第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁旅游安全培訓(xùn)測(cè)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在旅游過程中，如遇突發(fā)事件導(dǎo)致身體受傷，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？

A.立即自行處理傷口

B.尋求當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)幫助

C.先拍照發(fā)朋友圈再處理

D.向同行人員求助但拖延就醫(yī)

2.以下哪種行為不屬于《旅游安全管理?xiàng)l例》中規(guī)定的旅游者禁止行為？

A.在景區(qū)懸崖邊拍照

B.遵守景區(qū)警示標(biāo)志

C.乘坐無資質(zhì)的旅游車輛

D.夜間在野外使用明火

3.出境旅游時(shí)，如遇護(hù)照丟失，應(yīng)向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)緊急補(bǔ)發(fā)？

A.當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾砭?/p>

B.中國(guó)駐外使領(lǐng)館

C.景區(qū)管理部門

D.旅行社客服中心

4.在海上旅游時(shí)，如遇船只遇險(xiǎn)，以下哪種逃生方式是錯(cuò)誤的？

A.穿戴救生衣

B.抓住漂浮物等待救援

C.混入其他落水者中取暖

D.發(fā)出求救信號(hào)

5.旅游保險(xiǎn)中，哪一項(xiàng)不屬于常見的理賠范圍？

A.航班延誤

B.行程變更

C.個(gè)人故意行為導(dǎo)致的事故

D.疾病治療

6.在山區(qū)徒步旅行時(shí)，以下哪種情況可能引發(fā)“高原反應(yīng)”？

A.攜帶足夠飲用水

B.行進(jìn)速度過快

C.衣物穿著合適

D.每日補(bǔ)充電解質(zhì)

7.景區(qū)游客發(fā)生糾紛時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？

A.說服雙方私下和解

B.立即報(bào)警處理

C.阻止雙方繼續(xù)爭(zhēng)吵

D.向旅行社匯報(bào)后擱置

8.飛行中遇到“空中顛簸”時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.站起活動(dòng)身體

B.緊緊抓住座椅

C.將耳機(jī)摘下靜坐

D.詢問空乘人員是否安全

9.以下哪種證件是境外旅游的必備文件？

A.身份證

B.護(hù)照及簽證

C.學(xué)生證

D.保險(xiǎn)單

10.在酒店入住時(shí)，如遇設(shè)施故障，應(yīng)首先向以下哪個(gè)部門反映？

A.前臺(tái)接待

B.工程維修部

C.其他住客求助

D.社交媒體投訴

11.游客在景區(qū)吸煙導(dǎo)致山火，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，可能面臨以下哪種處罰？

A.警告教育

B.罰款或行政拘留

C.免除責(zé)任

D.由旅行社代為賠償

12.以下哪種行為不屬于《旅游法》中規(guī)定的旅行社禁止行為？

A.超范圍經(jīng)營(yíng)

B.提供真實(shí)行程信息

C.強(qiáng)制購(gòu)物

D.提供緊急救援服務(wù)

13.在自然保護(hù)區(qū)旅游時(shí)，以下哪種行為可能構(gòu)成生態(tài)破壞？

A.不亂丟垃圾

B.遠(yuǎn)距離觀察野生動(dòng)物

C.捕捉昆蟲留念

D.遵守保護(hù)規(guī)定

14.以下哪種情況不屬于旅游意外險(xiǎn)的理賠范圍？

A.交通事故

B.突發(fā)疾病

C.個(gè)人盜竊

D.航班取消

15.在旅游過程中遇到詐騙時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.立即報(bào)警

B.暫時(shí)妥協(xié)以獲取聯(lián)系方式

C.記錄詐騙細(xì)節(jié)

D.向旅行社求助

16.水上樂園游玩時(shí)，以下哪種行為可能違反安全規(guī)定？

A.穿戴救生衣

B.在限定區(qū)域游泳

C.攜帶兒童玩水

D.未經(jīng)允許使用滑梯

17.旅游過程中，如遇航班延誤，以下哪種情況旅行社無需承擔(dān)賠償責(zé)任？

A.航空公司原因?qū)е碌难诱`

B.天氣原因?qū)е碌难诱`

C.旅客自身原因?qū)е碌难诱`

D.旅行社未及時(shí)通知旅客

18.在景區(qū)乘坐纜車時(shí)，以下哪種行為可能危及安全？

A.系好安全帶

B.緊握扶手

C.離開座位拍照

D.保持安靜

19.以下哪種證件是出境旅游的必備文件？

A.身份證

B.護(hù)照及簽證

C.學(xué)生證

D.保險(xiǎn)單

20.在旅游過程中，如遇突發(fā)疾病，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.立即送醫(yī)

