2025湖南衡陽招聘工會社會工作者11人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工心理疏導時，應遵循的首要原則是（）A.立即要求職工接受心理治療B.保持中立，耐心傾聽職工訴求C.立即向上級匯報職工個人隱私D.要求職工簽署保密協(xié)議后再溝通答案：B解析：工會社會工作者在心理疏導中應保持中立態(tài)度，避免主觀判斷，首先需要耐心傾聽職工的訴求，了解職工的真實想法和情緒，建立信任關系。立即要求職工接受心理治療可能操之過急，未經(jīng)充分溝通難以判斷是否必要。隨意匯報職工個人隱私可能違反職業(yè)道德和法律規(guī)定，不利于建立信任。簽署保密協(xié)議應在溝通建立信任之后進行，而非首要步驟。2.職工因工傷事故申請勞動能力鑒定時，工會社會工作者應協(xié)助職工準備的關鍵材料是（）A.職工個人身份證復印件B.工傷事故現(xiàn)場照片及視頻C.醫(yī)療機構出具的病情診斷證明D.職工與用人單位簽訂的勞動合同答案：C解析：勞動能力鑒定需要依據(jù)職工的傷情和病情進行評估，醫(yī)療機構出具的病情診斷證明是關鍵材料，能夠明確職工的傷情程度和與工作關系的關聯(lián)性。職工個人身份證復印件、工傷事故現(xiàn)場照片及視頻、勞動合同等材料雖然也有一定作用，但不是直接用于評估勞動能力的關鍵依據(jù)。3.在組織職工集體協(xié)商時，工會社會工作者應扮演的主要角色是（）A.直接代表職工與用人單位談判B.中立協(xié)調(diào)雙方利益，促進溝通C.立即制止職工與用人單位的爭吵D.完全回避，只記錄雙方發(fā)言答案：B解析：工會社會工作者在集體協(xié)商中應扮演中立協(xié)調(diào)的角色，主要任務是促進職工與用人單位之間的有效溝通，幫助雙方理解對方立場，尋求共同利益點。直接代表職工談判可能越位，完全回避則無法發(fā)揮社會工作者應有的作用，立即制止爭吵雖然必要，但不是主要角色。4.職工因家庭原因無法正常上班，需要申請病假時，工會社會工作者應提供的主要幫助是（）A.立即批準職工的病假申請B.協(xié)助職工準備病假證明材料C.要求職工提供詳細的家庭情況D.建議職工立即離職處理家庭問題答案：B解析：職工申請病假需要符合相關法律法規(guī)規(guī)定，工會社會工作者應協(xié)助職工準備合法有效的病假證明材料，確保職工權益得到保障。立即批準病假可能不符合規(guī)定，要求提供詳細家庭情況涉及隱私，建議立即離職則過于片面，未考慮職工實際困難。5.在開展職工職業(yè)規(guī)劃指導時，工會社會工作者應重點關注職工的（）A.個人興趣愛好與職業(yè)目標的匹配度B.當前工作單位的薪資待遇C.職工的學歷與工作經(jīng)驗D.職工的家庭背景與社會關系答案：A解析：職業(yè)規(guī)劃指導的核心是幫助職工找到適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，個人興趣愛好與職業(yè)目標的匹配度是關鍵因素，直接影響職工的職業(yè)滿意度和發(fā)展?jié)摿ΑＰ劫Y待遇、學歷經(jīng)驗、家庭背景等因素雖然重要，但不是職業(yè)規(guī)劃的首要關注點。6.職工在勞動爭議調(diào)解過程中情緒激動時，工會社會工作者應采取的主要應對措施是（）A.立即將職工帶離調(diào)解現(xiàn)場B.保持冷靜，安撫職工情緒，引導其理性表達C.立即記錄職工的所有言辭D.