自考專(zhuān)業(yè)(工商企業(yè)管理)考試彩蛋押題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）當(dāng)短期生產(chǎn)能力與需求量基本相符，但長(zhǎng)期生產(chǎn)能力大于需求量時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的措施是()。

A.臨時(shí)性外協(xié)

B.進(jìn)行企業(yè)擴(kuò)建

C.加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.加班加點(diǎn)

正確答案：C

2、（單選題）測(cè)量顧客滿意度的主要方法是()

A.產(chǎn)品提供登記

B.投訴的處理和跟蹤

C.交易數(shù)據(jù)分折

D.顧客調(diào)查

正確答案：D

3、（單選題）實(shí)施考核關(guān)系管理的基本步驟第一步是（）

A.建立客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)

B.分析客戶需求，開(kāi)展信息系統(tǒng)初建

C.明確企業(yè)應(yīng)用需求

D.確立業(yè)務(wù)計(jì)劃

正確答案：D

4、（單選題）從1991年開(kāi)始，成為我國(guó)外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域貫徹實(shí)施《質(zhì)量振興綱要(1996—2010年)》、優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)的核心戰(zhàn)略是

A.科技興貿(mào)戰(zhàn)略

B.以質(zhì)取勝戰(zhàn)略

C.全面質(zhì)量戰(zhàn)略

D.進(jìn)出口戰(zhàn)略

正確答案：B

5、（單選題）世界市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的基礎(chǔ)和中心是()。

A.國(guó)際生產(chǎn)價(jià)格

B.國(guó)際價(jià)值

C.國(guó)別價(jià)值

D.國(guó)際市場(chǎng)的供求關(guān)系

正確答案：B

6、（單選題）生產(chǎn)管理咨詢應(yīng)當(dāng)以()。

A.現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹?/p>

B.領(lǐng)導(dǎo)層咨詢?yōu)橹?/p>

C.職能層咨詢?yōu)橹?/p>

D.直線中層咨詢?yōu)橹?/p>

正確答案：A

7、（單選題）下述關(guān)于電子商務(wù)采購(gòu)的敘述中，正確的是()。

A.電子商務(wù)采購(gòu)從商業(yè)模式上來(lái)講，以企業(yè)間采購(gòu)和政府采購(gòu)為主

B.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購(gòu)活動(dòng)采取的步驟完全相同

C.電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)功能并不復(fù)雜

D.電子商務(wù)采購(gòu)都是基于EDI的

正確答案：A

8、（單選題）美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家費(fèi)根堡姆首倡的TQM是以什么為中心的企業(yè)管理?

A.產(chǎn)品

B.顧客

C.服務(wù)

D.質(zhì)量

正確答案：D

9、（單選題）將生產(chǎn)同一種產(chǎn)品(或部件、零件)所需要的全部或大部分設(shè)備，安置在同一個(gè)生產(chǎn)單元中，配備相應(yīng)工種的工人，加工同一種產(chǎn)品(或部件、零件)。這種生產(chǎn)過(guò)程的組織原則是()。

A.工藝專(zhuān)業(yè)化原則

B.對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則

C.成組加工單元原則

D.品種原則

正確答案：B

10、（單選題）管理控制工作的基本目的是()。

A.維持現(xiàn)狀

B.打破現(xiàn)狀

C.改變現(xiàn)狀

D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的策略主要有()。

A.網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售

B.網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售

C.綜合法

D.雙道法

正確答案：ABD

2、（多選題）作為《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的后續(xù)談判成果，1997年通過(guò)的行業(yè)協(xié)議包括（）

A.基礎(chǔ)電信協(xié)議

B.金融服務(wù)協(xié)議

C.信息技術(shù)協(xié)議

D.銀行協(xié)議

E.服務(wù)合作協(xié)議

正確答案：ABC

3、（多選題）信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有()。

A.導(dǎo)航

B.通信

C.社區(qū)

D.娛樂(lè)

正確答案：ABC

4、（多選題）企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括()。

A.留存利潤(rùn)

B.應(yīng)付利稅

C.折舊準(zhǔn)備基金

D.內(nèi)部集資

E.盤(pán)活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

正確答案：ABCDE

5、（多選題）地方政府債券中收益?zhèn)奶攸c(diǎn)有()。

A.有特定的盈利項(xiàng)目作保證

B.與特定項(xiàng)目的期限有關(guān)

C.利息所得享有地方所得稅優(yōu)惠

D.主要以稅收收入清償債券

E.必須經(jīng)過(guò)納稅人同意才能發(fā)行

正確答案：AB

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）正交實(shí)驗(yàn)法中，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析在數(shù)理統(tǒng)計(jì)中稱(chēng)為概率分析。

正確答案：

錯(cuò)誤

四、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問(wèn)答題）在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素?

正確答案：在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮的因素有：

(1)客戶的要求

(2)咨詢課題的性質(zhì)

(3)客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系

(4)咨詢顧問(wèn)與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

由于歷史與現(xiàn)實(shí)的原因，性格、價(jià)值觀等諸多因素的影響，咨詢顧問(wèn)與客戶領(lǐng)導(dǎo)之間會(huì)建立不同程度的個(gè)人信任和友誼關(guān)系。這種信任和友誼一般有助于工作中的理解和合作。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述企業(yè)管理的內(nèi)容

正確答案：(1)不同層次的管理：

①企業(yè)高層管理：是企業(yè)管理體系中最重要的組成部分，處于統(tǒng)帥地位。

②企業(yè)中層管理：是把高層管理和基層管理聯(lián)結(jié)起來(lái)的紐帶。

③企業(yè)基層管理：對(duì)象是作業(yè)層。

(2)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理：企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的不同階段和構(gòu)成要素為對(duì)象，形成的一系列專(zhuān)業(yè)管理主要有技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬(wàn)元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬(wàn)元。該企業(yè)2009年初存貨20萬(wàn)元，年末存貨30萬(wàn)元，全年銷(xiāo)售額為150萬(wàn)元，年銷(xiāo)貨成本為25萬(wàn)元。根據(jù)以上資料計(jì)算2009年該企業(yè)下列運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)。

正確答案：(1)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：=銷(xiāo)售額/資產(chǎn)總額=