第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁物業(yè)公共安全基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.物業(yè)公共安全工作中，以下哪項(xiàng)不屬于“人防”措施？（）

A.安裝監(jiān)控?cái)z像頭

B.定期組織消防演練

C.設(shè)立緊急疏散指示標(biāo)志

D.安裝智能門禁系統(tǒng)

2.根據(jù)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》，住宅小區(qū)內(nèi)每層至少應(yīng)設(shè)置多少個(gè)獨(dú)立消防疏散通道？（）

A.1個(gè)

B.2個(gè)

C.3個(gè)

D.4個(gè)

3.小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種行為屬于錯(cuò)誤做法？（）

A.立即撥打119報(bào)警

B.用濕毛巾捂住口鼻低姿撤離

C.乘坐電梯快速下樓

D.用濕布覆蓋著火電器切斷電源

4.物業(yè)保安巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有可疑人員徘徊，以下哪種處置方式最符合規(guī)范？（）

A.直接上前質(zhì)問并控制對(duì)方

B.保持距離觀察，記錄特征后報(bào)告

C.立即使用對(duì)講機(jī)要求增援

D.假裝打電話吸引對(duì)方注意

5.小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹的主要原因是？（）

A.影響環(huán)境衛(wèi)生

B.可能引發(fā)火災(zāi)或人員傷害

C.增加物業(yè)費(fèi)用

D.違反社區(qū)公約

6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)屬于“物防”設(shè)施？（）

A.安保人員

B.消防栓

C.值班電話

D.應(yīng)急廣播

7.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有人暈倒，急救前首先應(yīng)？（）

A.立即進(jìn)行檢查并施救

B.聯(lián)系120后離開等待救援

C.確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)無危險(xiǎn)后檢查傷者呼吸

D.叫醒對(duì)方詢問癥狀

8.小區(qū)門崗處執(zhí)行“一證三查”制度時(shí)，不包括？（）

A.查身份證

B.查車輛登記證

C.查訪客登記表

D.查健康碼

9.消防通道被占用時(shí)，物業(yè)應(yīng)？（）

A.要求住戶自行清理

B.向社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)

C.拍照記錄并書面通知限期整改

D.忽略為避免矛盾

10.物業(yè)應(yīng)急預(yù)案中，以下哪項(xiàng)屬于“疏散”環(huán)節(jié)？（）

A.調(diào)動(dòng)消防車

B.啟動(dòng)備用電源

C.組織人員撤離至安全區(qū)域

D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查

11.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件后，物業(yè)應(yīng)？（）

A.立即抓捕嫌疑人

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警

C.要求業(yè)主自行協(xié)商賠償

D.刪除監(jiān)控錄像以避免爭(zhēng)議

12.使用滅火器撲救初期火災(zāi)時(shí)，以下哪個(gè)步驟錯(cuò)誤？（）

A.站在上風(fēng)口噴射

B.快速搖動(dòng)罐體噴出泡沫

C.瞄準(zhǔn)火焰根部持續(xù)噴射

D.使用后立即歸位并檢查

13.物業(yè)監(jiān)控室值班時(shí)，以下哪項(xiàng)記錄屬于重點(diǎn)？（）

A.業(yè)主裝修進(jìn)度

B.重點(diǎn)區(qū)域異常情況

C.客服電話接聽記錄

D.花草養(yǎng)護(hù)情況

14.高層小區(qū)電梯困人時(shí)，以下哪種說法錯(cuò)誤？（）

A.安撫被困人員保持冷靜

B.立即嘗試自行撬門救援

C.聯(lián)系電梯維保人員處理

D.告知用戶可能需要等待較長(zhǎng)時(shí)間

15.小區(qū)內(nèi)組織反詐騙宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提醒居民防范？（）

A.低價(jià)購(gòu)物促銷

B.網(wǎng)銀賬戶安全設(shè)置

C.免費(fèi)領(lǐng)取小禮品

D.朋友借錢應(yīng)急

16.消防安全檢查中，以下哪項(xiàng)屬于“易燃易爆品”隱患？（）

A.空調(diào)外機(jī)遮擋

B.陽臺(tái)堆放紙箱

C.燃?xì)夤薮娣懦^保質(zhì)期

D.電動(dòng)自行車充電過夜

17.物業(yè)保安夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻進(jìn)入小區(qū)，以下哪種處置最合理？（）

