2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估與試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選選項(xiàng)的字母涂黑。）1.社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，首要關(guān)注的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的滿意度B.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成程度C.服務(wù)資源的合理分配D.服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性解析：哎呀，選這個(gè)題的時(shí)候，我得先跟你說(shuō)說(shuō)，服務(wù)評(píng)估這事兒啊，它可不是光看人家高興不高興那么簡(jiǎn)單。你想想，咱們做社會(huì)工作，那可是有明確的目標(biāo)的，比如幫貧困家庭脫貧，幫老人適應(yīng)社區(qū)生活等等。所以啊，評(píng)估的時(shí)候，得先看看咱們的服務(wù)目標(biāo)到底有沒(méi)有達(dá)成，這才是最關(guān)鍵的。當(dāng)然啦，服務(wù)對(duì)象滿意不滿意也很重要，但那得建立在目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上才行啊。所以，我選B。2.在服務(wù)評(píng)估中，常用的定量評(píng)估方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談?dòng)涗汣.統(tǒng)計(jì)分析D.案例研究解析：這個(gè)題啊，我得給你講講定量評(píng)估那點(diǎn)事兒。定量評(píng)估嘛，就是用數(shù)字說(shuō)話，比如問(wèn)卷得分、統(tǒng)計(jì)分析這些。你想想，問(wèn)卷調(diào)查那肯定是定量的，統(tǒng)計(jì)分析也是，它們都能把數(shù)據(jù)給量化。但是訪談?dòng)涗浤?，它主要是描述性的，雖然也能整理成數(shù)據(jù)，但那不是典型的定量方法。案例研究呢，更偏向定性了。所以，我選D。3.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.客觀性B.主觀性C.全面性D.發(fā)展性解析：這個(gè)題得好好想想，評(píng)估服務(wù)對(duì)象那可是得講原則的?？陀^性肯定得有，不能憑感覺(jué)；全面性也得有，不能只看一面；發(fā)展性也很重要，得看服務(wù)對(duì)象的變化。但是主觀性這玩意兒，它不適合評(píng)估，評(píng)估得是客觀事實(shí)，不是個(gè)人感覺(jué)。所以，我選B。4.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的定性評(píng)估方法不包括（）。A.參與式評(píng)估B.目標(biāo)達(dá)成評(píng)估C.關(guān)系建立評(píng)估D.故事敘述評(píng)估解析：定性評(píng)估啊，它跟定量不一樣，不是用數(shù)字說(shuō)話，而是用故事、描述這些。參與式評(píng)估就是大家一起評(píng)，關(guān)系建立評(píng)估就是看咱們和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系怎么樣，故事敘述評(píng)估就是聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講自己的故事。但是目標(biāo)達(dá)成評(píng)估呢，它更偏向定量，得用數(shù)據(jù)來(lái)衡量。所以，我選B。5.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素不包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的改變B.服務(wù)過(guò)程的效率C.服務(wù)資源的利用D.服務(wù)對(duì)象的滿意度解析：評(píng)估服務(wù)效果那可得好好想想，重點(diǎn)得放在服務(wù)對(duì)象身上，他們變了沒(méi)有？這是最重要的。當(dāng)然，服務(wù)過(guò)程效率、資源利用這些也得看看，但它們不是重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象的滿意度也很重要，但它得建立在服務(wù)對(duì)象改變的基礎(chǔ)上。所以，我選B。6.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估工具不包括（）。A.評(píng)估量表B.評(píng)估問(wèn)卷C.評(píng)估訪談D.評(píng)估儀器解析：評(píng)估工具這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的工具。評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談這些都是，它們都能幫咱們收集信息。但是評(píng)估儀器呢，它不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇，咱們一般不用它。所以，我選D。7.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循的程序不包括（）。A.確定評(píng)估目標(biāo)B.收集評(píng)估信息C.分析評(píng)估結(jié)果D.提供評(píng)估報(bào)告解析：評(píng)估服務(wù)對(duì)象那得按步驟來(lái)，先得確定評(píng)估目標(biāo)，不然不知道評(píng)啥。然后收集信息，得有依據(jù)才行。分析結(jié)果也很重要，不然光有數(shù)據(jù)沒(méi)意義。但是提供評(píng)估報(bào)告呢，它不是評(píng)估對(duì)象時(shí)的必經(jīng)程序，有時(shí)候結(jié)果可以直接反饋給服務(wù)對(duì)象。所以，我選D。8.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估方法不包括（）。A.定量評(píng)估B.定性評(píng)估C.綜合評(píng)估D.