第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁上海托育服務(wù)從業(yè)者考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)上海市《托育機構(gòu)設(shè)置標準》（DB31/T1087-2019），全日制托育機構(gòu)的師生比不應超過（）人。

A.1:10

B.1:12

C.1:15

D.1:20

2.托育服務(wù)中，以下哪項不屬于嬰幼兒日常健康觀察的重點指標？（）

A.體溫變化

B.精神狀態(tài)

C.體重增長

D.服裝品牌

3.當嬰幼兒出現(xiàn)輕微擦傷時，正確的處理步驟是（）。

A.直接用創(chuàng)可貼覆蓋

B.用生理鹽水沖洗后消毒

C.涂抹紅藥水

D.等待自然風干

4.根據(jù)上海市《托育機構(gòu)安全管理制度》，以下哪項不屬于消防安全檢查的每日必查內(nèi)容？（）

A.消防通道是否暢通

B.消防栓是否完好

C.員工是否掌握滅火器使用方法

D.窗戶是否安裝防護欄

5.托育機構(gòu)制定應急預案時，應優(yōu)先考慮（）的針對性和可操作性。

A.應急演練形式

B.應急響應流程

C.應急物資種類

D.應急人員分工

6.嬰幼兒膳食制作中，以下哪種烹飪方式最有利于保留食物中的維生素？（）

A.煎炸

B.蒸煮

C.烤制

D.熬煮

7.托育服務(wù)中，以下哪項行為可能引發(fā)嬰幼兒的分離焦慮？（）

A.每天固定時間與家長告別

B.用玩具安撫哭鬧的幼兒

C.頻繁更換照顧人員

D.建立穩(wěn)定的日常作息

8.根據(jù)上海市《托育機構(gòu)衛(wèi)生保健工作規(guī)范》，以下哪項不屬于傳染病預防措施？（）

A.定期消毒玩具和教具

B.員工定期體檢

C.開窗通風

D.允許幼兒自帶零食

9.托育機構(gòu)與家長溝通時，最有效的溝通方式是（）。

A.僅通過家長群發(fā)布通知

B.定期召開家長會

C.僅依賴微信群反饋

D.口頭隨機溝通

10.嬰幼兒房間布置中，以下哪項設(shè)計不符合安全要求？（）

A.床欄高度適宜嬰幼兒攀爬

B.地面鋪設(shè)防滑地毯

C.窗臺安裝防護欄

D.插座安裝安全蓋

11.托育服務(wù)中，員工與嬰幼兒互動時，以下哪種行為最不利于建立信任關(guān)系？（）

A.耐心傾聽嬰幼兒表達

B.用夸張語氣模仿嬰幼兒聲音

C.經(jīng)常批評嬰幼兒行為

D.通過游戲引導嬰幼兒

12.根據(jù)上海市《托育機構(gòu)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》，員工在工作中應（）。

A.優(yōu)先完成個人事務(wù)

B.嚴格遵守工作紀律

C.隨意評價嬰幼兒家庭

D.降低服務(wù)標準以節(jié)省成本

13.托育機構(gòu)組織戶外活動時，以下哪項是必須優(yōu)先考慮的因素？（）

A.活動場地是否美觀

B.活動器材是否新穎

C.活動安全性

D.活動是否便于拍照發(fā)朋友圈

14.嬰幼兒午睡時，以下哪種做法符合衛(wèi)生要求？（）

A.多個嬰幼兒共用一個被套

B.用消毒液直接噴灑床鋪

C.保持室內(nèi)空氣流通

D.拉上厚窗簾以遮光

15.托育機構(gòu)配備的急救箱中，以下哪種藥品通常不需要配備？（）

A.體溫計

B.消毒酒精

C.抗生素

D.感冒藥

16.嬰幼兒哭鬧時，以下哪種安撫方式可能適得其反？（）

A.輕輕搖晃嬰幼兒

B.給嬰幼兒喂水

C.用尖銳聲音嚇唬嬰幼兒

D.播放輕柔音樂

17.根據(jù)上海市《托育機構(gòu)保育教育質(zhì)量評估標準》，以下哪項不屬于觀察評估的內(nèi)容？（）

A.嬰幼兒生長發(fā)育情況

B.嬰幼兒情緒表達

C.嬰幼兒家庭背景

D.嬰幼兒學習興趣

18.托育機構(gòu)制定膳食計劃時，應優(yōu)先保證（）。

A.膳食種類豐富多樣

B.膳食熱量足夠高

C.膳食符合家長口味

D.膳食制作成本最低

19.嬰幼兒如廁訓練中，以下哪種做法最不利于培養(yǎng)嬰幼兒自理能力？（）

A.每天固定時間提醒如廁

B.及時表揚嬰幼兒嘗試行為

C.強制嬰幼兒使用成人坐便器

D.建立如廁獎勵機制

20.托育機構(gòu)與社區(qū)互動時，以下哪種方式不利于提升機構(gòu)聲譽？（）

A.定期組織社區(qū)親子活動

B.在社區(qū)公告欄張貼宣傳資料

C.邀請社區(qū)領(lǐng)導參觀機構(gòu)