要求職工簽署情緒管理承諾書答案：B解析：勞動爭議調(diào)解需要職工保持理性態(tài)度，當職工情緒激動時，工會社會工作者應保持冷靜，通過語言和肢體動作安撫職工情緒，引導其理性表達訴求，避免矛盾激化。立即帶離現(xiàn)場可能使職工情緒更糟，單純記錄言辭或要求簽署承諾書難以解決根本問題。7.在組織職工開展文體活動時，工會社會工作者應優(yōu)先考慮的因素是（）A.活動的經(jīng)濟成本B.活動的參與人數(shù)C.活動的趣味性與職工需求D.活動的場地布置答案：C解析：職工文體活動的目的是豐富職工業(yè)余生活，提升職工凝聚力，因此活動的趣味性和職工需求應優(yōu)先考慮，確保活動能夠吸引職工積極參與。經(jīng)濟成本、參與人數(shù)、場地布置等因素也很重要，但應服務于活動的主要目的。8.職工因工作壓力過大出現(xiàn)心理問題，工會社會工作者應提供的幫助不包括（）A.定期組織職工參加心理健康講座B.為職工提供一對一心理咨詢服務C.立即要求職工休假治療D.建立職工心理問題檔案答案：C解析：工會社會工作者在幫助職工應對心理問題時，應提供科學合理的支持，定期組織心理健康講座、提供一對一咨詢服務、建立心理問題檔案都是有效措施。立即要求職工休假治療可能過于片面，未考慮職工工作實際情況和意愿。9.在處理職工投訴時，工會社會工作者應遵循的基本原則是（）A.立即調(diào)查投訴內(nèi)容，無論是否屬實B.保護投訴職工和被投訴方的隱私C.立即向上級匯報所有投訴細節(jié)D.要求投訴職工提供所有證據(jù)材料答案：B解析：處理職工投訴需要兼顧公平公正和隱私保護，工會社會工作者應采取措施保護投訴職工和被投訴方的隱私，避免信息泄露影響雙方權益。立即調(diào)查、立即匯報、要求提供所有證據(jù)都可能侵犯隱私或超出職責范圍。10.職工在退休后遇到生活困難，工會社會工作者應提供的幫助是（）A.立即為職工申請最低生活保障B.提供退休生活指導，協(xié)助解決實際困難C.要求職工參加政府組織的退休培訓D.完全由職工自行解決生活問題答案：B解析：退休職工遇到生活困難時，工會社會工作者應提供實際幫助，包括提供退休生活指導，協(xié)助解決醫(yī)療、住房、社交等方面的困難。立即申請最低生活保障可能不符合職工情況，要求參加培訓或完全由職工自行解決則過于簡單化問題。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，首要步驟應是（）A.立即幫助職工尋找高薪工作B.了解職工的優(yōu)勢、劣勢及職業(yè)興趣C.直接推薦幾個適合職工的崗位D.告知職工當前就業(yè)市場的普遍情況答案：B解析：職業(yè)生涯規(guī)劃是一個系統(tǒng)性的過程，首要步驟是全面了解職工自身情況，包括其能力、興趣、價值觀等，并與職業(yè)需求進行匹配。只有掌握了這些基本信息，才能制定出符合職工實際、具有可行性的職業(yè)發(fā)展方案。立即幫助職工尋找工作或直接推薦崗位可能過于草率，未能充分考慮職工的實際情況。告知就業(yè)市場情況雖然重要，但應在了解職工自身情況之后進行。12.職工因工傷導致部分喪失勞動能力，申請傷殘撫恤金時，工會社會工作者應重點協(xié)助職工準備（）A.工傷認定決定書和醫(yī)療診斷證明B.職工的個人生活照片C.職工與同事的合影D.職工的工資收入流水答案：A解析：申請傷殘撫恤金需要依據(jù)官方的工傷認定和職工的傷情程度，工傷認定決定書是確認工傷性質(zhì)的關鍵文件，醫(yī)療診斷證明則是評估傷情程度的依據(jù)。個人生活照片、同事合影、工資流水等材料與傷殘撫恤金的申請沒有直接關系，不是需要重點準備的材料。13.