實(shí)驗(yàn)評(píng)估解析：評(píng)估方法這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的方法。定量評(píng)估、定性評(píng)估、綜合評(píng)估這些都是常用的。但是實(shí)驗(yàn)評(píng)估呢，它更偏向科學(xué)研究，咱們一般不用它來(lái)評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)。所以，我選D。9.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素不包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的改變B.服務(wù)過(guò)程的效率C.服務(wù)資源的利用D.服務(wù)對(duì)象的滿意度解析：哎呀，這個(gè)題跟第5題一樣，我得再跟你強(qiáng)調(diào)一遍，評(píng)估服務(wù)效果那可得好好想想，重點(diǎn)得放在服務(wù)對(duì)象身上，他們變了沒(méi)有？這是最重要的。當(dāng)然，服務(wù)過(guò)程效率、資源利用這些也得看看，但它們不是重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象的滿意度也很重要，但它得建立在服務(wù)對(duì)象改變的基礎(chǔ)上。所以，我選B。10.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估工具不包括（）。A.評(píng)估量表B.評(píng)估問(wèn)卷C.評(píng)估訪談D.評(píng)估儀器解析：這個(gè)題跟第6題也一樣，我得再跟你講講評(píng)估工具那點(diǎn)事兒。評(píng)估工具這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的工具。評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談這些都是，它們都能幫咱們收集信息。但是評(píng)估儀器呢，它不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇，咱們一般不用它。所以，我選D。11.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.客觀性B.主觀性C.全面性D.發(fā)展性解析：這個(gè)題跟第3題也一樣，我得再跟你強(qiáng)調(diào)一下評(píng)估原則那點(diǎn)事兒。評(píng)估服務(wù)對(duì)象那可是得講原則的?？陀^性肯定得有，不能憑感覺(jué)；全面性也得有，不能只看一面；發(fā)展性也很重要，得看服務(wù)對(duì)象的變化。但是主觀性這玩意兒，它不適合評(píng)估，評(píng)估得是客觀事實(shí)，不是個(gè)人感覺(jué)。所以，我選B。12.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的定性評(píng)估方法不包括（）。A.參與式評(píng)估B.目標(biāo)達(dá)成評(píng)估C.關(guān)系建立評(píng)估D.故事敘述評(píng)估解析：這個(gè)題跟第4題也一樣，我得再跟你講講定性評(píng)估那點(diǎn)事兒。定性評(píng)估啊，它跟定量不一樣，不是用數(shù)字說(shuō)話，而是用故事、描述這些。參與式評(píng)估就是大家一起評(píng)，關(guān)系建立評(píng)估就是看咱們和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系怎么樣，故事敘述評(píng)估就是聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講自己的故事。但是目標(biāo)達(dá)成評(píng)估呢，它更偏向定量，得用數(shù)據(jù)來(lái)衡量。所以，我選B。13.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素不包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的改變B.服務(wù)過(guò)程的效率C.服務(wù)資源的利用D.服務(wù)對(duì)象的滿意度解析：這個(gè)題跟第5題和第9題一樣，我得再跟你強(qiáng)調(diào)一遍，評(píng)估服務(wù)效果那可得好好想想，重點(diǎn)得放在服務(wù)對(duì)象身上，他們變了沒(méi)有？這是最重要的。當(dāng)然，服務(wù)過(guò)程效率、資源利用這些也得看看，但它們不是重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象的滿意度也很重要，但它得建立在服務(wù)對(duì)象改變的基礎(chǔ)上。所以，我選B。14.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估工具不包括（）。A.評(píng)估量表B.評(píng)估問(wèn)卷C.評(píng)估訪談D.評(píng)估儀器解析：這個(gè)題跟第6題和第10題一樣，我得再跟你講講評(píng)估工具那點(diǎn)事兒。評(píng)估工具這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的工具。評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談這些都是，它們都能幫咱們收集信息。但是評(píng)估儀器呢，它不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇，咱們一般不用它。所以，我選D。15.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循的程序不包括（）。A.確定評(píng)估目標(biāo)B.收集評(píng)估信息C.分析評(píng)估結(jié)果D.提供評(píng)估報(bào)告解析：這個(gè)題跟第7題一樣，我得再跟你強(qiáng)調(diào)一下評(píng)估程序那點(diǎn)事兒。評(píng)估服務(wù)對(duì)象那得按步驟來(lái)，先得確定評(píng)估目標(biāo)，不然不知道評(píng)啥。然后收集信息，得有依據(jù)才行。分析結(jié)果也很重要，不然光有數(shù)據(jù)沒(méi)意義。