郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定經(jīng)典例題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）自行車馱載快件規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過（）m，寬度左右不宜超過車把（）m，長(zhǎng)度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身0.3m。

A.1.50.15

B.20.20

C.1.50.20

D.10.1

正確答案：A

2、（單選題）代號(hào)為FPxx的集郵品表示（）。

A.紀(jì)念郵資明信片

B.特種郵資明信片

C.風(fēng)光郵資明信片

D.極限明信片

正確答案：C

3、（單選題）下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯(cuò)誤的是（）

A.客戶興趣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移

B.銷售渠道剛剛建立，銷售網(wǎng)點(diǎn)也不夠發(fā)達(dá)

C.產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)需求

D.該產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)者開始退出競(jìng)爭(zhēng)

正確答案：B

4、（單選題）（）年我國(guó)部分地區(qū)遭受嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，幾百萬軍民眾志成城，奮勇抗洪，國(guó)家郵政局臨時(shí)決定增發(fā)《抗洪賑災(zāi)》附捐郵票。

A.1997

B.1998

C.1999

D.2000

正確答案：B

5、（單選題）信函在進(jìn)入過戳機(jī)摩擦分離輸送后，即產(chǎn)生了()的摩擦力

A.摩擦壓板對(duì)摩擦帶

B.摩擦帶對(duì)信件

C.信件對(duì)摩擦壓板

D.信件對(duì)摩擦帶

正確答案：B

6、（單選題）檔案室對(duì)保管期滿的檔案予以監(jiān)督銷毀，并對(duì)處理情況做好記錄，此項(xiàng)記錄應(yīng)保管()。

A.三個(gè)月

B.半年

C.一年

D.二年

正確答案：D

7、（單選題）1897年因幣制改革，由銀兩制改為銀元制，當(dāng)時(shí)用（）“小龍”郵票加蓋“暫作洋銀”使用，成為我國(guó)第一套加蓋改值郵票

A.《厚紙大龍郵票》

B.《闊邊大龍郵票》

C.《小龍郵票》

D.《慈禧壽辰紀(jì)念郵票》

正確答案：C

8、（單選題）郵件業(yè)務(wù)檔案的檢查數(shù)量由（）根據(jù)單據(jù)的重要程度自行確定

A.中心局

B.郵政管理局

C.各省公司

D.地方局

正確答案：C

9、（單選題）商戶小額貸款一次性還本付息還款法的期限()

A.3個(gè)月以內(nèi)

B.4個(gè)月以內(nèi)

C.6個(gè)月以內(nèi)

D.10個(gè)月以內(nèi)

正確答案：A

10、（單選題）快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是（）

A.鼻部

B.口腔

C.耳部

D.手臂

正確答案：D

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）集郵信息的內(nèi)容分為（）類型

A.集郵經(jīng)營(yíng)管理制度

B.集郵經(jīng)營(yíng)策略

C.集郵活動(dòng)信息

D.集郵票品價(jià)格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）郵資票品管理系統(tǒng)維護(hù)客戶端操作系統(tǒng)運(yùn)行正常包括下列哪些操作（）

A.客戶端電腦開機(jī)維護(hù)

B.客戶端電腦關(guān)機(jī)維護(hù)

C.定期做硬盤掃描

D.定期做硬盤備份

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）開箱時(shí)，嚴(yán)格按照信筒（箱）上標(biāo)注（）的開取

正確答案：時(shí)間

2、（填空題）確保郵件安全的重點(diǎn)包括防損毀、防被盜、（）、防泄密

正確答案：防丟失

3、（填空題）每筆匯款的最低匯費(fèi)不少于_________。

正確答案：2.00元

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）商廣正常經(jīng)營(yíng)3個(gè)月即可中請(qǐng)商戶小額貸款

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）1999年中華人民共和國(guó)在北京首次舉辦世界郵展

正確答案：

正確

3、（判斷題）保值儲(chǔ)蓄的保值期應(yīng)由開戶日計(jì)算到支取日為止

正確答案：

錯(cuò)誤

4、（判斷題）)國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

正確答案：

正確

5、（判斷題）在消費(fèi)者購(gòu)買行為中，大部分需求是由現(xiàn)實(shí)需求引起的

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）電子秤由于來自傳感器的信號(hào)很微弱，所以要通過前置放大器電路加以放大

正確答案：

正確

7、（判斷題）郵區(qū)內(nèi)通信由中心局通過郵區(qū)支線郵路直接向本郵區(qū)各收投點(diǎn)運(yùn)郵或經(jīng)本郵區(qū)內(nèi)縣（市）局接力運(yùn)郵，使郵區(qū)中心局成為郵件集散中心

正確答案：

正確

8、（判斷題）每一位客戶從進(jìn)入公司，就開始享受該公司的服務(wù)，在整個(gè)過程中，公司所能做的一切工作就是客戶服務(wù)工作。

正確答案：

正確

9、（判斷題）山東省的省會(huì)是濟(jì)寧。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）一級(jí)干線郵路可分為火車郵路、汽車郵路和海運(yùn)郵路

正確答案：

錯(cuò)誤

11、（判斷題）)郵政11185客戶服務(wù)中心是應(yīng)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，采用先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理模式，立足于拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提高服務(wù)水平的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

正確答案：

正確

12、（判斷題）郵政地址庫(kù)維護(hù)工作是投遞員的崗位職責(zé)之一

正確答案：

正確

13、（判斷題）單純隨機(jī)抽樣就是在總體單位中首先進(jìn)行分組、排隊(duì)，然后采取純粹偶然的方法選取樣本。

正確答案：

錯(cuò)誤

14、（判斷題）如按兌付鍵后，匯兌系統(tǒng)提示“8017現(xiàn)金余額不足”，綜合柜員應(yīng)立即請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金，然后進(jìn)行兌付

正確答案：

正確

15、（判斷題）平常郵件的損失和延誤郵局應(yīng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任。

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）受理客戶咨詢時(shí)，如遇到需由專席答復(fù)的問題，可直接將電話轉(zhuǎn)給專席接聽。

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）機(jī)要通信工作與黨和國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、外交、國(guó)防以及重大社會(huì)活動(dòng)密切相關(guān)，因此它的業(yè)務(wù)量大小具有公用性

正確答案：

錯(cuò)誤

18、（判斷題）若借款中請(qǐng)人是法定代表人、總經(jīng)理或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者，但不是該公司最大股東，不能貸款

正確答案：

錯(cuò)誤

19、（判斷題）黃海是中國(guó)的內(nèi)海

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）“開拓市場(chǎng)，雙嬴為本”是郵政營(yíng)銷員應(yīng)遵守的職業(yè)守則之一正確

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問答題）快遞包裹郵件改寄、撤回郵件服務(wù)受理?xiàng)l件有哪些具體規(guī)定？

正確答案：收件人地址在縣及縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)的快遞包