電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第十二版）

序言及課程安排

1序言1課時(shí)安排2目錄序言及課程安排232024年7月中共中央二十屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》明確提出：“加快構(gòu)建促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制機(jī)制，完善促進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化政策體系。電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的典型代表，既是數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的具體產(chǎn)物，也是持續(xù)催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的有效載體，更是穩(wěn)增長(zhǎng)、帶就業(yè)、保民生、促消費(fèi)的重要力量。2023年，中國(guó)電子商務(wù)交易額468273億元，網(wǎng)上零售額154264億元。中國(guó)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)、網(wǎng)購(gòu)人數(shù)、數(shù)字化快遞業(yè)務(wù)以及移動(dòng)支付規(guī)模方面穩(wěn)居世界第一。42022年以來(lái)，人工智能成為人們熱議的話(huà)題。人工智能（AI）是利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)來(lái)呈現(xiàn)人類(lèi)智能的技術(shù)。當(dāng)前，全球人工智能技術(shù)快速發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)文明進(jìn)步產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。2023年，中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模為1751億元，同比增長(zhǎng)11.9%。在人工智能新賽道上，商務(wù)部將組織各地依托相關(guān)領(lǐng)域研究實(shí)力強(qiáng)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)突出的骨干企業(yè)、科研院所等，以智能化、數(shù)字化、綠色化為方向，集聚商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資源，開(kāi)展創(chuàng)新中心建設(shè)，促進(jìn)科技成果商業(yè)化應(yīng)用，推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。中國(guó)電子商務(wù)將著力突破硬件、網(wǎng)絡(luò)、算力的限制，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)虛擬市場(chǎng)，并通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下的深度融合，實(shí)現(xiàn)智能電商和數(shù)字商務(wù)的新突破。5未來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)將緊密?chē)@服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局這個(gè)“綱”，立足商務(wù)工作的新定位，暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)和國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)，發(fā)揮電子商務(wù)聯(lián)通生產(chǎn)消費(fèi)、線(xiàn)上線(xiàn)下、城市鄉(xiāng)村、國(guó)內(nèi)國(guó)外的優(yōu)勢(shì)，落實(shí)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，重點(diǎn)做好推動(dòng)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合消費(fèi)、推動(dòng)電商綠色發(fā)展、推動(dòng)“數(shù)商興農(nóng)”、深化“絲路電商”合作、打造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)等重點(diǎn)工作。各級(jí)政府將引導(dǎo)市場(chǎng)主體加大新技術(shù)研發(fā)投入，逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)展模式從資本和需求拉動(dòng)向技術(shù)和業(yè)態(tài)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，在優(yōu)化電子商務(wù)生態(tài)圈的同時(shí)，對(duì)標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則，提高電子商務(wù)整體發(fā)展水平。6中國(guó)的改革開(kāi)放已經(jīng)走過(guò)了40年的光輝歷程。其中最重要的經(jīng)驗(yàn)就是堅(jiān)持改革開(kāi)放。改革開(kāi)放是決定中國(guó)命運(yùn)的關(guān)鍵抉擇，是推動(dòng)當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的基本途徑。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族要想興旺發(fā)達(dá)，就必須跟上時(shí)代，必須站在時(shí)代前列，而改革開(kāi)放是跟上時(shí)代、推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的根本動(dòng)力。72016年2月，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)第三工作組第33屆會(huì)議通過(guò)了以中國(guó)方案為基礎(chǔ)的共識(shí)文件：《跨境電子商務(wù)交易——網(wǎng)上爭(zhēng)議解決技術(shù)指引》。2016年12月13日，聯(lián)合國(guó)第71屆大會(huì)通過(guò)了這一文件。這是中國(guó)引領(lǐng)國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則制定的一次有益嘗試，它標(biāo)志著中國(guó)代表團(tuán)在參加聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)有關(guān)跨境電子商務(wù)交易網(wǎng)上爭(zhēng)議解決立法活動(dòng)6年后取得了重大突破，也是中國(guó)商界在聯(lián)合國(guó)國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則起草中第一次發(fā)出的中國(guó)聲音。8電子商務(wù)帶給我們的，絕不僅僅是社會(huì)的財(cái)富，更重要的是帶給我們一種新的思維方式，一種中國(guó)產(chǎn)業(yè)后來(lái)居上的新思路，這就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛普及的大背景下，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和個(gè)人發(fā)展方向重新定位和發(fā)展模式重新整合的一種思想方法。這種思想方法已經(jīng)引起中央領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。2014年8月18日在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上，習(xí)近平同志在講話(huà)中針對(duì)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展問(wèn)題時(shí)強(qiáng)調(diào)，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維。本書(shū)將在第二章詳細(xì)討論互聯(lián)網(wǎng)思維。9電子商務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)出作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)。(1)電子商務(wù)是以重大技術(shù)突破和重大發(fā)展需求為基礎(chǔ)的新興行業(yè)。(2)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重大引領(lǐng)帶動(dòng)作用。(3)電子商務(wù)是知識(shí)技術(shù)密集、物質(zhì)資源消耗少的產(chǎn)業(yè)。(4)電子商務(wù)是成長(zhǎng)潛力大、綜合效益好的產(chǎn)業(yè)。10縱觀近年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展，我們可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域的幾個(gè)重大變化：(1)由于電子商務(wù)的廣泛普及，傳統(tǒng)的世界市場(chǎng)已經(jīng)分化為實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)，世界市場(chǎng)面臨著新的洗牌。(2)世界電子商務(wù)已經(jīng)到了大規(guī)模發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的時(shí)期。(3)電子商務(wù)已經(jīng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多個(gè)環(huán)節(jié)中得到廣泛應(yīng)用，正在與企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈深度整合。(4)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為一種新的行業(yè)。(5)“網(wǎng)商”已經(jīng)成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中最有活力的新階層。(6)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)促使電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。11在信息化與工業(yè)化融合的過(guò)程中，電子商務(wù)是一個(gè)不可或缺的通道或橋梁。由于有了電子商務(wù)，信息技術(shù)才在工業(yè)品市場(chǎng)上找到了用武之地；也正是有了電子商務(wù)，供應(yīng)和銷(xiāo)售，工業(yè)活動(dòng)三個(gè)主要環(huán)節(jié)中的兩個(gè)環(huán)節(jié)，才有了進(jìn)入虛擬市場(chǎng)、全面實(shí)現(xiàn)信息化的可能。我們需要從資源配置方式轉(zhuǎn)變的角度認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的重要性。電子商務(wù)是信息化與工業(yè)化融合的最佳切入點(diǎn)。緊緊抓住這個(gè)切入點(diǎn)，大力發(fā)展電子商務(wù)，我們才有可能改變目前僅僅重視信息技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)而忽略信息技術(shù)應(yīng)用的狀況，才有可能在較短時(shí)間里使信息技術(shù)滲透到工業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息化與工業(yè)化真正融合。12經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)公司概念炒作和網(wǎng)絡(luò)泡沫的鼓吹與破滅，中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入到百花齊放、多元發(fā)展的階段。從競(jìng)價(jià)排名、即時(shí)談判、博客等營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的推廣應(yīng)用到全數(shù)字電子商務(wù)概念、人脈模式的運(yùn)作，各種電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式與盈利模式不斷創(chuàng)新，構(gòu)成了一幅電子商務(wù)發(fā)展的多彩畫(huà)卷。2006年，伴隨著我國(guó)第十一個(gè)五年規(guī)劃的實(shí)施，中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)新的重要的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期。抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，必須在電子商務(wù)領(lǐng)域大力提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，不斷探索，不斷總結(jié)，摸索出適合我國(guó)市場(chǎng)情況的電子商務(wù)運(yùn)作模式，找到電子商務(wù)盈利的切入點(diǎn)和突破口，這是擺在我們面前的一項(xiàng)極為重要的任務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)為此不懈努力。13第四版與第三版相隔近三年時(shí)間。這三年，無(wú)論對(duì)于IT行業(yè)，還是對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，都是經(jīng)歷嚴(yán)峻考驗(yàn)的三年。美國(guó)納斯達(dá)克指數(shù)的大幅度下跌，數(shù)量眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站的倒閉，世界經(jīng)濟(jì)的衰退，都給IT行業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展造成了極大的困難。然而，這一切都未能阻止代表世界新技術(shù)發(fā)展方向的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。2002年世界互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到6.55億戶(hù)。而截至2003年6月底，中國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的6800萬(wàn)人。這些數(shù)字反映出互聯(lián)網(wǎng)頑強(qiáng)的生命力，也孕育著電子商務(wù)巨大的市場(chǎng)潛力。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)受到重大沖擊，在線(xiàn)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)銀行仍然是歐洲主要的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。14《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》第二版出版不久，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)遭到第一次沉重的打擊。美國(guó)納斯達(dá)克指數(shù)暴跌，網(wǎng)絡(luò)股的表現(xiàn)使得投資人憂(yōu)心忡忡。一時(shí)間，眾多的注意力集中在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的泡沫上，似乎互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走到崩潰的邊緣。甚至有人驚呼，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)分享完“最后的晚餐”。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)能否繼續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)還有沒(méi)有前途？身居急劇變化的世界經(jīng)濟(jì)新環(huán)境，我們?cè)鯓诱J(rèn)識(shí)并正確地回答這些問(wèn)題？如果我們站得更高一點(diǎn)，完全可以大膽地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的影響僅僅是開(kāi)始，它將帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革，從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的高速發(fā)展。15僅僅看到納斯達(dá)克指數(shù)暴跌就預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走下坡路還為時(shí)過(guò)早。新生事物的成長(zhǎng)總要有一個(gè)曲折的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)同樣不能例外。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最有活力的部分，誰(shuí)控制了網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上商務(wù)資源，誰(shuí)就掌握了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心，電子商務(wù)的目標(biāo)是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，所以，它要服務(wù)于商務(wù)，滿(mǎn)足商務(wù)活動(dòng)的要求，商務(wù)將會(huì)是電子商務(wù)的永恒主題。這一點(diǎn)，決定了電子商務(wù)的生命力，因?yàn)樽詮娜祟?lèi)進(jìn)入奴隸社會(huì)以后，就從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)商品的交易。16從實(shí)踐過(guò)程來(lái)講，電子商務(wù)已經(jīng)以驚人的速度被應(yīng)用到了人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)部門(mén)，并且這個(gè)速度還在不斷加快：從個(gè)人到團(tuán)體、從單個(gè)企業(yè)到整個(gè)國(guó)家乃至全世界；從金融、商業(yè)、房地產(chǎn)到生產(chǎn)、制造、運(yùn)輸各個(gè)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的普及速度銳不可擋。電子商務(wù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生的巨大影響，我們已經(jīng)可以清楚地看到。美國(guó)政府把這種影響與二百年前的工業(yè)革命的影響相提并論，世界各國(guó)也都紛紛發(fā)展電子商務(wù)，把它作為迎接經(jīng)濟(jì)全球化的重要手段。由此可見(jiàn)，發(fā)展電子商務(wù)已不再是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，而是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)生存發(fā)展的又一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們必須對(duì)此有深刻的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)。17人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展曾經(jīng)歷過(guò)由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在正在經(jīng)歷由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變屬于同一形式下不同模式的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，而工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變卻是由實(shí)體經(jīng)濟(jì)形式向虛擬經(jīng)濟(jì)形式的轉(zhuǎn)變。后者對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響要比前者深遠(yuǎn)得多、廣泛得多。而在這樣一種轉(zhuǎn)變過(guò)程中，電子商務(wù)是一種非常重要的、關(guān)鍵性的措施和手段，因?yàn)樗菍⑿畔⒓夹g(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)連接起來(lái)的最有效的橋梁。所以，發(fā)展電子商務(wù)已不再是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，而是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的又一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們必須對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)。18生存是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。隨著改革開(kāi)放的逐步深入，中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)被推向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)；而關(guān)稅壁壘的逐漸瓦解，又迫使企業(yè)面對(duì)整個(gè)世界貿(mào)易的挑戰(zhàn)。因此，面向21世紀(jì)的企業(yè)必須擁有它們的全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所掌握的先進(jìn)技術(shù)，電子商務(wù)就是這樣的一種先進(jìn)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)方法。一個(gè)企業(yè)要有活力，必須具有高度的創(chuàng)新精神。這種創(chuàng)新精神，不僅是指企業(yè)能夠研制出新產(chǎn)品或提供新的服務(wù)，更重要的是指企業(yè)對(duì)于迅猛變化的環(huán)境能夠靈活敏捷地做出有效反應(yīng)。這是企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中得以生存和發(fā)展的首要條件。19課

