2025四川達(dá)州宣漢縣養(yǎng)老服務(wù)中心招聘臨時(shí)工作人員10人筆試備考試題及答案解析常識(shí)判斷1.以下哪種養(yǎng)老模式屬于以房養(yǎng)老的是（）A.社區(qū)養(yǎng)老B.住房反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)C.居家養(yǎng)老D.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老答案：B分析：住房反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)是一種將住房抵押與終身年金保險(xiǎn)相結(jié)合的創(chuàng)新型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，即擁有房屋完全產(chǎn)權(quán)的老年人，將其房產(chǎn)抵押給保險(xiǎn)公司，繼續(xù)擁有房屋占有、使用、收益和經(jīng)抵押權(quán)人同意的處置權(quán)，并按照約定條件領(lǐng)取養(yǎng)老金直至身故；身故后，保險(xiǎn)公司獲得抵押房產(chǎn)處置權(quán)，處置所得將優(yōu)先用于償付養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)費(fèi)用，這屬于以房養(yǎng)老模式。社區(qū)養(yǎng)老是以社區(qū)為依托的養(yǎng)老方式；居家養(yǎng)老是指老年人在家中居住，由家人或社區(qū)提供服務(wù)的養(yǎng)老形式；機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是指老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接受集中照料。2.老年人權(quán)益保障法規(guī)定，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和（）的義務(wù)，照顧老年人的特殊需要。A.心理上輔導(dǎo)B.精神上慰藉C.疾病上治療D.安全上保障答案：B分析：根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，照顧老年人的特殊需要。心理輔導(dǎo)、疾病治療和安全保障雖也是與老人相關(guān)的方面，但法律明確規(guī)定的是精神上慰藉。3.世界衛(wèi)生組織對老年人年齡的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A.55歲及以上B.60歲及以上C.65歲及以上D.70歲及以上答案：C分析：世界衛(wèi)生組織（WHO）對老年人年齡的劃分標(biāo)準(zhǔn)是65歲及以上。在一些國家和地區(qū)，可能會(huì)將60歲及以上作為老年人的界定標(biāo)準(zhǔn)，但從國際通用的WHO標(biāo)準(zhǔn)來看是65歲及以上。言語理解與表達(dá)4.養(yǎng)老服務(wù)工作需要的是（）的耐心和持續(xù)的付出，任何（）的想法都是不切實(shí)際的。A.堅(jiān)持不懈一蹴而就B.鍥而不舍一勞永逸C.持之以恒一步登天D.堅(jiān)忍不拔一舉成功答案：C分析：第一空，“持之以恒”強(qiáng)調(diào)長久地堅(jiān)持下去，符合養(yǎng)老服務(wù)工作需要長期耐心付出的語境?！皥?jiān)持不懈”和“鍥而不舍”也有堅(jiān)持的意思，但“持之以恒”更側(cè)重于時(shí)間上的長久和持續(xù)；“堅(jiān)忍不拔”主要強(qiáng)調(diào)意志堅(jiān)定，不屈服，與“耐心”的搭配不如“持之以恒”合適。第二空，“一步登天”比喻一下子達(dá)到極高的境界或程度，也比喻突然得志，爬上高位，在這里表示養(yǎng)老服務(wù)工作不能有一下子就成功、不持續(xù)付出就能做好的想法，符合語境?！耙货矶汀睆?qiáng)調(diào)事情容易辦成，一下子就能成功；“一勞永逸”指辛苦一次，把事情辦好，以后就可以不再費(fèi)力了；“一舉成功”指一下子就獲得成功?！耙徊降翘臁备荏w現(xiàn)出那種不切實(shí)際、妄圖快速達(dá)到理想狀態(tài)的意思。5.下列句子中，沒有語病的一項(xiàng)是（）A.通過開展養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，使員工的服務(wù)水平得到了顯著提高。B.養(yǎng)老服務(wù)中心為老年人提供了舒適的居住環(huán)境和貼心的照料服務(wù)，這讓老人們感到無比欣慰。C.我們一定要發(fā)揚(yáng)和繼承中華民族尊老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)。D.