B.自行購(gòu)買藥品治療

C.通知旅行社

D.記錄就醫(yī)過程

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.旅游過程中，以下哪些行為可能引發(fā)“高原反應(yīng)”？

A.行進(jìn)速度過快

B.衣物穿著過厚

C.攝入高糖食物

D.缺乏休息

22.景區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪些逃生方法是正確的？

A.用濕毛巾捂住口鼻

B.沿疏散通道撤離

C.乘坐電梯逃生

D.撥打火警電話

23.旅游保險(xiǎn)中，以下哪些情況屬于理賠范圍？

A.航班延誤

B.行程取消

C.個(gè)人故意行為

D.疾病治療

24.在海上旅游時(shí)，以下哪些物品屬于必備應(yīng)急物資？

A.救生衣

B.求救信號(hào)彈

C.頭燈

D.簡(jiǎn)易急救包

25.以下哪些行為屬于《旅游法》中規(guī)定的旅行社禁止行為？

A.強(qiáng)制購(gòu)物

B.超范圍經(jīng)營(yíng)

C.提供真實(shí)行程信息

D.提供虛假宣傳

26.在自然保護(hù)區(qū)旅游時(shí)，以下哪些行為可能構(gòu)成生態(tài)破壞？

A.捕捉野生動(dòng)物

B.摘取植物

C.不亂丟垃圾

D.遠(yuǎn)距離觀察動(dòng)物

27.旅游過程中，如遇航班延誤，以下哪些情況旅行社需承擔(dān)賠償責(zé)任？

A.航空公司原因?qū)е碌难诱`

B.天氣原因?qū)е碌难诱`

C.旅客自身原因?qū)е碌难诱`

D.旅行社未及時(shí)通知旅客

28.在景區(qū)乘坐纜車時(shí)，以下哪些行為可能危及安全？

A.離開座位

B.系好安全帶

C.大聲喧嘩

D.保持安靜

29.以下哪些證件是出境旅游的必備文件？

A.護(hù)照

B.簽證

C.保險(xiǎn)單

D.身份證

30.在旅游過程中，如遇突發(fā)疾病，以下哪些做法是正確的？

A.立即送醫(yī)

B.自行購(gòu)買藥品治療

C.通知旅行社

D.記錄就醫(yī)過程

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.在旅游過程中，如遇航班延誤，旅客可要求旅行社退還全部費(fèi)用。

