2025重慶九龍坡區(qū)黃桷坪街道辦事處招聘社會(huì)工作者1人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，首先需要（）A.制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃B.與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系C.進(jìn)行全面的資料收集D.提出具體的解決方案答案：B解析：建立信任關(guān)系是個(gè)案工作的基礎(chǔ)，只有在服務(wù)對(duì)象愿意合作的情況下，才能有效開展后續(xù)工作。制定服務(wù)計(jì)劃和收集資料需要在建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行，提出解決方案則需要在全面了解情況后才能實(shí)施。2.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，最重要的是（）A.建立完善的規(guī)章制度B.獲得政府的資金支持C.發(fā)揮社區(qū)自治的作用D.組織豐富多彩的活動(dòng)答案：C解析：社區(qū)服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是居民的參與和自治，只有充分發(fā)揮社區(qū)自治的作用，才能使服務(wù)更貼近居民需求，提升服務(wù)效果。規(guī)章制度、資金支持和活動(dòng)組織都是重要的，但不是最重要的。3.社會(huì)工作者在處理家庭矛盾時(shí)，應(yīng)采?。ǎ〢.立即做出評(píng)判，明確是非B.傾聽各方意見，促進(jìn)溝通C.立即介入，解決沖突D.要求家庭成員服從統(tǒng)一安排答案：B解析：家庭矛盾處理的關(guān)鍵在于促進(jìn)溝通和理解，社會(huì)工作者應(yīng)作為中立的傾聽者，幫助家庭成員表達(dá)自己的訴求和感受，通過溝通找到解決問題的方法，而不是立即評(píng)判或強(qiáng)制解決。4.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員之間出現(xiàn)激烈爭執(zhí)，應(yīng)（）A.立即制止?fàn)巿?zhí)，維護(hù)秩序B.讓爭執(zhí)繼續(xù)，觀察發(fā)展C.引導(dǎo)組員表達(dá)感受，促進(jìn)理解D.將爭執(zhí)組員分開，單獨(dú)處理答案：C解析：小組工作中的爭執(zhí)是常見的，社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)組員表達(dá)自己的感受和觀點(diǎn)，促進(jìn)相互理解，而不是簡單制止或分開處理。通過引導(dǎo)，可以幫助組員學(xué)習(xí)如何處理沖突，提升小組凝聚力。5.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，主要依靠（）A.服務(wù)對(duì)象的自我陳述B.相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C.社會(huì)工作者的專業(yè)判斷D.問卷調(diào)查的結(jié)果答案：A解析：服務(wù)對(duì)象的自我陳述是評(píng)估需求最直接和重要的依據(jù)，社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)真傾聽，了解服務(wù)對(duì)象的真實(shí)想法和感受。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、專業(yè)判斷和問卷調(diào)查結(jié)果可以作為參考，但不能替代服務(wù)對(duì)象的自我陳述。6.社會(huì)工作者在開展外展工作時(shí)，應(yīng)（）A.強(qiáng)制要求服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)B.重點(diǎn)介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目C.了解服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求D.只在特定時(shí)間地點(diǎn)提供服務(wù)答案：C解析：外展工作的目的是接觸潛在服務(wù)對(duì)象，了解他們的需求，而不是強(qiáng)制提供服務(wù)或只介紹項(xiàng)目。通過了解需求，才能提供合適的服務(wù)，吸引服務(wù)對(duì)象主動(dòng)參與。7.社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)記錄時(shí)，應(yīng)注意（）A.內(nèi)容詳細(xì)，越全面越好B.重點(diǎn)突出，簡明扼要C.完全客觀，不加入個(gè)人觀點(diǎn)D.