時(shí)

安

排課程內(nèi)容講課實(shí)驗(yàn)小計(jì)序言序言及課程安排1

1第一章認(rèn)識(shí)電子商務(wù)3

3第二章電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略3

3第三章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)3

3第四章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)314第五章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理314第六章網(wǎng)絡(luò)交易行為3

3第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略3

3第八章網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)314第九章電子支付3

3第十章電子商務(wù)物流3

3第十一章網(wǎng)絡(luò)交易安全管理314第十二章跨境電子商務(wù)4

4第十三章移動(dòng)電子商務(wù)2

2第十四章

社交電子商務(wù)與社區(qū)電子商務(wù)2

2考試2

2總計(jì)44448TheEnd

謝謝！2021第一章認(rèn)識(shí)電子商務(wù)主講人：楊立釩副教授電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第十二版）221.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.2電子商務(wù)概念與分類(lèi)1.3電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式1.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.5電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用第一章認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

2324第一章認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

當(dāng)代社會(huì)，人們已深深領(lǐng)略到信息革命第二次浪潮的沖擊。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在世界形成，其應(yīng)用范圍也開(kāi)始從單純的通信、教育和信息查詢(xún)向更具效益的商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)張。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，成為管理者、企業(yè)家和消費(fèi)者都必須認(rèn)真對(duì)待的一項(xiàng)新任務(wù)。

251.1.1電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡1.1.2世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.3我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展261．電子商務(wù)1.0階段2.電子商務(wù)2.0階段3.電子商務(wù)3.0階段2720世紀(jì)70年代，EDI技術(shù)的開(kāi)發(fā)引起許多國(guó)家的注意。到20世紀(jì)80年代，美國(guó)、英國(guó)和西歐一些發(fā)達(dá)國(guó)家逐步開(kāi)始采用EDI技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易，形成“無(wú)紙貿(mào)易”熱潮。2000年，電子商務(wù)發(fā)展遭遇低潮。2002年，聯(lián)合國(guó)通過(guò)了《電子簽字示范法》；2005年，聯(lián)合國(guó)通過(guò)了《國(guó)際合同使用電子通信公約》。從2007年開(kāi)始，世界電子商務(wù)擺脫了發(fā)展中的困難，重新回到上升的軌道中。2010年以來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)3G、4G的普及和先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，世界電子商務(wù)進(jìn)入3.0階段。在這一階段，互聯(lián)網(wǎng)+重構(gòu)著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。成為構(gòu)建未來(lái)新型商業(yè)文明的重要基石。2016年3月21日14時(shí)58分37秒，阿里巴巴的電子商務(wù)交易額(GMV)達(dá)到3萬(wàn)億元(4639億美元)，成為與世界傳統(tǒng)零售業(yè)霸主沃爾瑪并駕齊驅(qū)的商業(yè)企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)零售成為電子商務(wù)發(fā)展的熱點(diǎn)?！半p十一”、“網(wǎng)購(gòu)星期一”等大促引發(fā)購(gòu)物狂潮。B2C電子商務(wù)的覆蓋面進(jìn)一步拓展。2021年我國(guó)“雙十一”全網(wǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到為9651.2億元，同比增長(zhǎng)12.22%；美國(guó)“網(wǎng)購(gòu)星期一”銷(xiāo)售額達(dá)到1098億美元，同比增長(zhǎng)11.9%。2829總體概況美國(guó)與歐盟國(guó)家亞洲國(guó)家其他地區(qū)國(guó)家根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，世界互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總?cè)藬?shù)達(dá)到54億，占世界總?cè)丝诘?7%，從而形成了龐大的電子商務(wù)用戶(hù)群。歐洲是世界互聯(lián)網(wǎng)連接率最高的地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)87%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)亞太地區(qū)(61%)和非洲(33%)。使用互聯(lián)網(wǎng)的男性有30.38億人，占所有男性的62%；女性有27.93億人，占所有女性的57%。圖1-1顯示了2022年世界主要地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)寬帶使用率情況。301.總體概況31圖1-12022年世界主要地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)人口使用率截至2023年12月，全球域名注冊(cè)市場(chǎng)規(guī)模約為3.69億個(gè)，與2022年同期相比(同比)增長(zhǎng)1.6%，略低于2022年1.9%的增長(zhǎng)率，近五年復(fù)合增長(zhǎng)率為1.6%。圖1-2反映了全球域名注冊(cè)量及其增長(zhǎng)情況。。32圖1-2全球域名注冊(cè)量及其增長(zhǎng)情況33圖1-32022—2028年世界零售電商交易額的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)圖2.全球電子商務(wù)零售額規(guī)模首次突破5萬(wàn)億美元2022年全球電子商務(wù)零售額規(guī)模突破5萬(wàn)億美元，2023年達(dá)到5.621萬(wàn)億美元。2024年有望突破6萬(wàn)億美元。雖然新冠疫情和經(jīng)濟(jì)衰退為全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不確定性，但電商零售市場(chǎng)卻依然保持了快速的增長(zhǎng)。34美國(guó)電子商務(wù)交易額約占全球交易的1/4。2024年第1季度美國(guó)電商零售額達(dá)到2892億美元，比2023年第4季度增長(zhǎng)2.1%，在全部零售銷(xiāo)售額中所占比例也提高到15.9%。1）美國(guó)圖1-4美國(guó)電子商務(wù)零售額占比情況(2015第1季度至2024年第1季度)3.美國(guó)與歐盟國(guó)家352）歐盟國(guó)家2022年歐洲B2C電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額為8990億歐元，增長(zhǎng)率6%。預(yù)計(jì)2023年增長(zhǎng)率將小范圍回升達(dá)到8%，2030年電子商務(wù)將占?xì)W洲整體零售市場(chǎng)的30%。圖1-52018—2023年歐盟B2C電子商務(wù)增長(zhǎng)情況4.亞洲國(guó)家362023年，韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到228.86萬(wàn)億韓元，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到169.03萬(wàn)億韓元。2024年7月，韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到19.96萬(wàn)億韓元，比2023年7月增長(zhǎng)5.4%。其中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到15.11萬(wàn)億韓元。1)韓國(guó)分