在調(diào)解勞動爭議過程中，若雙方情緒激動，工會社會工作者應采取的主要措施是（）A.立即宣布調(diào)解結(jié)束B.將雙方分開，分別進行溝通C.保持中立，引導雙方冷靜表達訴求D.立即通知勞動監(jiān)察部門介入答案：C解析：勞動爭議調(diào)解需要建立在雙方理性溝通的基礎上，當雙方情緒激動時，工會社會工作者應保持中立，運用專業(yè)技巧引導雙方冷靜下來，逐條表達自己的訴求和理由，為后續(xù)的協(xié)商創(chuàng)造條件。立即結(jié)束調(diào)解、分開溝通或通知監(jiān)察部門都可能導致調(diào)解失敗或問題升級。14.職工因家庭原因需要暫時離開工作崗位，申請非因工請假時，工會社會工作者應（）A.立即批準請假申請B.協(xié)助職工準備請假相關手續(xù)C.詳細了解職工家庭的具體困難D.要求職工提供請假期間的安排答案：B解析：職工申請非因工請假需要按照單位規(guī)定履行手續(xù)，工會社會工作者應協(xié)助職工了解請假流程，準備必要的請假申請表等材料，并告知相關注意事項。立即批準請假可能不符合規(guī)定，過多了解家庭細節(jié)涉及隱私，要求提供期間安排也非必要流程。15.在組織職工開展技能培訓時，工會社會工作者應重點考慮（）A.培訓課程的經(jīng)濟效益B.培訓內(nèi)容是否符合職工的實際需求C.培訓講師的知名度D.培訓場地的豪華程度答案：B解析：技能培訓的目的是提升職工的職業(yè)技能和就業(yè)競爭力，因此培訓內(nèi)容是否符合職工的實際需求是關鍵因素，直接關系到培訓效果。經(jīng)濟效益、講師知名度、場地條件等因素也很重要，但應服務于培訓的主要目的。16.職工在就業(yè)過程中遇到歧視，向工會尋求幫助時，工會社會工作者應（）A.立即代表職工提起訴訟B.了解情況后，向用人單位反映并協(xié)商解決C.建議職工立即更換工作單位D.要求用人單位公開道歉答案：B解析：當職工遭遇就業(yè)歧視時，工會社會工作者應首先了解具體情況，包括歧視的表現(xiàn)、證據(jù)等，然后向用人單位反映問題，并代表職工與用人單位進行協(xié)商，爭取達成和解或解決方案。立即起訴、建議更換單位或要求公開道歉都應在充分了解情況并嘗試協(xié)商之后考慮。17.在開展職工心理健康服務時，工會社會工作者應遵循的原則是（）A.強制職工接受心理治療B.尊重職工隱私，保護其心理健康C.公開職工的心理問題D.要求職工定期接受心理測試答案：B解析：職工心理健康服務應建立在尊重和保護職工隱私的基礎上，通過提供專業(yè)的心理支持和服務，幫助職工緩解心理壓力，提升心理素質(zhì)。強制治療、公開問題或定期測試都可能侵犯職工隱私，損害職工權益。18.職工因工作原因與同事發(fā)生糾紛，向工會投訴時，工會社會工作者應（）A.立即判定責任雙方B.了解糾紛事實，組織雙方進行調(diào)解C.禁止雙方繼續(xù)接觸D.要求雙方簽署和解協(xié)議答案：B解析：處理職工之間的糾紛，工會社會工作者應首先了解糾紛的起因、經(jīng)過和現(xiàn)狀，然后組織雙方進行溝通和調(diào)解，幫助雙方消除誤解，達成諒解或解決方案。立即判定責任、禁止接觸或強制簽署協(xié)議都可能激化矛盾，不利于問題的解決。19.在協(xié)助職工進行法律援助申請時，工會社會工作者應（）A.立即幫助職工填寫所有法律文書B.向職工解釋相關法律程序和權利義務C.直接代為職工向法院提起訴訟D.要求職工支付法律援助費用答案：B解析：法律援助是職工維護自身合法權益的重要途徑，工會社會工作者應向職工解釋申請法律援助的條件、程序、流程以及職工享有的權利和應履行的義務，幫助職工準備相關材料，并指導其進行申請。