時間管理、團(tuán)隊建設(shè)等二○一八年六月某著名企業(yè)中高層培訓(xùn)教材（二）積極參予認(rèn)真思考細(xì)心聆聽勇于發(fā)問不需忙于抄筆記要守時管理好自己的通信器材有容乃大上課守則目錄時間管理團(tuán)隊建設(shè)技巧領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán)技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與魅力什么是時間？時間是主管最寶貴的資源，也是最大的敵人。做好時間管理，就能享受工作與生活。能掌握每一天，就能掌握一生。時間管理的涵義時間的觀念時間效益觀念關(guān)于時間管理的幾個概念時機(jī)觀念時機(jī)觀念就是要抓住時機(jī)的意思。任何一項工作，在一定的時機(jī)做就會產(chǎn)生非常好的效果。錯過時機(jī)就會適得其反。管理者只有抓住時機(jī)，才能取得良好的時間效果。時間管理的重要性時間有限，而工作無限；努力工作卻并不快樂；能主導(dǎo)自己的生命；能實現(xiàn)自己的理想；能兼顧自己和別人的利益；做到忙而不盲、忙而不累。浪費時間由于記憶欠佳，需要重新閱讀同一材料；對每天規(guī)定的目標(biāo)只完成一半，卻不知為何；每天的大量時間用于對凡事大驚小怪上；漠視自己的行動計劃變得越拖越長；當(dāng)需要時，無法找到重要的文件；由于隨手亂放，不得不浪費時間四處尋找。如何找到原因我做了什么根本不需要做的事？我做了什么能夠由別人、并且應(yīng)該由別人做的事？我做了什么耗時過長的事？我做了什么會浪費別人時間的事？時間管理的原則應(yīng)有一的床，不要窮忙、瞎忙、無心的忙。對不可控的時間先行控制，并制訂原則。養(yǎng)成事先規(guī)劃時間的習(xí)慣，依據(jù)事情的輕重緩急、優(yōu)先順序妥善安排。定期研討工作內(nèi)容與時間安排，如何改進(jìn)并提升效率。一心一意地在一段時間內(nèi)解決一件事情。有效運(yùn)用每天的黃金時間。各時段工作狀態(tài)表自我檢查我是否難于說清楚一天內(nèi)干了什么？我是否碰到了一個無法再拖延的問題？我是否做了實際上不需要做的事？我是否常常越權(quán)處理？我是否往往對某些任務(wù)要花費更多的時間？我是否難于按時赴約？我是否經(jīng)常會忘記接下來準(zhǔn)備做的事？時間管理的三步曲記錄自己的時間，追蹤流向，診斷并分析時間運(yùn)用的狀況；制訂目標(biāo)并擬定計劃，使時間的應(yīng)用更具效用。切實執(zhí)行計劃，研究造成時間浪費的要素及因應(yīng)之道改變浪費時間的習(xí)慣，成為掌握時間的主人。時間管理之診斷與分析每日活動記錄表時間清單時間管理自行診斷表每日活動記錄表時間清單時間管理自行診斷表今天做了哪些有意義的事？今天有哪些事情是在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)做的？今天有哪些事情是在不適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)做的？為什么要在不適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)做這些事情？今天在哪段時間內(nèi)著手進(jìn)行最重要的工作？為什么在這段時間內(nèi)做這份工作？這工作是否可以提早進(jìn)行做？今天最有效率的是哪段時間？為什么這段時間最有效率？時間管理自行診斷表（續(xù)）今天最沒有效率的是哪段時間？為什么這段時間最沒有效率？今天工作中最大干擾是什么？為什么會產(chǎn)生干擾？這些干擾是否可以控制或排除？今天最嚴(yán)重的三個時間陷阱是什么？以后有無可能遺址這些陷阱？如何超越它們？今天做了哪些不必要的事？今天做了哪些不必要親自動手的事？時間管理自行診斷表（續(xù)）今天浪費多少時間來做重要的事？今天浪費多少時間來做不重要的事？今天有哪些事本來應(yīng)花費更多的時間去做？今天有哪些事本來可以花費較少的時間去做而不至于減低效果？從明天開始，應(yīng)該怎樣做才能改進(jìn)時間的效果？時間計劃表良好計劃的好處充分利用企業(yè)的有限資源，發(fā)揮最大的效能；預(yù)測問題，防范事端于未然；事情推進(jìn)前，做有效溝通，讓其他部門了解我們需要的協(xié)助，也同時了解我們能為他們做些什么。協(xié)助評估目標(biāo)的可行性。避免不必要的重復(fù)，減少無謂的浪費。建立優(yōu)先順序，按部就班，不趕工、不加班。事情分類表完全時間管理事先周詳?shù)挠媱?；排定工作的?yōu)先順序；設(shè)定長短期目標(biāo)；制訂每日工作計劃；挑戰(zhàn)效率最高點；學(xué)習(xí)分配工作；今日事今日畢；避免分散注意力；將阻礙減到最低；培養(yǎng)說“不”的能力；應(yīng)付突發(fā)狀況；隨時檢視。節(jié)約時間的方法列清單處理文書工作（歸檔、執(zhí)行、傳閱、廢棄）個人記事有序排列、擺放物品或文件采用便捷方法結(jié)論透過有效的時間管理，帶動部屬推動組織成長，創(chuàng)造企業(yè)利潤。做好時間管理，則你的身體必健康、家庭必美滿、財務(wù)必富裕、工作必圓滿！團(tuán)隊建設(shè)技巧團(tuán)隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。團(tuán)隊的概念一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個人都把個人的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作。