老人的生活質(zhì)量不僅取決于物質(zhì)條件，而是取決于精神關(guān)懷。答案：B分析：A項(xiàng)，“通過……使”的結(jié)構(gòu)造成句子缺少主語，可刪去“通過”或“使”；C項(xiàng)，語序不當(dāng)，應(yīng)先“繼承”再“發(fā)揚(yáng)”；D項(xiàng)，關(guān)聯(lián)詞搭配不當(dāng)，“不僅……而是”應(yīng)改為“不僅……還”。6.對下列句子排序正確的一項(xiàng)是（）①為老人提供個(gè)性化的服務(wù)方案②了解老人的需求和喜好③根據(jù)評估結(jié)果④對老人的身體狀況和生活習(xí)慣進(jìn)行評估A.②④③①B.④②③①C.②③④①D.④③②①答案：A分析：首先要了解老人的需求和喜好，然后對老人的身體狀況和生活習(xí)慣進(jìn)行評估，接著根據(jù)評估結(jié)果，最后為老人提供個(gè)性化的服務(wù)方案。所以正確的順序是②④③①。邏輯推理7.在養(yǎng)老服務(wù)中心，有些老人喜歡下棋，所有喜歡跳舞的老人都不喜歡下棋。由此可以推出（）A.有些喜歡下棋的老人喜歡跳舞B.有些老人既喜歡下棋又喜歡跳舞C.有些喜歡跳舞的老人不喜歡下棋D.所有不喜歡跳舞的老人都喜歡下棋答案：C分析：根據(jù)“所有喜歡跳舞的老人都不喜歡下棋”，可以換位得到“有些不喜歡下棋的老人喜歡跳舞”，也能直接推出“有些喜歡跳舞的老人不喜歡下棋”。A項(xiàng)與已知條件矛盾；B項(xiàng)與“所有喜歡跳舞的老人都不喜歡下棋”矛盾；D項(xiàng)無法從已知條件推出。8.某養(yǎng)老服務(wù)中心有三位工作人員：甲、乙、丙。已知甲不負(fù)責(zé)做飯，乙不負(fù)責(zé)護(hù)理，丙既不負(fù)責(zé)做飯也不負(fù)責(zé)護(hù)理。那么，負(fù)責(zé)做飯的是（）A.甲B.乙C.丙D.無法確定答案：B分析：已知甲不負(fù)責(zé)做飯，丙既不負(fù)責(zé)做飯也不負(fù)責(zé)護(hù)理，那么做飯的只能是乙。9.如果“養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提高→加大資金投入”，現(xiàn)在已知養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量沒有提高，那么可以推出（）A.一定沒有加大資金投入B.可能沒有加大資金投入C.一定加大了資金投入D.以上都不對答案：B分析：“養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提高→加大資金投入”，現(xiàn)在養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量沒有提高，這是對“養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提高”的否定，即否前。根據(jù)邏輯推理，否前推不出必然結(jié)論，所以只能得出可能沒有加大資金投入。養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)知識(shí)10.以下哪種食物不適合老年人多吃（）A.粗糧B.油炸食品C.蔬菜D.水果答案：B分析：老年人的腸胃功能相對較弱，油炸食品含有大量油脂，不易消化，還可能導(dǎo)致血脂升高等問題，不適合老年人多吃。粗糧富含膳食纖維，有助于促進(jìn)腸道蠕動(dòng)；蔬菜和水果富含維生素、礦物質(zhì)等營養(yǎng)物質(zhì)，對老年人的健康有益。11.為臥床老人更換床單時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）A.動(dòng)作要輕穩(wěn)，避免拖拉老人B.先將老人移向床的一側(cè)C.直接將臟床單抽出D.換好床單后協(xié)助老人躺臥舒適答案：C分析：為臥床老人更換床單時(shí)，不能直接將臟床單抽出，這樣容易拖拉老人，造成老人身體不適甚至受傷。應(yīng)該先將老人移向床的一側(cè)，然后分段將臟床單卷起，再鋪上干凈床單，動(dòng)作要輕穩(wěn)，換好床單后協(xié)助老人躺臥舒適。12.老年人跌倒后，以下處理方法正確的是（）A.立即扶起老人B.先詢問老人情況，觀察有無受傷，再做處理C.不管老人，等待家屬來處理D.讓老人自己站起來答案：B分析：老年人跌倒后，不能立即扶起老人，因?yàn)榭赡芾先擞泄钦鄣惹闆r，立即扶起可能會(huì)加重?fù)p傷。應(yīng)該先詢問老人情況，觀察有無受傷，再根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。不能不管老人等待家屬，也不能盲目讓老人自己站起來。職業(yè)道德與溝通技巧13.養(yǎng)老服務(wù)工作人員在與老人溝通時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.認(rèn)真傾聽老人說話，不隨意打斷B.