類(lèi)2020年2021年年增長(zhǎng)全年12月全年12月交易額變化增長(zhǎng)百分比全部網(wǎng)絡(luò)零售交易額(A)159.4415.89187.0818.4127.6417.34移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售交易額(B)108.2711.07135.5213.6127.2525.17合計(jì)267.71

313.1

20.50表1-12020-2021年韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易狀況單位：萬(wàn)億韓元2)日本2021年，日本國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增至20.7萬(wàn)億日元，同比增長(zhǎng)7.35%；B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增至372.7萬(wàn)億日元，同比增長(zhǎng)11.3%(見(jiàn)圖1-6)。37圖1-62013—2021年日本B2C市場(chǎng)規(guī)模變化情況

3)印度截至2023年6月底，印度網(wǎng)民規(guī)模增加至8.95億。在所有互聯(lián)網(wǎng)連接中，約55%的連接位于城市地區(qū)，其中97%的連接是無(wú)線(xiàn)的。智能手機(jī)用戶(hù)基數(shù)也大幅增加，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到11億。印度電商從2014年開(kāi)始快速成長(zhǎng)，2015年呈爆發(fā)式發(fā)展勢(shì)頭，2021年，印度零售電商市場(chǎng)增長(zhǎng)率高達(dá)26%，2023年電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到為1160億美元。預(yù)計(jì)2023年—2030年間，印度零售電商市場(chǎng)將以19%的復(fù)合年增長(zhǎng)率不斷擴(kuò)大，2026年將達(dá)到1630億美元。Flipkart是目前印度最受消費(fèi)者歡迎的電商平臺(tái)，緊隨其后的是Meesho、亞馬遜和Myntra。381)越南越南B2C電子商務(wù)收入從2018年的80億美元躍升至2023年的205億美元，B2C電子商務(wù)收入占全國(guó)商品和服務(wù)零售總額8%左右。預(yù)計(jì)2024年B2C在線(xiàn)零售平臺(tái)營(yíng)業(yè)額有望達(dá)650萬(wàn)億越盾（約1967億元人民幣）。越南2022年和2023年連續(xù)成為東南亞地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快國(guó)家，預(yù)計(jì)2024年其排名前五電商平臺(tái)（蝦皮、TiktokShop、來(lái)贊達(dá)、Tiki、Sendo）營(yíng)業(yè)額可達(dá)310萬(wàn)億越盾（約930億元人民幣），同比增長(zhǎng)35%。2023年，越南五大電商平臺(tái)銷(xiāo)售了約22億件商品，同比增長(zhǎng)52.3%，這是3年來(lái)最強(qiáng)勁的增長(zhǎng)速度。392)澳大利亞澳大利亞2021—2022年度(2021年4月1日至2022年3月31日)，澳大利亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動(dòng)增加值達(dá)到1366億美元，平均增長(zhǎng)率達(dá)到6.3%。其中，電子商務(wù)批發(fā)占22.9%，電子商務(wù)零售占7.1%。。在澳大利亞，用戶(hù)數(shù)量排名前十的電子商務(wù)平臺(tái)中，易貝網(wǎng)(eBay)、亞馬遜(Amazon)兩個(gè)國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售商品較為全面，各類(lèi)商品均有涉及，Woolworths和Coles電子商務(wù)平臺(tái)以食品、嬰幼兒產(chǎn)品零售為主，ChemistWarehouse和BigW電子商務(wù)平臺(tái)以化妝品、服飾等產(chǎn)品為主，JBHi-Fi電子商務(wù)平臺(tái)以電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品為主，Kogan電子商務(wù)平臺(tái)以家用電器等產(chǎn)品為主，Officeworks電子商務(wù)平臺(tái)以辦公器材等產(chǎn)品為主。402)巴西截至2023年12月底，巴西擁有1.879億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)普及率為86.6%。在2018年至2023年間，巴西電子商務(wù)的銷(xiāo)售額從699億雷亞爾激增至1857億雷亞爾，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年的增長(zhǎng)。巴西作為拉丁美洲最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，整體呈現(xiàn)出四個(gè)特點(diǎn)。第一，跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模較大，發(fā)展速度快。第二，電子商務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)較快，2019—2023年復(fù)合增長(zhǎng)率均達(dá)到兩位數(shù)，消費(fèi)者理性程度越來(lái)越高。第三，巴西移動(dòng)端電子商務(wù)發(fā)展迅速，且受到政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持。第四，電子商務(wù)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、工業(yè)部門(mén)和農(nóng)業(yè)部門(mén)。411993年10月國(guó)家啟動(dòng)金卡工程，在短短10余年時(shí)間里，把數(shù)億國(guó)人帶進(jìn)了持卡時(shí)代。2000年初，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在B2C網(wǎng)站數(shù)減少。2002年以后，電子商務(wù)網(wǎng)站盈利不再是新聞。從2005年開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)重新步入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期。1．我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷史42432．我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)一步普及截至2024年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模近11億人（10.9967億人），較2023年12月增長(zhǎng)742萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)78.0%，較2023年12月提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。表1-2反映了2023年12月—2024年6月各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶(hù)規(guī)模和網(wǎng)民使用率。44表1-22023.12-2024.6各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶(hù)規(guī)模和網(wǎng)民使用率2)電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)2023年，中國(guó)電子商務(wù)交易額468273億元，比上年增長(zhǎng)9.4%。網(wǎng)上零售額154264億元，比上年增長(zhǎng)11.0%。2024年上半年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.22萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.5%，高于同期我國(guó)外貿(mào)整體增速4.4個(gè)百分點(diǎn)。圖1-72008—2021年中國(guó)電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)45463)網(wǎng)絡(luò)零售額保持了高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)2023年，我國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到154264億元，比上年增長(zhǎng)11.0%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額對(duì)社會(huì)零售額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)31.2%。。圖1-82008-2023年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額增長(zhǎng)情況474)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口額突破千億元人民幣2023年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到2.38萬(wàn)億元，增長(zhǎng)15.6%，占進(jìn)出口總額的5.7%。其中，出口1.83萬(wàn)億元，增長(zhǎng)19.6%；進(jìn)口5483億元，增長(zhǎng)3.9%。圖1-92020—2023年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口增長(zhǎng)情況485)電子支付業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)2023年，我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共處理電子支付業(yè)務(wù)2961.63億筆，金額3395.27萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)6.17%和9.17%。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)948.88億筆，同比下降7.09%，金額2765.14萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.38%；移動(dòng)支付業(yè)務(wù)1851.47億筆，金額555.33萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)16.81%和11.15%；電話(huà)支付業(yè)務(wù)2.13億筆，金額8.99萬(wàn)億元，同比分別下降12.95%和13.07%。6)快遞年業(yè)務(wù)量突破1000億件大關(guān)我國(guó)物流行業(yè)起步較晚，但發(fā)展速度很快，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。2023年，我國(guó)全年社會(huì)物流總額達(dá)352.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)5.2%，增速比2022年提高1.8個(gè)百分點(diǎn)?？爝f業(yè)務(wù)量完成1320.7億件，同比增長(zhǎng)19.4%。49(1)新業(yè)態(tài)、新模式驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。直播電商表現(xiàn)出強(qiáng)大的帶貨能力，線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)模式相互融合的步伐加快，共享經(jīng)濟(jì)、在線(xiàn)團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)、共享住宿等新業(yè)態(tài)在疫情中發(fā)揮了重要作用。(2)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用普及和深化。人工智能與大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用：人工智能技術(shù)用于智能客服、精準(zhǔn)推薦、商品搜索等方面，能夠根據(jù)消費(fèi)者的歷史行為、興趣偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化推薦，提高購(gòu)物轉(zhuǎn)化率。大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析、用戶(hù)畫(huà)像、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)決策。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)為消費(fèi)者提供更豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。區(qū)塊鏈技術(shù)開(kāi)始應(yīng)用于電商領(lǐng)域，保障交易數(shù)據(jù)的安全和透明，解決信任問(wèn)題。50(3)絲路電商建設(shè)取得新突破?！敖z路電商”打開(kāi)一條雙向貿(mào)易通道，成為“一帶一路”經(jīng)貿(mào)合作的重要組成部分。我國(guó)已經(jīng)與五大洲、23個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了雙邊電商的合作機(jī)制，共同開(kāi)展政策溝通、規(guī)劃對(duì)接、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、地方合作、能力建設(shè)等多層次多領(lǐng)域的合作。(4)電子商務(wù)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步改善。針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)、數(shù)據(jù)造假、商品質(zhì)量等問(wèn)題，國(guó)家出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)范與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)督治理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，電子商務(wù)行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為得到有效遏制。商務(wù)部門(mén)深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境；各地全面落實(shí)黨國(guó)務(wù)院部署，破除市場(chǎng)壁壘，放管結(jié)合，政策公開(kāi)，優(yōu)化服務(wù)，打造公平公正營(yíng)商環(huán)境。51(5)電子商務(wù)推動(dòng)各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一方面，特色產(chǎn)業(yè)依托電商渠道優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)；另一方面，通過(guò)電子商務(wù)積累的數(shù)據(jù)資源和強(qiáng)大的服務(wù)功能，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈資源高效配置，打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群。2024年1-7月，“數(shù)商興農(nóng)”深入湖北、湖南、寧夏等中西部地區(qū)選優(yōu)品、育精品，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)20.1%；促進(jìn)工業(yè)企業(yè)采購(gòu)數(shù)字化，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)電商平臺(tái)交易額增長(zhǎng)4.8%；促進(jìn)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化，主要平臺(tái)家政、洗衣、理發(fā)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)46.4%、45%和43.6%。1.2.1