直接代為訴訟、要求支付費用或僅幫助填寫文書都可能導致職工權益受損或申請失敗。20.職工在退休后遇到生活困難，工會社會工作者應提供的幫助是（）A.立即為其尋找新的工作崗位B.提供生活指導，協(xié)助申請相關救助C.要求其參加政府組織的退休生活活動D.完全由其自行解決生活問題答案：B解析：退休職工遇到生活困難時，工會社會工作者應提供實際幫助，包括提供生活方面的指導，幫助其了解和申請相關的社會救助政策，解決其基本生活需求。立即尋找新工作、要求參加活動或完全由其自行解決都未能從根本上解決職工的生活困難。二、多選題1.工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以采取哪些方式（）A.組織職工參加心理健康講座B.提供一對一的心理咨詢服務C.建立職工心理問題檔案D.組織職工開展文體活動，緩解壓力E.要求職工定期進行心理測試答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以通過多種方式幫助職工緩解心理壓力，提升心理健康水平。組織心理健康講座可以普及心理健康知識（A）；提供一對一的心理咨詢服務可以幫助職工解決具體的心理問題（B）；建立職工心理問題檔案可以系統(tǒng)掌握職工心理狀況，便于提供針對性服務（C）；組織職工開展文體活動可以豐富職工業(yè)余生活，緩解工作壓力（D）。要求職工定期進行心理測試可能增加職工負擔，且過于形式化，不是必要的服務方式（E）。2.職工在勞動爭議調(diào)解過程中，有哪些權利（）A.有權了解案件的相關情況B.有權陳述自己的觀點和理由C.有權提出自己的解決方案D.有權拒絕調(diào)解E.有權在調(diào)解協(xié)議上簽字答案：ABCD解析：勞動爭議調(diào)解過程應保障職工的各項權利。職工有權了解案件的相關情況，以便做出自己的判斷（A）；有權充分陳述自己的觀點和理由，表達自己的訴求（B）；有權在調(diào)解過程中提出自己的解決方案，參與協(xié)商（C）；職工也有權拒絕調(diào)解，選擇其他途徑解決爭議（D）。是否在調(diào)解協(xié)議上簽字應由職工自愿決定（E），并非其必然權利。因此，正確答案為ABCD。3.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要收集哪些信息（）A.職工的教育背景和工作經(jīng)驗B.職工的興趣愛好和價值觀C.職工的性格特點和技能優(yōu)勢D.當前就業(yè)市場的需求情況E.職工的家庭經(jīng)濟狀況答案：ABCD解析：職業(yè)生涯規(guī)劃需要全面了解職工自身情況以及外部環(huán)境。職工的教育背景和工作經(jīng)驗是其職業(yè)發(fā)展的基礎（A）；興趣愛好和價值觀影響職業(yè)選擇和滿意度（B）；性格特點和技能優(yōu)勢決定了職工適合從事何種類型的工作（C）；當前就業(yè)市場的需求情況是職業(yè)選擇的重要外部因素（D）。職工的家庭經(jīng)濟狀況雖然可能影響其職業(yè)決策，但并非職業(yè)生涯規(guī)劃的核心信息（E）。因此，正確答案為ABCD。4.工會組織職工開展文體活動有哪些意義（）A.豐富職工業(yè)余文化生活B.增強職工之間的溝通交流C.提升職工的身體素質(zhì)D.緩解職工的工作壓力E.提高職工的工資待遇答案：ABCD解析：工會組織職工開展文體活動具有多方面意義。