用溫和、親切的語氣與老人交流C.對老人的觀點(diǎn)表示不耐煩D.適當(dāng)給予老人回應(yīng)和肯定答案：C分析：在與老人溝通時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真傾聽老人說話，不隨意打斷，用溫和、親切的語氣交流，適當(dāng)給予老人回應(yīng)和肯定。對老人的觀點(diǎn)表示不耐煩會(huì)傷害老人的感情，不利于良好溝通的建立。14.當(dāng)老人對服務(wù)不滿意并提出投訴時(shí)，工作人員應(yīng)該（）A.與老人爭吵，辯解自己沒有錯(cuò)B.不理會(huì)老人的投訴C.誠懇地向老人道歉，了解情況并積極解決問題D.直接將問題推給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答案：C分析：當(dāng)老人提出投訴時(shí)，工作人員應(yīng)該以積極的態(tài)度去處理。與老人爭吵、不理會(huì)投訴、將問題直接推給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是不正確的做法。誠懇地向老人道歉，了解情況并積極解決問題，能夠體現(xiàn)出工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和對老人的尊重，有助于解決問題和維護(hù)良好的服務(wù)關(guān)系。15.養(yǎng)老服務(wù)工作人員的職業(yè)道德要求不包括（）A.關(guān)愛老人B.誠實(shí)守信C.謀取私利D.敬業(yè)奉獻(xiàn)答案：C分析：養(yǎng)老服務(wù)工作人員應(yīng)該關(guān)愛老人，為老人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；誠實(shí)守信是基本的道德準(zhǔn)則；敬業(yè)奉獻(xiàn)體現(xiàn)了對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)和無私付出。而謀取私利違背了職業(yè)道德，損害了老人的利益和養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的形象。法律法規(guī)知識(shí)16.根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立（）A.口頭協(xié)議B.書面勞動(dòng)合同C.集體合同D.勞務(wù)合同答案：B分析：《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。口頭協(xié)議缺乏明確的證據(jù)，不利于保障雙方的權(quán)益；集體合同是企業(yè)職工一方與用人單位就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過平等協(xié)商達(dá)成的書面協(xié)議；勞務(wù)合同是指以勞動(dòng)形式提供給社會(huì)的服務(wù)民事合同，與勞動(dòng)關(guān)系中的勞動(dòng)合同不同。17.養(yǎng)老服務(wù)中心在處理老人的個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）A.合法B.正當(dāng)C.公開D.保密答案：C分析：養(yǎng)老服務(wù)中心處理老人的個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、保密的原則。合法是指處理信息的行為要符合法律法規(guī)的規(guī)定；正當(dāng)是指目的和方式要合理、恰當(dāng)；保密是為了保護(hù)老人的隱私。公開老人的個(gè)人信息可能會(huì)侵犯老人的隱私權(quán)，不符合相關(guān)原則。18.若養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)生安全事故，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，其主要負(fù)責(zé)人（）A.不用承擔(dān)任何責(zé)任B.只承擔(dān)行政責(zé)任C.可能要承擔(dān)刑事責(zé)任D.只承擔(dān)民事賠償責(zé)任答案：C分析：若養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)生安全事故，根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和性質(zhì)，其主要負(fù)責(zé)人可能要承擔(dān)刑事責(zé)任。如果事故造成了嚴(yán)重的人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失，且主要負(fù)責(zé)人存在失職、瀆職等行為，就可能觸犯刑法。