溝通技巧讀后感溝通技巧讀后感「篇一」最能引起共鳴的幾點內(nèi)容

根據(jù)公司打造學習型企業(yè)的安排，抽空讀了有效溝通技巧一書，本人對重點內(nèi)容進行了總結記錄，認為以下幾條在溝通過程中最為重要，最能引起共鳴的是以下內(nèi)容，分別用一句話做簡要概述：1、決定業(yè)績的三方面：態(tài)度知識技巧。2、有效溝通就是為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。3、溝通的三大要素：要有一個明確的目標、達成共同的協(xié)議、溝通信息思想和情感。4、當我們每一個人在溝通的時，說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，說的話一定要非常明確。5、信任是溝通的基礎。在溝通中，態(tài)度決定著一切，因此，首先要端正自己的態(tài)度。6、善于交往的人、非常隨和的人，這樣的人容易贏得我們的信任，容易和他進行合作性的溝通。7、每一個人要盡可能縮小自己的未知區(qū)，主動的通過別人了解自己，主動的告訴別人自己能夠做什么。8、公司會議可以使用“不允許跑題”、“聆聽每個人的發(fā)言”、“每個人的發(fā)言不能超過5分鐘”等類似的規(guī)定。?

工作中溝通的案例分析目前公司同事間的溝通除了開會與直接探討溝通外，QQ溝通時最常用的溝通工具，這也是書本中沒有提及的新的溝通方式，其比例已經(jīng)占到了溝通的50%――80%以上，例如部門有關中秋策劃的QQ溝通，案例對話交流內(nèi)容如下（有修改）：甲?我們下周要撰寫的內(nèi)容是中秋系列的主題，內(nèi)容如下：1.

中秋主題：中秋不送禮，你干啥？2.

內(nèi)容立意：3.

第一點：禮尚往來之，往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也。――中國人每個人骨子里那點東西卻依然牢固，特別是遠在故鄉(xiāng)的長輩、父母、親人。4.

第二點：中秋不送禮，你干啥？――一份深情一份好禮，中秋不送禮，你又來干啥？5.

第三點：中秋送禮，送啥？――網(wǎng)上購物實惠6.

第四點：真情真義，中秋禮――縱橫互聯(lián)網(wǎng)，淘寶不靠，拍拍有點懸，真情真義，中秋禮，哪里有【時尚真品購物網(wǎng)站】乙：選題比較及時。甲：你列出撰寫的提綱，我們大家也可以給你想想內(nèi)容。共同把這個事情做得更好。乙：中秋送禮，我們主要針對什么產(chǎn)品？甲：市場部還在調(diào)整，大概定位有3個系列。一是，送長輩禮品的是九陽和太太；二是，送自己的有化妝品。三是，女性手機。文章不需要說明產(chǎn)品，主要是制造懸念、噱頭，吸引網(wǎng)民互動，最終關注到她秀網(wǎng)中秋廣告，從而銷售。乙：知道了，市場部還有什么活動，比如買滿幾百送月餅之類的活動，及時確定了列出來，文章中可能要寫進去。甲：文章先不要寫促銷內(nèi)容，先做面的鋪墊。促銷內(nèi)容，我另有計劃，促銷內(nèi)容會與你的文章、渠道推廣、廣告等相呼應的。乙：也就是中秋如果選禮物，可以引導到她秀來，是吧。甲：用什么技巧、方法，也可以用其他，上面我給你提供的幾個點子，是我頭腦風暴出來的，沒周密思考，你需要加以提煉。甲：好，我下來想想，中秋時尚送禮網(wǎng)上送，選她秀。通過這樣溝通有這樣的好處：1、方便于留下文字資料查閱；2、經(jīng)過文字的溝通比話語的表達更直接明確些；3、讓辦公溝通沒有時空限制，更加靈活廣泛。當然，QQ溝通也有其缺點，如盡可能還是以面對面話語溝通為主，可顯得更有感染力。?

一些個人的溝通感想通過看這本書，掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性，要把工作做好，溝通必須是暢存順而有效的。溝通要有明確的主題，沒有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的內(nèi)容要明確，要達成共同的協(xié)議，這才是一個完整的溝通。高效溝通還要遵遁以下原則，談行為不談個性，積極聆聽。溝通的關鍵是態(tài)度，要從心開始，發(fā)自內(nèi)心的，做到人與人之間的交流真心誠意，謙和大度，認真負責，一絲不茍。通過閱讀了這本書，使我懂得在做任何表達之前，須問自己三個問題：一、為什么我要說這些話？我應該用什么來證明我的話取得了效果。二、我的關鍵信息是什么？怎樣才能簡化這些信息？我可在采取什么樣的增進理解方法？三、誰是聽眾？是否感興趣？是否有時間？在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級，上級才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開展。讀完這本書，把學到的溝通技巧，同時也要運用到我的工作中和生活中去。

溝通技巧讀后感「篇二」在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。“一個人對所有的部門都要多體諒，多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領導幫忙。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢？多學習，多詢問，熟悉各部門的職責范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達到雙贏的目的。“自動報告工作進度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務主動提出改善計劃——讓上司進步。”很多時候我們會覺得和領導無話可說，見到領導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領導去了，然后被領導一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因為和領導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進度。數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務維護時設計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。溝通技巧讀后感「篇三」溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫？凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。溝通技巧讀后感「篇四」關于有效溝通技巧的讀后感范文導語：溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單（一）有效溝通技巧的讀后感在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式?！耙粋€人對所有的部門都要多體諒，多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領導幫忙。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢？多學習，多詢問，熟悉各部門的職責范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達到雙贏的目的。“自動報告工作進度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務主動提出改善計劃——讓上司進步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領導無話可說，見到領導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領導去了，然后被領導一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因為和領導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進度。數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務維護時設計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。（二）有效溝通技巧的讀后感溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，