D.在社交媒體過度曝光機構(gòu)缺點

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.托育機構(gòu)衛(wèi)生消毒工作應重點覆蓋哪些區(qū)域？（）

A.玩具柜

B.嬰幼兒床鋪

C.廚房操作臺

D.員工更衣室

E.戶外活動場地

22.嬰幼兒常見的安全隱患包括（）。

A.小零件散落地面

B.桌角未安裝防撞條

C.插座未安裝安全蓋

D.窗臺高度不足

E.地面過于光滑

23.托育服務(wù)中，員工應具備的職業(yè)道德包括（）。

A.尊重嬰幼兒隱私

B.避免體罰嬰幼兒

C.公平對待所有嬰幼兒

D.保守家長秘密

E.提升個人學歷

24.嬰幼兒膳食制作中，以下哪些食材容易引起過敏？（）

A.海鮮

B.花生

C.牛奶

D.雞蛋

E.紫菜

25.托育機構(gòu)應急預案應包含哪些內(nèi)容？（）

A.應急組織架構(gòu)

B.應急聯(lián)系方式

C.應急疏散路線

D.應急物資清單

E.應急演練計劃

26.嬰幼兒房間布置中，以下哪些設(shè)計有助于促進嬰幼兒發(fā)展？（）

A.提供不同材質(zhì)的玩具

B.安裝過多裝飾品

C.確保光線充足

D.地面鋪設(shè)地毯

E.擺放嬰幼兒身高測量尺

27.托育服務(wù)中，員工與家長有效溝通的關(guān)鍵在于（）。

A.保持積極態(tài)度

B.及時反饋嬰幼兒情況

C.避免談?wù)撈渌麐胗變?/p>

D.定期收集家長意見

E.強調(diào)機構(gòu)收費

28.嬰幼兒如廁訓練中，以下哪些做法有助于培養(yǎng)嬰幼兒自理能力？（）

A.使用可愛的如廁教具

B.及時表揚嬰幼兒嘗試行為

C.強制嬰幼兒穿內(nèi)褲

D.建立如廁獎勵機制

E.保持如廁環(huán)境清潔

29.托育機構(gòu)組織戶外活動時，應考慮哪些因素？（）

A.活動場地安全性

B.活動器材適齡性

C.活動時間適宜性

D.活動天氣條件

E.活動成本控制

30.托育機構(gòu)與社區(qū)互動時，以下哪些方式有助于提升機構(gòu)聲譽？（）

A.定期組織社區(qū)親子活動

B.積極參與社區(qū)公益活動

C.在社交媒體過度曝光機構(gòu)缺點

D.邀請社區(qū)領(lǐng)導參觀機構(gòu)

E.與社區(qū)醫(yī)院建立合作

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.托育機構(gòu)員工應定期接受急救技能培訓。（）

32.嬰幼兒膳食制作中，高溫烹飪更有利于保留食物營養(yǎng)。（）

33.托育機構(gòu)可以允許嬰幼兒自帶零食。（）

34.嬰幼兒房間布置中，色彩越鮮艷越好。（）

35.托育機構(gòu)制定應急預案時，應優(yōu)先考慮應急演練形式。（）

36.托育服務(wù)中，員工應尊重嬰幼兒的個體差異。（）

37.嬰幼兒哭鬧時，用尖銳聲音嚇唬嬰幼兒有助于快速安撫。（）

38.托育機構(gòu)配備的急救箱中，應包含抗生素。（）

39.嬰幼兒如廁訓練中，每天固定時間提醒如廁有助于培養(yǎng)嬰幼兒自理能力。（）

40.托育機構(gòu)與社區(qū)互動時，應避免談?wù)摍C構(gòu)內(nèi)部管理問題。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.托育機構(gòu)制定應急預案時，應優(yōu)先考慮________的針對性和可操作性。