首先，可以豐富職工業(yè)余文化生活，滿足職工的精神文化需求（A）；其次，通過共同參與活動，可以增強職工之間的溝通交流，增進同事間的友誼（B）；此外，適當?shù)奈捏w活動有助于提升職工的身體素質(zhì)（C），增強體質(zhì)；同時，活動可以轉(zhuǎn)移職工對工作的注意力，緩解工作壓力（D）。文體活動主要起到文化和娛樂作用，與提高工資待遇沒有直接關系（E）。因此，正確答案為ABCD。5.職工在申請工傷認定時，需要準備哪些材料（）A.職工的身份證復印件B.工傷事故發(fā)生時的照片或視頻C.醫(yī)療機構出具的診斷證明D.職工與用人單位的勞動合同E.工傷事故的詳細經(jīng)過說明答案：ACDE解析：申請工傷認定需要提供能夠證明工傷事故發(fā)生和職工傷情的相關材料。職工的身份證復印件是身份確認的必要材料（A）；醫(yī)療機構出具的診斷證明是確定傷情輕重和是否屬于工傷的重要依據(jù)（C）；職工與用人單位的勞動合同可以證明職工的勞動關系（D）；工傷事故的詳細經(jīng)過說明有助于相關部門了解事故情況（E）。工傷事故的照片或視頻雖然有助于證明事故發(fā)生，但并非必須材料（B）。因此，正確答案為ACDE。6.工會社會工作者在處理職工投訴時，應遵循哪些原則（）A.保護投訴職工和被投訴方的隱私B.公正公平地調(diào)查處理投訴C.及時有效地解決投訴問題D.要求投訴職工提供所有證據(jù)材料E.將投訴情況公之于眾答案：ABC解析：處理職工投訴需要遵循相關原則，以維護職工權益和單位秩序。首先，應保護投訴職工和被投訴方的隱私，避免信息泄露（A）；其次，要公正公平地調(diào)查處理投訴，查明事實真相（B）；同時，應力求及時有效地解決投訴問題，化解矛盾（C）。要求提供所有證據(jù)材料可能不現(xiàn)實，應根據(jù)需要收集證據(jù)（D）；將投訴情況公之于眾可能激化矛盾，侵犯隱私（E）。因此，正確答案為ABC。7.職工在退休后遇到生活困難，工會社會工作者可以提供哪些幫助（）A.提供退休生活方面的指導B.協(xié)助申請相關的社會救助C.組織退休職工開展社交活動D.立即為其尋找新的工作崗位E.完全由其自行解決生活問題答案：ABC解析：退休職工遇到生活困難時，工會社會工作者可以提供多方面的幫助?？梢蕴峁┩诵萆罘矫娴闹笇?，如健康養(yǎng)生、社區(qū)融入等（A）；協(xié)助其了解和申請相關的社會救助政策，如養(yǎng)老金、低保等（B）；組織退休職工開展社交活動，豐富其精神生活，緩解孤獨感（C）。立即尋找新工作不現(xiàn)實，且不是工會的主要職責（D）；完全由其自行解決生活問題則未能體現(xiàn)工會的關懷作用（E）。因此，正確答案為ABC。8.工會社會工作者在協(xié)助職工進行法律援助申請時，應向職工解釋哪些內(nèi)容（）A.申請法律援助的條件和資格B.法律援助的申請程序和流程C.職工可以享有的法律援助服務范圍D.申請法律援助需要準備的材料E.職工在申請過程中應注意的事項答案：ABCDE解析：協(xié)助職工申請法律援助時，工會社會工作者應全面解釋相關內(nèi)容，以便職工充分了解情況，順利申請。需要向職工解釋申請法律援助的條件和資格（A），法律援助的申請程序和流程（B），職工可以享有的法律援助服務范圍（C），申請法律援助需要準備的材料（D），以及職工在申請過程中應注意的事項（E）。只有充分告知這些信息，才能更好地協(xié)助職工。因此，正確答案為ABCDE。9.在組織職工開展技能培訓時，工會社會工作者應考慮哪些因素（）A.培訓內(nèi)容是否符合職工的實際需求B.培訓時間是否能夠滿足職工的工作安排C.培訓地點是否交通便利D.培訓費用是否能夠負擔E.培訓講師的學術水平答案：ABC解析：組織職工開展技能培訓時，工會社會工作者應綜合考慮多方面因素。