網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員技能操作考核試卷及答案網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員技能操作考核試卷及答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員技能的掌握程度，包括操作流程、安全規(guī)范、貨物管理及信息技術(shù)應(yīng)用等方面，以評估學(xué)員在實(shí)際工作中解決網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的基本功能不包括（）。

A.貨物跟蹤

B.運(yùn)價(jià)查詢

C.在線購物

D.貨物保險(xiǎn)

2.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中，下列哪項(xiàng)行為是違法的（）？

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作

B.接受客戶監(jiān)督

C.使用非官方軟件進(jìn)行操作

D.及時(shí)反饋貨物信息

3.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員必須具備的技能（）？

A.計(jì)算機(jī)操作能力

B.物流知識

C.外語溝通能力

D.美術(shù)設(shè)計(jì)能力

4.在網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)過程中，貨物損壞的責(zé)任通常由（）承擔(dān)。

A.發(fā)貨人

B.收貨人

C.運(yùn)輸公司

D.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺

5.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.保持冷靜

B.立即報(bào)告上級

C.尋求同事幫助

D.停止操作等待指示

6.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的數(shù)據(jù)安全保障措施不包括（）。

A.數(shù)據(jù)加密

B.定期備份

C.物理安全

D.無需保護(hù)

7.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。

A.貨物數(shù)量

B.貨物質(zhì)量

C.貨物包裝

D.以上都是

8.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則（）？

A.及時(shí)響應(yīng)

B.客戶至上

C.逃避責(zé)任

D.公正處理

9.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物裝車時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.貨物堆放整齊

B.貨物固定牢固

C.遵守交通規(guī)則

D.以上都是

10.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺在處理用戶隱私信息時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.保密性

B.完整性

C.可用性

D.以上都是

11.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物配送時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。

A.貨物緊急程度

B.收貨人滿意度

C.運(yùn)輸成本

D.以上都是

12.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中可能遇到的突發(fā)事件（）？

A.貨物丟失

B.車輛故障

C.客戶投訴

D.網(wǎng)絡(luò)攻擊

13.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，應(yīng)使用（）。

A.GPS定位系統(tǒng)

B.人工記錄

C.語音通訊

D.以上都可以

14.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物異常情況時(shí)應(yīng)采取的措施（）？

A.及時(shí)報(bào)告

B.等待上級指示

C.盡量自行解決

D.防止事態(tài)擴(kuò)大

15.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，應(yīng)確認(rèn)（）。

A.貨物數(shù)量

B.貨物質(zhì)量

C.包裝完好

D.以上都是

16.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中可能違反的職業(yè)道德（）？

A.誠實(shí)守信

B.私自泄露客戶信息

C.公正公平

D.保守公司秘密

17.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物包裝時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.包裝材料質(zhì)量

B.包裝方式合理

C.貨物安全

D.以上都是

18.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物延誤時(shí)應(yīng)采取的措施（）？

A.及時(shí)通知客戶

B.解釋原因

C.負(fù)責(zé)賠償

D.忽視問題

19.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物卸車時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.貨物堆放整齊

B.貨物固定牢固

C.遵守交通規(guī)則

D.以上都是

20.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理客戶咨詢時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)（）？

A.耐心傾聽

B.及時(shí)回復(fù)

C.知識儲備不足

D.語言表達(dá)能力強(qiáng)

21.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物配送時(shí)，應(yīng)遵守（）。

A.交通法規(guī)

B.公司規(guī)章制度

C.個(gè)人習(xí)慣

D.以上都是

22.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中可能遇到的網(wǎng)絡(luò)安全問題（）？

A.網(wǎng)絡(luò)病毒

B.數(shù)據(jù)泄露

C.誤操作

D.系統(tǒng)故障

23.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物分揀時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。

