某局開展“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”主題實踐活動指導意見為深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，某局決定開展“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”主題實踐活動。現(xiàn)結合工作實際，制定本指導意見。一、活動目標通過開展“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”主題實踐活動，推動全局干部職工走出機關、深入基層、貼近群眾，了解群眾的所思、所想、所盼，積極為群眾排憂解難，進一步密切黨群干群關系，樹立良好的部門形象。具體目標如下：-密切聯(lián)系群眾：干部職工與群眾面對面交流、心貼心溝通，增進與群眾的感情，建立起緊密的聯(lián)系。-精準掌握民情：全面了解群眾在生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題，以及對本部門工作的意見和建議，為科學決策提供依據(jù)。-有效解決問題：針對群眾反映的問題，及時采取措施加以解決，切實為群眾辦實事、辦好事，讓群眾得到實惠。-提升工作水平：通過活動，發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，改進工作方法，提高工作效率和服務質(zhì)量，推動各項工作邁上新臺階。二、活動內(nèi)容（一）進萬家門組織干部職工深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學校等基層單位，走進千家萬戶，與群眾拉家常、交朋友，了解他們的家庭情況、生活狀況和實際需求。具體要求如下：-制定走訪計劃：各部門要根據(jù)實際情況，制定詳細的走訪計劃，明確走訪時間、走訪對象和走訪人員。走訪對象要涵蓋不同年齡段、不同職業(yè)、不同收入水平的群眾，確保走訪的全面性和代表性。-開展實地走訪：干部職工要按照走訪計劃，深入基層，逐戶走訪。走訪過程中，要注重與群眾的溝通交流，傾聽他們的心聲，了解他們的困難和問題，并做好記錄。-建立走訪臺賬：對走訪情況進行整理和分析，建立走訪臺賬，記錄走訪對象的基本信息、反映的問題和處理情況。走訪臺賬要做到內(nèi)容詳實、條理清晰，便于查詢和管理。（二）知萬家情在走訪過程中，要深入了解群眾的生產(chǎn)生活狀況、思想動態(tài)和利益訴求，掌握基層的實際情況。具體內(nèi)容如下：-了解生產(chǎn)生活情況：了解群眾的就業(yè)、收入、住房、醫(yī)療、教育等方面的情況，關注他們的生活質(zhì)量和生活滿意度。-掌握思想動態(tài)：了解群眾的思想觀念、價值取向和社會心態(tài)，關注他們對熱點問題的看法和意見，及時做好宣傳引導工作。-收集利益訴求：了解群眾在土地征收、房屋拆遷、社會保障、環(huán)境污染等方面的利益訴求，關注他們的合法權益是否得到保障。（三）解萬家憂針對群眾反映的問題，要認真分析研究，采取有效措施加以解決。具體措施如下：-分類梳理問題：對群眾反映的問題進行分類梳理，分為政策咨詢類、矛盾糾紛類、實際困難類等。根據(jù)問題的性質(zhì)和難易程度，確定解決問題的責任部門和責任人。-制定解決方案：對每一個問題，要制定具體的解決方案，明確解決問題的目標、措施、時間節(jié)點和責任人。解決方案要具有針對性和可操作性，確保問題能夠得到有效解決。-協(xié)調(diào)解決問題：對于一些涉及多個部門的問題，要加強協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。各部門要按照職責分工，積極主動地解決問題，不得相互推諉扯皮。-跟蹤反饋問題：對問題的解決情況進行跟蹤反饋，及時向群眾通報問題的解決進度和結果。對于群眾不滿意的問題，要認真分析原因，重新研究解決方案，直到群眾滿意為止。（四）辦萬家事在解決群眾實際問題的基礎上，要積極為群眾辦實事、辦好事，讓群眾感受到黨和政府的關懷和溫暖。