但是提供評(píng)估報(bào)告呢，它不是評(píng)估對(duì)象時(shí)的必經(jīng)程序，有時(shí)候結(jié)果可以直接反饋給服務(wù)對(duì)象。所以，我選D。16.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估方法不包括（）。A.定量評(píng)估B.定性評(píng)估C.綜合評(píng)估D.實(shí)驗(yàn)評(píng)估解析：這個(gè)題跟第8題一樣，我得再跟你講講評(píng)估方法那點(diǎn)事兒。評(píng)估方法這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的方法。定量評(píng)估、定性評(píng)估、綜合評(píng)估這些都是常用的。但是實(shí)驗(yàn)評(píng)估呢，它更偏向科學(xué)研究，咱們一般不用它來(lái)評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)。所以，我選D。17.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素不包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的改變B.服務(wù)過(guò)程的效率C.服務(wù)資源的利用D.服務(wù)對(duì)象的滿意度解析：哎呀，這個(gè)題我得再跟你強(qiáng)調(diào)一遍，評(píng)估服務(wù)效果那可得好好想想，重點(diǎn)得放在服務(wù)對(duì)象身上，他們變了沒(méi)有？這是最重要的。當(dāng)然，服務(wù)過(guò)程效率、資源利用這些也得看看，但它們不是重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象的滿意度也很重要，但它得建立在服務(wù)對(duì)象改變的基礎(chǔ)上。所以，我選B。18.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估工具不包括（）。A.評(píng)估量表B.評(píng)估問(wèn)卷C.評(píng)估訪談D.評(píng)估儀器解析：這個(gè)題我得再跟你講講評(píng)估工具那點(diǎn)事兒。評(píng)估工具這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的工具。評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談這些都是，它們都能幫咱們收集信息。但是評(píng)估儀器呢，它不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇，咱們一般不用它。所以，我選D。19.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.客觀性B.主觀性C.全面性D.發(fā)展性解析：這個(gè)題我得再跟你強(qiáng)調(diào)一下評(píng)估原則那點(diǎn)事兒。評(píng)估服務(wù)對(duì)象那可是得講原則的?？陀^性肯定得有，不能憑感覺(jué)；全面性也得有，不能只看一面；發(fā)展性也很重要，得看服務(wù)對(duì)象的變化。但是主觀性這玩意兒，它不適合評(píng)估，評(píng)估得是客觀事實(shí)，不是個(gè)人感覺(jué)。所以，我選B。20.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的定性評(píng)估方法不包括（）。A.參與式評(píng)估B.目標(biāo)達(dá)成評(píng)估C.關(guān)系建立評(píng)估D.故事敘述評(píng)估解析：這個(gè)題我得再跟你講講定性評(píng)估那點(diǎn)事兒。定性評(píng)估啊，它跟定量不一樣，不是用數(shù)字說(shuō)話，而是用故事、描述這些。參與式評(píng)估就是大家一起評(píng)，關(guān)系建立評(píng)估就是看咱們和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系怎么樣，故事敘述評(píng)估就是聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講自己的故事。但是目標(biāo)達(dá)成評(píng)估呢，它更偏向定量，得用數(shù)據(jù)來(lái)衡量。所以，我選B。21.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素不包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的改變B.服務(wù)過(guò)程的效率C.服務(wù)資源的利用D.服務(wù)對(duì)象的滿意度解析：哎呀，這個(gè)題我得再跟你強(qiáng)調(diào)一遍，評(píng)估服務(wù)效果那可得好好想想，重點(diǎn)得放在服務(wù)對(duì)象身上，他們變了沒(méi)有？這是最重要的。當(dāng)然，服務(wù)過(guò)程效率、資源利用這些也得看看，但它們不是重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象的滿意度也很重要，但它得建立在服務(wù)對(duì)象改變的基礎(chǔ)上。所以，我選B。22.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估工具不包括（）。A.評(píng)估量表B.評(píng)估問(wèn)卷C.評(píng)估訪談D.評(píng)估儀器解析：這個(gè)題我得再跟你講講評(píng)估工具那點(diǎn)事兒。評(píng)估工具這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的工具。評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談這些都是，它們都能幫咱們收集信息。但是評(píng)估儀器呢，它不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇，咱們一般不用它。所以，我選D。23.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循的程序不包括（）。A.確定評(píng)估目標(biāo)B.收集評(píng)估信息C.分析評(píng)估結(jié)果D.提供評(píng)估報(bào)告解析：這個(gè)題我得再跟你強(qiáng)調(diào)一下評(píng)估程序那點(diǎn)事兒。