T:together

E:everyone

A:achieved

M:more

TEAM?為什么要使用團(tuán)隊創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊伍多元化提高績效成功球隊的特征１、必須從基礎(chǔ)教起，每個隊員職責(zé)明確，球藝高超。２、懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個人風(fēng)頭，違反紀(jì)律。３、全隊擰成一股繩，相互關(guān)心，互相熱愛，克盡職守。著名橄欖球隊教練文斯·隆巴迪指出成功球隊的特征：成功團(tuán)隊的特征目標(biāo)明確責(zé)任清楚暢所欲言共同決策 全體參與團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)隊成功至上衡量團(tuán)隊有效性的標(biāo)準(zhǔn)１、創(chuàng)造價值２、高工作質(zhì)量和效率３、高用戶及員工滿意度團(tuán)隊發(fā)展的四個階段創(chuàng)立期動蕩期高產(chǎn)期衰退期TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStageOneStageTwo團(tuán)隊發(fā)展的四個階段有效工作小組的組合領(lǐng)袖

行動型思想型組員關(guān)心型組員招標(biāo)任務(wù)書1、高度不低于60CM；2、美觀、牢固；3、多功能；4、規(guī)定時間內(nèi)完成招標(biāo)規(guī)則：1、高度達(dá)到60CM者，獎勵10000元，每超過1CM獎勵1000元；低于60CM者，不得分；2、牢固不達(dá)標(biāo)者，全部利潤抵銷，虧損保留；3、招標(biāo)中標(biāo)者，獎勵10萬元；4、13分鐘內(nèi)完成者，獎勵10000元，超過13分鐘，每超1秒鐘，扣減1000元，超過15分鐘者，取消招標(biāo)資格。如何保持客戶致上如何制定計劃目標(biāo)如何進(jìn)行資源分析如何進(jìn)行過程管理如何關(guān)注利潤及投資比如何建立團(tuán)隊精神如何分配角色任務(wù)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán)技巧命令性行為：清楚地告訴下屬要做什么、怎樣做、在哪處做和何時做，然后緊密地監(jiān)察進(jìn)度。支持性行為：聽取意見，給予下屬應(yīng)有支持及鼓勵，然后在決策及解決問題上提供協(xié)助。領(lǐng)導(dǎo)行為分析命令性行為支持性行為弱強(qiáng)強(qiáng)控制型教練型顧問型授權(quán)型認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格控制型【優(yōu)點】時間緊迫時決策迅速；目標(biāo)、績效明確；不大容你所定的方向；潛在的錯誤較少?！救秉c】個人或團(tuán)隊的參與感不高，欠缺工作意愿；團(tuán)隊不主動、不；占用你很多時間。【適用情況】團(tuán)隊成員經(jīng)驗不足，特別是處理重要的工作時及時間緊迫時。如果可能的話，別忘了你可以授權(quán)給有經(jīng)驗的團(tuán)隊成員來操控。教練型【優(yōu)點】團(tuán)隊成員可藉著學(xué)習(xí)而建立信心；減少犯錯的風(fēng)險；但要鼓勵他們敢于承接任務(wù)?！救秉c】可能較花時間，端視他們學(xué)習(xí)的快慢；會讓團(tuán)隊成員養(yǎng)成依賴心理。【適用情況】團(tuán)隊成員具備部分經(jīng)驗，但仍需要你某種程度的協(xié)助；士氣可能低落之處。顧問型【優(yōu)點】不占用你太多的時間；能提高部署工作意愿，且能鼓舞他們承接任務(wù)；團(tuán)隊成員能提出建議與改進(jìn)方案。【缺點】決策過程可能會比較費時；團(tuán)隊成員會不時地來請教你?！具m用情況】團(tuán)隊成員有較豐富的經(jīng)驗，能提出有用的點子，不需要你時時在一旁守著，不過在碰上復(fù)雜的問題時就需要你的協(xié)助了。