首先要確保培訓內(nèi)容符合職工的實際需求，具有實用價值（A）；其次，培訓時間安排應考慮職工的工作時間，盡量減少對職工工作的影響（B）；培訓地點的選擇也應考慮交通便利性，方便職工參加（C）。培訓費用和講師學術水平雖然也很重要，但應服務于培訓的主要目的，即提升職工技能。費用問題可以通過工會協(xié)調(diào)解決，講師選擇應注重實踐經(jīng)驗和授課能力（D、E）而非單純學術水平。因此，正確答案為ABC。10.職工因工傷導致部分喪失勞動能力，工會社會工作者可以提供哪些幫助（）A.協(xié)助職工進行勞動能力鑒定B.幫助職工申請傷殘撫恤金C.為職工提供心理疏導服務D.協(xié)助職工進行工傷康復E.要求職工立即停止工作答案：ABCD解析：職工因工傷導致部分喪失勞動能力時，工會社會工作者可以提供多方面的幫助?？梢詤f(xié)助職工進行勞動能力鑒定，以確定傷殘等級（A）；根據(jù)鑒定結(jié)果，幫助職工申請相應的傷殘撫恤金或補助（B）；工傷職工可能會出現(xiàn)心理問題，可以為其提供心理疏導服務（C）；還可以協(xié)助職工聯(lián)系和參與工傷康復治療，幫助其恢復勞動能力（D）。要求職工立即停止工作可能不符合康復需要，也并非唯一選擇（E）。因此，正確答案為ABCD。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要收集哪些信息（）A.職工的教育背景和工作經(jīng)驗B.職工的興趣愛好和價值觀C.職工的性格特點和技能優(yōu)勢D.當前就業(yè)市場的需求情況E.職工的家庭經(jīng)濟狀況答案：ABCD解析：職業(yè)生涯規(guī)劃需要全面了解職工自身情況以及外部環(huán)境。職工的教育背景和工作經(jīng)驗是其職業(yè)發(fā)展的基礎（A）；興趣愛好和價值觀影響職業(yè)選擇和滿意度（B）；性格特點和技能優(yōu)勢決定了職工適合從事何種類型的工作（C）；當前就業(yè)市場的需求情況是職業(yè)選擇的重要外部因素（D）。職工的家庭經(jīng)濟狀況雖然可能影響其職業(yè)決策，但并非職業(yè)生涯規(guī)劃的核心信息（E）。因此，正確答案為ABCD。12.工會組織職工開展文體活動有哪些意義（）A.豐富職工業(yè)余文化生活B.增強職工之間的溝通交流C.提升職工的身體素質(zhì)D.緩解職工的工作壓力E.提高職工的工資待遇答案：ABCD解析：工會組織職工開展文體活動具有多方面意義。首先，可以豐富職工業(yè)余文化生活，滿足職工的精神文化需求（A）；其次，通過共同參與活動，可以增強職工之間的溝通交流，增進同事間的友誼（B）；此外，適當?shù)奈捏w活動有助于提升職工的身體素質(zhì)（C），增強體質(zhì)；同時，活動可以轉(zhuǎn)移職工對工作的注意力，緩解工作壓力（D）。文體活動主要起到文化和娛樂作用，與提高工資待遇沒有直接關系（E）。因此，正確答案為ABCD。13.職工在申請工傷認定時，需要準備哪些材料（）A.職工的身份證復印件B.工傷事故發(fā)生時的照片或視頻C.醫(yī)療機構出具的診斷證明D.職工與用人單位的勞動合同E.工傷事故的詳細經(jīng)過說明答案：ACDE解析：申請工傷認定需要提供能夠證明工傷事故發(fā)生和職工傷情的相關材料。職工的身份證復印件是身份確認的必要材料（A）；醫(yī)療機構出具的診斷證明是確定傷情輕重和是否屬于工傷的重要依據(jù)（C）；職工與用人單位的勞動合同可以證明職工的勞動關系（D）；工傷事故的詳細經(jīng)過說明有助于相關部門了解事故情況（E）。