電子商務(wù)的概念1.2.2

電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍

1.2.3

電子商務(wù)的分類(lèi)52聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)關(guān)于電子商務(wù)的表述在“電子商業(yè)”的標(biāo)題下，可能廣泛涉及數(shù)據(jù)電文在貿(mào)易方面的各種用途?！癘ECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解狹義的電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易，而廣義的電子商務(wù)是指在所有以計(jì)算機(jī)為中介的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易?！峨娮由虅?wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》電子商務(wù)定義電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。本書(shū)對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是互聯(lián)網(wǎng))所進(jìn)行的各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。53《電子商務(wù)法》電子商務(wù)定義電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。法律、行政法規(guī)對(duì)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的，適用其規(guī)定。金融類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本法。聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法未給出明確的“電子商務(wù)”的定義，只是強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)交易手段的特殊性，即在商業(yè)交易中使用了數(shù)據(jù)電文作為交易信息的載體。《電子商務(wù)示范法》對(duì)“電子商務(wù)”中的“商務(wù)”一詞作廣義解釋?zhuān)骸笆蛊浒ㄆ跫s型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系包括但不限于下列交易：供應(yīng)及交換貨物或服務(wù)的任何貿(mào)易交易；分銷(xiāo)協(xié)議；商務(wù)代表或代理；客賬代理；租賃；工廠建造；咨詢(xún)；工程設(shè)計(jì)；許可貿(mào)易；投資；融資；銀行業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)；開(kāi)發(fā)協(xié)議或特許；合營(yíng)或其他形式的工業(yè)或商務(wù)合作；空中、海上、鐵路或公路的客、貨運(yùn)輸?！薄峨娮由虅?wù)示范法》明確了數(shù)據(jù)電文作的定義：“‘?dāng)?shù)據(jù)電文’系指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類(lèi)似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件、電報(bào)、電傳或傳真。”54聯(lián)合國(guó)貿(mào)法會(huì)認(rèn)為，在“電子商務(wù)”的標(biāo)題下，可能廣泛涉及數(shù)據(jù)電文在貿(mào)易方面的各種用途?！半娮由虅?wù)”概念所包括的通信手段有以下各種以使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的傳遞方式：以電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行的通信，狹義界定為電子計(jì)算機(jī)之間以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳遞；利用公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)Ｓ袠?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的電文傳遞；通過(guò)電子手段例如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的自由格式的文本傳遞。電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是：它包括了可編程序電文，通過(guò)計(jì)算機(jī)程序制作此種電文是它與傳統(tǒng)書(shū)面文件之間的根本差別。55

表1-3OECD電子商務(wù)交易定義和理解指南56電子商務(wù)交易OECD定義定義理解指南(2001年4月WPIIS建議)廣義定義

電子商務(wù)是通過(guò)以計(jì)算機(jī)為中介的網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的買(mǎi)賣(mài)商品或服務(wù)的交易。這種交易可以是在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府或其他公共或私人組織之間進(jìn)行的。商品或服務(wù)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下訂單，而支付和商品或服務(wù)的最終配送可以在網(wǎng)上也可以在網(wǎng)下進(jìn)行

包括：運(yùn)用任何在線(xiàn)程序，通過(guò)自動(dòng)交易系統(tǒng)，如互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、可視圖文終端或互動(dòng)電話(huà)系統(tǒng)，接受訂單或在線(xiàn)下訂單定義電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的買(mǎi)賣(mài)商品或服務(wù)的交易。這種交易可以是在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府或其他公共或私人組織之間進(jìn)行的。商品或服務(wù)需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下訂單，而支付和商品或服務(wù)的最終配送可以在網(wǎng)上也可以在網(wǎng)下進(jìn)行

包括：運(yùn)用任何互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)自動(dòng)交易系統(tǒng)，如網(wǎng)頁(yè)、外聯(lián)網(wǎng)，以及運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的系統(tǒng)，如運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、可視圖文終端，接受訂單或在線(xiàn)下訂單。也可以利用能夠使電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的其他網(wǎng)絡(luò)，而不考慮該網(wǎng)絡(luò)是如何接入的(如通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或電視網(wǎng)絡(luò))。排除：通過(guò)電話(huà)、傳真或傳統(tǒng)的電子郵件接受訂單或下訂單我國(guó)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》提出：電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。電子商務(wù)涵蓋了不同經(jīng)濟(jì)主體內(nèi)部和主體之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，體現(xiàn)了信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的根本特性，即信息資源高度共享、社會(huì)行為高度協(xié)同所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)高效率和高效能。本定義較寬泛。從宏觀角度講，這樣的定義有利于整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展給予高度重視，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域和社會(huì)生活各層面，全方位推進(jìn)不同模式、不同層次的電子商務(wù)應(yīng)用。但從應(yīng)用角度看，這種定義很難界定電子商務(wù)的應(yīng)用范圍，從而給電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)、政策制定和法律調(diào)整帶來(lái)較大的難度。573.《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的定義《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定：“本法所稱(chēng)電子商務(wù)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。法律、行政法規(guī)對(duì)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的，適用其規(guī)定。金融類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本法?！边@一定義明確了電子商務(wù)是利用信息網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這是電子商務(wù)最核心的內(nèi)容。但是，為了法律規(guī)制的操作性要求，定義將金融類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)、信息內(nèi)容服務(wù)等排除在外。所以，這一定義屬于狹義定義的范疇。58