授權(quán)型【優(yōu)點】讓你有最多的時間去做其他的事，團(tuán)隊成員能獨立作業(yè)，能主動、有干勁和決心。【缺點】團(tuán)隊可能會變成一盤散沙?！具m用情況】團(tuán)隊成員有豐富經(jīng)驗和十足干勁，能獨立作業(yè)并解決大部分的問題。可以授權(quán)的工作日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作收集事實與數(shù)據(jù)可以代表其身份出席的工作某些特定領(lǐng)域中的決定監(jiān)管項目準(zhǔn)備報告不可授權(quán)的工作下達(dá)目標(biāo)人事問題（如激勵、保持士氣）解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)部下任務(wù)的最終職責(zé)維護(hù)紀(jì)律和制度授權(quán)的原則權(quán)力與責(zé)任相稱授權(quán)要清楚和完整授權(quán)的層次給予適當(dāng)?shù)闹г畢⑴c逆授權(quán)對后果負(fù)責(zé)授權(quán)要一致有效授權(quán)步驟—向下屬解釋該項工作，令他有全面的理解，并引起他對工作的興趣—給予下屬所需的資料，由他決定處理的方法—解釋權(quán)力范圍—定出完成工作的時間表及工作標(biāo)準(zhǔn)—確定下屬完全明白要求—商討需提供訓(xùn)練或協(xié)助—定出控制的措施，以便跟進(jìn)下屬的工作進(jìn)度—通知各有關(guān)人士本次的授權(quán)安排授權(quán)中存在的問題（一）簡單放權(quán)1、一放就亂，嚴(yán)重失控2、自作主張3、多考慮本部門利益4、政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略5、對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性6、無行為規(guī)范授權(quán)中存在的問題（二）直接控制1、一統(tǒng)即死，效率不高2、中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行3、上有政策，下有對策4、領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)5、一人決策風(fēng)險系數(shù)加大6、難以準(zhǔn)確把握市場委派工作時，部屬可能出現(xiàn)的抗拒因素，主管如何應(yīng)對？研討：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與魅力知識個性職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的影響力一個領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威力是源自以下三方面：經(jīng)理人員意愿支持他的領(lǐng)導(dǎo)是因為：

領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

誠實/行為正直（87%）“我能夠信任這位領(lǐng)導(dǎo)嗎？

能力（78%）“他/她知道自己正在做什么嗎？

方向感（71%）“他/她知道帶領(lǐng)公司向哪發(fā)展嗎？

精力/熱情（68%）“他/她對工作是否充滿熱忱？

故意減低職權(quán)的影響力盡量利用知識能力利用個人外表特質(zhì)發(fā)揮及培養(yǎng)個人智力特質(zhì)培養(yǎng)具權(quán)威性的聲線/說話方法經(jīng)常保持積極及[正面]的態(tài)度盡量利用個人個性的影響力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力—眼神—外形—儀表—態(tài)度—笑容—一般形象—面部表情—其它利用個人外表特質(zhì)—耐性—決斷—勇敢—嚴(yán)守紀(jì)律—誠實正直—愿意承擔(dān)危機(jī)—樂于接受責(zé)任—正面態(tài)度—處事統(tǒng)一—記憶力強(qiáng)—