32.游客在景區(qū)吸煙導(dǎo)致山火，可能面臨行政拘留的處罰。

33.旅游保險(xiǎn)中，個(gè)人故意行為導(dǎo)致的事故不屬于理賠范圍。

34.在海上旅游時(shí)，如遇船只遇險(xiǎn)，應(yīng)立即跳海游泳求助。

35.景區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)乘坐電梯快速撤離。

36.旅游過程中，如遇航班延誤，旅客可要求旅行社提供食宿補(bǔ)償。

37.在自然保護(hù)區(qū)旅游時(shí)，可隨意采摘植物拍照。

38.旅游保險(xiǎn)中，疾病治療屬于理賠范圍。

39.在景區(qū)乘坐纜車時(shí)，應(yīng)緊握扶手保持平衡。

40.出境旅游時(shí)，只需攜帶護(hù)照即可，無需簽證。

四、填空題（共10分，每空1分）

41.旅游過程中，如遇突發(fā)事件導(dǎo)致身體受傷，應(yīng)優(yōu)先采取________措施，并及時(shí)尋求________幫助。

42.出境旅游時(shí)，如遇護(hù)照丟失，應(yīng)向________機(jī)構(gòu)申請(qǐng)緊急補(bǔ)發(fā)。

43.在海上旅游時(shí)，如遇船只遇險(xiǎn)，應(yīng)穿戴________，并發(fā)出________信號(hào)。

44.旅游保險(xiǎn)中，________和________屬于常見的理賠范圍。

45.在旅游過程中，如遇航班延誤，旅行社應(yīng)提供________或________補(bǔ)償。

46.水上樂園游玩時(shí)，未經(jīng)允許使用滑梯可能違反________規(guī)定。

47.在自然保護(hù)區(qū)旅游時(shí)，應(yīng)遵守________原則，不亂丟垃圾。

48.旅游過程中，如遇突發(fā)疾病，應(yīng)立即送醫(yī)并記錄________過程。

49.以下哪種證件是出境旅游的必備文件？________

50.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，在景區(qū)吸煙導(dǎo)致山火，可能面臨________處罰。

五、簡(jiǎn)答題（共20分，每題5分）

51.簡(jiǎn)述旅游過程中常見的突發(fā)事件類型及應(yīng)對(duì)措施。

52.結(jié)合《旅游法》相關(guān)規(guī)定，分析旅行社強(qiáng)制購(gòu)物的法律責(zé)任。

53.在山區(qū)徒步旅行時(shí)，如何預(yù)防“高原反應(yīng)”？

54.簡(jiǎn)述旅游保險(xiǎn)的理賠流程及注意事項(xiàng)。

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：某游客在景區(qū)乘坐纜車時(shí)，因未系好安全帶導(dǎo)致身體受傷，要求景區(qū)賠償醫(yī)療費(fèi)用。景區(qū)表示已提供安全提示，游客自身未遵守規(guī)定，拒絕賠償。

問題：

（1）分析景區(qū)是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？

（2）結(jié)合《旅游安全管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，說明景區(qū)和游客各自的責(zé)任劃分。

（3）為避免類似事件發(fā)生，景區(qū)應(yīng)采取哪些安全措施？

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

2.B

3.B

4.C

5.C

6.B

7.A

8.B

9.B

10.A

11.B

12.B

13.C

14.C

15.B

16.D

17.C

18.C

19.B

20.B

解析：

1.B-在旅游過程中，如遇突發(fā)事件導(dǎo)致身體受傷，應(yīng)優(yōu)先尋求當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)幫助，避免自行處理導(dǎo)致傷情加重。

2.B-遵守景區(qū)警示標(biāo)志屬于合法行為，其他選項(xiàng)均違反《旅游安全管理?xiàng)l例》。

3.B-出境旅游時(shí)，如遇護(hù)照丟失，應(yīng)向中國(guó)駐外使領(lǐng)館申請(qǐng)緊急補(bǔ)發(fā)。

4.C-混入其他落水者中取暖可能導(dǎo)致體溫過低，正確做法是保持距離防止傳染疾病。

5.C-個(gè)人故意行為導(dǎo)致的事故不屬于旅游保險(xiǎn)的理賠范圍。

6.B-行進(jìn)速度過快可能導(dǎo)致氧氣攝入不足，引發(fā)“高原反應(yīng)”。

7.A-導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先說服雙方私下和解，避免事態(tài)擴(kuò)大。

8.B-飛行中遇到“空中顛簸”時(shí)，應(yīng)緊緊抓住座椅保持穩(wěn)定。

9.B-護(hù)照及簽證是境外旅游的必備文件。

10.A-在酒店入住時(shí)，如遇設(shè)施故障，應(yīng)首先向前臺(tái)接待反映。

11.B-根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》第68條，景區(qū)游客引發(fā)火災(zāi)可能面臨罰款或行政拘留。

12.B-提供真實(shí)行程信息屬于合法行為，其他選項(xiàng)均違反《旅游法》。

13.C-捕捉昆蟲留念可能破壞生態(tài)平衡。

14.C-個(gè)人盜竊不屬于旅游意外險(xiǎn)的理賠范圍。

15.B-暫時(shí)妥協(xié)以獲取聯(lián)系方式可能助長(zhǎng)詐騙行為。

16.D-未經(jīng)允許使用滑梯可能違反安全規(guī)定。

17.C-旅客自身原因?qū)е碌难诱`旅行社無需承擔(dān)賠償責(zé)任。

18.C-離開座位拍照可能導(dǎo)致身體失去平衡，危及安全。

19.B-護(hù)照及簽證是出境旅游的必備文件。

20.B-自行購(gòu)買藥品治療可能延誤病情，應(yīng)立即送醫(yī)。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABCD

22.ABD

23.ABD

24.ABCD

25.AB

26.AB

27.AB

28.AC

29.AB

30.AC

解析：

21.ABCD-行進(jìn)速度過快、衣物穿著過厚、攝入高糖食物、缺乏休息均可能引發(fā)“高原反應(yīng)”。

22.ABD-用濕毛巾捂住口鼻、沿疏散通道撤離、撥打火警電話是正確做法，乘坐電梯可能觸電。

23.ABD-航班延誤、行程取消、疾病治療屬于理賠范圍，個(gè)人故意行為不屬于。

24.ABCD-救生衣、求救信號(hào)彈、頭燈、簡(jiǎn)易急救包均屬必備應(yīng)急物資。

25.AB-強(qiáng)制購(gòu)物、超范圍經(jīng)營(yíng)違反《旅游法》，提供真實(shí)行程信息屬于合法行為。

26.AB-捕捉野生動(dòng)物、摘取植物可能破壞生態(tài)平衡。

27.AB-航空公司原因、天氣原因?qū)е碌难诱`旅行社需承擔(dān)賠償責(zé)任，旅客自身原因無需承擔(dān)。

28.AC-離開座位、大聲喧嘩可能危及安全，系好安全帶、保持安靜有助于穩(wěn)定。

29.AB-護(hù)照及簽證是出境旅游的必備文件。

30.AC-立即送醫(yī)、通知旅行社是正確做法，自行購(gòu)買藥品可能延誤病情。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.×

32.√

33.√

34.×

35.×

36.√

37.×

38.√

39.√

40.×

解析：

31.×-旅客需承擔(dān)自身責(zé)任，不能要求全額賠償。

32.√-根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，景區(qū)游客引發(fā)火災(zāi)可能面臨行政拘留。

33.√-個(gè)人故意行為不屬于旅游保險(xiǎn)的理賠范圍。

34.×-如遇船只遇險(xiǎn)，應(yīng)保持冷靜等待救援，跳海游泳可能導(dǎo)致溺亡。

35.×-景區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)沿疏散通道撤離，乘坐電梯可能觸電。

36.√-航班延誤旅行社需提供食宿補(bǔ)償。

37.×-在自然保護(hù)區(qū)旅游時(shí)，應(yīng)遵守生態(tài)保護(hù)原則，不采摘植物。

38.√-疾病治療屬于旅游保險(xiǎn)的理賠范圍。

39.√-在景區(qū)乘坐纜車時(shí)，應(yīng)緊握扶手保持平衡。

40.×-出境旅游需攜帶護(hù)照及簽證。

四、填空題（共10分，每空1分）

41.緊急救助/現(xiàn)場(chǎng)處理，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)

42.中國(guó)駐外使領(lǐng)館

43.救生衣，求救信號(hào)

44.航班延誤，行程取消

45.食宿，交通

46.安全

47.生態(tài)保護(hù)

48.就醫(yī)

49.護(hù)照及簽證

50.罰款或行政拘留

五、簡(jiǎn)答題（共20分，每題5分）

51.答案要點(diǎn)：

①突發(fā)事件類型：自然災(zāi)害（如地震、洪水）、意外事故（如摔倒、溺水）、治安事件（如盜竊、詐騙）、健康問題（如突發(fā)疾?。?/p>

②應(yīng)對(duì)措施：保持冷靜、及時(shí)報(bào)警、尋求幫助、記錄證據(jù)、遵守景區(qū)規(guī)定。

解析：

該題考查旅游突發(fā)事件類型及應(yīng)對(duì)措施，答案需結(jié)合培訓(xùn)中“旅游安全管理”模塊內(nèi)容，涵蓋常見事件類型及處理流程。

52.答案要點(diǎn)：

①法律依據(jù)：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制購(gòu)物。

②法律責(zé)任：強(qiáng)制購(gòu)物屬于違法行為，旅行社可能面臨罰款、停業(yè)整頓甚至吊銷執(zhí)照。

③游客維權(quán)途徑：向旅游監(jiān)管部門投