在線醫(yī)療咨詢服務協議條款第一章總則1.1合同編號本協議編號為：_________。1.2合同名稱本協議名稱為：在線醫(yī)療咨詢服務協議。1.3合同目的本協議旨在明確甲乙雙方在在線醫(yī)療咨詢服務中的權利、義務和責任，保證雙方在提供和接受在線醫(yī)療服務過程中的合法權益。1.4合同適用范圍本協議適用于甲乙雙方在中華人民共和國境內提供的在線醫(yī)療咨詢服務。1.5合同生效本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同解除任何一方違反本協議約定，導致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權解除本協議。第二章服務內容2.1服務概述乙方應向甲方提供專業(yè)的在線醫(yī)療咨詢服務，包括但不限于疾病咨詢、健康指導、用藥建議等。2.2服務方式乙方通過以下方式向甲方提供在線醫(yī)療服務：（1）電話咨詢服務；（2）在線視頻咨詢服務；（3）在線文字咨詢服務。2.3服務時間乙方提供在線醫(yī)療咨詢服務的時間為每日8:00至22:00，國家法定節(jié)假日及特殊情況除外。2.4服務費用2.4.1甲方在享受乙方提供的在線醫(yī)療服務時，需支付相應的服務費用。2.4.2服務費用按實際服務時間計算，具體收費標準由雙方另行協商確定。第三章甲乙雙方權利義務3.1甲方的權利和義務3.1.1甲方有權要求乙方提供符合約定的在線醫(yī)療服務。3.1.2甲方應按照約定支付服務費用。3.1.3甲方應遵守乙方提供的服務規(guī)則，不得濫用服務。3.2乙方的權利和義務3.2.1乙方有權要求甲方按照約定支付服務費用。3.2.2乙方應保證提供的服務質量，保證醫(yī)療信息的準確性和安全性。3.2.3乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保證服務內容合法合規(guī)。第四章保密條款4.1保密信息本協議中涉及的保密信息包括但不限于：甲乙雙方的個人信息、服務內容、服務費用、業(yè)務數據等。4.2保密義務4.2.1甲乙雙方對本協議中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2保密義務在本協議終止后仍有效。第五章違約責任5.1違約行為5.1.1甲方未按約定支付服務費用；5.1.2乙方未按約定提供符合服務質量要求的在線醫(yī)療服務；5.1.3任何一方違反保密義務，泄露保密信息。5.2違約責任5.2.1甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金金額為未支付服務費用的_____%。5.2.2乙方未按約定提供符合服務質量要求的在線醫(yī)療服務，應向甲方賠償損失，賠償金額根據實際情況確定。5.2.3任何一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。第六章服務質量和安全保障6.1服務質量標準6.1.1乙方提供的在線醫(yī)療服務應滿足國家相關醫(yī)療標準和規(guī)范。6.1.2乙方應保證咨詢服務人員的專業(yè)資質，持有有效的執(zhí)業(yè)資格證書。6.1.3乙方應定期對咨詢服務進行質量評估，并將評估結果通知甲方。6.2數據安全6.2.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方個人信息的保密性和安全性。6.2.2乙方應建立數據備份機制，防止數據丟失或損壞。6.2.3乙方應遵守國家關于數據安全的法律法規(guī)，不得非法收集、使用、泄露甲方個人信息。6.3服務中斷6.3.1因不可抗力導致服務中斷的，乙方應及時通知甲方，并采取一切可能措施盡快恢復服務。6.3.2乙方因系統(tǒng)維護、升級等原因需要暫時中斷服務的，應提前通知甲方，并保證中斷時間最短。第七章甲方權利和義務7.1甲方權利7.1.1甲方有權要求乙方提供真實、準確、完整的醫(yī)療咨詢服務。7.1.2甲方有權對乙方提供的服務提出意見和建議。7.2甲方義務7.2.1甲方應提供真實、準確的個人信息，以便乙方提供針對性的醫(yī)療服務。7.2.2甲方應遵守乙方提供的服務規(guī)則，不得濫用服務。第八章乙方權利和義務8.1乙方權利8.1.1乙方有權要求甲方按照約定支付服務費用。8.1.2乙方有權拒絕提供不符合規(guī)定的咨詢服務。8.2乙方義務8.2.1乙方應保證咨詢服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。8.2.2乙方應持續(xù)改進服務質量，提高服務效率。第九章服務的更新和升級9.1服務更新乙方有權根據醫(yī)療行業(yè)發(fā)展和市場需求，對服務內容進行調整和更新。9.2服務升級乙方應定期對服務系統(tǒng)進行升級，提高服務功能和穩(wěn)定性。9.3通知義務乙方應在服務更新或升級前通知甲方，并保證甲方在服務中斷期間得到合理的補償。第十章服務的限制和免責10.1服務限制10.1.1乙方不承擔因甲方自身原因導致的醫(yī)療風險。10.1.2乙方不承擔因網絡故障、系統(tǒng)故障等不可抗力因素導致的咨詢服務中斷。10.2免責條款10.2.1乙方不對因甲方提供的信息不準確或誤導性信息導致的后果承擔責任。10.2.2乙方不對因甲方使用服務過程中產生的任何損失承擔責任。第十一章合同期限和續(xù)約11.1合同期限本協議的合同期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2續(xù)約本協議到期前，甲乙雙方可協商一致，簽訂續(xù)約協議，續(xù)約期限由雙方另行約定。11.3合同終止11.3.1本協議期滿或雙方協商一致解除的，本協議終止。11.3.2發(fā)生下列情況之一的，本協議自動終止：（1）一方違反本協議約定，嚴重損害對方合法權益；（2）法律法規(guī)或政策變化，導致本協議無法繼續(xù)履行；（3）因不可抗力導致合同無法履行。第十二章服務費用和支付12.1費用結構本協議的服務費用包括但不限于咨詢費、會員費、增值服務等費用。12.2支付方式甲方應通過乙方指定的支付方式進行服務費用支付，包括但不限于銀行轉賬、在線支付等。12.3支付時間甲方應在享受乙方提供的在線醫(yī)療服務后____個工作日內支付相應費用。第十三章其他條款13.1通知甲乙雙方應通過書面形式或約定的其他方式互相通知，保證通知的及時性和有效性。13.2解釋本協