家用電器智能化維修保養(yǎng)服務(wù)合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系方式：_______電子郵箱：_______1.2.2乙方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系方式：_______電子郵箱：_______1.3合同訂立日期_______1.4合同簽訂地點(diǎn)_______1.5合同簽訂方式本合同采用書面形式簽訂，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目乙方為甲方提供以下家用電器智能化維修保養(yǎng)服務(wù)：2.1.1家用電器品牌及型號(hào)_______2.1.2服務(wù)內(nèi)容維修：針對(duì)甲方家用電器的故障，乙方將進(jìn)行專業(yè)維修，保證恢復(fù)正常使用；保養(yǎng)：乙方定期對(duì)甲方家用電器進(jìn)行保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，延長使用壽命。2.2服務(wù)時(shí)間乙方將在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)甲方需求安排維修保養(yǎng)服務(wù)。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間自乙方接到甲方維修保養(yǎng)申請之日起，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排人員上門服務(wù)。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1維修標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修：3.1.1原廠配件：乙方將使用原廠配件進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量；3.1.2專業(yè)技術(shù)：乙方維修人員均具備相關(guān)專業(yè)資格和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)；3.1.3服務(wù)承諾：乙方承諾維修后的家用電器在____個(gè)月內(nèi)的正常使用中，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致故障，乙方將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換相應(yīng)部件。3.2保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)：3.2.1保養(yǎng)周期：乙方將在____個(gè)月對(duì)甲方家用電器進(jìn)行一次保養(yǎng)；3.2.2保養(yǎng)項(xiàng)目：乙方將針對(duì)甲方家用電器的不同部件進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)整等保養(yǎng)措施；3.2.3保養(yǎng)記錄：乙方將為甲方建立詳細(xì)的保養(yǎng)檔案，記錄每次保養(yǎng)的時(shí)間和內(nèi)容。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包括維修費(fèi)用和保養(yǎng)費(fèi)用。4.1.1維修費(fèi)用乙方維修費(fèi)用按照實(shí)際維修所需材料及人工成本計(jì)算，費(fèi)用明細(xì)材料費(fèi)：_______元/件；人工費(fèi)：_______元/小時(shí)。4.1.2保養(yǎng)費(fèi)用乙方保養(yǎng)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。夯A(chǔ)保養(yǎng)費(fèi)：_______元/次；附加保養(yǎng)項(xiàng)目費(fèi)：_______元/項(xiàng)。4.2支付方式甲方應(yīng)在乙方完成維修保養(yǎng)服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)，按照實(shí)際服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)停止服務(wù)，并要求甲方支付違約金；5.1.2甲方擅自修改、損壞家用電器，導(dǎo)致乙方無法正常維修或保養(yǎng)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金；5.2.2乙方維修保養(yǎng)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行返修或更換相應(yīng)部件，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章服務(wù)保障與承諾6.1保修期限6.1.1乙方提供的維修服務(wù)，在完成維修后，提供____個(gè)月的保修期。6.1.2乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)，在完成保養(yǎng)后，提供____個(gè)月的保修期。6.1.3保修期內(nèi)，如因乙方維修或保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的故障，乙方將免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)或更換。6.2服務(wù)質(zhì)量保證6.2.1乙方承諾所有維修保養(yǎng)服務(wù)均符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。6.2.2乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量不低于同行業(yè)平均水平。6.3服務(wù)跟蹤6.3.1乙方將在服務(wù)完成后對(duì)甲方進(jìn)行電話回訪，了解服務(wù)滿意度。6.3.2乙方將定期對(duì)甲方使用情況進(jìn)行跟蹤，保證服務(wù)效果。第七章技術(shù)支持與咨詢服務(wù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方提供24小時(shí)技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。7.1.2乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，將在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.2咨詢服務(wù)7.2.1乙方提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，包括但不限于家電選購建議、使用保養(yǎng)知識(shí)等。7.2.2乙方將在收到甲方咨詢請求后，在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方承諾在服務(wù)過程中，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。8.1.2乙方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)安全。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方個(gè)人信息隱私。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方個(gè)人信息用于任何商業(yè)目的。第九章服務(wù)的變更與調(diào)整9.1服務(wù)變更9.1.1在合同有效期內(nèi)，如因市場變化、技術(shù)升級(jí)等原因，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。9.1.2任何服務(wù)變更應(yīng)提前____天通知甲方，并取得甲方的書面同意。9.2服務(wù)調(diào)整9.2.1如因甲方需求變化，甲方要求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2.2服務(wù)調(diào)整后的費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，雙方另行約定支付方式。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算。10.2合同終止10.2.1合同期滿，如雙方無續(xù)約意向，合同自然終止。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知、通訊及文件往來，應(yīng)通過以下方式發(fā)送：書面形式：通過掛號(hào)信、特快專遞或?qū)Ｈ诉f送；郵件：通過雙方確認(rèn)的電子郵箱地址發(fā)送。11.2通知送達(dá)11.2.1通知自發(fā)出之日起，于以下情況下視為送達(dá)：以書面形式通過掛號(hào)信或特快專遞送達(dá)的，自交付郵局或快遞公司之日起第三個(gè)工作日；以郵件發(fā)送的，自發(fā)送成功并收到對(duì)方的收件確認(rèn)之日起。11.3通訊聯(lián)系11.3.1雙方應(yīng)保持有效的通訊聯(lián)系，保證能夠及時(shí)接收對(duì)方的通知。第十二章合同附件12.1合同附件12.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.1.2合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：服務(wù)清單；服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；維修保養(yǎng)記錄；乙方服務(wù)資質(zhì)證明文件。第十三章其他條款13.1合同解釋13.1.1本合同條款如出現(xiàn)歧義或爭議，應(yīng)按照合同訂立時(shí)的背景、目的及法律原則進(jìn)行解釋。13.2合同生效13.2.1本