42.嬰幼兒膳食制作中，最有利于保留食物中的維生素的烹飪方式是________。

43.托育服務(wù)中，員工與嬰幼兒互動時，最有效的溝通方式是________。

44.根據(jù)上海市《托育機構(gòu)安全管理制度》，每日必查的消防安全內(nèi)容包括________。

45.托育機構(gòu)組織戶外活動時，應優(yōu)先考慮________。

46.嬰幼兒房間布置中，最符合安全要求的設(shè)計是________。

47.托育服務(wù)中，員工應具備的職業(yè)道德包括________。

48.嬰幼兒膳食制作中，容易引起過敏的食材包括________。

49.托育機構(gòu)應急預案應包含________等核心內(nèi)容。

50.嬰幼兒如廁訓練中，有助于培養(yǎng)嬰幼兒自理能力的做法包括________。

五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

51.簡述托育服務(wù)中，員工如何與家長有效溝通。

52.簡述托育機構(gòu)組織戶外活動時應考慮的關(guān)鍵因素。

53.簡述嬰幼兒如廁訓練中，員工如何幫助嬰幼兒建立自理能力。

六、案例分析題（共1題，25分）

案例背景：

某托育機構(gòu)幼兒小A（2歲）在戶外活動時突然出現(xiàn)哭鬧，員工小王發(fā)現(xiàn)小A手臂有輕微擦傷，且額頭有少量出血。小王立即將小A帶至陰涼處，并詢問其他員工是否備有創(chuàng)可貼。與此同時，小A家長正在接孩子，小王通過電話告知家長情況，家長要求立即接走孩子并帶去醫(yī)院檢查。小王表示機構(gòu)有急救箱，可以先行處理。家長堅持帶孩子去醫(yī)院，雙方發(fā)生爭執(zhí)。

問題：

1.分析小王在處理此事中的不當之處。

2.提出改進措施，以避免類似情況發(fā)生。

3.總結(jié)托育服務(wù)中處理突發(fā)事件的注意事項。

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)上海市《托育機構(gòu)設(shè)置標準》（DB31/T1087-2019）第5.3條，全日制托育機構(gòu)的師生比不應超過1:12。

2.D

解析：服裝品牌不屬于嬰幼兒健康觀察的重點指標，其他選項均為嬰幼兒日常健康觀察的重點指標。

3.B

解析：根據(jù)上海市《托育機構(gòu)衛(wèi)生保健工作規(guī)范》第3.2條，輕微擦傷應先用生理鹽水沖洗后消毒，再用創(chuàng)可貼覆蓋。

4.C

解析：員工掌握滅火器使用方法屬于消防安全培訓內(nèi)容，不屬于每日必查內(nèi)容。

5.B

解析：根據(jù)上海市《托育機構(gòu)應急預案編制指南》第2.1條，應急預案的針對性和可操作性應優(yōu)先考慮應急響應流程。

6.B

解析：蒸煮是最有利于保留食物中的維生素的烹飪方式，煎炸、烤制、熬煮會破壞較多維生素。

7.C

解析：頻繁更換照顧人員可能引發(fā)嬰幼兒的分離焦慮，其他選項均為有效安撫嬰幼兒的方法。

8.D

解析：允許幼兒自帶零食可能增加傳染病風險，其他選項均為傳染病預防措施。

9.B

解析：定期召開家長會是最有效的溝通方式，其他選項存在溝通不足或過度依賴單一方式的問題。

10.A

解析：床欄高度適宜嬰幼兒攀爬存在安全隱患，其他選項均符合安全要求。

11.C

解析：經(jīng)常批評嬰幼兒行為不利于建立信任關(guān)系，其他選項均為有效互動方式。

12.B

解析：根據(jù)上海市《托育機構(gòu)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》第4.1條，員工應嚴格遵守工作紀律。

13.C

解析：活動安全性是組織戶外活動時必須優(yōu)先考慮的因素。

14.C

解析：保持室內(nèi)空氣流通有助于嬰幼兒午睡衛(wèi)生，其他選項均存在衛(wèi)生隱患。

15.C

解析：抗生素不屬于托育機構(gòu)急救箱必備藥品，其他選項均符合急救箱配置要求。

16.C

解析：用尖銳聲音嚇唬嬰幼兒可能適得其反，其他選項均為有效安撫方式。

17.C

解析：嬰幼兒家庭背景不屬于觀察評估的內(nèi)容，其他選項均屬于觀察評估范疇。

18.A

解析：膳食種類豐富多樣是制定膳食計劃時優(yōu)先保證的內(nèi)容，其他選項存在營養(yǎng)單一或成本優(yōu)先的問題。

19.C

解析：強制嬰幼兒使用成人坐便器不利于培養(yǎng)嬰幼兒自理能力，其他選項均為有效訓練方法。

20.C

解析：在社交媒體過度曝光機構(gòu)缺點不利于提升機構(gòu)聲譽，其他選項均為有效互動方式。

二、多選題

21.ABC

解析：根據(jù)上海市《托育機構(gòu)衛(wèi)生消毒工作規(guī)范》第3.1條，重點消毒區(qū)域包括玩具柜、嬰幼兒床鋪、廚房操作臺。

22.ABCD

解析：小零件散落地面、桌角未安裝防撞條、插座未安裝安全蓋、窗臺高度不足均為嬰幼兒常見的安全隱患。

23.ABCD

解析：根據(jù)上海市《托育機構(gòu)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》第3.1條，員工應尊重嬰幼兒隱私、避免體罰嬰幼兒、公平對待所有嬰幼兒、保守家長秘密。