4.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的定義本書(shū)認(rèn)為，對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮?！艾F(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式。如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個(gè)子集，“商務(wù)”看作為另一子集，則電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集(見(jiàn)圖1-10)。59圖1-10電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，使現(xiàn)代市場(chǎng)中的產(chǎn)品或服務(wù)分化為兩大類(lèi)：實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品(見(jiàn)圖1-11)。60圖1-11現(xiàn)代商品交易中產(chǎn)品分化1．實(shí)體產(chǎn)品與信息產(chǎn)品商品交易市場(chǎng)中產(chǎn)品的分化，使得商品交易市場(chǎng)演變?yōu)閮蓚€(gè)截然不同的分市場(chǎng)：實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)。虛擬市場(chǎng)是一種完全不同于實(shí)體市場(chǎng)的市場(chǎng)形式。與實(shí)體市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)，在虛擬市場(chǎng)中也有獨(dú)立的主體、客體和交易模式。虛擬市場(chǎng)的主體是網(wǎng)民，虛擬市場(chǎng)的客體是實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品，其交易模式有多種類(lèi)型。實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)并不是截然分開(kāi)的，兩者有著密切的聯(lián)系。根據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程和參與者的虛擬化程度，可以設(shè)計(jì)一個(gè)三維坐標(biāo)圖(見(jiàn)圖1-12)。在圖1-12中，產(chǎn)品為Y軸，交易手段為Z軸，參與者為X軸，箭頭的指向表示虛擬化程度的高低，即離原點(diǎn)越遠(yuǎn)，產(chǎn)品、交易手段和參與者虛擬化程度越高。據(jù)此，我們可以將坐標(biāo)圖顯示的空間劃為8個(gè)部分。6162圖1-12實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)示意圖由于電子商務(wù)手段的出現(xiàn)，實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品中都有一部分產(chǎn)品開(kāi)始使用電子商務(wù)手段進(jìn)行交易。當(dāng)排除了使用傳統(tǒng)手段交易的實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品后，我們就可以清晰地分辨出使用電子商務(wù)手段交易的實(shí)物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的電子商務(wù)的市場(chǎng)分布，如圖1-13所示。633.電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍64圖1-13電子商務(wù)的市場(chǎng)分布(1)2011年2月，全球最大家電零售商百思買(mǎi)宣布關(guān)閉在中國(guó)內(nèi)地的9家門(mén)店，同時(shí)關(guān)閉其在上海的中國(guó)零售總部。(2)2018年，A股體育第一大品牌貴人鳥(niǎo)股份有限公司加盟店關(guān)停2294家。(3)2020年到2022年，永輝超市已有388家門(mén)店關(guān)門(mén)。其中，2020年減少了18.6%的門(mén)店，2021年再度減少7%。截至2022年8月24日，剩余門(mén)店為1052家，市值也縮水700多億。對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)崛起的漠視是這些企業(yè)退出市場(chǎng)的最根本原因。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)大規(guī)模開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的時(shí)候，這些企業(yè)在干什么呢？對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的錯(cuò)誤理解，使這些傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)業(yè)務(wù)狀況每況愈下，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的變化，從而不得不做出終止業(yè)務(wù)的痛苦決定。65在一定時(shí)期，市場(chǎng)的總?cè)萘渴且粋€(gè)定值。電子商務(wù)出現(xiàn)后，原有市場(chǎng)的一部分被電子商務(wù)所滲透。如果企業(yè)不采取新的措施，它的市場(chǎng)份額將會(huì)變小，甚至?xí)饾u被市場(chǎng)淘汰。圖1-14描述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)份額的變化。66圖1-14電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)份額的變化經(jīng)濟(jì)全球化使全世界形成了一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，又使這個(gè)市場(chǎng)演變?yōu)閮蓚€(gè)截然不同的分市場(chǎng)：實(shí)體市場(chǎng)(有形市場(chǎng))和虛擬市場(chǎng)(無(wú)形市場(chǎng))。在時(shí)間、外部環(huán)境確定的情況下，世界貿(mào)易總量是一個(gè)定值。虛擬市場(chǎng)成交的一部分交易額，很大一部分是實(shí)體市場(chǎng)上流失的交易額。一個(gè)國(guó)家如果僅僅固守實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行交易，其總交易額必然減少；一個(gè)企業(yè)如果仍然僅僅固守自己的傳統(tǒng)市場(chǎng)，這個(gè)企業(yè)必然走向衰敗?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在未來(lái)的幾年中，以電子商務(wù)為主體的虛擬經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步得到快速的發(fā)展。雖然虛擬市場(chǎng)不能完全取代實(shí)體市場(chǎng)，虛擬經(jīng)濟(jì)也不能完全取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但兩者并行的局面則是大勢(shì)所趨，也是世界市場(chǎng)發(fā)展的必然走向。6768列寧在《談?wù)勣q證法問(wèn)題》中說(shuō)，“統(tǒng)一物之分為兩個(gè)部分以及對(duì)它的矛盾著的部分的認(rèn)識(shí)，是辯證法的實(shí)質(zhì)?！泵珴蓶|在《黨內(nèi)團(tuán)結(jié)的辯證方法》中指出：“一分為二，這是個(gè)普遍的現(xiàn)象，這就是辯證法?！痹隈R克思主義哲學(xué)中，“一分為二”是指一切事物、現(xiàn)象、過(guò)程都可分為兩個(gè)互相對(duì)立和互相統(tǒng)一的部分。本章中運(yùn)用“一分為二”的思想方法對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)進(jìn)行了劃分，從而發(fā)現(xiàn)了實(shí)體和虛擬兩個(gè)市場(chǎng)并清晰地劃分了電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍。實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)是對(duì)立的，但在一定條件下又能夠形成統(tǒng)一，電子商務(wù)新出現(xiàn)的“線(xiàn)上線(xiàn)下融合”新模式就是對(duì)立統(tǒng)一的最典型的表現(xiàn)。69按照交易對(duì)象分類(lèi)按照商務(wù)活動(dòng)形式分類(lèi)按照服務(wù)行業(yè)類(lèi)型分類(lèi)701)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)綜合B2B模式（見(jiàn)圖1-15）。圖1-15綜合B2B模式(以阿里巴巴為例)1．按照交易對(duì)象分類(lèi)垂直B2B模式(見(jiàn)圖1-16)。圖1-16垂直B2B模式71行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式(見(jiàn)圖1-17)。圖1-17行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式(以歐冶云商為例)72關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式(見(jiàn)圖1-18)。圖1-18造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺(tái)的融合73742)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)圖1-19B2C電子商務(wù)交易流程(以京東為例)B2C電子商務(wù)交易流程(見(jiàn)圖1-19)。753)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)圖1-20上海市浦東新區(qū)政府采購(gòu)流程圖B2G電子商務(wù)交易流程(見(jiàn)圖1-20)。76

4)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)圖1-21C2C交易平臺(tái)示意圖C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)示意圖(見(jiàn)圖1-21)。B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系可以用圖1-22表示。圖1-22B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系相關(guān)交易還可以在一個(gè)平臺(tái)上開(kāi)展，京東、蘇寧都是B2C和C2C兩類(lèi)平臺(tái)同時(shí)運(yùn)作的（見(jiàn)圖1-23）。

圖1-22B2C、B2B同時(shí)在一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作775)不同交易模式之間的關(guān)系通過(guò)四種電子商務(wù)還可以派生出若干其他電子商務(wù)形式：(1)?C2B(ConsumertoBusiness)。通過(guò)聚合為數(shù)較多的用戶(hù)形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益。(2)?G2B(GovernmenttoBusiness)。G2B是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)，即政府不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購(gòu)與招標(biāo)，而且利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展公司工商登記、企業(yè)稅收征收等政府活動(dòng)。(3)?B2B2C(BusinesstoBusinesstoConsumer)。B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷(xiāo)售方式。第一個(gè)B指廣義的賣(mài)方，第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣(mài)方與買(mǎi)方的聯(lián)系平臺(tái)，C即指買(mǎi)方。787980O2O電子商務(wù)如圖1-24所示。圖1-24O2O模式示意圖81圖1-25團(tuán)購(gòu)模式示意圖拼多多團(tuán)購(gòu)模式示意圖（見(jiàn)圖1-25）。82按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類(lèi)型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(lè)(包括游戲)電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。它們主要都是提供信息服務(wù)，而較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，無(wú)需用很大精力解決復(fù)雜的物流配送問(wèn)題。它們可以采用B2B、B2C、C2C、C2B等多種形式，具有用戶(hù)范圍廣、營(yíng)運(yùn)成本低、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶(hù)直接交流等特點(diǎn)。831.3.1

電子商務(wù)的交易過(guò)程1.3.2網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的流轉(zhuǎn)程式1.3.3企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式1.3.4網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式84交易前的準(zhǔn)備：買(mǎi)賣(mài)雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。交易談判和簽訂合同：買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以口頭形式或以文件形式確定下來(lái)。辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)：買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程。交易合同的履行和索賠：買(mǎi)賣(mài)雙方辦完所有各種手續(xù)，將貨物送到買(mǎi)方手中。出現(xiàn)違約時(shí)糾紛解決。網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)，是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開(kāi)展的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，B2C、C2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)模式的范疇（見(jiàn)圖1-26）。圖1-26網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)模式85為保證交易過(guò)程中的安全，需要有一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)參與交易的各方進(jìn)行認(rèn)證，以確認(rèn)他們的真實(shí)身份（見(jiàn)圖1-27）。圖1-27認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)流轉(zhuǎn)程式

86企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是不同企業(yè)之間利用電子商務(wù)手段進(jìn)行的交易。B2B電子商務(wù)是典型的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易模式（見(jiàn)圖1-28）。圖1-28企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式87網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流轉(zhuǎn)程式如圖1-29所示。圖1-29網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式8889通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易具有許多突出的優(yōu)點(diǎn)：第一，產(chǎn)品信息齊全。第二，有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢(qián)不給貨”和“拿貨不給錢(qián)”兩大難題。第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。第四，網(wǎng)絡(luò)商品交易仍然存在一些問(wèn)題需要解決：如過(guò)渡到電子合同尚需解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題；交易資金的二次流轉(zhuǎn)所涉及的稅收問(wèn)題；交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)保持同步等，這些都是經(jīng)常需要考慮的。

目前，我國(guó)的大宗商品電子交易主要交易鋼鐵、糧食、石油、建材等產(chǎn)品。圖1-30所示是我的鋼鐵網(wǎng)網(wǎng)站首頁(yè)。90圖1-29我的鋼鐵網(wǎng)網(wǎng)站首頁(yè)服務(wù)產(chǎn)品主要是指以非實(shí)物形態(tài)存在的勞動(dòng)成果，包括但不限于第三產(chǎn)業(yè)部門(mén)中一切不表現(xiàn)為實(shí)物形態(tài)的勞動(dòng)成果。服務(wù)產(chǎn)品是生產(chǎn)者通過(guò)由人力、物力和環(huán)境所組成的結(jié)構(gòu)生產(chǎn)及交付的（見(jiàn)圖1-31）。圖1-30服務(wù)產(chǎn)品交易的基本流轉(zhuǎn)程式91

1.4.1

網(wǎng)絡(luò)交易中買(mǎi)賣(mài)雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)1.4.2網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位1.4.3