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性答案：B解析：服務(wù)記錄應(yīng)重點(diǎn)突出，簡明扼要，反映服務(wù)的關(guān)鍵信息和進(jìn)展，避免過于冗長或空泛。記錄需要客觀，但可以適當(dāng)加入個(gè)人觀察和反思，使用專業(yè)術(shù)語要適度，確保服務(wù)對(duì)象或其他人員能夠理解。8.社會(huì)工作者在處理危機(jī)情況時(shí)，首要任務(wù)是（）A.安撫服務(wù)對(duì)象的情緒B.了解危機(jī)的詳細(xì)信息C.立即采取措施解決問題D.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的安全答案：D解析：危機(jī)處理的首要任務(wù)是確保服務(wù)對(duì)象的安全，只有在安全得到保障的情況下，才能進(jìn)行其他工作。安撫情緒、了解信息和采取措施都是在安全基礎(chǔ)上的進(jìn)一步步驟。9.社會(huì)工作者在開展團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，應(yīng)（）A.堅(jiān)持自己的意見，不容協(xié)商B.只關(guān)注自己的工作成果C.積極溝通，協(xié)調(diào)分工D.避免與其他同事交流答案：C解析：團(tuán)隊(duì)合作需要成員之間的積極溝通和協(xié)調(diào)，社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與其他同事交流，分享信息，協(xié)調(diào)分工，共同完成工作目標(biāo)，而不是堅(jiān)持己見或只關(guān)注個(gè)人成果。10.社會(huì)工作者在開展志愿者管理時(shí)，應(yīng)（）A.對(duì)志愿者提出所有要求，不給予自主空間B.只關(guān)注志愿者的工作表現(xiàn)，不關(guān)心個(gè)人發(fā)展C.提供必要的培訓(xùn)和支持，鼓勵(lì)自主性D.只在需要時(shí)才與志愿者聯(lián)系答案：C解析：志愿者管理需要提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助志愿者提升能力，同時(shí)鼓勵(lì)他們的自主性和積極性，而不是完全控制或忽視個(gè)人發(fā)展。定期聯(lián)系和溝通也是必要的，以確保工作順利進(jìn)行。11.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象初次接觸時(shí)，最重要的是（）A.立即介紹自己機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容B.表達(dá)對(duì)該服務(wù)對(duì)象案件的興趣C.了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和需求D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象需要履行的義務(wù)答案：C解析：初次接觸的主要目的是建立關(guān)系并了解情況，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和需求是后續(xù)開展服務(wù)的基礎(chǔ)，也是最關(guān)鍵的一步。介紹服務(wù)內(nèi)容和強(qiáng)調(diào)義務(wù)可以在了解情況后進(jìn)行，表達(dá)興趣是建立關(guān)系的一部分，但不是首要任務(wù)。12.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)依據(jù)（）A.社會(huì)工作者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和偏好B.服務(wù)對(duì)象表達(dá)的意愿和需求C.機(jī)構(gòu)設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)D.相關(guān)政策法規(guī)的具體要求答案：B解析：服務(wù)計(jì)劃應(yīng)以服務(wù)對(duì)象的需求和意愿為核心，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象共同商討，確保計(jì)劃符合他們的實(shí)際情況和期望。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、機(jī)構(gòu)目標(biāo)和政策要求都可以作為參考，但不能替代服務(wù)對(duì)象的需求。13.社會(huì)工作者在小組輔導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)組員情緒激動(dòng)，互相指責(zé)，應(yīng)（）A.立即制止指責(zé)，維護(hù)小組秩序B.讓組員自由表達(dá)，觀察發(fā)展C.引導(dǎo)組員反思行為，促進(jìn)理解D.