企業(yè)員工關(guān)系與溝通服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：_____________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在企業(yè)員工關(guān)系與溝通服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)，建立長期、穩(wěn)定、和諧的勞動關(guān)系，提高企業(yè)員工滿意度，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方與乙方之間關(guān)于員工關(guān)系與溝通服務(wù)的所有事項(xiàng)，包括但不限于員工培訓(xùn)、員工咨詢、員工滿意度調(diào)查、員工活動組織等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽。1.4協(xié)議的修改與補(bǔ)充對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。1.5定義與解釋在本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義（1）“員工”指甲方在職的所有員工；（2）“溝通服務(wù)”指甲方為員工提供的信息交流、意見反饋、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)；（3）“員工活動”指甲方為提高員工凝聚力、團(tuán)隊(duì)精神而組織的各類活動。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1員工培訓(xùn)2.1.1甲方向乙方提供員工培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。2.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合乙方實(shí)際需求，保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高員工綜合素質(zhì)。2.1.3培訓(xùn)方式可包括面授、網(wǎng)絡(luò)課程、內(nèi)部講座等。2.2員工咨詢2.2.1甲方向乙方提供員工咨詢服務(wù)，包括但不限于法律咨詢、職業(yè)規(guī)劃咨詢、心理健康咨詢等。2.2.2咨詢服務(wù)應(yīng)保證保密，尊重員工隱私。2.3員工滿意度調(diào)查2.3.1甲方向乙方提供員工滿意度調(diào)查服務(wù)，以了解員工對甲方的滿意度，改進(jìn)工作。2.3.2調(diào)查內(nèi)容應(yīng)全面、客觀，保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。2.4員工活動組織2.4.1甲方向乙方提供員工活動組織服務(wù)，包括但不限于文體活動、節(jié)日慶祝、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。2.4.2活動內(nèi)容應(yīng)豐富多樣，提高員工參與度。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)道德，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2甲方的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部規(guī)定。3.3甲方的服務(wù)過程應(yīng)保證員工權(quán)益，不得損害員工利益。3.4甲方的服務(wù)結(jié)果應(yīng)達(dá)到乙方滿意。第四章費(fèi)用及支付4.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年，由乙方支付。4.2乙方應(yīng)在每月____日前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3如因甲方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)退還乙方相應(yīng)費(fèi)用。第五章協(xié)議終止與解除5.1本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。5.2協(xié)議解除：5.2.1雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議；5.2.2因甲方或乙方原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，任何一方均可解除本協(xié)議；5.2.3如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究違約責(zé)任。5.3協(xié)議解除后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第六章服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督6.1服務(wù)計(jì)劃6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)項(xiàng)目、時間安排、人員配置等。6.1.2服務(wù)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)乙方審核同意后方可實(shí)施。6.2服務(wù)實(shí)施6.2.1甲方應(yīng)按照服務(wù)計(jì)劃，按時、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。6.2.2甲方在服務(wù)實(shí)施過程中，應(yīng)與乙方保持密切溝通，保證服務(wù)效果。6.3服務(wù)監(jiān)督6.3.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱服務(wù)記錄等。6.3.2甲方應(yīng)配合乙方的監(jiān)督工作，及時糾正服務(wù)過程中發(fā)覺的問題。6.4服務(wù)改進(jìn)6.4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋和監(jiān)督結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.4.2乙方應(yīng)就服務(wù)改進(jìn)提出合理建議，甲方應(yīng)予以充分考慮。第七章信息保密7.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中所知悉的乙方內(nèi)部信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方商業(yè)秘密或個人隱私。7.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。第八章通知與送達(dá)8.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。8.2通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達(dá)。8.3如一方地址變更，應(yīng)及時通知對方，否則因地址變更導(dǎo)致的送達(dá)延誤，由變更方負(fù)責(zé)。第九章不可抗力9.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。9.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并協(xié)商解決。9.3不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)。第十章協(xié)議附件10.1本協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)計(jì)劃；（2）服務(wù)記錄；（3）員工滿意度調(diào)查報(bào)告；（4）其他雙方認(rèn)為必要的文件。第十一章爭議解決11.1協(xié)議解釋對于本協(xié)議條款的解釋，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行。11.2爭議解決方式11.2.1如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至雙方共同選擇的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。11.2.3仲裁委員會應(yīng)選擇適用法律，并按照仲裁規(guī)則作出裁決。11.2.4仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。第十二章通知和公告12.1通知方式雙方之間的所有通知，除非另有約定，均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。12.2通知內(nèi)容通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于通知的日期、事由、具體要求等。12.3通知送達(dá)通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達(dá)。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：_________