網(wǎng)絡(luò)交易客戶(hù)與虛擬銀行間的法律關(guān)系1.4.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位921.賣(mài)方的義務(wù)(1)按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)。(2)對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。(3)對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。2.買(mǎi)方的義務(wù)(1)買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)按網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)。(2)買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)按合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)。(3)買(mǎi)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。買(mǎi)方接受標(biāo)的物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。933.對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì)賣(mài)方不履行合同義務(wù)主要指賣(mài)方不交付或延遲交付標(biāo)的物或單據(jù)，交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以及第三者對(duì)交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等。當(dāng)發(fā)生上述違約行為時(shí)，買(mǎi)方可以選擇以下救濟(jì)方法：(1)要求賣(mài)方實(shí)際履行合同義務(wù)，交付標(biāo)的物的替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救。(2)減少支付價(jià)款。(3)對(duì)遲延或不履行合同要求損失賠償。(4)解除合同，并要求損害賠償。94買(mǎi)方不履行合同義務(wù)，包括買(mǎi)方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物，在這種情況下，賣(mài)方可選擇以下救濟(jì)方法：(1)要求買(mǎi)方支付價(jià)款、收取貨物或履行其他義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長(zhǎng)期限，以便買(mǎi)方履行義務(wù)。(2)損害賠償，要求買(mǎi)方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額。(3)解除合同。95電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。實(shí)名登記是針對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者魚(yú)龍混雜情況嚴(yán)重，且相關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)難以取證執(zhí)法所提出的?！峨娮由虅?wù)法》第二十七條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。96平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行買(mǎi)賣(mài)雙方委托的任務(wù)，并積極協(xié)助雙方當(dāng)事人成交。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行介紹、聯(lián)系活動(dòng)時(shí)要誠(chéng)實(shí)、公正、守信用，不得弄虛作假、招搖撞騙，否則須承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，定期核驗(yàn)更新。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息，并配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，為應(yīng)當(dāng)辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者辦理登記提供便利。97在電子商務(wù)中，虛擬銀行同時(shí)扮演發(fā)送銀行和接收銀行的角色。一方面，接收銀行與其客戶(hù)的合同要求它妥當(dāng)?shù)亟邮账鶆潛軄?lái)的資金。如有延誤或失誤，則應(yīng)依接收銀行自身與客戶(hù)的合同處理。另一方面，資金劃撥中發(fā)送銀行與接收銀行一般都是某一電子資金劃撥系統(tǒng)的成員，相互負(fù)有合同義務(wù)，如果接收銀行未能妥當(dāng)?shù)貓?zhí)行資金劃撥指示，則應(yīng)同時(shí)對(duì)發(fā)送銀行和受讓人負(fù)責(zé)。98認(rèn)證中心扮演著一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買(mǎi)賣(mài)雙方有義務(wù)接受認(rèn)證中心的監(jiān)督管理。在網(wǎng)絡(luò)交易的撮合過(guò)程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)是為電子簽名人和電子簽名依賴(lài)方提供電子認(rèn)證服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。它不僅要對(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的買(mǎi)賣(mài)雙方負(fù)責(zé)，還要對(duì)整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序負(fù)責(zé)。991.5.1

電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造1.5.2電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用1.5.3電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要措施和手段1.5.4電子商務(wù)發(fā)展是促進(jìn)市場(chǎng)資源有效配置的必備手段1.5.5電子商務(wù)促進(jìn)中國(guó)產(chǎn)品和企業(yè)走向世界100按照美國(guó)商務(wù)部1999年的說(shuō)法，電子商務(wù)及其賴(lài)以實(shí)施的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)方面，而電子商務(wù)的應(yīng)用在整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響(見(jiàn)圖1-32)。圖1-31電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)101(1)大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。(2)大量減少中間環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本和購(gòu)買(mǎi)成本。(3)

有利于形成高效流通、交換體制。102103電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，電子商務(wù)服務(wù)是21世紀(jì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。加快發(fā)展電子商務(wù)，能夠促進(jìn)第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)在更高水平上協(xié)同發(fā)展，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生巨大的影響。發(fā)展電子商務(wù)已不再是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，而是關(guān)系到第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，我們必須對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)。104電子商務(wù)將政府、企業(yè)以及貿(mào)易活動(dòng)所需的其他環(huán)節(jié)連接到網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)上，在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈中，從原材料采購(gòu)供應(yīng)到為消費(fèi)者服務(wù)進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應(yīng)用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)各種要素合理流動(dòng)，消除妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)的制約因素，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)資源的基礎(chǔ)性配置作用。經(jīng)濟(jì)全球化是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。由于互聯(lián)網(wǎng)具有全球性和便捷性的特點(diǎn)，因而電子商務(wù)將成為我國(guó)產(chǎn)品和企業(yè)走向世界的重要手段。我國(guó)政府高度重視電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口和企業(yè)走出去的重要作用，將其作為當(dāng)前外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的重要手段。近年來(lái)，受中美貿(mào)易摩擦加劇、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭、主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體貨幣政策收緊、地緣政治緊張局勢(shì)升溫等影響，中國(guó)外貿(mào)發(fā)展面臨的外部環(huán)境更加嚴(yán)峻復(fù)雜。為此，我國(guó)政府采取了一系列的政策措施。1052015年5月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》發(fā)布，明確提出：“推動(dòng)電子商務(wù)走出去。抓緊研究制定促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)?！睆?018年7月13日首個(gè)杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)(簡(jiǎn)稱(chēng)跨境電商綜試區(qū))啟動(dòng)到2022年1月17日第七批跨境電商綜試區(qū)批準(zhǔn)，全國(guó)一共設(shè)立了165個(gè)跨境電商綜試區(qū)。這些綜試區(qū)已覆蓋全國(guó)，基本形成陸海內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、東西雙向互濟(jì)的發(fā)展格局，在穩(wěn)住外貿(mào)外資基本盤(pán)，推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮了極為重要的作用。106Theend謝謝！107第二章電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