同時(shí)也可能承擔(dān)行政責(zé)任和民事賠償責(zé)任，但不是只承擔(dān)其中某一種責(zé)任，也不是不用承擔(dān)任何責(zé)任。案例分析題19.案例：張大爺入住養(yǎng)老服務(wù)中心后，總是對服務(wù)不滿意，經(jīng)常發(fā)脾氣。工作人員小李每次都耐心傾聽，但問題始終沒有得到解決。后來，小李了解到張大爺以前是一位企業(yè)高管，對生活品質(zhì)有較高要求。于是小李根據(jù)張大爺?shù)那闆r，為他調(diào)整了房間布局，增加了一些個(gè)性化的服務(wù)，張大爺?shù)膽B(tài)度逐漸好轉(zhuǎn)。問題：從小李的做法中，我們可以學(xué)到哪些養(yǎng)老服務(wù)的技巧？答案：從小李的做法中，我們可以學(xué)到以下養(yǎng)老服務(wù)技巧：首先，要具備耐心傾聽的能力。當(dāng)老人對服務(wù)不滿意發(fā)脾氣時(shí)，小李耐心傾聽，這體現(xiàn)了對老人的尊重，讓老人能夠表達(dá)自己的情緒和想法，為后續(xù)解決問題打下基礎(chǔ)。其次，要善于了解老人的背景和需求。小李通過了解張大爺以前是企業(yè)高管，對生活品質(zhì)有較高要求，找到了問題的關(guān)鍵所在，這說明在養(yǎng)老服務(wù)中，不能一概而論地對待老人，要深入了解每個(gè)老人的特點(diǎn)和需求。最后，要提供個(gè)性化的服務(wù)。根據(jù)張大爺?shù)那闆r，小李為他調(diào)整房間布局和增加個(gè)性化服務(wù)，滿足了老人的特殊需求，從而改善了老人的態(tài)度。這表明養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)該根據(jù)老人的不同情況進(jìn)行定制，提高服務(wù)的針對性和有效性。20.案例：某養(yǎng)老服務(wù)中心近期資金緊張，為了節(jié)約成本，減少了一些不必要的服務(wù)項(xiàng)目。結(jié)果老人們對此意見很大，部分老人甚至提出要離開養(yǎng)老服務(wù)中心。問題：請分析該養(yǎng)老服務(wù)中心的做法存在哪些問題，并提出解決建議。答案：該養(yǎng)老服務(wù)中心的做法存在以下問題：一是沒有充分考慮老人的需求和感受。減少服務(wù)項(xiàng)目可能在成本上有所節(jié)約，但卻影響了老人的生活質(zhì)量，導(dǎo)致老人意見很大，說明在決策時(shí)沒有以老人的利益為出發(fā)點(diǎn)。二是缺乏對成本控制和服務(wù)質(zhì)量平衡的考量。只注重了節(jié)約成本，而忽視了服務(wù)質(zhì)量的保障，可能會(huì)導(dǎo)致老人流失，從長遠(yuǎn)來看不利于養(yǎng)老服務(wù)中心的發(fā)展。解決建議如下：首先，重新評估服務(wù)項(xiàng)目的必要性。不能簡單地認(rèn)為某些項(xiàng)目是不必要的，要與老人進(jìn)行溝通，了解他們對各項(xiàng)服務(wù)的需求程度，保留那些對老人生活質(zhì)量有重要影響的服務(wù)項(xiàng)目。其次，尋找其他節(jié)約成本的途徑。例如，優(yōu)化采購流程，降低物資采購成本；合理安排人員，提高工作效率，減少人力浪費(fèi)等。最后，加強(qiáng)與老人的溝通和解釋。向老人說明資金緊張的情況，取得老人的理解，并告知他們會(huì)采取其他措施來保障服務(wù)質(zhì)量，讓老人感受到養(yǎng)老服務(wù)中心對他們的關(guān)心。應(yīng)急處理知識(shí)21.養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)生火災(zāi)時(shí)，工作人員首先應(yīng)該（）A.立即撥打119報(bào)警B.組織老人疏散C.尋找滅火器滅火D.通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答案：B分析：在養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)生火災(zāi)時(shí)，老人的生命安全是最重要的。工作人員首先應(yīng)該組織老人疏散，確保老人能夠迅速撤離到安全地帶。撥打119報(bào)警、尋找滅火器滅火和通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是后續(xù)需要做的事情，但首要任務(wù)是保障老人的生命安全。22.老人突發(fā)心臟病，工作人員應(yīng)該（）A.讓老人平躺，解開領(lǐng)口，保持呼吸通暢，并立即撥打120急救電話B.扶老人站起來活動(dòng)活動(dòng)C.給老人喂水D.等待家屬來處理答案：A分析：老人突發(fā)心臟病時(shí)，讓老人平躺，解開領(lǐng)口，保持呼吸通暢，可以減少心臟負(fù)擔(dān)，增加回心血量，有助于緩解癥狀。