(xié)助（B），積極配合（C），并及時(shí)報(bào)告（E）工作情況。嚴(yán)格監(jiān)督（D）通常不是協(xié)管員的職責(zé)，而是執(zhí)法部門(mén)的職責(zé)。因此，正確答案為ABCE。15.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)（）A.責(zé)任心B.紀(jì)律性C.服務(wù)意識(shí)D.團(tuán)結(jié)精神E.個(gè)人英雄主義答案：ABCD解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該具備責(zé)任心（A），紀(jì)律性（B），服務(wù)意識(shí)（C）和團(tuán)結(jié)精神（D）。個(gè)人英雄主義（E）不是協(xié)管員應(yīng)該具備的素質(zhì)，工作應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和遵守規(guī)定。因此，正確答案為ABCD。16.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則（）A.保持冷靜B.及時(shí)報(bào)告C.采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)D.保護(hù)自身安全E.試圖獨(dú)自解決答案：ABCD解析：協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該保持冷靜（A），及時(shí)報(bào)告（B），采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)（C），并保護(hù)自身安全（D）。試圖獨(dú)自解決（E）可能導(dǎo)致事態(tài)惡化或自身受到傷害，不是正確的做法。因此，正確答案為ABCD。17.協(xié)管員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要記錄并報(bào)告（）A.違章搭建B.垃圾亂堆放C.照明設(shè)施損壞D.路面破損E.綠化樹(shù)木缺失答案：ABCDE解析：協(xié)管員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)違章搭建（A）、垃圾亂堆放（B）、照明設(shè)施損壞（C）、路面破損（D）和綠化樹(shù)木缺失（E）等情況都需要記錄并報(bào)告上級(jí)部門(mén)，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。因此，正確答案為ABCDE。18.協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)（）A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)警C.切斷危險(xiǎn)電源D.移動(dòng)傷者E.指揮交通答案：ABC解析：協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，應(yīng)該注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（A），立即報(bào)警（B）和切斷危險(xiǎn)電源（C）等事項(xiàng)。移動(dòng)傷者（D）需要專業(yè)知識(shí)和技能，一般不建議協(xié)管員自行操作。指揮交通（E）通常由交警負(fù)責(zé)。因此，正確答案為ABC。19.協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該具備哪些能力（）A.溝通能力B.分析能力C.法律知識(shí)D.問(wèn)題解決能力E.個(gè)人情緒控制能力答案：ABDE解析：協(xié)管員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該具備溝通能力（A），分析能力（B），問(wèn)題解決能力（D）和個(gè)人情緒控制能力（E）。雖然法律知識(shí)（C）有助于協(xié)管員更好地開(kāi)展工作，但并非必須具備的核心素質(zhì)。因此，正確答案為ABDE。20.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注重哪些方面（）A.依法辦事B.文明執(zhí)法C.積極主動(dòng)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作E.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律答案：ABCDE解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注重依法辦事（A），文明執(zhí)法（B），積極主動(dòng)（C），團(tuán)結(jié)協(xié)作（D）和嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律（E）等方面。這些都是協(xié)管員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用執(zhí)法記錄儀。（）答案：錯(cuò)誤解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定使用執(zhí)法記錄儀，不得隨意使用。執(zhí)法記錄儀的使用需要符合相關(guān)程序和規(guī)定，目的是為了記錄執(zhí)法過(guò)程，保證執(zhí)法公正，同時(shí)保護(hù)協(xié)管員和當(dāng)事人的合法權(quán)益。隨意使用執(zhí)法記錄儀可能侵犯他人隱私，或?qū)е掠涗泝?nèi)容不符合要求，影響執(zhí)法效果。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，有責(zé)任移動(dòng)傷者。（）答案：錯(cuò)誤解析：協(xié)管員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，主要職責(zé)是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)