將情緒激動(dòng)的組員請(qǐng)出小組答案：C解析：小組沖突是常見的，社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)組員冷靜下來，反思自己的行為和感受，促進(jìn)相互理解和溝通，而不是簡單制止或隔離。通過引導(dǎo)，幫助組員學(xué)習(xí)如何處理沖突，提升小組凝聚力。14.社會(huì)工作者在處理老年服務(wù)對(duì)象的個(gè)案時(shí)，特別需要關(guān)注（）A.老年人的經(jīng)濟(jì)狀況和財(cái)產(chǎn)分配B.老年人的身體健康和醫(yī)療需求C.老年人的心理感受和社會(huì)支持D.老年人的生活習(xí)慣和興趣愛好答案：C解析：老年人除了身體健康需求外，心理感受和社會(huì)支持同樣重要，社會(huì)工作者在處理老年個(gè)案時(shí)應(yīng)特別關(guān)注老年人的心理健康，幫助他們建立社會(huì)聯(lián)系，提升生活質(zhì)量。15.社會(huì)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不佳，應(yīng)（）A.堅(jiān)持原有計(jì)劃，等待參與度提升B.立即停止活動(dòng)，重新策劃方案C.了解原因，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和形式D.歸咎于居民參與度低，不改進(jìn)答案：C解析：活動(dòng)效果不佳需要分析原因，可能是內(nèi)容、形式或宣傳方式等方面存在問題，社會(huì)工作者應(yīng)深入了解情況，根據(jù)反饋調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和形式，提升活動(dòng)的吸引力和效果，而不是簡單停止或歸咎于居民。16.社會(huì)工作者在開展外展工作時(shí)，應(yīng)（）A.強(qiáng)制要求服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)B.重點(diǎn)介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目C.了解服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求D.只在特定時(shí)間地點(diǎn)提供服務(wù)答案：C解析：外展工作的目的是接觸潛在服務(wù)對(duì)象，了解他們的需求，而不是強(qiáng)制提供服務(wù)或只介紹項(xiàng)目。通過了解需求，才能提供合適的服務(wù)，吸引服務(wù)對(duì)象主動(dòng)參與。17.社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)記錄時(shí)，應(yīng)注意（）A.內(nèi)容詳細(xì)，越全面越好B.重點(diǎn)突出，簡明扼要C.完全客觀，不加入個(gè)人觀點(diǎn)D.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性答案：B解析：服務(wù)記錄應(yīng)重點(diǎn)突出，簡明扼要，反映服務(wù)的關(guān)鍵信息和進(jìn)展，避免過于冗長或空泛。記錄需要客觀，但可以適當(dāng)加入個(gè)人觀察和反思，使用專業(yè)術(shù)語要適度，確保服務(wù)對(duì)象或其他人員能夠理解。18.社會(huì)工作者在處理危機(jī)情況時(shí)，首要任務(wù)是（）A.安撫服務(wù)對(duì)象的情緒B.了解危機(jī)的詳細(xì)信息C.立即采取措施解決問題D.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的安全答案：D解析：危機(jī)處理的首要任務(wù)是確保服務(wù)對(duì)象的安全，只有在安全得到保障的情況下，才能進(jìn)行其他工作。安撫情緒、了解信息和采取措施都是在安全基礎(chǔ)上的進(jìn)一步步驟。19.社會(huì)工作者在開展團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，應(yīng)（）A.堅(jiān)持自己的意見，不容協(xié)商B.只關(guān)注自己的工作成果C.積極溝通，協(xié)調(diào)分工D.避免與其他同事交流答案：C解析：團(tuán)隊(duì)合作需要成員之間的積極溝通和協(xié)調(diào)，社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與其他同事交流，分享信息，協(xié)調(diào)分工，共同完成工作目標(biāo)，而不是堅(jiān)持己見或只關(guān)注個(gè)人成果。20.社會(huì)工作者在開展志愿者管理時(shí)，應(yīng)（）A.對(duì)志愿者提出所有要求，不給予自主空間B.只關(guān)注志愿者的工作表現(xiàn)，不關(guān)心個(gè)人發(fā)展C.