自考專業(yè)(公共關系)考試歷年機考真題集考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）社會主義國家的新聞輿論監(jiān)督實質(zhì)是（）

A.媒介的監(jiān)督

B.政府的監(jiān)督

C.人民的監(jiān)督

D.社會的監(jiān)督

正確答案：C

2、（單選題）美國學者詹姆斯·安德森以政策是否改變客觀對象為標準將政策內(nèi)容劃分為()。

A.單目標政策與多目標政策

B.程序性政策與非程序性政策

C.實質(zhì)性政策與程序性政策

D.物質(zhì)性政策與符號性政策

正確答案：C

3、（單選題）作為一種特殊形式的政策評估，即建立在評估基礎上的一種權力行為，這指的是（）

A.正式評估

B.內(nèi)部評估

C.政策監(jiān)控

D.非正式評估

正確答案：C

4、（單選題）按照傳播學的觀點，報紙上的排印錯誤、電視中的圖像失真、人際談話中的各種干擾等都屬于傳播過程中的()。

A.失誤

B.噪音

C.雜音

D.混聲

正確答案：B

5、（單選題）在抽樣調(diào)查中，樣本的抽取必須遵循（）

A.隨機原則

B.總體原則

C.間距原則

D.等距原則

正確答案：A

6、（單選題）直道好跑馬，曲徑可通幽在傾聽口語語中指的是傾聽者必須()。

A.保持全神貫注

B.樂于積極參與

C.熟諳與排除干擾

D.善于揣摩推測

正確答案：D

7、（單選題）公共關系的根本職責是()。

A.輔助決策

B.傳播推廣

C.提供服務

D.協(xié)調(diào)溝通

正確答案：D

8、（單選題）外部評估可分為委托評估和非委托評估兩種類型，屬于委托評估的是()。

A.專業(yè)性的咨詢公司評估

B.立法機關評估

C.司法機關評估

D.公民評估

正確答案：A

9、（單選題）公共關系意識首先是()。

A.領導意識

B.公眾意識

C.信譽意識

D.情感意識

正確答案：B

10、（單選題）美國西北大學教授舒爾茨為之做出巨大貢獻的理論是（）A.USP理論B.整合行銷傳播理論C.定位理論D.品牌形象論正確答案：B11、（單選題）新聞立法是指()。

A.國家制定和頒布的有關新聞傳播的法律條文

B.統(tǒng)治階級制定、頒布和修訂新聞法律的程序和過程

C.運用法律手段管理和控制新聞事業(yè)的程序原則和機制

D.運用新聞媒體對國家立法的宣傳

正確答案：C

12、（單選題）名牌商品還要做廣告的原因是()。

A.創(chuàng)造名牌

B.開拓市場

C.鞏固市場、收集信息、保護企業(yè)的合法權益

D.進一步提高商品的知名度

正確答案：D

13、（單選題）使用暗示或提醒之類的語言進行點撥，使對方默認自己存在問題的批評方式是()。

A.點化式

B.交換式

C.溫婉式

D.自責式

正確答案：A

14、（單選題）下列關于中國古代成功案例決策案例表述正確的是()

A.楚悼王“遠交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權采取“孫劉兩家聯(lián)合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

15、（單選題）一般來說，生產(chǎn)日用品的企業(yè)開展公關活動的最佳地點是（）

A.廣場

B.會堂

C.鬧市

D.工廠

正確答案：C

16、（單選題）被譽為“公共關系之父”的是()。

A.喬治·E·帕克

B.愛德華·伯內(nèi)斯

C.艾維·李

D.雷克斯·F·哈洛

正確答案：C

17、（單選題）以下是專業(yè)技術職稱的是()

A..王教授

B.劉律師

C.張會計

D.李先生

正確答案：A

18、（單選題）股東應享有的受法律和文化保護的最基本權利是()。

A.企業(yè)資產(chǎn)的擁有權

B.企業(yè)生產(chǎn)的指揮權

C.企業(yè)組織的管理權

D.企業(yè)運作的監(jiān)督權

正確答案：A

19、（單選題）新聞自由思想的主要觀點是觀點的公開市場和（）A.人道主義B.新聞自由的前提C.自我修正過程D.社會責任理論正確答案：C20、（單選題）伊斯蘭教的經(jīng)典是()。

A.《般若經(jīng)》

B.《古蘭經(jīng)》

C.《新約全書》

D.《道德經(jīng)》

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）拉扎斯菲爾德主持的“伊里調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，大眾傳播可能產(chǎn)生的效果主要有()。

A.強化”效果

B.弱化”效果

C.“結晶”效果

D.溶化”效果

E.改變”效果

正確答案：ACE

2、（多選題）新聞自由的具體內(nèi)容包括()。

A.傳播、收受新聞的自由

B.開辦、使用新聞媒介的自由

C.通過媒介發(fā)表意見的自由

D.控制媒介的自由

E.不受媒介批評的自由

正確答案：ABC

3、（多選題）傾聽口語的要求有()。A.全神貫注、積極參與B.聽清聽幢、邊聽邊整理C.排除干擾、揣摩推測D.邊聽邊分析、邊聽邊記憶E.養(yǎng)成好習慣正確答案：BDE4、（多選題）談判成功的基礎包括（）A.信息交流B.利益互換C.思想溝通D.存在尚未滿足的需求E.滿足需要正確答案：AC5、（多選題）創(chuàng)新人才應具有的品格特征有()。