A.貨物標(biāo)簽

B.貨物重量

C.貨物體積

D.以上都是

24.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物損壞時(shí)應(yīng)采取的措施（）？

A.立即報(bào)告

B.盡快查明原因

C.等待上級指示

D.直接賠償

25.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)確認(rèn)（）。

A.貨物數(shù)量

B.貨物質(zhì)量

C.包裝完好

D.以上都是

26.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物丟失時(shí)應(yīng)采取的措施（）？

A.立即報(bào)告

B.查找原因

C.盡快查找貨物

D.等待客戶投訴

27.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物裝車時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.貨物堆放整齊

B.貨物固定牢固

C.遵守交通規(guī)則

D.以上都是

28.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物異常情況時(shí)應(yīng)采取的措施（）？

A.及時(shí)報(bào)告

B.盡快解決

C.等待上級指示

D.忽視問題

29.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，應(yīng)確認(rèn)（）。

A.貨物數(shù)量

B.貨物質(zhì)量

C.包裝完好

D.以上都是

30.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中可能違反的法律法規(guī)（）？

A.交通安全法

B.物流法

C.個(gè)人喜好

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，應(yīng)使用以下哪些工具（）？

A.GPS定位系統(tǒng)

B.移動電話

C.航班信息查詢

D.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺系統(tǒng)

E.客戶服務(wù)熱線

2.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則（）？

A.及時(shí)響應(yīng)

B.客戶至上

C.公正處理

D.避免責(zé)任

E.保密客戶信息

3.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的數(shù)據(jù)安全保障措施包括（）。

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問控制

C.定期備份

D.物理安全

E.網(wǎng)絡(luò)防火墻

4.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物裝車時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)（）？

A.貨物堆放整齊

B.貨物固定牢固

C.遵守交通規(guī)則

D.節(jié)約空間

E.優(yōu)先裝載貴重貨物

5.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中可能遇到的網(wǎng)絡(luò)安全問題（）？

A.網(wǎng)絡(luò)病毒

B.數(shù)據(jù)泄露

C.誤操作

D.系統(tǒng)故障

E.自然災(zāi)害

6.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪些方面（）？

A.貨物數(shù)量

B.貨物質(zhì)量

C.包裝完好

D.貨物標(biāo)簽

E.貨物運(yùn)輸工具

7.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物延誤時(shí)應(yīng)采取的措施（）？

A.及時(shí)通知客戶

B.解釋原因

C.提供解決方案

D.負(fù)責(zé)賠償

E.等待上級指示

8.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物配送時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定（）？

A.交通法規(guī)

B.公司規(guī)章制度

C.個(gè)人習(xí)慣

D.客戶要求

E.環(huán)境保護(hù)法規(guī)

9.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物異常情況時(shí)應(yīng)采取的措施（）？

A.及時(shí)報(bào)告

B.盡快解決

C.等待上級指示

D.防止事態(tài)擴(kuò)大

E.避免承擔(dān)責(zé)任

10.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物包裝時(shí)，應(yīng)注意以下哪些方面（）？

A.包裝材料質(zhì)量

B.包裝方式合理

C.貨物安全

D.節(jié)約成本

E.提高效率

11.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理客戶咨詢時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)（）？

A.耐心傾聽

B.及時(shí)回復(fù)

C.知識儲備不足

D.語言表達(dá)能力強(qiáng)

E.溝通技巧熟練

12.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物分揀時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些因素（）？

A.貨物標(biāo)簽

B.貨物重量

C.貨物體積

D.貨物目的地

E.貨物類型

13.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物損壞時(shí)應(yīng)采取的措施（）？

A.立即報(bào)告

B.盡快查明原因

C.采取措施防止損失擴(kuò)大

D.直接賠償

E.等待上級指示

14.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，應(yīng)確認(rèn)以下哪些內(nèi)容（）？