提供必要的培訓(xùn)和支持，鼓勵(lì)自主性D.只在需要時(shí)才與志愿者聯(lián)系答案：C解析：志愿者管理需要提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助志愿者提升能力，同時(shí)鼓勵(lì)他們的自主性和積極性，而不是完全控制或忽視個(gè)人發(fā)展。定期聯(lián)系和溝通也是必要的，以確保工作順利進(jìn)行。二、多選題1.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作過程中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循哪些原則（）A.自我披露B.尊重C.保密D.不評(píng)判E.靈活答案：BCDE解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循尊重、保密、不評(píng)判和靈活等原則。尊重意味著平等對(duì)待服務(wù)對(duì)象，尊重其人格尊嚴(yán)和自主權(quán)利。保密是社會(huì)工作專業(yè)的基本原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。不評(píng)判要求社會(huì)工作者不對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀念、行為方式等做出評(píng)價(jià)。靈活則要求社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況調(diào)整工作方法和策略。自我披露不是建立專業(yè)關(guān)系的原則，可能破壞專業(yè)界限。2.社會(huì)工作者在小組工作中，促進(jìn)組員溝通和互動(dòng)可以采用哪些方法（）A.設(shè)置小組規(guī)范B.運(yùn)用溝通技巧引導(dǎo)C.組織小組活動(dòng)D.直接替組員表達(dá)想法E.創(chuàng)造安全的小組氛圍答案：ABCE解析：促進(jìn)組員溝通和互動(dòng)的方法包括設(shè)置小組規(guī)范，明確行為準(zhǔn)則，營造有序的溝通環(huán)境；運(yùn)用溝通技巧引導(dǎo)，如鼓勵(lì)、傾聽、提問等，促進(jìn)組員表達(dá)；組織小組活動(dòng)，通過共同完成任務(wù)增進(jìn)了解和合作；創(chuàng)造安全的小組氛圍，讓組員感到被接納和尊重，敢于表達(dá)。直接替組員表達(dá)想法會(huì)剝奪組員的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)，不是有效的方法。3.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作過程中，社區(qū)參與的層次包括哪些（）A.強(qiáng)制參與B.通知參與C.協(xié)商參與D.自由參與E.全權(quán)參與答案：ABCD解析：社區(qū)參與的層次通常包括強(qiáng)制參與，指居民必須參與；通知參與，告知居民相關(guān)事務(wù)但無需參與決策；協(xié)商參與，邀請(qǐng)居民參與討論和決策過程；自由參與，居民根據(jù)自身意愿選擇是否參與。全權(quán)參與通常指居民完全控制社區(qū)事務(wù)的決策和執(zhí)行，是一種理想狀態(tài)，但較少見。因此，常見的層次包括ABCD。4.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，常用的評(píng)估方法有哪些（）A.個(gè)案面談B.問卷調(diào)查C.實(shí)地觀察D.家屬訪談E.文件分析答案：ABCDE解析：評(píng)估服務(wù)對(duì)象的方法是多樣的，包括個(gè)案面談，直接與服務(wù)對(duì)象溝通了解情況；問卷調(diào)查，通過標(biāo)準(zhǔn)化問卷收集信息；實(shí)地觀察，觀察服務(wù)對(duì)象的行為和環(huán)境；家屬訪談，了解服務(wù)對(duì)象的家庭狀況和需求；文件分析，查閱相關(guān)記錄和資料。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以獲得更全面的評(píng)估信息。5.社會(huì)工作者在處理危機(jī)情況時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面（）A.服務(wù)對(duì)象的安全B.危機(jī)原因分析C.短期危機(jī)干預(yù)D.長期恢復(fù)計(jì)劃E.資源鏈接答案：ABCDE解析：處理危機(jī)情況需要關(guān)注多個(gè)方面，包括確保服務(wù)對(duì)象的安全是首要任務(wù)；分析危機(jī)原因，了解危機(jī)的觸發(fā)因素和影響因素；實(shí)施短期危機(jī)干預(yù)，穩(wěn)定情緒，解決緊急問題；制定長期恢復(fù)計(jì)劃，幫助服務(wù)對(duì)象重建生活；鏈接資源，提供必要的支持和幫助。