A.強烈的好奇心

B.標新立異的膽魄

C.堅強的意志力

D.勤奮而專注地工作

E.獨立和自信

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策產(chǎn)生于兩種需求即（），或者是（）。正確答案：協(xié)調(diào)沖突性要求、為集體活動建立激勵機制2、（填空題）創(chuàng)新思維原理中的第二個原理是______它是事物間有機滲透和聯(lián)系原理在創(chuàng)新思維中的體現(xiàn)。正確答案：整體性原理四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）現(xiàn)代第一本公共關系著作是《公共關系學原理》。()正確答案：錯誤2、（判斷題）著重于運用公共關系原理處理危機發(fā)生前后的公眾問題謂之應急公關，起源于美國。()正確答案：正確3、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）試述集中式媒介組合的優(yōu)點。

正確答案：(1)能夠讓廣告主在某一種媒介中占有絕對優(yōu)勢。

(2)能夠提高品牌的熟知度，特別在接觸媒介種類較少的日標受眾中提高品牌的熟知度。

(3)在非常顯眼的媒介—如黃金時段的電視節(jié)門或一流雜志的大型廣告版面中發(fā)布廣告。能夠使流通渠道產(chǎn)生熱情，形成品牌忠誠。

(4)對于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分銷商和零售商也可能在庫存或店內(nèi)陳列方面給予照顧。

(5)集中的媒介費能夠使廣告主獲得媒介組合的可觀折扣。

2、（問答題）研究設計正確答案：所謂研究設計，是指建立調(diào)研總體框架，選擇調(diào)研方法，擬定調(diào)研問卷或調(diào)研提綱，規(guī)劃調(diào)研進程和提出經(jīng)費預算的過程。3、（問答題）在企業(yè)責任意識的表現(xiàn)層次上，企業(yè)應該培養(yǎng)哪幾個層次的責任意識?

正確答案：從企業(yè)責任意識的表現(xiàn)層次出發(fā)，企業(yè)主要應該培養(yǎng)三個層次的責任意識

(1)最低層次的責任意識。最低層次的責任意識是消極責任，就是企業(yè)的一切活動都必須遵守法律，不能超越道德底線。

(2)較高層次的責任意識。較高層次的責任意識是積極責任，就是企業(yè)必須努力履行自己作為經(jīng)濟組織的責任。

(3)最高層次的責任意識。最高層次的責任意識也是積極責任，就是企業(yè)不僅應在一切活動中遵守法律，不超越道德底線，以及不僅應該千方百計地提高經(jīng)濟效率，履行作為經(jīng)濟組織的社會責任，而且應該進一步地履行自己作為社會組織的社會責任，振興民族產(chǎn)業(yè)，參與社會的公益事業(yè)。

4、（問答題）簡述對語境實施控制的形式。

正確答案：(1)對語境影響的利用。

(2)對語境影響的導引。

(3)對語境影響的順應。

(4)對語境影響的遏止。

(5)對語境影響的再造。

5、（問答題）營利性組織是指什么？

正確答案：營利性組織是指直接從事各種創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟活動的社會組織，如各類工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)服務企業(yè)、交通運輸企業(yè)、高新科技企業(yè)等。

6、（問答題）某科技公司預購進一臺大型電子設備，半年來一直與A公司接洽，但雙方就價格問題遲遲未能達成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關營銷代表認為，A公司設備技術性能在國內(nèi)并不處于領先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認真考慮了科技公司代表的意見后，終于提出合理的價格，僵持半年的問題終于圓滿解決。

該科技公司的談判代表采取了什么公關技巧?這一技巧主要有哪些辦法?

正確答案：該科技公司的談判代表采取了談判活動的公關技巧——追求雙贏。

這一技巧主要有以下方法：

(1)貨比三家

談判最重要的、最基礎的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對己方談判的目標、報價、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹?！柏洷热摇?，便通俗地表明了對談判關鍵信息了解掌握的重要性。

(2)追求雙贏

因為談判的目的是為了雙方進行愉快的、互惠互利的合作，且增進了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿足。

(3)緩兵之計

在談判中，雙方在交鋒中難免會遇到矛盾一時無法解決，這時最忌諱的就是意氣用事，過于針鋒相對，以至傷了和氣卻依然解決不了問題。這種時候，最好的選擇就是運用“緩兵之計”，在緩和氣氛后雙方再試圖進行靠攏。

(4)梯度讓步

幾乎所有的談判實踐均表明，平等的談判幾乎沒有不互相妥協(xié)、讓步的。如此，讓步就是談判中必不可少的正常手段。

7、（問答題）創(chuàng)新的社會性特征包含哪幾種含義?

正確答案：(1)創(chuàng)新是社會需求的結果，社會需求推動著創(chuàng)新

(2)創(chuàng)新產(chǎn)生于人類交往活動

(3)創(chuàng)新具有競爭性

8、（問答題）試述以定性分析為主的公共政策評估的程序。

正確答案：(1)首先認定承受政策風險的利益相關者，任何一項公共政策必然要設計或多或少的利益相關者，有些人是政策執(zhí)行以后的受益者，有些人則是受損者，進行以定性分析為主的政策評估時，必須特別注意潛在的政策執(zhí)行后的利益受損者。(2分)

(2)界定出政策利益相關者的政策認知，尤其是其利益訴求，對待政策利益相關者的利益訴求應該采用開放性的、不存在任何偏見的態(tài)度。(1分)

(3)營造質(zhì)化評估的網(wǎng)絡與方法。采取人性關懷與社會互動向結合的方式。(1分)

(4)尋找各種利益訴求的平衡點，即找出各種利益訴求的最大公約數(shù)，使各方面的利益訴求能夠達到平衡并逐漸趨向共識。(1分)

(5)對于沒有達成共識的政策訴求設定一個妥協(xié)的日程表。(1分)

(6)盡可能更多地采集與妥協(xié)議程相關的信息。(1分)

(7)建立利益相關者的政策論壇。(1分)

(8)將已達