A.貨物數(shù)量

B.貨物質(zhì)量

C.包裝完好

D.貨物運(yùn)輸記錄

E.客戶簽名

15.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中可能違反的職業(yè)道德（）？

A.誠實(shí)守信

B.私自泄露客戶信息

C.公正公平

D.保守公司秘密

E.追求個(gè)人利益

16.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物卸車時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)（）？

A.貨物堆放整齊

B.貨物固定牢固

C.遵守交通規(guī)則

D.及時(shí)通知客戶

E.優(yōu)先卸下貴重貨物

17.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物丟失時(shí)應(yīng)采取的措施（）？

A.立即報(bào)告

B.查找原因

C.盡快查找貨物

D.提供賠償方案

E.等待客戶投訴

18.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物裝車時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)（）？

A.貨物堆放整齊

B.貨物固定牢固

C.遵守交通規(guī)則

D.優(yōu)先裝載貴重貨物

E.注意貨物裝載密度

19.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物異常情況時(shí)應(yīng)采取的措施（）？

A.及時(shí)報(bào)告

B.盡快解決

C.等待上級指示

D.防止事態(tài)擴(kuò)大

E.忽視問題

20.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，應(yīng)確認(rèn)以下哪些內(nèi)容（）？

A.貨物數(shù)量

B.貨物質(zhì)量

C.包裝完好

D.貨物運(yùn)輸記錄

E.客戶滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的核心功能是_________。

2.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中，應(yīng)確保貨物信息的_________。

3.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，應(yīng)使用_________系統(tǒng)。

4.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的數(shù)據(jù)安全保障措施包括_________、訪問控制和定期備份等。

5.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注_________、貨物質(zhì)量和包裝完好。

6.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循_________、客戶至上和公正處理的原則。

7.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物裝車時(shí)，應(yīng)注意貨物堆放_________和固定牢固。

8.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物配送時(shí)，應(yīng)遵守_________和公司規(guī)章制度。

9.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物異常情況時(shí)，應(yīng)采取_________、盡快解決和防止事態(tài)擴(kuò)大的措施。

10.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物包裝時(shí)，應(yīng)注意包裝材料的質(zhì)量和_________的合理性。

11.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理客戶咨詢時(shí)，應(yīng)具備_________、及時(shí)回復(fù)和語言表達(dá)能力強(qiáng)等素質(zhì)。

12.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物分揀時(shí)，應(yīng)關(guān)注貨物標(biāo)簽、_________、貨物體積和貨物類型等因素。

13.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物損壞時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告、盡快查明原因并采取措施防止損失_________。

14.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，應(yīng)確認(rèn)貨物數(shù)量、_________、包裝完好和客戶簽名。

15.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中，應(yīng)遵守_________、物流法和環(huán)境保護(hù)法規(guī)等法律法規(guī)。

16.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物卸車時(shí)，應(yīng)注意貨物堆放_________和遵守交通規(guī)則。

17.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物丟失時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告、查找原因并盡快找回貨物或提供_________。

18.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物裝車時(shí)，應(yīng)注意貨物堆放_________、固定牢固和注意貨物裝載密度。

19.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物異常情況時(shí)，應(yīng)采取及時(shí)報(bào)告、盡快解決和_________的措施。

20.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，應(yīng)確認(rèn)貨物數(shù)量、質(zhì)量、包裝完好和_________。

21.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中，應(yīng)確保貨物信息的_________，避免泄露。

22.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物跟蹤時(shí)，應(yīng)使用_________系統(tǒng)，以便實(shí)時(shí)了解貨物位置。

23.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循_________、客戶至上和公正處理的原則，以提高客戶滿意度。

24.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物包裝時(shí)，應(yīng)注意包裝材料的質(zhì)量和_________的合理性，以確保貨物安全。

25.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理客戶咨詢時(shí)，應(yīng)具備_________、及時(shí)回復(fù)和語言表達(dá)能力強(qiáng)等素質(zhì)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中，可以隨意更改貨物信息。（）

2.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的數(shù)據(jù)安全保障措施主要是依靠用戶密碼保護(hù)。（）