同時(shí)立即撥打120急救電話，爭取及時(shí)的醫(yī)療救助。扶老人站起來活動(dòng)、給老人喂水可能會(huì)加重老人的病情；等待家屬來處理會(huì)延誤治療時(shí)間。23.若老人在洗澡時(shí)不慎滑倒，工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.立即將老人扶起送回房間休息B.先觀察老人有無受傷，如無明顯外傷可緩慢扶起老人C.不管老人，先去拿擔(dān)架D.大聲斥責(zé)老人不小心答案：B分析：老人滑倒后，不能立即將老人扶起，要先觀察老人有無受傷，因?yàn)榭赡艽嬖诠钦鄣入[性損傷，立即扶起可能會(huì)加重?fù)p傷。如果無明顯外傷，可以緩慢扶起老人。不管老人去拿擔(dān)架、大聲斥責(zé)老人都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā９芾砼c組織協(xié)調(diào)24.養(yǎng)老服務(wù)中心要組織一次文藝活動(dòng)，工作人員小王負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和組織。在活動(dòng)籌備過程中，他應(yīng)該（）A.自己決定所有活動(dòng)內(nèi)容和流程，不聽取他人意見B.只考慮老人的喜好，不考慮實(shí)際的場地和資源限制C.與其他工作人員溝通協(xié)作，合理安排活動(dòng)的各項(xiàng)事宜D.活動(dòng)開始前才通知老人參加答案：C分析：組織文藝活動(dòng)需要綜合考慮多方面的因素。自己決定所有活動(dòng)內(nèi)容和流程，不聽取他人意見，可能會(huì)導(dǎo)致方案存在缺陷，缺乏全面性；只考慮老人的喜好，不考慮實(shí)際的場地和資源限制，活動(dòng)可能無法順利開展；活動(dòng)開始前才通知老人參加，會(huì)讓老人沒有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備，影響參與度。與其他工作人員溝通協(xié)作，合理安排活動(dòng)的各項(xiàng)事宜，能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，綜合考慮各種因素，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。25.養(yǎng)老服務(wù)中心有多個(gè)部門，為了提高工作效率，各部門之間應(yīng)該（）A.各自為政，互不干涉B.加強(qiáng)溝通與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享C.只關(guān)注自己部門的利益，不顧其他部門D.遇到問題互相推諉答案：B分析：各部門之間各自為政、只關(guān)注自己部門利益、遇到問題互相推諉都會(huì)導(dǎo)致工作效率低下，影響?zhàn)B老服務(wù)中心的整體運(yùn)作。加強(qiáng)溝通與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享，能夠讓各部門更好地了解彼此的工作情況，相互配合，提高工作效率，為老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作26.以下體現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)工作人員良好服務(wù)意識(shí)的是（）A.總是等待老人提出需求后才去服務(wù)B.主動(dòng)觀察老人的需求，提前為老人提供服務(wù)C.對老人的需求敷衍了事D.只在領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)才認(rèn)真服務(wù)答案：B分析：良好的服務(wù)意識(shí)應(yīng)該是主動(dòng)去了解和滿足老人的需求。主動(dòng)觀察老人的需求，提前為老人提供服務(wù)，能夠體現(xiàn)出工作人員的積極性和對老人的關(guān)心?？偸堑却先颂岢鲂枨蠛蟛湃シ?wù)，服務(wù)的主動(dòng)性不夠；對老人的需求敷衍了事，是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；只在領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)才認(rèn)真服務(wù)，缺乏真正的服務(wù)意識(shí)。27.在養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，成員之間應(yīng)該（）A.互相競爭，各自爭取表現(xiàn)機(jī)會(huì)B.互相嫉妒，打壓他人C.互相支持，密切配合D.