24.AB

解析：海鮮、花生屬于常見過敏食材，其他選項均為嬰幼兒常見食材。

25.ABCD

解析：根據(jù)上海市《托育機構(gòu)應急預案編制指南》第2.1條，應急預案應包含應急組織架構(gòu)、應急聯(lián)系方式、應急疏散路線、應急物資清單。

26.ACDE

解析：提供不同材質(zhì)的玩具、確保光線充足、地面鋪設(shè)地毯、擺放嬰幼兒身高測量尺均有助于促進嬰幼兒發(fā)展，安裝過多裝飾品存在安全隱患。

27.ABD

解析：保持積極態(tài)度、及時反饋嬰幼兒情況、定期收集家長意見是有效溝通的關(guān)鍵，強調(diào)機構(gòu)收費不利于溝通。

28.ABDE

解析：使用可愛的如廁教具、及時表揚嬰幼兒嘗試行為、建立如廁獎勵機制、保持如廁環(huán)境清潔均有助于培養(yǎng)嬰幼兒自理能力，強制嬰幼兒穿內(nèi)褲可能適得其反。

29.ABCD

解析：活動場地安全性、活動器材適齡性、活動時間適宜性、活動天氣條件是組織戶外活動時應考慮的關(guān)鍵因素，活動成本控制應放在次要位置。

30.ABD

解析：定期組織社區(qū)親子活動、積極參與社區(qū)公益活動、邀請社區(qū)領(lǐng)導參觀機構(gòu)有助于提升機構(gòu)聲譽，在社交媒體過度曝光機構(gòu)缺點不利于聲譽。

三、判斷題

31.√

解析：根據(jù)上海市《托育機構(gòu)工作人員培訓考核辦法》第5.1條，托育機構(gòu)員工應定期接受急救技能培訓。

32.×

解析：蒸煮比高溫烹飪更有利于保留食物營養(yǎng)，高溫烹飪會破壞較多維生素。

33.×

解析：根據(jù)上海市《托育機構(gòu)衛(wèi)生保健工作規(guī)范》第3.2條，托育機構(gòu)不應允許嬰幼兒自帶零食。

34.×

解析：嬰幼兒房間布置中，色彩應根據(jù)嬰幼兒年齡和需求選擇，并非越鮮艷越好。

35.×

解析：托育機構(gòu)制定應急預案時，應優(yōu)先考慮應急響應流程，而非應急演練形式。

36.√

解析：根據(jù)上海市《托育機構(gòu)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》第3.1條，員工應尊重嬰幼兒的個體差異。

37.×

解析：嬰幼兒哭鬧時，用尖銳聲音嚇唬嬰幼兒可能適得其反，應采用溫柔安撫方式。

38.×

解析：托育機構(gòu)配備的急救箱中，不應包含抗生素，屬于處方藥品。

39.√

解析：每天固定時間提醒如廁有助于培養(yǎng)嬰幼兒自理能力。

40.√

解析：托育機構(gòu)與社區(qū)互動時，應避免談?wù)摍C構(gòu)內(nèi)部管理問題，保持專業(yè)形象。

四、填空題

41.應急響應流程

42.蒸煮

43.定期召開家長會

44.消防通道是否暢通、消防栓是否完好

45.活動安全性

46.確保光線充足、地面鋪設(shè)防滑地毯

47.尊重嬰幼兒隱私、避免體罰嬰幼兒、公平對待所有嬰幼兒、保守家長秘密

48.海鮮、花生

49.應急組織架構(gòu)、應急聯(lián)系方式、應急疏散路線、應急物資清單

50.使用可愛的如廁教具、及時表揚嬰幼兒嘗試行為、建立如廁獎勵機制、保持如廁環(huán)境清潔

五、簡答題

51.托育服務(wù)中，員工如何與家長有效溝通？

答：

①保持積極態(tài)度，尊重家長；

②及時反饋嬰幼兒情況，包括生活、學習、健康等方面；

③定期召開家長會，收集家長意見；

④通過多種渠道溝通，如電話、微信、面談等；

⑤避免談?wù)撈渌麐胗變?，保護嬰幼兒隱私；

⑥強調(diào)托育服務(wù)理念，建立信任關(guān)系。

52.托育機構(gòu)組織戶外活動時應考慮的關(guān)鍵因素。

答：

①活動場地