全面關(guān)注這些方面有助于有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。6.社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)記錄時(shí)應(yīng)注意哪些要求（）A.客觀真實(shí)B.及時(shí)準(zhǔn)確C.重點(diǎn)突出D.保密原則E.使用專業(yè)術(shù)語答案：ABCD解析：撰寫服務(wù)記錄需要遵循客觀真實(shí)，反映服務(wù)過程和情況；及時(shí)準(zhǔn)確，記錄應(yīng)在服務(wù)后盡快完成，信息準(zhǔn)確無誤；重點(diǎn)突出，記錄關(guān)鍵信息和變化；保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；使用專業(yè)術(shù)語要適度，確保相關(guān)人員能夠理解。記錄的目的是為了服務(wù)跟進(jìn)和評(píng)估，應(yīng)清晰明了。7.社會(huì)工作者在開展外展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通能力B.社交能力C.調(diào)查能力D.說服能力E.適應(yīng)能力答案：ABCDE解析：開展外展工作需要多種能力，溝通能力是基礎(chǔ)，能夠與服務(wù)對(duì)象有效交流；社交能力，能夠與人建立聯(lián)系；調(diào)查能力，了解潛在服務(wù)對(duì)象的需求和情況；說服能力，吸引服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)；適應(yīng)能力，能夠適應(yīng)不同的環(huán)境和人群。這些能力有助于外展工作的順利開展。8.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，小組結(jié)束階段的工作包括哪些（）A.總結(jié)小組歷程B.評(píng)估小組效果C.協(xié)助組員鞏固成果D.進(jìn)行小組解散E.提供結(jié)案輔導(dǎo)答案：ABCE解析：小組結(jié)束階段的工作包括總結(jié)小組歷程，回顧小組的目標(biāo)、過程和成果；評(píng)估小組效果，了解組員的變化和收獲；協(xié)助組員鞏固成果，將小組中的學(xué)習(xí)應(yīng)用到日常生活中；提供結(jié)案輔導(dǎo)，幫助組員應(yīng)對(duì)即將到來的變化，預(yù)防復(fù)發(fā)。小組解散是結(jié)束形式，但后續(xù)的工作同樣重要。9.社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.安全第一B.尊重受害者C.保護(hù)隱私D.不干預(yù)家庭內(nèi)部事務(wù)E.提供支持服務(wù)答案：ABCE解析：處理家庭暴力案件應(yīng)遵循安全第一，確保受害者的人身安全是首要任務(wù)；尊重受害者，相信受害者，支持其決定；保護(hù)隱私，維護(hù)受害者的confidentiality；提供支持服務(wù)，包括心理、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的援助。不干預(yù)家庭內(nèi)部事務(wù)是錯(cuò)誤的，社會(huì)工作者需要在法律框架內(nèi)介入，保護(hù)受害者。10.社會(huì)工作者在開展志愿者管理時(shí)，應(yīng)做好哪些工作（）A.志愿者招募B.志愿者培訓(xùn)C.志愿者任務(wù)分配D.志愿者激勵(lì)E.志愿者評(píng)估答案：ABCDE解析：開展志愿者管理需要系統(tǒng)性的工作，包括志愿者招募，吸引合適的志愿者加入；志愿者培訓(xùn)，提升志愿者的能力和認(rèn)識(shí)；志愿者任務(wù)分配，根據(jù)志愿者的特長和意愿分配工作；志愿者激勵(lì)，肯定志愿者的貢獻(xiàn)，激發(fā)其積極性；志愿者評(píng)估，了解工作效果和志愿者需求。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成志愿者管理的完整過程。11.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作過程中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循哪些原則（）A.自我披露B.尊重C.保密D.不評(píng)判E.靈活答案：BCDE解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循尊重、保密、不評(píng)判和靈活等原則。尊重意味著平等對(duì)待服務(wù)對(duì)象，尊重其人格尊嚴(yán)和自主權(quán)利。保密是社會(huì)工作專業(yè)的基本原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。