中國(guó)郵政2025常州市秋招法律事務(wù)崗位高頻筆試題庫(kù)（含答案）一、單選題（共10題，每題1分）1.中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司的法律性質(zhì)屬于？A.股份有限公司B.國(guó)有獨(dú)資企業(yè)C.有限責(zé)任公司D.合伙企業(yè)2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)者的法定權(quán)利？A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬B.依法解除勞動(dòng)合同C.任意拒絕加班D.享受社會(huì)保險(xiǎn)3.中國(guó)郵政常州局在處理客戶(hù)投訴時(shí)，若涉及個(gè)人信息保護(hù)，應(yīng)主要依據(jù)哪部法律法規(guī)？A.《郵政法》B.《個(gè)人信息保護(hù)法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》4.若中國(guó)郵政常州局員工因執(zhí)行公務(wù)導(dǎo)致人身?yè)p害，單位應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任主要是？A.侵權(quán)責(zé)任B.合同責(zé)任C.行政責(zé)任D.刑事責(zé)任5.關(guān)于郵政普遍服務(wù)的法律要求，以下表述正確的是？A.僅對(duì)城市地區(qū)提供服務(wù)B.可根據(jù)市場(chǎng)情況自行調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.必須保證農(nóng)村地區(qū)基本郵政服務(wù)D.服務(wù)質(zhì)量無(wú)需接受政府監(jiān)督6.中國(guó)郵政常州局若因經(jīng)營(yíng)需要變更經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)首先進(jìn)行哪項(xiàng)法律程序？A.股東會(huì)決議B.向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)備案C.辦理工商變更登記D.修訂公司章程7.在郵政業(yè)務(wù)合同中，若因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)如何處理？A.立即解除合同B.按原合同繼續(xù)履行C.根據(jù)影響程度協(xié)商變更或解除D.僅由一方承擔(dān)違約責(zé)任8.中國(guó)郵政常州局在招聘過(guò)程中，若因地域限制對(duì)特定地區(qū)人員進(jìn)行歧視，可能違反的法律法規(guī)是？A.《郵政法》B.《勞動(dòng)法》C.《地方性勞動(dòng)保障條例》D.《郵政法實(shí)施條例》9.若郵政快件在運(yùn)輸過(guò)程中因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p毀，收件人應(yīng)向誰(shuí)主張權(quán)利？A.發(fā)件人B.承運(yùn)人C.中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司D.當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)10.中國(guó)郵政常州局在處理涉郵糾紛時(shí)，若雙方無(wú)法協(xié)商解決，可選擇的法定途徑不包括？A.行政調(diào)解B.民事訴訟C.刑事訴訟D.仲裁二、多選題（共5題，每題2分）1.中國(guó)郵政常州局在勞動(dòng)合同管理中，應(yīng)履行的法定義務(wù)包括哪些？A.提供社會(huì)保險(xiǎn)B.規(guī)定最低工作時(shí)間C.依法支付加班費(fèi)D.禁止強(qiáng)制調(diào)崗2.若中國(guó)郵政常州局因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致客戶(hù)寄遞信息泄露，可能涉及的法律責(zé)任有哪些？A.行政處罰B.民事賠償C.刑事責(zé)任D.合同違約責(zé)任3.在郵政普遍服務(wù)監(jiān)管中，郵政管理部門(mén)可采取的監(jiān)督措施包括？A.約談郵政企業(yè)B.檢查服務(wù)場(chǎng)所C.處以罰款D.責(zé)令限期整改4.中國(guó)郵政常州局若涉及郵政業(yè)務(wù)外包，需特別注意的法律風(fēng)險(xiǎn)包括？A.服務(wù)質(zhì)量失控B.責(zé)任主體不清C.勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜化D.客戶(hù)信息泄露5.在處理涉郵行政投訴時(shí)，中國(guó)郵政常州局應(yīng)遵循的程序包括？A.受理投訴B.調(diào)查取證C.作出處理決定D.書(shū)面告知投訴人三、判斷題（共10題，每題1分）1.中國(guó)郵政常州局的所有合同都必須采用書(shū)面形式。（×）2.郵政普遍服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)，企業(yè)可自主決定是否提供。（×）3.員工因個(gè)人原因拒絕加班，單位可依法解除勞動(dòng)合同。（×）4.若郵政快件因不可抗力延誤，承運(yùn)人無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。（×）5.中國(guó)郵政常州局的法定代表人必須具有完全民事行為能力。（√）6.用人單位未依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)的，員工可申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。（√）7.郵政企業(yè)處理客戶(hù)投訴時(shí)，可要求客戶(hù)提供超出合理范圍的證明材料。（×）8.若郵政業(yè)務(wù)外包導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，客戶(hù)只能向郵政企業(yè)投訴。（×）9.中國(guó)郵政常州局在招聘時(shí)，可因地域因素限制女性應(yīng)聘者。（×）10.涉郵行政糾紛必須通過(guò)訴訟解決，仲裁不適用。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)郵政常州局在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的基本程序。