愛(ài)崗敬業(yè)和誠(chéng)實(shí)守信演講稿愛(ài)崗敬業(yè)和誠(chéng)實(shí)守信演講稿「篇一」各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我叫，是公司的一名收費(fèi)員。我是xx年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來(lái)，我親眼見(jiàn)證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年！下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位，樂(lè)在其中》。四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開(kāi)始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說(shuō)實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。到了xx年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長(zhǎng)，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)。說(shuō)實(shí)話，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。開(kāi)業(yè)初期，我們每天都要和過(guò)往司機(jī)爭(zhēng)吵不完，幾十輛車(chē)堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱(chēng)，幾十年來(lái)坐渡船過(guò)河就沒(méi)交過(guò)錢(qián)，過(guò)浮橋交錢(qián)丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒(méi)完沒(méi)了地爭(zhēng)吵，心里不知多少次想提出辭職?？墒?，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開(kāi)創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開(kāi)花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開(kāi)。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢(qián)收上來(lái)，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難?我想，這里面肯定有學(xué)問(wèn)。從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠(chéng)信。我堅(jiān)信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學(xué)，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高;我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的，無(wú)理取鬧的人只是個(gè)別的，只要以心換心，耐心解釋?zhuān)瑹嵝姆?wù)，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)?！眰ゴ?，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭(zhēng)光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。我雖然沒(méi)有許振超同志三十年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛(ài)自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒(méi)有克服不了的困難，就沒(méi)有干不好的事業(yè)！就這樣，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來(lái)，無(wú)論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無(wú)論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠(chéng)心對(duì)待過(guò)往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說(shuō)多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠(chéng)懇、耐心說(shuō)服、宣傳收費(fèi)政策、說(shuō)清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠(chéng)打動(dòng)了他們，使其滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語(yǔ)言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見(jiàn)”，雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語(yǔ)，打動(dòng)過(guò)許許多多過(guò)往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠(chéng)的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹(shù)立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，撕票，找錢(qián)。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語(yǔ)：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好”。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問(wèn)，面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了再愛(ài)崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來(lái)了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過(guò)往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹(shù)黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無(wú)形的動(dòng)力。