各自獨(dú)立工作，不與他人交流答案：C分析：在團(tuán)隊(duì)中，互相競爭如果處理不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗，不利于團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展；互相嫉妒、打壓他人更是破壞團(tuán)隊(duì)和諧的行為；各自獨(dú)立工作、不與他人交流，無法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用。互相支持、密切配合能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，提高工作效率，為老人提供更好的服務(wù)。28.當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)意見分歧時(shí)，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行讓別人聽從自己的意見B.不進(jìn)行溝通，堅(jiān)持自己的想法C.通過溝通協(xié)商，尋求最佳解決方案D.直接放棄自己的意見，聽從他人答案：C分析：強(qiáng)行讓別人聽從自己的意見、不進(jìn)行溝通堅(jiān)持自己的想法都不利于問題的解決，可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾激化。直接放棄自己的意見，聽從他人，可能會(huì)忽視自己意見中的合理部分。通過溝通協(xié)商，尋求最佳解決方案，能夠充分考慮各方的意見和利益，達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。醫(yī)療護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)29.為老人測量體溫時(shí)，以下方法錯(cuò)誤的是（）A.測量前將體溫計(jì)的水銀柱甩至35℃以下B.口腔測溫時(shí)，讓老人將體溫計(jì)放在舌下，緊閉口唇C.腋下測溫時(shí)，要將體溫計(jì)放在腋窩深處，夾緊上臂D.測量體溫后，立即用熱水清洗體溫計(jì)答案：D分析：測量體溫后，不能立即用熱水清洗體溫計(jì)，因?yàn)闊崴赡軙?huì)使體溫計(jì)的水銀柱膨脹，導(dǎo)致體溫計(jì)損壞。測量前將體溫計(jì)的水銀柱甩至35℃以下是正確的操作；口腔測溫時(shí)，讓老人將體溫計(jì)放在舌下，緊閉口唇，能保證測量的準(zhǔn)確性；腋下測溫時(shí)，將體溫計(jì)放在腋窩深處，夾緊上臂，也能使測量結(jié)果更準(zhǔn)確。30.給老人喂藥時(shí)，以下做法正確的是（）A.將藥直接放在老人的嘴里，不喝水B.可以用茶水、果汁等送服藥物C.嚴(yán)格按照醫(yī)囑的劑量和時(shí)間給老人喂藥D.若老人不愿意吃藥，強(qiáng)行灌藥答案：C分析：給老人喂藥時(shí)，要嚴(yán)格按照醫(yī)囑的劑量和時(shí)間給老人喂藥，以保證藥物的療效和安全性。將藥直接放在老人嘴里不喝水，藥物可能無法順利進(jìn)入胃內(nèi)，影響吸收；茶水、果汁等可能會(huì)與藥物發(fā)生反應(yīng)，影響藥效，一般用溫開水送服藥物；若老人不愿意吃藥，強(qiáng)行灌藥可能會(huì)導(dǎo)致老人嗆咳，甚至發(fā)生危險(xiǎn)，應(yīng)該耐心勸導(dǎo)老人。31.對于長期臥床的老人，為預(yù)防壓瘡，應(yīng)該（）A.讓老人一直保持一個(gè)姿勢躺著B.每天只給老人翻身一次C.定期為老人翻身、按摩受壓部位，并保持皮膚清潔干燥D.不給老人使用氣墊床答案：C分析：長期臥床的老人容易發(fā)生壓瘡，為預(yù)防壓瘡，需要定期為老人翻身、按摩受壓部位，促進(jìn)血液循環(huán)，同時(shí)保持皮膚清潔干燥，減少皮膚受到的刺激。讓老人一直保持一個(gè)姿勢躺著、每天只翻身一次都會(huì)增加壓瘡發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；使用氣墊床可以減輕身體對局部皮膚的壓力，有助于預(yù)防壓瘡。心理關(guān)懷知識(shí)32.有些老人入住養(yǎng)老服務(wù)中心后會(huì)出現(xiàn)孤獨(dú)、失落的情緒，工作人員應(yīng)該（）A.讓老人自己調(diào)節(jié)情緒，不用管他們B.經(jīng)常與老人交流，傾聽他們的心聲，給予關(guān)心和陪伴C.告訴老人不要這么矯情D.把老人集中起來批評一頓，讓他們振作起來答案：B分析：老人出現(xiàn)孤獨(dú)、失落的情緒是正常的，需要工作人員給予關(guān)心和幫助。經(jīng)常與老人交流，傾聽他們的心聲，給予關(guān)心和陪伴，能夠讓老人感受到溫暖和關(guān)懷，緩解他們的不良情緒。讓老人自己調(diào)節(jié)情緒、告訴老人不要矯情、把老人集中起來批評一頓都是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，?huì)傷害老人的感情，加重他們的不良情緒。