A.立即追趕并制止

B.觀察后記錄并報(bào)告

C.直接報(bào)警并封鎖出口

D.假裝睡覺觀察動(dòng)靜

18.小區(qū)公共區(qū)域地面濕滑時(shí)，物業(yè)應(yīng)？（）

A.立即清掃

B.設(shè)置警示標(biāo)志并加強(qiáng)巡查

C.增加保潔人員密度

D.建議業(yè)主自行注意

19.疫情期間，物業(yè)在體溫檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員，應(yīng)？（）

A.直接將其帶至隔離室

B.測(cè)量體溫后勸其就醫(yī)并報(bào)告

C.禁止其進(jìn)入小區(qū)并驅(qū)離

D.視為正常情況放行

20.物業(yè)組織應(yīng)急演練時(shí)，以下哪項(xiàng)屬于“演練評(píng)估”環(huán)節(jié)？（）

A.播放應(yīng)急背景音樂

B.檢查物資準(zhǔn)備情況

C.回顧演練流程并總結(jié)改進(jìn)點(diǎn)

D.發(fā)布演練新聞稿

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.物業(yè)公共安全工作中，“人防”措施包括？（）

A.安保人員巡邏

B.安裝消防報(bào)警系統(tǒng)

C.定期開展安全培訓(xùn)

D.設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施

22.小區(qū)內(nèi)常見的消防安全隱患有？（）

A.電動(dòng)自行車違規(guī)充電

B.消防通道堵塞

C.防火門損壞

D.電氣線路老化

23.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，物業(yè)安保應(yīng)注意觀察？（）

A.行為舉止

B.證件信息

C.聯(lián)系方式

D.攜帶物品

24.小區(qū)門崗處“三查”制度通常指？（）

A.查證件

B.查登記

C.查包裹

D.查背景

25.應(yīng)急疏散過程中，以下哪些做法符合要求？（）

A.用濕毛巾捂口鼻

B.沿疏散通道低姿撤離

C.乘坐電梯快速逃生

D.禁止返回取財(cái)物

26.物業(yè)協(xié)助警方調(diào)查案件時(shí)，應(yīng)？（）

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)

B.協(xié)助查找目擊者

C.刪除監(jiān)控錄像

D.拒絕提供相關(guān)記錄

27.消防安全“四懂”指？（）

A.懂基本防火知識(shí)

B.懂滅火器材使用

C.懂逃生自救方法

D.懂應(yīng)急報(bào)警程序

28.小區(qū)反詐騙宣傳可采??？（）

A.發(fā)放宣傳單

B.播放案例視頻

C.組織專題講座

D.建立預(yù)警機(jī)制

29.物業(yè)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含？（）

A.組織指揮體系

B.應(yīng)急處置流程

C.后勤保障方案

D.演練評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

30.以下哪些屬于“物防”設(shè)施？（）

A.消防栓

B.監(jiān)控?cái)z像頭

C.防火門

D.應(yīng)急廣播

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)大型犬屬于人防措施。（）

32.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先關(guān)閉門窗阻止火勢(shì)蔓延。（）

33.物業(yè)保安有權(quán)要求進(jìn)入小區(qū)的外來人員出示證件。（）

34.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域表示正常。（）

35.小區(qū)內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí)，物業(yè)應(yīng)充當(dāng)裁判進(jìn)行調(diào)解。（）

36.電動(dòng)自行車可在樓梯間充電。（）

37.監(jiān)控錄像保存期限通常不少于3個(gè)月。（）

38.消防通道堵塞屬于一般性物業(yè)問題。（）

39.小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件時(shí)，物業(yè)必須立即報(bào)警。（）

40.物業(yè)應(yīng)急預(yù)案只需制定一份即可。（）

四、填空題（共15分，每空1分）

41.物業(yè)公共安全工作遵循“______、______、______”的原則。

42.小區(qū)消防通道寬度一般不應(yīng)低于______米。

43.發(fā)現(xiàn)有人暈倒時(shí)，應(yīng)先判斷其______是否正常。

44.物業(yè)門崗處執(zhí)行“一證三查”制度，即查______、查______、查______。

45.滅火器使用口訣“提、拔、握、壓”分別指______、______、______、______動(dòng)作。

46.小區(qū)應(yīng)急預(yù)案中，疏散路線圖應(yīng)標(biāo)注______、______、______等關(guān)鍵標(biāo)識(shí)。