但是，由于我所在班次實(shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長(zhǎng)白班，有時(shí)一個(gè)月下來(lái)，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來(lái)了一定影響。xx年我在青龍橋附近開(kāi)了一個(gè)饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實(shí)在不行了。便勸我請(qǐng)假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退６鴨挝簧险凳召M(fèi)高峰期，浮橋舟體的維修量相當(dāng)大。我作為班長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干，怎能這個(gè)時(shí)候離開(kāi)。到單位上跟經(jīng)理說(shuō)“經(jīng)理我要請(qǐng)假，我要回家照顧生意”，話實(shí)在說(shuō)不出來(lái)，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤(pán)給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長(zhǎng)時(shí)間的別扭，有時(shí)回家都不給做飯吃?？啾M甘來(lái)。我的汗水沒(méi)有白流，我的工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了大家的認(rèn)可和承認(rèn)。今年收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。創(chuàng)建和諧、文明班組，一個(gè)人的力量總是有限的，集體的力量才是無(wú)窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關(guān)系，做好團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。我首先做到處理問(wèn)題講原則，講大局。在與過(guò)往客戶發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。有責(zé)任，敢于承擔(dān)，又危險(xiǎn)能夠沖鋒在前。今天是起點(diǎn)，明天是目標(biāo)。“把方便留給客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創(chuàng)造了我們東城浮橋公司的品牌，樹(shù)立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”我愿珍惜一分一秒的時(shí)間把一點(diǎn)一滴的小事做好。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)！愛(ài)崗敬業(yè)和誠(chéng)實(shí)守信演講稿「篇二」各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：在數(shù)據(jù)局工作期間，我一直從事技術(shù)性工作。雖然，我不直接面對(duì)客戶，但我知道，持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津通信永無(wú)止境的追求。每次見(jiàn)到市場(chǎng)組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動(dòng)！對(duì)于IT行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠(chéng)對(duì)待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。其實(shí)，對(duì)于將客戶滿意作為唯一追求目標(biāo)我是深有感觸的，無(wú)論是從以前我以客戶的身份來(lái)訪，還是后來(lái)親眼所見(jiàn)周?chē)耐聦?duì)待每位客戶熱情的態(tài)度；無(wú)論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強(qiáng)大說(shuō)服力的客戶滿意度調(diào)查，天津通信的確做到以誠(chéng)致人，以人為本。講到這里，我想談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降囊患?。那是一個(gè)周六，我來(lái)數(shù)據(jù)局加班。一早，我部門(mén)市場(chǎng)組的同事的桌上電話響個(gè)不停。按理說(shuō)，像這樣正常公休的日子，本來(lái)不該受理市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，況且想到我來(lái)這里時(shí)間不長(zhǎng)，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個(gè)電話。起初，這個(gè)客戶很有歉意地說(shuō)出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過(guò)，我知道該怎樣解決?？墒?，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門(mén)的工作范疇，而應(yīng)該負(fù)責(zé)的部門(mén)的員工卻都不在，這可怎么辦？客戶急，我更急，因?yàn)?，我曾?jīng)就是這樣一個(gè)客戶，也為了同樣的問(wèn)題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場(chǎng)病，懇求醫(yī)生馬上醫(yī)治一樣。當(dāng)時(shí)我暗下決心，一定要將這個(gè)客戶的難題順利解決。后來(lái)，經(jīng)過(guò)多方部門(mén)的大力配合，這個(gè)問(wèn)題僅用了1天半的時(shí)間就解決了，事后當(dāng)我把這個(gè)消息通知給這位客戶時(shí)，他表示非常感激。其實(shí)，我覺(jué)得我們每個(gè)天津通信的員工，不管你是否直接面對(duì)客戶，都應(yīng)以客戶滿意作為工作中的目標(biāo)，以熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)取信客戶，而全員經(jīng)營(yíng)，全員服?也正是公司長(zhǎng)久以來(lái)致力于市場(chǎng)發(fā)展的工作方針。贏得了客戶，就贏得了市場(chǎng)，這就是現(xiàn)代商場(chǎng)中的秘籍。