主講人：楊立釩副教授電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第十二版）108第二章電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略是一個(gè)組織為了參與競(jìng)爭(zhēng)而制定出的內(nèi)容廣泛的規(guī)劃與方案，包括組織的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所實(shí)施的計(jì)劃和政策。在電子商務(wù)活動(dòng)中，擬訂發(fā)展戰(zhàn)略并提出實(shí)施戰(zhàn)略的各項(xiàng)政策及措施，是組織機(jī)構(gòu)頂層管理部門(mén)最重要的活動(dòng)之一。本章首先討論了電子商務(wù)戰(zhàn)略研究的重要性和電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而從政府和企業(yè)兩個(gè)層面上對(duì)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入的研究。1092.1電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略2.2電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境2.3政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略2.4企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略第二章電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略1102.1.1為什么要研究電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略世界各國(guó)在認(rèn)真研究和制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有三個(gè)原因：111(1)電子商務(wù)的推廣使得行業(yè)間的界限日趨模糊，競(jìng)爭(zhēng)不再只限于一個(gè)國(guó)家既定的行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而更多的是超出行業(yè)邊界和國(guó)家邊界范圍的商業(yè)機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。(2)電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，更重要的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的變革。沒(méi)有科學(xué)的、切實(shí)可行的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)將很難形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)從本質(zhì)上講，電子商務(wù)戰(zhàn)略是由商業(yè)來(lái)驅(qū)動(dòng)的。電子商務(wù)通過(guò)采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造了新的商業(yè)價(jià)值鏈，其發(fā)展戰(zhàn)略是建立在與傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略不同的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理上的，它有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈上新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下盈利的清晰思路。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略也越來(lái)越重要，這是因?yàn)椋?12習(xí)近平總書(shū)記在十九屆中央政治局第三十四次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出：“戰(zhàn)略問(wèn)題是一個(gè)政黨、一個(gè)國(guó)家的根本性問(wèn)題。戰(zhàn)略上判斷得準(zhǔn)確，戰(zhàn)略上謀劃得科學(xué)，戰(zhàn)略上贏得主動(dòng)，黨和人民事業(yè)就大有希望。”“正確的戰(zhàn)略需要正確的策略來(lái)落實(shí)。策略是在戰(zhàn)略指導(dǎo)下為戰(zhàn)略服務(wù)的。戰(zhàn)略和策略是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，要把戰(zhàn)略的堅(jiān)定性和策略的靈活性結(jié)合起來(lái)。”同樣，一個(gè)企業(yè)要立于不敗之地，也必須立于時(shí)代潮頭，緊扣新的市場(chǎng)特點(diǎn)，科學(xué)謀劃電子商務(wù)戰(zhàn)略，牢牢把握企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略主動(dòng)，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。1132022年是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入28周年，網(wǎng)民規(guī)模已超過(guò)10億，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已涉及即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等近20個(gè)領(lǐng)域。在短短20多年里，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)普及速度之快，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展影響之深，對(duì)人們思想觀念沖擊之大，是以往任何技術(shù)進(jìn)步與科技革命都無(wú)法比擬的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用的大背景下，充分利用互聯(lián)網(wǎng)全球化、開(kāi)放性、參與性的特點(diǎn)，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和個(gè)人發(fā)展方向重新定位，指導(dǎo)和創(chuàng)新生活或工作模式的一種思維方式或思想方法。1141.互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)：(1)創(chuàng)新性思維。每時(shí)每刻，互聯(lián)網(wǎng)都在創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展理念創(chuàng)新。(2)全時(shí)空思維。在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，空間沒(méi)有遺漏，時(shí)間沒(méi)有間隔，行業(yè)沒(méi)有限制，跨界思維成為常態(tài)。(3)開(kāi)放性思維。各種不同信息得以在互聯(lián)網(wǎng)上匯聚，也使得各種新的創(chuàng)意和想法得以分享。(4)立體網(wǎng)狀思維。工業(yè)化思維是線(xiàn)性思維，從A到B到C到D，追求效率和規(guī)模。而互聯(lián)網(wǎng)思維是一種立體網(wǎng)狀思維，從A開(kāi)始，具有多種選擇；追求快速迭代和創(chuàng)新。(5)互動(dòng)性思維?；?dòng)帶來(lái)雙向或多向的交流；互動(dòng)消除了銷(xiāo)售者和購(gòu)買(mǎi)者、傳播者和接受者等之間的鴻溝。115我國(guó)高度重視網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)問(wèn)題，已將網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略提升到綜合施策的新高度，強(qiáng)調(diào)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略部署要與“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)同步推進(jìn)，發(fā)揮信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的引領(lǐng)作用?！秶?guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》提出，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)具體分三步走戰(zhàn)略。第一步，到2020年，核心關(guān)鍵技術(shù)部分領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平；第二步，到2025年，信息消費(fèi)總額達(dá)到12萬(wàn)億元，電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到67萬(wàn)億元；第三步到本世紀(jì)中葉，信息化全面支撐富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)地位日益鞏固。(1)提高電子商務(wù)的技術(shù)支撐能力。(2)著重提高電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展能力。(3)促進(jìn)電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用。(4)維護(hù)電子商務(wù)交易安全。1171182.2.1社會(huì)政治環(huán)境：電子商務(wù)受到各國(guó)政府的高度重視2.2.2資源環(huán)境：信息基礎(chǔ)條件顯著改善，信息技術(shù)應(yīng)用不斷創(chuàng)新2.2.3市場(chǎng)環(huán)境：電子商務(wù)的社會(huì)需求不斷增長(zhǎng)2.2.4安全環(huán)境：安全條件有了較大改善1.國(guó)外情況1997年美國(guó)政府發(fā)表“全球電子商務(wù)框架”，2009年出臺(tái)《美國(guó)復(fù)蘇及再投資法令》，2010年發(fā)布《國(guó)家寬帶計(jì)劃》，2012年發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)空間國(guó)際戰(zhàn)略》，2019年4月，美國(guó)政府又發(fā)表關(guān)于5G的聲明。2019年4月歐盟發(fā)布的《關(guān)于確保歐洲數(shù)字未來(lái)的聯(lián)合聲明》2020年11月,《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)完成簽署，成為目前世界上經(jīng)濟(jì)規(guī)模最大的自貿(mào)協(xié)定。RCEP首次在亞太區(qū)域內(nèi)達(dá)成范圍全面、水平較高的諸邊電子商務(wù)規(guī)則，包括促進(jìn)各國(guó)電子商務(wù)合作、保護(hù)在線(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益、完善監(jiān)管政策等。1192021年10月，《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，明確提出了“十四五”電子商務(wù)發(fā)展思路和主要任務(wù)，包括創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)升級(jí)、商產(chǎn)融合、鄉(xiāng)村振興、開(kāi)放共贏、效率變革和發(fā)展安全等七個(gè)方面，并設(shè)置了23個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)工作。2017年9月，工業(yè)和信息化部印發(fā)《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》，明確了工業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向。經(jīng)過(guò)5年的努力，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加速?gòu)南M(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能在工業(yè)制造、港口、礦山等行業(yè)領(lǐng)域廣泛推廣，新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展活躍，賦能千行百業(yè)成效顯著，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)能。120為配合跨境電商綜試區(qū)的建設(shè)，有關(guān)部門(mén)相繼發(fā)布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)零售出口貨物稅收政策的通知(2018年)》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)(2020年)》等一系列文件，從政策層面為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了新的動(dòng)力和支撐。海關(guān)總署增列代碼“9710”和“9810”兩種海關(guān)監(jiān)管方式，以充分發(fā)揮跨境電商企業(yè)對(duì)企業(yè)直接出口、推動(dòng)海外倉(cāng)建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商健康快速發(fā)展。1211.信息基礎(chǔ)條件顯著改善2022年我國(guó)已經(jīng)建成全球規(guī)模最大、技術(shù)領(lǐng)先的光纖和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，光纜線(xiàn)路長(zhǎng)度達(dá)到5791萬(wàn)公里，全國(guó)所有地級(jí)城市均建成光網(wǎng)城市，光纖網(wǎng)絡(luò)接入帶寬實(shí)現(xiàn)從10兆到千兆的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)累計(jì)開(kāi)通4G基站近600萬(wàn)個(gè)、5G基站196.8萬(wàn)個(gè)，全國(guó)所有地級(jí)市和縣城城區(qū)實(shí)現(xiàn)5G全覆蓋，歷史性實(shí)現(xiàn)全國(guó)行政村“村村通寬帶”。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施全面支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版(IPv6)。國(guó)家級(jí)互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)增加至19個(gè)，數(shù)據(jù)中心規(guī)模超過(guò)520萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架，超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心數(shù)量全球排名第二。1222022年，電子商務(wù)新技術(shù)已經(jīng)從大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)向5G、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)進(jìn)一步拓展，刷臉支付、虛擬試衣、無(wú)人便利店等不少新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在刷新。消費(fèi)者的認(rèn)知（見(jiàn)圖2-1）。企業(yè)的投入也在不斷加大。123圖2-1新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用領(lǐng)域

1.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型要求電子商務(wù)發(fā)揮更大的作用2.虛擬市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求加速電子商務(wù)的發(fā)展3.現(xiàn)代消費(fèi)者需要電子商務(wù)提供更豐富的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)4.應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件要求有更完善的電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)入21世紀(jì)，新的社會(huì)需求成為推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。1241251.網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)和頂層設(shè)計(jì)得到加強(qiáng)21世紀(jì)，各國(guó)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)和頂層設(shè)計(jì)。2013年歐盟發(fā)布《歐盟網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略》，2014年美國(guó)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全框架》，2016年新加坡網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的韌性、動(dòng)員企業(yè)和社會(huì)力量加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間安全、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)系統(tǒng)、加強(qiáng)建立強(qiáng)有力的國(guó)際伙伴關(guān)系。2018年3月，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組改為中國(guó)共產(chǎn)黨中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)。2016年，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》頒布