47.反詐騙宣傳中，常見的“冒充公檢法”騙局通常以______或______相要挾。

48.物業(yè)協(xié)助警方調(diào)查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守______、______、______的原則。

49.小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件后，物業(yè)應(yīng)先______、再______、最后______。

50.物業(yè)組織應(yīng)急演練時(shí)，演練評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括______、______、______三個(gè)部分。

五、簡(jiǎn)答題（共20分，每題5分）

51.簡(jiǎn)述物業(yè)公共安全工作中“人防、物防、技防”的區(qū)別及聯(lián)系。

52.小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，物業(yè)應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？

53.如何識(shí)別小區(qū)內(nèi)常見的反詐騙手段？

54.物業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制應(yīng)包含哪些核心要素？

六、案例分析題（共20分）

55.案例背景：某小區(qū)A棟12樓發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)迅速蔓延，部分住戶因樓道堆放雜物導(dǎo)致無法及時(shí)疏散，造成人員被困。物業(yè)保安在接到報(bào)警后迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，但疏散過程中發(fā)現(xiàn)部分住戶情緒恐慌，甚至不聽勸阻試圖乘坐電梯逃生。

問題：

（1）分析該案例中導(dǎo)致疏散困難的可能原因；

（2）物業(yè)應(yīng)采取哪些措施保障疏散秩序？

（3）總結(jié)該案例暴露出的物業(yè)安全隱患及改進(jìn)建議。

參考答案及解析

一、單選題

1.D解析：智能門禁系統(tǒng)屬于“技防”措施，其余選項(xiàng)均為人防或物防措施。

2.B解析：根據(jù)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第21條，住宅建筑應(yīng)至少設(shè)置2個(gè)安全出口（參考依據(jù)：[GB50016-2014]）。

3.C解析：乘坐電梯可能因斷電被困，應(yīng)沿疏散樓梯撤離（培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“易錯(cuò)行為”）。

4.B解析：培訓(xùn)中要求“先觀察記錄，再報(bào)告增援”，避免直接沖突引發(fā)事態(tài)升級(jí)。

5.B解析：燃放煙花爆竹易引發(fā)火災(zāi)和意外傷害，屬于《消防法》禁止行為（參考依據(jù)：[GB14746-2006]）。

6.B解析：消防栓屬于典型的“物防”設(shè)施，其余選項(xiàng)均為人防或技防措施。

7.C解析：急救前需確保環(huán)境安全，再檢查生命體征（培訓(xùn)中“先評(píng)估后施救”原則）。

8.D解析：“一證三查”通常指查身份證、查車輛登記證、查訪客登記表（行業(yè)通用術(shù)語）。

9.C解析：物業(yè)應(yīng)書面通知并限期整改，屬于規(guī)范化處理流程（參考依據(jù)：[物業(yè)服務(wù)條例]第47條）。

10.C解析：疏散環(huán)節(jié)指引導(dǎo)人員撤離至安全區(qū)域，其余選項(xiàng)屬于救援或保障環(huán)節(jié)。

11.B解析：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和報(bào)警是標(biāo)準(zhǔn)處置程序，抓捕需警方執(zhí)行，調(diào)解無權(quán)干預(yù)。

12.B解析：滅火器噴出的是干粉或二氧化碳，而非泡沫（培訓(xùn)中“滅火劑類型”知識(shí)點(diǎn)）。

13.A解析：監(jiān)控室重點(diǎn)記錄異常情況，業(yè)主裝修等非公共安全范疇信息（培訓(xùn)中“監(jiān)控記錄范圍”規(guī)定）。