一段精彩的樂(lè)彩華章需要全體的樂(lè)隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致；一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名天津通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)。輕輕地，我來(lái)了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報(bào)的是無(wú)私奉獻(xiàn)，希望森林更加昂然生機(jī)！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！愛(ài)崗敬業(yè)和誠(chéng)實(shí)守信演講稿「篇三」各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好，我演講的題目是《先鋒的品格，棟梁的氣魄》。我來(lái)到xx汽車(chē)總站已經(jīng)一年零3個(gè)月了，在這一年零三個(gè)月中，我的心里個(gè)性有感觸。我們這個(gè)行業(yè)每一天接觸超多的旅客，是忙碌的，也是辛苦的，甚至有的時(shí)候是委屈的。但我想更多的時(shí)候它帶給我的是幸福和快樂(lè)的感覺(jué)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常在幫忙別人，也時(shí)刻能感受到旅客在理解我們幫忙時(shí)真誠(chéng)的感恩，因此我們也是滿足的。我自我十分幸運(yùn)，能從事這個(gè)行業(yè)，和各種各樣的人打交道，不但加強(qiáng)了我的應(yīng)急處事潛力，還提高了我的觀察力。但尤其讓我覺(jué)得收獲最大的是，在我的身邊，有這樣一群人，他們無(wú)私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)，忘我，愛(ài)站如家，年復(fù)一年，日復(fù)一日的重復(fù)著把每一件小事做好，不計(jì)個(gè)人得失，用真誠(chéng)與微笑感染周?chē)耐潞吐每?，用敬業(yè)精神詮釋他們先鋒的品格，用行動(dòng)引領(lǐng)他們棟梁的氣魄，嚴(yán)于律己，寬以待人，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感染作為新人的我們。也正是有了他們這樣的先鋒模范榜樣，我們的身體里才充滿了向上的力量。她是一名普通平凡的客運(yùn)服務(wù)員，從事客運(yùn)服務(wù)工作三年有余，第一次見(jiàn)到她的人都會(huì)被她的自信的笑容和親和力所感染。平日里的她，大事小事，只要是旅客的事，但凡是自我明白的都力所能及的告訴旅客。她每一天應(yīng)對(duì)著不一樣的群體，但主要以老人，小孩，殘疾人為主。每一天都熱情的接待來(lái)自全國(guó)各地的旅客，然后像親人一樣的大包小包的拎著沉重的行李把旅客順利的送上車(chē)，熱情的揮手告別，就像送自我的家人一樣。有一次，她遇到一位大姨，大姨蠻橫的為難她，還差一點(diǎn)把票甩到了她的臉上，她仍然熱情主動(dòng)的幫忙這位大姨，最后把大姨順利的送上了車(chē)，沒(méi)有得到一句多謝。同事看在眼里就問(wèn)她，應(yīng)對(duì)這樣野蠻刁鉆的旅客你就真的不生氣嗎？她笑著說(shuō)，什么事都別往心里去，換位思考，不要拿自我的標(biāo)準(zhǔn)去衡量所有人，大叔都忍了大姨那么多年，我忍一小會(huì)兒沒(méi)啥了不起的，放寬心，你的心態(tài)就平和了，說(shuō)完又聽(tīng)到了她平日里樂(lè)觀開(kāi)朗的笑聲。我曾問(wèn)過(guò)她，你工作至今，最大的收獲是什么？她說(shuō)，我此刻能在平凡的工作中找到自我的價(jià)值，每一天應(yīng)對(duì)不一樣的旅客都持續(xù)一份健康的心態(tài)，高興順利的把旅客送上車(chē)的那一刻，我就滿足了。她的名字叫陳美佳。重點(diǎn)旅客服務(wù)員。在站里，我們還經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)這樣一位開(kāi)朗，干練，精神飽滿，熱情洋溢的女性，她走路很快，辦事效率高，任何刁鉆的旅客只要一經(jīng)她手，大多都以圓滿的結(jié)局收尾。她的身上有一種魅力，就是把姐妹們的力量擰成一股繩，她也有這種感染力。每當(dāng)看到她，聽(tīng)到她的聲音，大家都感覺(jué)有一種向上的力量。她以身作則，經(jīng)常用自我的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著我們。2011年，她的公公身患癌癥，當(dāng)時(shí)正值春運(yùn)，孩子也還小，只好把孩子仍給媽媽?zhuān)哼\(yùn)期間經(jīng)常忙到晚上八九點(diǎn)才回家，有的時(shí)候連口熱飯都吃不上，還要抽空去照顧公公?？粗l(fā)燒初愈的孩子可憐埋怨的眼神，她最后愧疚的忍不住流淚了，就在廁所抱著孩子哭，不敢讓婆婆看見(jiàn)，然后帶著孩子去超市給孩子買(mǎi)一大堆的好吃的哄孩子，看著孩子天真的小臉兒露出了笑，心里才有些許的欣慰。她說(shuō)精神上滿足不了孩子，就只能物質(zhì)滿足一下。就在這樣的狀況下，她展現(xiàn)給我們的依舊是樂(lè)觀向上的，無(wú)論遇到什么事都沒(méi)見(jiàn)過(guò)她在大家面前掉過(guò)一滴淚。她說(shuō)，只要一進(jìn)車(chē)站大門(mén)，家里事兒再多，情緒再難受，她也要把最陽(yáng)光快樂(lè)的一面展現(xiàn)給兄弟姐妹們，這樣大家才有干勁兒，大家的心朝一個(gè)方向使勁兒，團(tuán)隊(duì)才有凝聚力，才會(huì)構(gòu)成向心力，工作才會(huì)出色。她親力親為，從小事兒示范大家起到了帶頭模范作用。她堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，識(shí)大體，顧大局，在困難面前不低頭，不認(rèn)輸。她就是xx汽車(chē)站值班主任李娟，大家親切的喊她娟兒姐。就在前不久，我請(qǐng)教過(guò)一位同事，我說(shuō)，每一天應(yīng)對(duì)不一樣的人，不一樣的事，您是以一種什么樣的心態(tài)和原則來(lái)對(duì)待工作？他說(shuō)，認(rèn)真，誠(chéng)信，欲做事，先做人。很簡(jiǎn)潔的一句話，卻鏗鏘有力。謹(jǐn)慎，認(rèn)真，忘我，對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研與分享，給同事們留下了深刻的印象。他說(shuō)，我們每一天應(yīng)對(duì)各種各樣的事，不要在乎一時(shí)的得失，要執(zhí)著。他叫于濤，xx汽車(chē)站副站長(zhǎng)。記得蘇站經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的話，工作是給自我干的！很樸實(shí)無(wú)華，但卻很有力量。并用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)著大家一齊腳踏實(shí)地的勤懇