，加大了打擊網(wǎng)絡(luò)虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力信息泛濫的力度。之后，《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)條例》《網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)安全審查辦法(試行)》等規(guī)定相繼出臺(tái)。1262.安全技術(shù)和安全產(chǎn)品發(fā)展迅速目前，電子商務(wù)安全領(lǐng)域已經(jīng)形成了9大核心技術(shù)：密碼技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)、訪(fǎng)問(wèn)控制技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全內(nèi)核技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù)、信息泄露防治技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描技術(shù)和入侵檢測(cè)技術(shù)。相應(yīng)的信息安全產(chǎn)品主要包括：基礎(chǔ)類(lèi)產(chǎn)品(如安全芯片)、網(wǎng)絡(luò)與邊界安全類(lèi)產(chǎn)品(如防火墻)、終端與數(shù)字內(nèi)容安全類(lèi)產(chǎn)品(如數(shù)據(jù)加密和恢復(fù)產(chǎn)品等)、安全管理類(lèi)產(chǎn)品(如安全監(jiān)控與審計(jì)類(lèi)產(chǎn)品)、信息安全支撐工具(如應(yīng)急響應(yīng)工具)。127《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局在各地建立了電子商務(wù)監(jiān)管分支機(jī)構(gòu)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)廣告、產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者申訴等方面進(jìn)行監(jiān)管，維護(hù)電商交易秩序。《電子支付指引(第一號(hào))》，專(zhuān)門(mén)對(duì)電子支付安全進(jìn)行了規(guī)范。中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行，對(duì)電子支付具備了敏銳的判別能力?！多]政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》，對(duì)服務(wù)于電子商務(wù)的郵政企業(yè)和快遞企業(yè)的安全監(jiān)管提出專(zhuān)門(mén)的規(guī)定。1281.經(jīng)合組織(OECD)的《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》1998年10月，OECD發(fā)布《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，提出了發(fā)展全球電子商務(wù)的10項(xiàng)基本原則。(1)電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)以私營(yíng)部門(mén)為主導(dǎo)，發(fā)揮市場(chǎng)的力量。(2)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)通過(guò)開(kāi)放和平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)。(3)政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)一個(gè)穩(wěn)定的法律環(huán)境，允許平等的資源分配并保護(hù)公共利益。(4)應(yīng)當(dāng)促進(jìn)私營(yíng)部門(mén)投入與參與機(jī)制的政策制定，并在所有國(guó)家和國(guó)際領(lǐng)域廣泛推廣。2.3政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略2.3.1國(guó)際組織和各國(guó)政府電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略129(5)影響電子商務(wù)的政府政策在國(guó)際間應(yīng)當(dāng)是協(xié)調(diào)和兼容的，并在國(guó)際、自愿的、共識(shí)的環(huán)境下設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。(6)電子商務(wù)的稅收應(yīng)當(dāng)與已經(jīng)建立的、國(guó)際間可接受的習(xí)慣和減少繁瑣手續(xù)的做法相一致。(7)必要時(shí)，基礎(chǔ)電信設(shè)備的規(guī)范應(yīng)當(dāng)能夠使參與者在一個(gè)開(kāi)放和平等的市場(chǎng)中進(jìn)行全球性的競(jìng)爭(zhēng)。(8)消費(fèi)者保護(hù)，特別是對(duì)于隱私、機(jī)密、匿名和內(nèi)容控制應(yīng)當(dāng)能夠追溯。(9)電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用實(shí)踐選擇的手段實(shí)現(xiàn)隱私、機(jī)密、內(nèi)容的控制和在適當(dāng)環(huán)境下的匿名的保護(hù)。(10)推進(jìn)高水平的信用機(jī)制，通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)調(diào)，采用爭(zhēng)端解決機(jī)制和私人部門(mén)自我規(guī)范，加強(qiáng)安全性和可靠性。APEC《e-APEC戰(zhàn)略》提出推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱：(1)完善市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。建立良好的宏觀經(jīng)濟(jì)政策框架，創(chuàng)建有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善公司治理和風(fēng)險(xiǎn)管理，建立高效的風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)，健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系，增加決策過(guò)程的透明度和勞動(dòng)力市場(chǎng)的靈活性，制定有針對(duì)性的社會(huì)政策。(2)促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施投資和技術(shù)發(fā)展。創(chuàng)造有利于競(jìng)爭(zhēng)的投資政策環(huán)境，建立消費(fèi)者信心；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)值鏈服務(wù)市場(chǎng)，以支持高效的電子商務(wù)。(3)加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)家精神。倡導(dǎo)成員優(yōu)先發(fā)展教育和培訓(xùn)服務(wù)，培育企業(yè)家精神，制定鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策，鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)技術(shù)合作和信息交流，提高信息通信技術(shù)應(yīng)用水平，努力縮小數(shù)字鴻溝。1301私營(yíng)企業(yè)應(yīng)起主導(dǎo)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)發(fā)展成為一個(gè)受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，而不是一個(gè)受到限制的產(chǎn)業(yè)。私營(yíng)企業(yè)必須在其中繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)作用。2政府應(yīng)當(dāng)避免對(duì)電子商務(wù)做不恰當(dāng)?shù)南拗?。政府?yīng)當(dāng)盡量減少對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的商業(yè)活動(dòng)的參與和干涉，不要增加新的、不必要的限制，增加繁瑣的手續(xù)或增加新的稅收和資費(fèi)。3在需要政府參與的情況下，其目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)是支持和加強(qiáng)建設(shè)一個(gè)可預(yù)見(jiàn)的、寬松的、一致的和簡(jiǎn)單的商業(yè)法制環(huán)境。4互聯(lián)網(wǎng)的成功可部分地歸于它的分散性和自下而上的管理模式。政府應(yīng)根據(jù)Internet這種獨(dú)特的結(jié)構(gòu)相應(yīng)地調(diào)整自己的政策。5應(yīng)當(dāng)在國(guó)際范圍內(nèi)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)。雖然各國(guó)法律制度各不相同，但應(yīng)當(dāng)始終遵循與買(mǎi)賣(mài)雙方所在國(guó)度無(wú)關(guān)的原則。131(1)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際電子商務(wù)中建立加拿大品牌。(2)通過(guò)提供獎(jiǎng)勵(lì)和疏通投資渠道，加速加拿大現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。5.東盟等國(guó)的《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）(1)促進(jìn)締約方之間的電子商務(wù)，以及全球范圍內(nèi)電子商務(wù)的更廣泛使用；(2)致力于為電子商務(wù)的使用創(chuàng)造一個(gè)信任和有信心的環(huán)境；(3)加強(qiáng)締約方在電子商務(wù)發(fā)展方面的合作。132在具體措施方面，RCEP從無(wú)紙化貿(mào)易、電子認(rèn)證和電子簽名、線(xiàn)上消費(fèi)者保護(hù)、線(xiàn)上個(gè)人信息保護(hù)、非應(yīng)邀商業(yè)電子信息、國(guó)內(nèi)監(jiān)管框架、海關(guān)關(guān)稅、透明度、網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算設(shè)施的位置、通過(guò)電子方式跨境傳輸信息、電子商務(wù)對(duì)話(huà)、爭(zhēng)端解決等13個(gè)方面提出了要求。對(duì)國(guó)際組織和部分國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，我們可以得到以下啟示：（1）發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的作用。（2）電子商務(wù)的快速發(fā)展需要政府的推動(dòng)與協(xié)調(diào)。（3）必須重視電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的建設(shè)。（4）鼓勵(lì)企業(yè)積極參與，促使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)式發(fā)展。（5）重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和建設(shè)。133發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)基本原則“十四五”期間的重點(diǎn)任務(wù)保障措施指導(dǎo)思想134堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線(xiàn)，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，以滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，統(tǒng)籌發(fā)展與安全，立足電子商務(wù)連接線(xiàn)上線(xiàn)下、銜接供需兩端、對(duì)接國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)的重要定位，通過(guò)數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)要素雙輪驅(qū)動(dòng)，提升電子商務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做大、做強(qiáng)、做優(yōu)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，深化電子商務(wù)在各領(lǐng)域融合創(chuàng)新發(fā)展，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)現(xiàn)代流通體系建設(shè)，促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，加強(qiáng)電子商務(wù)國(guó)際合作，推動(dòng)更高水平對(duì)外開(kāi)放，不斷為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家提供新動(dòng)能。135(1)堅(jiān)持守正創(chuàng)新，規(guī)范發(fā)展。以創(chuàng)新為引領(lǐng)，堅(jiān)持底線(xiàn)思維，健全電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)制度，提升數(shù)字化治理水平。(2)堅(jiān)持融合共生，協(xié)調(diào)發(fā)展。形成更高水平的供需動(dòng)態(tài)平衡；構(gòu)建資源共享、協(xié)同發(fā)展的良好生態(tài)。(3)堅(jiān)持普惠共享，綠色發(fā)展。積極發(fā)揮平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)在城鄉(xiāng)一體化和區(qū)域一體化發(fā)展中的作用，；踐行綠色發(fā)展理念，提高電子商務(wù)領(lǐng)域節(jié)能減排和集約發(fā)展水平。(4)堅(jiān)持合作共贏，開(kāi)放發(fā)展。立足高水平對(duì)外開(kāi)放，充分發(fā)揮電子商務(wù)集聚全球資源和要素高效配置的優(yōu)勢(shì)；豐富電子商務(wù)國(guó)際交流合作層次，不斷拓寬電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展領(lǐng)域。136根據(jù)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，我國(guó)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展取得顯著成效。電子商務(wù)新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力大幅增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)增長(zhǎng)，高品質(zhì)的數(shù)字化生活方式基本形成。電子商務(wù)與一二三產(chǎn)業(yè)加速融合，全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈數(shù)字化改造，成為助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和鄉(xiāng)村振興的重要力量。電子商務(wù)深度鏈接國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)國(guó)際化水平顯著提升，統(tǒng)籌全球資源能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“絲路電商”帶動(dòng)電子商務(wù)國(guó)際合作持續(xù)走深走實(shí)。電子商務(wù)法治化、精細(xì)化、智能化治理能力顯著增強(qiáng)。電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要引擎，成為就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要渠道，成為居民收入增長(zhǎng)的重要來(lái)源，在更好滿(mǎn)足人民美好生活需要方面發(fā)揮重要作用。137我國(guó)“十四五”電子商務(wù)發(fā)展主要指標(biāo)如表2-1所示。表2-1我國(guó)“十四五”電子商務(wù)發(fā)展主要指標(biāo)138(1)加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。(2)健全協(xié)同推進(jìn)機(jī)制。加強(qiáng)電子商務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策銜接。(3)優(yōu)化政策發(fā)展環(huán)境。持續(xù)改善電子商務(wù)營(yíng)商環(huán)境，清理影響市場(chǎng)主體準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)的隱形障礙。(4)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)分析。(5)提升公共服務(wù)水平。完善電子商務(wù)公共服務(wù)體系，強(qiáng)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)。(6)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控能力。探索建立電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。1391402.4.1

影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)部因素2.4.2

企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略框架

2.4.3

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施1411.

管理者的態(tài)度2.

核心業(yè)務(wù)

3.企業(yè)規(guī)模

4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況

5.

財(cái)務(wù)狀況

6.信息團(tuán)隊(duì)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定最終取決于企業(yè)內(nèi)部的基本條件。戰(zhàn)略目標(biāo)在設(shè)計(jì)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：(1)優(yōu)先考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(2)應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求。(3)應(yīng)把支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素之一。(4)重視電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值衡量。

2018年，拼多多的戰(zhàn)略目標(biāo)是在打擊山寨貨的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量穩(wěn)定的商品的低價(jià)銷(xiāo)售。為此，拼多多