不評(píng)判要求社會(huì)工作者不對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀念、行為方式等做出評(píng)價(jià)。靈活則要求社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況調(diào)整工作方法和策略。自我披露不是建立專業(yè)關(guān)系的原則，可能破壞專業(yè)界限。12.社會(huì)工作者在小組工作中，促進(jìn)組員溝通和互動(dòng)可以采用哪些方法（）A.設(shè)置小組規(guī)范B.運(yùn)用溝通技巧引導(dǎo)C.組織小組活動(dòng)D.直接替組員表達(dá)想法E.創(chuàng)造安全的小組氛圍答案：ABCE解析：促進(jìn)組員溝通和互動(dòng)的方法包括設(shè)置小組規(guī)范，明確行為準(zhǔn)則，營造有序的溝通環(huán)境；運(yùn)用溝通技巧引導(dǎo)，如鼓勵(lì)、傾聽、提問等，促進(jìn)組員表達(dá)；組織小組活動(dòng)，通過共同完成任務(wù)增進(jìn)了解和合作；創(chuàng)造安全的小組氛圍，讓組員感到被接納和尊重，敢于表達(dá)。直接替組員表達(dá)想法會(huì)剝奪組員的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)，不是有效的方法。13.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作過程中，社區(qū)參與的層次包括哪些（）A.強(qiáng)制參與B.通知參與C.協(xié)商參與D.自由參與E.全權(quán)參與答案：ABCD解析：社區(qū)參與的層次通常包括強(qiáng)制參與，指居民必須參與；通知參與，告知居民相關(guān)事務(wù)但無需參與決策；協(xié)商參與，邀請(qǐng)居民參與討論和決策過程；自由參與，居民根據(jù)自身意愿選擇是否參與。全權(quán)參與通常指居民完全控制社區(qū)事務(wù)的決策和執(zhí)行，是一種理想狀態(tài)，但較少見。因此，常見的層次包括ABCD。14.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，常用的評(píng)估方法有哪些（）A.個(gè)案面談B.問卷調(diào)查C.實(shí)地觀察D.家屬訪談E.文件分析答案：ABCDE解析：評(píng)估服務(wù)對(duì)象的方法是多樣的，包括個(gè)案面談，直接與服務(wù)對(duì)象溝通了解情況；問卷調(diào)查，通過標(biāo)準(zhǔn)化問卷收集信息；實(shí)地觀察，觀察服務(wù)對(duì)象的行為和環(huán)境；家屬訪談，了解服務(wù)對(duì)象的家庭狀況和需求；文件分析，查閱相關(guān)記錄和資料。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以獲得更全面的評(píng)估信息。15.社會(huì)工作者在處理危機(jī)情況時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面（）A.服務(wù)對(duì)象的安全B.危機(jī)原因分析C.短期危機(jī)干預(yù)D.長期恢復(fù)計(jì)劃E.資源鏈接答案：ABCDE解析：處理危機(jī)情況需要關(guān)注多個(gè)方面，包括確保服務(wù)對(duì)象的安全是首要任務(wù)；分析危機(jī)原因，了解危機(jī)的觸發(fā)因素和影響因素；實(shí)施短期危機(jī)干預(yù)，穩(wěn)定情緒，解決緊急問題；制定長期恢復(fù)計(jì)劃，幫助服務(wù)對(duì)象重建生活；鏈接資源，提供必要的支持和幫助。全面關(guān)注這些方面有助于有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。16.社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)記錄時(shí)應(yīng)注意哪些要求（）A.客觀真實(shí)B.及時(shí)準(zhǔn)確C.重點(diǎn)突出D.保密原則E.使用專業(yè)術(shù)語答案：ABCD解析：撰寫服務(wù)記錄需要遵循客觀真實(shí)，反映服務(wù)過程和情況；及時(shí)準(zhǔn)確，記錄應(yīng)在服務(wù)后盡快完成，信息準(zhǔn)確無誤；重點(diǎn)突出，記錄關(guān)鍵信息和變化；保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；使用專業(yè)術(shù)語要適度，確保相關(guān)人員能夠理解。記錄的目的是為了服務(wù)跟進(jìn)和評(píng)估，應(yīng)清晰明了。17.社會(huì)工作者在開展外展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通能力B.社交能力C.