調(diào)度證考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.調(diào)度工作的核心任務(wù)是（）A.制定計(jì)劃B.組織協(xié)調(diào)C.人員管理D.成本控制2.以下哪種通信方式在調(diào)度中最常用（）A.衛(wèi)星通信B.光纖通信C.無(wú)線通信D.網(wǎng)絡(luò)通信3.調(diào)度指令的發(fā)布應(yīng)該（）A.模糊不清B.簡(jiǎn)潔明了C.復(fù)雜詳細(xì)D.口頭傳達(dá)4.生產(chǎn)調(diào)度中，對(duì)緊急情況的處理原則是（）A.先匯報(bào)后處理B.先處理后匯報(bào)C.等上級(jí)指示D.自行決定不匯報(bào)5.調(diào)度員需要掌握的基本技能不包括（）A.數(shù)據(jù)分析B.設(shè)備維修C.溝通協(xié)調(diào)D.信息收集6.調(diào)度工作的依據(jù)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)要求B.生產(chǎn)計(jì)劃C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)D.員工建議7.當(dāng)多個(gè)任務(wù)沖突時(shí)，調(diào)度應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.難度大的任務(wù)B.時(shí)間緊急的任務(wù)C.簡(jiǎn)單任務(wù)D.隨意安排8.調(diào)度工作的最終目標(biāo)是（）A.提高效率B.降低成本C.保證生產(chǎn)順利進(jìn)行D.提升員工滿意度9.調(diào)度員與各部門之間的關(guān)系是（）A.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系B.監(jiān)督關(guān)系C.協(xié)作關(guān)系D.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系10.調(diào)度工作中，對(duì)資源的調(diào)配應(yīng)遵循（）A.平均分配原則B.按需分配原則C.先到先得原則D.隨機(jī)分配原則答案：1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.調(diào)度工作的主要內(nèi)容包括（）A.生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤B.資源調(diào)配C.質(zhì)量控制D.協(xié)調(diào)各部門工作2.調(diào)度員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.應(yīng)變能力C.專業(yè)知識(shí)D.溝通能力3.常用的調(diào)度方法有（）A.甘特圖法B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法C.經(jīng)驗(yàn)調(diào)度法D.隨機(jī)調(diào)度法4.調(diào)度工作中可能面臨的問(wèn)題有（）A.任務(wù)變更B.資源短缺C.人員不足D.設(shè)備故障5.調(diào)度與哪些部門有密切聯(lián)系（）A.生產(chǎn)部門B.采購(gòu)部門C.銷售部門D.財(cái)務(wù)部門6.調(diào)度指令的形式有（）A.書面指令B.口頭指令C.郵件指令D.短信指令7.為確保調(diào)度工作順利進(jìn)行，需要建立的制度有（）A.值班制度B.匯報(bào)制度C.會(huì)議制度D.考核制度8.調(diào)度工作對(duì)生產(chǎn)效率的影響體現(xiàn)在（）A.合理安排任務(wù)B.及時(shí)解決問(wèn)題C.減少等待時(shí)間D.優(yōu)化資源配置9.調(diào)度員在處理緊急情況時(shí)應(yīng)做到（）A.冷靜應(yīng)對(duì)B.快速?zèng)Q策C.及時(shí)匯報(bào)D.獨(dú)斷專行10.調(diào)度工作的信息化手段包括（）A.調(diào)度管理系統(tǒng)B.自動(dòng)化設(shè)備C.大數(shù)據(jù)分析D.視頻監(jiān)控答案：1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ACD三、判斷題（每題2分，共20分）1.調(diào)度工作只需要考慮當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)，無(wú)需關(guān)注長(zhǎng)期計(jì)劃。（）2.調(diào)度員可以隨意更改生產(chǎn)計(jì)劃。（）3.良好的溝通能力對(duì)調(diào)度員至關(guān)重要。（）4.調(diào)度工作中，不需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（）5.只要生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行，調(diào)度工作就不會(huì)有問(wèn)題。（）6.調(diào)度指令一旦發(fā)布，就不能更改。（）7.調(diào)度員要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的所有問(wèn)題負(fù)責(zé)。（）8.協(xié)作精神是調(diào)度員必備的素質(zhì)之一。（）9.調(diào)度工作不涉及與外部單位的溝通協(xié)調(diào)。（）10.合理的調(diào)度可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述調(diào)度工作的重要性。答案：調(diào)度工作能保證生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行，合理調(diào)配資源，及時(shí)解決生產(chǎn)中的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門工作，提高生產(chǎn)效率，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展。2.調(diào)度員在執(zhí)行調(diào)度指令時(shí)應(yīng)注意什么？答案：要確保指令準(zhǔn)確傳達(dá)，清晰明了；嚴(yán)格按指令執(zhí)行，不擅自更改；及時(shí)反饋執(zhí)行情況；遇到問(wèn)題迅速溝通協(xié)調(diào)，保證指令有效落實(shí)。3.列舉兩種提高調(diào)度工作效率的方法。答案：利用信息化調(diào)度管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)；提前做好資源規(guī)劃和任務(wù)預(yù)分配；優(yōu)化調(diào)度流程，減少不必要環(huán)節(jié)。4.調(diào)度員如何協(xié)調(diào)各部門之間的工作？答案：主動(dòng)溝通了解各部門需求和工作進(jìn)展，建立良好協(xié)作關(guān)系；以生產(chǎn)目標(biāo)為導(dǎo)向，公平合理分配任務(wù)；及時(shí)處理部門間矛盾沖突，促進(jìn)信息共享。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在突發(fā)重大設(shè)備故障時(shí)，調(diào)度員應(yīng)采取哪些緊急措施？答案：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織維修人員搶修；調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)，優(yōu)先保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)故障情況和處理進(jìn)度；協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供支持，減少故障對(duì)生產(chǎn)的影響。2.談?wù)勅绾谓⒂行У恼{(diào)度溝通機(jī)制。答案：明確溝通渠道和方式，如定期會(huì)議、即時(shí)通訊工具等；制定溝通規(guī)則，保證信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞；加強(qiáng)調(diào)度員與各部門的培訓(xùn)交流，增進(jìn)理解信任，消除溝通障礙。3.當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)與質(zhì)量要求發(fā)生沖突時(shí)，調(diào)度工作該如何處理？答案：不能單純追求生產(chǎn)速度而忽視質(zhì)量。調(diào)度員要權(quán)衡任務(wù)緊急程度，與質(zhì)量部門溝通，在保證基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)