具體事項如下：-開展志愿服務活動：組織干部職工開展志愿服務活動，為群眾提供義務勞動、政策宣傳、法律援助、醫(yī)療服務等方面的幫助。-實施惠民項目：結合實際情況，實施一批惠民項目，如改善基礎設施、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、提高社會保障水平等，讓群眾得到更多的實惠。-加強政策宣傳解讀：通過多種形式，加強對國家和地方各項政策的宣傳解讀，讓群眾了解政策、掌握政策、運用政策，享受政策帶來的紅利。三、活動步驟（一）動員部署階段（[具體時間區(qū)間1]）-成立活動領導小組：成立由局主要領導任組長，分管領導任副組長，各部門負責人為成員的活動領導小組，負責活動的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。-制定活動方案：結合工作實際，制定詳細的活動方案，明確活動的目標、內(nèi)容、步驟和要求。-召開動員大會：召開全局動員大會，對活動進行全面動員部署，提高干部職工對活動的認識和參與積極性。（二）走訪調(diào)研階段（[具體時間區(qū)間2]）-組織干部職工深入基層開展走訪調(diào)研活動：按照走訪計劃，逐戶走訪群眾，了解民情民意。-收集整理群眾反映的問題：對走訪過程中群眾反映的問題進行收集整理，建立問題臺賬。-分析研究問題：對收集到的問題進行分析研究，找出問題的根源和解決辦法。（三）問題解決階段（[具體時間區(qū)間3]）-制定問題解決方案：根據(jù)問題的性質(zhì)和難易程度，制定具體的解決方案，明確責任部門和責任人。-組織實施解決方案：各責任部門和責任人要按照解決方案的要求，認真組織實施，確保問題得到有效解決。-跟蹤反饋問題解決情況：對問題的解決情況進行跟蹤反饋，及時向群眾通報問題的解決進度和結果。（四）總結評估階段（[具體時間區(qū)間4]）-總結活動經(jīng)驗：對活動開展情況進行全面總結，總結活動取得的成效、經(jīng)驗和不足。-評估活動效果：通過問卷調(diào)查、實地走訪等方式，對活動的效果進行評估，了解群眾對活動的滿意度。-建立長效機制：根據(jù)活動總結和評估結果，建立健全密切聯(lián)系群眾的長效機制，鞏固活動成果。四、活動要求（一）加強組織領導各部門要高度重視主題實踐活動，將其作為一項重要的政治任務來抓。要成立相應的活動領導小組，明確職責分工，確?；顒佑行蜷_展。局活動領導小組要加強對活動的指導和監(jiān)督，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。（二）注重工作實效要堅持實事求是，真抓實干，不搞形式主義。在活動中，要深入基層、深入群眾，了解真實情況，解決實際問題。要注重工作實效，把活動的成效體現(xiàn)在為群眾辦實事、辦好事上，讓群眾得到實實在在的利益。（三）嚴肅工作紀律干部職工在走訪過程中，要嚴格遵守工作紀律，不得接受群眾的禮品、禮金和宴請。要尊重群眾的意愿和隱私，不得泄露群眾的個人信息。要保持良好的工作作風，樹立良好的部門形象。（四）加強宣傳引導要充分利用各種媒體，廣泛宣傳活動的重要意義、目標任務和工作進展情況，營造良好的輿論氛圍。要及時總結推廣活動中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好做法和先進典型，發(fā)揮示范引領作用，推動活動深入開展。（五）強化考核評價要建立健全考核評價機制，對各部門和干部職工開展活動的情況進行考核評價。考核評價結果將作為干部職工年度考核、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。對活動開展不力、群眾滿意度不高的部門和干部職工，要進行批評教育，并責令限期整改。五、保障措施（一）人員保障各部門要合理安排工作，確保有足夠的人員參與活動。要加強對參與活動人員的培訓，提高他們的業(yè)務能力和服務水平。（二）經(jīng)費保障要安排必要的活動經(jīng)費，用于走訪調(diào)研、問題解決、志愿服務等方面的支出。經(jīng)費使用要嚴格按照財務制度的規(guī)定執(zhí)行，確保經(jīng)費使用的合理性和透明度。（三）制度保障要