調(diào)查能力D.說服能力E.適應(yīng)能力答案：ABCDE解析：開展外展工作需要多種能力，溝通能力是基礎(chǔ)，能夠與服務(wù)對(duì)象有效交流；社交能力，能夠與人建立聯(lián)系；調(diào)查能力，了解潛在服務(wù)對(duì)象的需求和情況；說服能力，吸引服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)；適應(yīng)能力，能夠適應(yīng)不同的環(huán)境和人群。這些能力有助于外展工作的順利開展。18.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，小組結(jié)束階段的工作包括哪些（）A.總結(jié)小組歷程B.評(píng)估小組效果C.協(xié)助組員鞏固成果D.進(jìn)行小組解散E.提供結(jié)案輔導(dǎo)答案：ABCE解析：小組結(jié)束階段的工作包括總結(jié)小組歷程，回顧小組的目標(biāo)、過程和成果；評(píng)估小組效果，了解組員的變化和收獲；協(xié)助組員鞏固成果，將小組中的學(xué)習(xí)應(yīng)用到日常生活中；提供結(jié)案輔導(dǎo)，幫助組員應(yīng)對(duì)即將到來的變化，預(yù)防復(fù)發(fā)。小組解散是結(jié)束形式，但后續(xù)的工作同樣重要。19.社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.安全第一B.尊重受害者C.保護(hù)隱私D.不干預(yù)家庭內(nèi)部事務(wù)E.提供支持服務(wù)答案：ABCE解析：處理家庭暴力案件應(yīng)遵循安全第一，確保受害者的人身安全是首要任務(wù)；尊重受害者，相信受害者，支持其決定；保護(hù)隱私，維護(hù)受害者的confidentiality；提供支持服務(wù)，包括心理、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的援助。不干預(yù)家庭內(nèi)部事務(wù)是錯(cuò)誤的，社會(huì)工作者需要在法律框架內(nèi)介入，保護(hù)受害者。20.社會(huì)工作者在開展志愿者管理時(shí)，應(yīng)做好哪些工作（）A.志愿者招募B.志愿者培訓(xùn)C.志愿者任務(wù)分配D.志愿者激勵(lì)E.志愿者評(píng)估答案：ABCDE解析：開展志愿者管理需要系統(tǒng)性的工作，包括志愿者招募，吸引合適的志愿者加入；志愿者培訓(xùn)，提升志愿者的能力和認(rèn)識(shí)；志愿者任務(wù)分配，根據(jù)志愿者的特長和意愿分配工作；志愿者激勵(lì)，肯定志愿者的貢獻(xiàn)，激發(fā)其積極性；志愿者評(píng)估，了解工作效果和志愿者需求。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成志愿者管理的完整過程。三、判斷題1.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)始終將服務(wù)對(duì)象的利益放在首位，即使這與機(jī)構(gòu)的政策相沖突。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者應(yīng)尊重機(jī)構(gòu)政策和規(guī)定，同時(shí)服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先是重要的工作原則。但在實(shí)際工作中，當(dāng)機(jī)構(gòu)政策與服務(wù)對(duì)象利益發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)通過適當(dāng)渠道反映情況，尋求解決方案，而不是簡單地將個(gè)人判斷或服務(wù)對(duì)象利益置于機(jī)構(gòu)政策之上。應(yīng)尋求符合法規(guī)和倫理的平衡點(diǎn)。2.小組工作的目標(biāo)是促進(jìn)組員的社會(huì)化和個(gè)性發(fā)展，但主要側(cè)重于社會(huì)化。（）答案：錯(cuò)誤解析：小組工作的目標(biāo)之一是促進(jìn)組員的社會(huì)化和個(gè)性發(fā)展。社會(huì)化幫助組員學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范和技能，而個(gè)性發(fā)展則關(guān)注組員自我認(rèn)知和潛能的發(fā)揮。小組工作應(yīng)平衡促進(jìn)社會(huì)化和個(gè)性發(fā)展，而非側(cè)重于某一方面。3.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，可以隨意向他人透露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：保密是社會(huì)工作專業(yè)的基本原則。社會(huì)工作者未經(jīng)服務(wù)對(duì)象