工傷事故的照片或視頻雖然有助于證明事故發(fā)生，但并非必須材料（B）。因此，正確答案為ACDE。14.工會社會工作者在處理職工投訴時，應遵循哪些原則（）A.保護投訴職工和被投訴方的隱私B.公正公平地調(diào)查處理投訴C.及時有效地解決投訴問題D.要求投訴職工提供所有證據(jù)材料E.將投訴情況公之于眾答案：ABC解析：處理職工投訴需要遵循相關原則，以維護職工權益和單位秩序。首先，應保護投訴職工和被投訴方的隱私，避免信息泄露（A）；其次，要公正公平地調(diào)查處理投訴，查明事實真相（B）；同時，應力求及時有效地解決投訴問題，化解矛盾（C）。要求提供所有證據(jù)材料可能不現(xiàn)實，應根據(jù)需要收集證據(jù)（D）；將投訴情況公之于眾可能激化矛盾，侵犯隱私（E）。因此，正確答案為ABC。15.職工在退休后遇到生活困難，工會社會工作者可以提供哪些幫助（）A.提供退休生活方面的指導B.協(xié)助申請相關的社會救助C.組織退休職工開展社交活動D.立即為其尋找新的工作崗位E.完全由其自行解決生活問題答案：ABC解析：退休職工遇到生活困難時，工會社會工作者可以提供多方面的幫助?？梢蕴峁┩诵萆罘矫娴闹笇?，如健康養(yǎng)生、社區(qū)融入等（A）；協(xié)助其了解和申請相關的社會救助政策，如養(yǎng)老金、低保等（B）；組織退休職工開展社交活動，豐富其精神生活，緩解孤獨感（C）。立即尋找新工作不現(xiàn)實，且不是工會的主要職責（D）；完全由其自行解決生活問題則未能體現(xiàn)工會的關懷作用（E）。因此，正確答案為ABC。16.工會社會工作者在協(xié)助職工進行法律援助申請時，應向職工解釋哪些內(nèi)容（）A.申請法律援助的條件和資格B.法律援助的申請程序和流程C.職工可以享有的法律援助服務范圍D.申請法律援助需要準備的材料E.職工在申請過程中應注意的事項答案：ABCDE解析：協(xié)助職工申請法律援助時，工會社會工作者應全面解釋相關內(nèi)容，以便職工充分了解情況，順利申請。需要向職工解釋申請法律援助的條件和資格（A），法律援助的申請程序和流程（B），職工可以享有的法律援助服務范圍（C），申請法律援助需要準備的材料（D），以及職工在申請過程中應注意的事項（E）。只有充分告知這些信息，才能更好地協(xié)助職工。因此，正確答案為ABCDE。17.在組織職工開展技能培訓時，工會社會工作者應考慮哪些因素（）A.培訓內(nèi)容是否符合職工的實際需求B.培訓時間是否能夠滿足職工的工作安排C.培訓地點是否交通便利D.培訓費用是否能夠負擔E.培訓講師的學術水平答案：ABC解析：組織職工開展技能培訓時，工會社會工作者應綜合考慮多方面因素。首先要確保培訓內(nèi)容符合職工的實際需求，具有實用價值（A）；其次，培訓時間安排應考慮職工的工作時間，盡量減少對職工工作的影響（B）；培訓地點的選擇也應考慮交通便利性，方便職工參加（C）。培訓費用和講師學術水平雖然也很重要，但應服務于培訓的主要目的，即提升職工技能。費用問題可以通過工會協(xié)調(diào)解決，講師選擇應注重實踐經(jīng)驗和授課能力（D、E）而非單純學術水平。因此，正確答案為ABC。18.職工因工傷導致部分喪失勞動能力，工會社會工作者可以提供哪些幫助（）A.協(xié)助職工進行勞動能力鑒定B.幫助職工申請傷殘撫恤金C.為職工提供心理疏導服務D.協(xié)助職工進行工傷康復E.要求職工立即停止工作答案：ABCD解析：職工因工傷導致部分喪失勞動能力時，工會社會工作者可以提供多方面的幫助?？