33.一位老人因?yàn)樽优苌賮砜赐械絺?，工作人員應(yīng)該（）A.指責(zé)老人的子女不孝順B.安慰老人，理解他的感受，并引導(dǎo)老人多參加集體活動(dòng)，豐富生活C.說老人太敏感了，沒必要傷心D.不理會(huì)老人的情緒答案：B分析：工作人員應(yīng)該以積極的態(tài)度去安慰老人，理解他的感受，讓老人知道自己的情緒是被認(rèn)可的。同時(shí)引導(dǎo)老人多參加集體活動(dòng)，豐富生活，轉(zhuǎn)移老人的注意力，緩解他的傷心情緒。指責(zé)老人的子女、說老人太敏感、不理會(huì)老人的情緒都不利于解決老人的問題，還可能會(huì)讓老人更加傷心。34.對于患有老年癡呆癥的老人，工作人員在與他們溝通時(shí)應(yīng)該（）A.語速很快，多使用專業(yè)術(shù)語B.不耐煩，不愿意和他們交流C.用簡單、清晰的語言，放慢語速，耐心傾聽D.經(jīng)常打斷老人說話答案：C分析：患有老年癡呆癥的老人認(rèn)知能力和理解能力下降，工作人員在與他們溝通時(shí)，應(yīng)該用簡單、清晰的語言，放慢語速，讓老人能夠更好地理解。同時(shí)要耐心傾聽老人說話，給予他們表達(dá)的機(jī)會(huì)。語速很快、多使用專業(yè)術(shù)語，老人可能無法理解；不耐煩、不愿意交流、經(jīng)常打斷老人說話都會(huì)影響與老人的溝通效果，讓老人感到不被尊重。環(huán)境與設(shè)施管理35.養(yǎng)老服務(wù)中心的衛(wèi)生間應(yīng)該（）A.地面濕滑，不設(shè)置防滑設(shè)施B.沒有扶手，方便老人自由活動(dòng)C.保持清潔衛(wèi)生，定期消毒，設(shè)置防滑設(shè)施和扶手D.不安裝呼叫鈴，避免老人隨意呼叫答案：C分析：養(yǎng)老服務(wù)中心的衛(wèi)生間應(yīng)該保持清潔衛(wèi)生，定期消毒，以保障老人的健康。設(shè)置防滑設(shè)施和扶手可以防止老人滑倒、摔倒，保障老人的安全。地面濕滑、不設(shè)置防滑設(shè)施、沒有扶手都存在安全隱患；不安裝呼叫鈴不利于老人在需要幫助時(shí)及時(shí)得到支援。36.養(yǎng)老服務(wù)中心的活動(dòng)場所應(yīng)該（）A.堆滿雜物，沒有足夠的活動(dòng)空間B.光線昏暗，通風(fēng)不好C.寬敞明亮，通風(fēng)良好，有適合老人的活動(dòng)設(shè)施D.不配備消防設(shè)備答案：C分析：活動(dòng)場所應(yīng)該為老人提供一個(gè)良好的活動(dòng)環(huán)境。寬敞明亮、通風(fēng)良好，有適合老人的活動(dòng)設(shè)施，能夠讓老人在舒適的環(huán)境中進(jìn)行活動(dòng)，促進(jìn)老人的身心健康。堆滿雜物、光線昏暗、通風(fēng)不好都會(huì)影響老人的活動(dòng)體驗(yàn)和健康；不配備消防設(shè)備存在安全隱患。37.養(yǎng)老服務(wù)中心的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，工作人員應(yīng)該（）A.自己隨意修理，不管是否會(huì)造成更大損壞B.不理會(huì)故障，繼續(xù)讓老人使用C.及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，安排專業(yè)人員維修D(zhuǎn).等設(shè)施設(shè)備完全不能使用了再去修理答案：C分析：設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，工作人員應(yīng)該及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，安排專業(yè)人員維修。自己隨意修理可能會(huì)造成更大的損壞；不理會(huì)故障繼續(xù)讓老人使用、等設(shè)施設(shè)備完全不能使用了再去修理都會(huì)影響老人的正常使用，甚至可能引發(fā)安全事故。營養(yǎng)與健康飲食38.老年人的飲食應(yīng)該（）A.高鹽、高脂、高糖B.清淡、易消化，營養(yǎng)均衡C.只吃素食，不吃肉類D.每餐吃得很飽答案：B分析：老年人的腸胃功能和身體機(jī)能下降，飲食應(yīng)該清淡、易消化，營養(yǎng)均衡，這樣有助于維持身體健康。高鹽、高脂、高糖的飲食會(huì)增加老年人患高血壓、高血脂、糖尿病等疾病的風(fēng)險(xiǎn)；只吃素食，不吃肉類，可能會(huì)導(dǎo)致蛋白質(zhì)、鐵等營養(yǎng)物質(zhì)缺乏；每餐吃得很飽會(huì)增加腸胃負(fù)擔(dān)，不利于消化。39.以下哪種食物富含鈣，適合老年人食用（）A.菠菜B.牛奶C.可樂D.巧克力答案：B分析：牛奶富含鈣，且容易被人體吸收，是適合老年人食用的補(bǔ)鈣食物。