答案要點(diǎn)：-爭(zhēng)議發(fā)生：?jiǎn)T工或單位提出申訴；-調(diào)解協(xié)商：可先進(jìn)行內(nèi)部調(diào)解或雙方協(xié)商；-勞動(dòng)仲裁：若協(xié)商不成，向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；-訴訟：對(duì)仲裁結(jié)果不服的，可依法提起訴訟。2.中國(guó)郵政常州局在提供郵政普遍服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)遵守哪些法律要求？答案要點(diǎn)：-服務(wù)覆蓋：確?；痉?wù)在農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)；-服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家規(guī)定的時(shí)限、資費(fèi)等要求；-監(jiān)督機(jī)制：接受郵政管理部門(mén)的監(jiān)督和檢查；-公平性：保障所有用戶(hù)的平等使用權(quán)利。3.若中國(guó)郵政常州局因系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶(hù)快件丟失，應(yīng)如何承擔(dān)法律責(zé)任？答案要點(diǎn)：-協(xié)商賠償：根據(jù)《郵政法》和合同約定，先行協(xié)商賠償；-行政責(zé)任：若屬重大過(guò)失，可能面臨郵政管理部門(mén)罰款；-民事責(zé)任：承運(yùn)人對(duì)直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任；-保險(xiǎn)理賠：可使用企業(yè)責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行賠付。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：中國(guó)郵政常州局某員工小李因個(gè)人原因長(zhǎng)期拒絕參加單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致其技能水平落后，多次因操作失誤引發(fā)客戶(hù)投訴。單位多次溝通無(wú)果后，以“嚴(yán)重違反規(guī)章制度”為由解除了與小李的勞動(dòng)合同。小李認(rèn)為單位解雇不當(dāng)，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。問(wèn)題：-該解雇決定是否合法？-若仲裁支持單位，小李是否有其他救濟(jì)途徑？答案要點(diǎn)：-合法性：需審查單位規(guī)章制度是否民主制定并公示，小李拒絕培訓(xùn)屬?lài)?yán)重違紀(jì)，解雇合法；-救濟(jì)途徑：小李可向法院起訴，但需承擔(dān)舉證責(zé)任證明單位程序違法或存在其他抗辯理由。2.案例：中國(guó)郵政常州局與某科技公司簽訂電子數(shù)據(jù)寄遞合同，約定科技公司提供快件跟蹤系統(tǒng)。后因科技公司服務(wù)器故障，導(dǎo)致部分快件信息無(wú)法實(shí)時(shí)更新，造成客戶(hù)投訴?？蛻?hù)直接向中國(guó)郵政常州局索賠5000元。問(wèn)題：-中國(guó)郵政常州局是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？-雙方可通過(guò)哪些法律途徑解決糾紛？答案要點(diǎn)：-責(zé)任劃分：中國(guó)郵政常州局需審查合同責(zé)任條款，若約定由科技公司承擔(dān)系統(tǒng)故障責(zé)任，則無(wú)需賠償；-解決途徑：協(xié)商、調(diào)解（郵政管理部門(mén)介入）、仲裁或訴訟（需先明確責(zé)任主體）。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司是國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)管的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。2.C解析：勞動(dòng)者有權(quán)拒絕非法或超時(shí)加班，但并非任意拒絕。3.B解析：個(gè)人信息保護(hù)糾紛主要適用《個(gè)人信息保護(hù)法》。4.A解析：執(zhí)行公務(wù)導(dǎo)致?lián)p害屬工傷，單位應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。5.C解析：《郵政法》要求郵政企業(yè)必須保障農(nóng)村地區(qū)基本服務(wù)。6.C解析：變更經(jīng)營(yíng)范圍需經(jīng)工商變更登記程序。7.C解析：不可抗力下可協(xié)商變更或解除，非必須立即解除。8.B解析：招聘地域歧視違反《勞動(dòng)法》平等就業(yè)原則。9.B解析：快件損毀責(zé)任主體為承運(yùn)人，收件人應(yīng)向其索賠。10.C解析：涉郵糾紛一般不涉及刑事責(zé)任。二、多選題答案與解析1.A、C、D解析：B項(xiàng)屬用人單位自主規(guī)定，非法定義務(wù)。2.A、B、C、D解析：系統(tǒng)漏洞泄露涉及多重法律責(zé)任。3.A、B、C、D解析：均為郵政管理部門(mén)的法定監(jiān)督措施。4.A、B、C解析：D項(xiàng)屬信息安全風(fēng)險(xiǎn)，非外包特有風(fēng)險(xiǎn)。5.A、B、C、D解析：行政投訴處理需完整流程。三、判斷題答案與解析1.×解析：部分合同可采用口頭形式（如小額寄遞）。2.×解析：郵政普遍服務(wù)是強(qiáng)制性義務(wù)。3.×解析：需證明單位存在脅迫等情形才可解雇。4.×解析：承運(yùn)人仍需承擔(dān)適當(dāng)賠償責(zé)任。5.√解析：法定代表人需具備完全民事行為能力。6.√解析：可申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁要求補(bǔ)繳。7.×解析：需提供合理范圍內(nèi)的證明材料。8.×解析：客戶(hù)可向科技公司或郵政企業(yè)投訴。9.×解析：地域歧視屬違法行為。10.×解析：行政糾紛可仲裁。四、簡(jiǎn)答題答案與解析（答案要點(diǎn)已在題干中列出，解析略）五、案例分析題答案與解析1.答案與解析：-合法性：需審查單位規(guī)章制度是否民主