梢詤f(xié)助職工進行勞動能力鑒定，以確定傷殘等級（A）；根據(jù)鑒定結(jié)果，幫助職工申請相應的傷殘撫恤金或補助（B）；工傷職工可能會出現(xiàn)心理問題，可以為其提供心理疏導服務（C）；還可以協(xié)助職工聯(lián)系和參與工傷康復治療，幫助其恢復勞動能力（D）。要求職工立即停止工作可能不符合康復需要，也并非唯一選擇（E）。因此，正確答案為ABCD。19.工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以采取哪些方式（）A.組織職工參加心理健康講座B.提供一對一的心理咨詢服務C.建立職工心理問題檔案D.組織職工開展文體活動，緩解壓力E.要求職工定期進行心理測試答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以通過多種方式幫助職工緩解心理壓力，提升心理健康水平。組織心理健康講座可以普及心理健康知識（A）；提供一對一的心理咨詢服務可以幫助職工解決具體的心理問題（B）；建立職工心理問題檔案可以系統(tǒng)掌握職工心理狀況，便于提供針對性服務（C）；組織職工開展文體活動可以豐富職工業(yè)余生活，緩解工作壓力（D）。要求職工定期進行心理測試可能增加職工負擔，且過于形式化，不是必要的服務方式（E）。因此，正確答案為ABCD。20.職工在勞動爭議調(diào)解過程中，有哪些權利（）A.有權了解案件的相關情況B.有權陳述自己的觀點和理由C.有權提出自己的解決方案D.有權拒絕調(diào)解E.有權在調(diào)解協(xié)議上簽字答案：ABCD解析：勞動爭議調(diào)解過程應保障職工的各項權利。職工有權了解案件的相關情況，以便做出自己的判斷（A）；有權充分陳述自己的觀點和理由，表達自己的訴求（B）；有權在調(diào)解過程中提出自己的解決方案，參與協(xié)商（C）；職工也有權拒絕調(diào)解，選擇其他途徑解決爭議（D）。是否在調(diào)解協(xié)議上簽字應由職工自愿決定（E），并非其必然權利。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，應完全保密職工的個人隱私信息。（）答案：正確解析：保護職工的個人隱私是工會社會工作者必須遵守的職業(yè)倫理和法律規(guī)定。職工在與工會社會工作者接觸過程中，可能會涉及個人隱私信息，如家庭情況、心理問題等。工會社會工作者有義務為職工保密，未經(jīng)職工同意不得泄露其隱私信息，以維護職工的合法權益和信任關系。這是工會社會工作者職業(yè)道德的基本要求。因此，題目表述正確。2.職工在申請工傷認定時，只要事故發(fā)生在工作時間就一定能被認定為工傷。（）答案：錯誤解析：職工申請工傷認定并非只要事故發(fā)生在工作時間就能被認定。根據(jù)《工傷保險條例》規(guī)定，職工要被認定為工傷，還需要滿足在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害等條件。此外，還需要履行工傷認定申請程序，并提供相關證據(jù)材料。因此，并非所有發(fā)生在工作時間的事故都能被認定為工傷。題目表述過于絕對，是錯誤的。3.工會組織職工開展文體活動的主要目的是為了提高職工的工資待遇。（）答案：錯誤解析：工會組織職工開展文體活動的目的主要是豐富職工業(yè)余文化生活，增強職工之間的溝通交流，提升職工的身體素質(zhì)，緩解職工的工作壓力，促進職工身心健康，而不是為了提高職工的工資待遇。工資待遇的調(diào)整通常通過集體協(xié)商等途徑進行。因此，題