菠菜雖然也含有一定量的鈣，但其中的草酸會(huì)影響鈣的吸收；可樂中含有磷酸，會(huì)影響鈣的吸收；巧克力含有較多的糖分和脂肪，不是主要的補(bǔ)鈣食物。40.為老人制定飲食計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該（）A.不考慮老人的口味和飲食習(xí)慣B.只根據(jù)自己的喜好來安排食物C.考慮老人的身體狀況、口味和飲食習(xí)慣，合理搭配食物D.每天都提供一樣的食物答案：C分析：為老人制定飲食計(jì)劃時(shí)，要綜合考慮多方面的因素。不考慮老人的口味和飲食習(xí)慣、只根據(jù)自己的喜好來安排食物，老人可能不愿意食用，影響營養(yǎng)攝入。每天都提供一樣的食物會(huì)導(dǎo)致營養(yǎng)單一?？紤]老人的身體狀況、口味和飲食習(xí)慣，合理搭配食物，能夠讓老人吃得健康、滿意。安全知識(shí)41.養(yǎng)老服務(wù)中心的樓梯口應(yīng)該（）A.堆放雜物，方便取用B.沒有照明設(shè)施C.安裝扶手，保持通道暢通D.不設(shè)置防滑地磚答案：C分析：樓梯口是老人上下樓的通道，安裝扶手可以幫助老人保持平衡，保障安全；保持通道暢通，避免堆放雜物，能防止老人絆倒。堆放雜物、沒有照明設(shè)施、不設(shè)置防滑地磚都會(huì)增加老人發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn)。42.養(yǎng)老服務(wù)中心的電器設(shè)備應(yīng)該（）A.隨意拉扯電線，不進(jìn)行固定B.長時(shí)間使用，不進(jìn)行維護(hù)和檢查C.由專業(yè)人員定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，正確使用D.老人可以隨意操作電器設(shè)備答案：C分析：電器設(shè)備存在一定的安全隱患，應(yīng)該由專業(yè)人員定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)要正確使用電器設(shè)備，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。隨意拉扯電線、長時(shí)間使用不維護(hù)檢查、讓老人隨意操作電器設(shè)備都可能導(dǎo)致電器故障、短路甚至火災(zāi)等安全問題。43.養(yǎng)老服務(wù)中心的燃?xì)庠O(shè)備使用時(shí)，工作人員應(yīng)該（）A.不關(guān)閉燃?xì)忾y門，讓燃?xì)庖恢碧幱陂_啟狀態(tài)B.發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，立即打開電器開關(guān)C.定期檢查燃?xì)庠O(shè)備，確保無泄漏，使用后及時(shí)關(guān)閉閥門D.不安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器答案：C分析：燃?xì)庠O(shè)備使用時(shí)，要定期檢查確保無泄漏，使用后及時(shí)關(guān)閉閥門，以保障安全。不關(guān)閉燃?xì)忾y門、發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)打開電器開關(guān)、不安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器都是非常危險(xiǎn)的行為，可能會(huì)引發(fā)燃?xì)獗ǖ葒?yán)重事故。檔案管理知識(shí)44.養(yǎng)老服務(wù)中心為老人建立的健康檔案應(yīng)該（）A.隨意放置，不進(jìn)行分類整理B.只記錄老人的基本信息，不記錄健康狀況C.妥善保管，定期更新，保護(hù)老人隱私D.可以隨意讓他人查閱答案：C分析：老人的健康檔案包含了老人的重要信息，應(yīng)該妥善保管，定期更新，以保證檔案的準(zhǔn)確性和有效性。同時(shí)要保護(hù)老人的隱私，不能隨意讓他人查閱。隨意放置、不分類整理不利于檔案的查找和管理；只記錄基本信息，不記錄健康狀況，檔案就失去了其應(yīng)有的作用。45.工作人員在整理養(yǎng)老服務(wù)中心的文件檔案時(shí)，應(yīng)該（）A.不按照時(shí)間順序和類別進(jìn)行整理B.不標(biāo)注文件的名稱和日期C.建立清晰的檔案目錄，按照規(guī)定分類整理D.把所有文件都堆放在一起答案：C分析：整理文件檔案時(shí)，建立清晰的檔案目錄，按照規(guī)定分類整理，有利于檔案的管理和查閱。不按照時(shí)間順序和類別整理、不標(biāo)注文件的名稱和日期、把所有文件堆放在一起都會(huì)導(dǎo)致檔案管理混亂，難以找到所需的文件。信息化應(yīng)用知識(shí)46.養(yǎng)老服務(wù)中心使用信