14.B解析：電梯困人需專業(yè)救援，自行撬門可能損壞設(shè)備或觸電（培訓(xùn)中“電梯安全”原則）。

15.B解析：網(wǎng)銀詐騙是常見手段，低價(jià)促銷等易被忽視（培訓(xùn)中“詐騙類型”分析）。

16.C解析：燃?xì)夤蕹诖娣乓妆?，其余選項(xiàng)屬于一般安全隱患（參考依據(jù)：[GB50229-2011]）。

17.B解析：觀察記錄并報(bào)告，避免直接沖突導(dǎo)致暴力事件（培訓(xùn)中“可疑人員處置”原則）。

18.B解析：設(shè)置警示標(biāo)志能及時(shí)提醒行人注意，屬于有效預(yù)防措施（培訓(xùn)中“風(fēng)險(xiǎn)告知”要求）。

19.B解析：應(yīng)測(cè)量體溫后勸其就醫(yī)并報(bào)告，屬于規(guī)范流程（參考依據(jù)：[突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例]）。

20.C解析：演練評(píng)估是檢驗(yàn)預(yù)案效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其余選項(xiàng)屬于演練實(shí)施步驟。

二、多選題

21.AC解析：A、C屬于人防措施，B、D屬于物防或技防（培訓(xùn)中“人防范疇”界定）。

22.ABCD解析：均為常見隱患，電動(dòng)自行車充電、通道堵塞、防火門損壞、線路老化均需重點(diǎn)關(guān)注（參考依據(jù)：[GB55036-2021]）。

23.ABD解析：觀察行為、證件、聯(lián)系方式有助于判斷情況，攜帶物品需視情況記錄（培訓(xùn)中“可疑人員識(shí)別”要點(diǎn)）。

24.ABD解析：“三查”指查證件、查登記、查包裹，背景核查屬警方職責(zé)（行業(yè)慣例）。

25.AB解析：低姿撤離和濕毛巾捂口鼻符合逃生規(guī)范，其余選項(xiàng)錯(cuò)誤（參考依據(jù)：[GB55036-2021]）。

26.AB解析：協(xié)助調(diào)查需保護(hù)證據(jù)和查找證人，刪除錄像、拒絕提供均屬違規(guī)（培訓(xùn)中“配合警方”要求）。

27.ABCD解析：四懂指防火知識(shí)、滅火器使用、逃生自救、報(bào)警程序（行業(yè)術(shù)語）。

28.ABCD解析：反詐騙宣傳應(yīng)多樣化，包括宣傳單、視頻、講座和預(yù)警機(jī)制（培訓(xùn)中“宣傳方式”模塊）。

29.ABCD解析：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含組織架構(gòu)、流程、后勤和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（參考依據(jù)：[GB/T29490-2013]）。

30.ABCD解析：均屬于物業(yè)常見“物防”設(shè)施（培訓(xùn)中“物防設(shè)施清單”）。

三、判斷題

31.×解析：禁止飼養(yǎng)大型犬屬于“物防”范疇（培訓(xùn)中“人防與物防區(qū)別”）。

32.×解析：火災(zāi)時(shí)需打開門窗通風(fēng)，關(guān)閉門窗可能導(dǎo)致窒息（培訓(xùn)中“初期火災(zāi)處置”原則）。

33.√解析：物業(yè)有權(quán)查驗(yàn)證件，屬于維護(hù)公共安全職責(zé)（參考依據(jù)：[治安管理處罰法]第91條）。

34.×解析：指針指向紅色區(qū)域表示壓力不足（培訓(xùn)中“滅火器檢查”要點(diǎn)）。

35.×解析：物業(yè)僅調(diào)解，無裁判權(quán)（培訓(xùn)中“糾紛處理”范圍）。

36.×解析：電動(dòng)自行車嚴(yán)禁在樓梯間充電（參考依據(jù)：[高層民用建筑消防安全管理規(guī)定]第28條）。

37.√解析：多數(shù)小區(qū)要求監(jiān)控錄像保存3個(gè)月以上（培訓(xùn)中“錄像管理”規(guī)定）。

38.×解析：消防通道堵塞屬于重大安全隱患（培訓(xùn)中“隱患分類”）。

39.√解析：治安案件應(yīng)及時(shí)報(bào)警（參考依據(jù)：[110接處警工作規(guī)則]）。

40.×解析：不同區(qū)域需制定專項(xiàng)預(yù)案（培訓(xùn)中“應(yīng)急預(yù)案分級(jí)”要求）。

四、填空題

41.預(yù)防為主防消結(jié)合人防物防技防結(jié)合

42.2

43.