3.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物驗(yàn)收時(shí)，只需檢查貨物數(shù)量即可。（）

4.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理客戶投訴時(shí)，可以不提供解決方案，只需道歉即可。（）

5.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物裝車時(shí)，可以忽略貨物的固定，以免影響裝載效率。（）

6.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物配送時(shí)，可以不遵守交通規(guī)則，以免延誤時(shí)間。（）

7.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物異常情況時(shí)，可以不立即報(bào)告，等上級指示后再處理。（）

8.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物包裝時(shí)，可以使用任何材料，只要能保護(hù)貨物即可。（）

9.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理客戶咨詢時(shí)，可以不耐心傾聽，直接給出答案即可。（）

10.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物分揀時(shí)，可以不關(guān)注貨物的標(biāo)簽和類型，只按重量分揀即可。（）

11.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物損壞時(shí)，可以不采取措施防止損失擴(kuò)大，只需賠償即可。（）

12.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，可以不確認(rèn)貨物數(shù)量和質(zhì)量，只讓客戶簽字即可。（）

13.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中，可以不遵守職業(yè)道德，只要不影響工作效率即可。（）

14.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物卸車時(shí)，可以不遵守交通規(guī)則，以免影響卸貨效率。（）

15.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物丟失時(shí)，可以不立即報(bào)告，等找到貨物后再處理。（）

16.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物裝車時(shí)，可以忽略貨物的固定，只要不影響裝載效率即可。（）

17.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在處理貨物異常情況時(shí)，可以不采取任何措施，等上級指示后再處理。（）

18.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物交接時(shí)，可以不確認(rèn)貨物數(shù)量和質(zhì)量，只讓客戶簽字即可。（）

19.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在操作過程中，可以不遵守法律法規(guī)，只要不影響公司利益即可。（）

20.網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在進(jìn)行貨物包裝時(shí)，可以使用任何材料，只要能保護(hù)貨物即可。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員的工作實(shí)際，詳細(xì)闡述網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在保障貨物運(yùn)輸安全方面應(yīng)采取的措施。

2.隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員的角色日益重要。請談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員在未來物流行業(yè)發(fā)展趨勢的看法。

3.在實(shí)際操作中，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員經(jīng)常會遇到客戶投訴。請列舉至少三種有效的客戶投訴處理策略，并簡要說明其適用情況。

4.請結(jié)合網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員的工作內(nèi)容，分析信息技術(shù)在提高網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員工作效率方面的作用，并舉例說明。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺接到一筆跨省貨物配送業(yè)務(wù)，由于天氣原因，貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了延誤?？蛻魧Υ吮硎静粷M，并要求網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員給出解決方案。

案例問題：作為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)員，你將如何處理這一投訴，并提出解決方案？

2.案例背景：一家電子商務(wù)公司在網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺上發(fā)布了大量的貨物配送訂單，但由于訂單量過大，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致訂單處理不及時(shí)，客戶投訴不斷。

案例問題：作為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的管理人員，你將如何應(yīng)對這一情況，以確保訂單的正常處理和客戶滿意度？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.C

5.A

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

11.D

12.E

13.A

14.C

15.D

16.B

17.D

18.D

19.B

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,D

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.貨物跟蹤

2.保密性

3.GPS定位系統(tǒng)

4.數(shù)據(jù)加密

5.貨物數(shù)量

6.及時(shí)響應(yīng)

7.整齊

8.交通法規(guī)

9.防止事態(tài)擴(kuò)大

10.包裝方式

11.耐心傾聽

12.貨物目的地

13.擴(kuò)大

14.貨物質(zhì)量

15.物流法

16.規(guī)則

17.賠償方案

18.整齊

19.防止事態(tài)擴(kuò)大

20.客戶簽名

21.保密性

22.GPS定位系統(tǒng)

23.及時(shí)響應(yīng)

24.包裝方式

25.耐