評(píng)估服務(wù)對(duì)象那得按步驟來(lái)，先得確定評(píng)估目標(biāo)，不然不知道評(píng)啥。然后收集信息，得有依據(jù)才行。分析結(jié)果也很重要，不然光有數(shù)據(jù)沒(méi)意義。但是提供評(píng)估報(bào)告呢，它不是評(píng)估對(duì)象時(shí)的必經(jīng)程序，有時(shí)候結(jié)果可以直接反饋給服務(wù)對(duì)象。所以，我選D。24.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估方法不包括（）。A.定量評(píng)估B.定性評(píng)估C.綜合評(píng)估D.實(shí)驗(yàn)評(píng)估解析：這個(gè)題我得再跟你講講評(píng)估方法那點(diǎn)事兒。評(píng)估方法這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的方法。定量評(píng)估、定性評(píng)估、綜合評(píng)估這些都是常用的。但是實(shí)驗(yàn)評(píng)估呢，它更偏向科學(xué)研究，咱們一般不用它來(lái)評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)。所以，我選D。25.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估工具不包括（）。A.評(píng)估量表B.評(píng)估問(wèn)卷C.評(píng)估訪談D.評(píng)估儀器解析：這個(gè)題我得再跟你講講評(píng)估工具那點(diǎn)事兒。評(píng)估工具這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的工具。評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談這些都是，它們都能幫咱們收集信息。但是評(píng)估儀器呢，它不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇，咱們一般不用它。所以，我選D。二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的選項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選選項(xiàng)的字母涂黑。多選、錯(cuò)選、少選均不得分。）1.社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的滿意度B.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成程度C.服務(wù)資源的合理分配D.服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性E.服務(wù)對(duì)象的改變解析：哎呀，這個(gè)題我得好好想想，服務(wù)評(píng)估那可是得考慮方方面面。服務(wù)對(duì)象滿意不滿意肯定得看，這是最直接的反饋。服務(wù)目標(biāo)達(dá)成沒(méi)達(dá)成，那也得看，咱們做服務(wù)可不是瞎忙活。服務(wù)資源分配得合理不合理，也得考慮，不然浪費(fèi)了資源那多可惜。服務(wù)過(guò)程規(guī)范不規(guī)范也很重要，規(guī)范了才能保證質(zhì)量。當(dāng)然，服務(wù)對(duì)象有沒(méi)有改變，那可是最重要的，這是咱們服務(wù)的最終目的。所以，我選ABCDE。2.在服務(wù)評(píng)估中，常用的定量評(píng)估方法包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談?dòng)涗汣.統(tǒng)計(jì)分析D.案例研究E.量表測(cè)量解析：這個(gè)題我得給你講講定量評(píng)估那點(diǎn)事兒。定量評(píng)估嘛，就是用數(shù)字說(shuō)話，問(wèn)卷調(diào)查肯定得算，它能把大家的意見(jiàn)給量化。統(tǒng)計(jì)分析也是，它能幫咱們分析數(shù)據(jù)。量表測(cè)量呢，它也能把某些方面的表現(xiàn)給量化。但是訪談?dòng)涗浐桶咐芯磕?，它們更偏向定性，所以我不選B和D。所以，我選ACE。3.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.客觀性B.主觀性C.全面性D.發(fā)展性E.靈活性解析：這個(gè)題我得好好想想，評(píng)估服務(wù)對(duì)象那可是得講原則的?？陀^性肯定得有，不能憑感覺(jué)；全面性也得有，不能只看一面；發(fā)展性也很重要，得看服務(wù)對(duì)象的變化。靈活性這玩意兒，它不是原則，評(píng)估得有原則，不能太隨意。所以，我選ACD。4.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的定性評(píng)估方法包括（）。A.參與式評(píng)估B.目標(biāo)達(dá)成評(píng)估C.關(guān)系建立評(píng)估D.故事敘述評(píng)估E.實(shí)地觀察解析：這個(gè)題我得給你講講定性評(píng)估那點(diǎn)事兒。定性評(píng)估啊，它跟定量不一樣，不是用數(shù)字說(shuō)話，而是用故事、描述這些。參與式評(píng)估就是大家一起評(píng)，關(guān)系建立評(píng)估就是看咱們和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系怎么樣，故事敘述評(píng)估就是聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講自己的故事，實(shí)地觀察也是，看看他們平時(shí)是怎么生活的。但是目標(biāo)達(dá)成評(píng)估呢，它更偏向定量，得用數(shù)據(jù)來(lái)衡量。所以，我選ACDE。5.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的改變B.服務(wù)過(guò)程的效率C.服務(wù)資源的利用D.服務(wù)對(duì)象的滿意度E.服務(wù)對(duì)象的期望解析：這個(gè)題我得再跟你強(qiáng)調(diào)一遍，評(píng)估服務(wù)效果那可得好好想想，重點(diǎn)得放在服務(wù)對(duì)象身上，他們變了沒(méi)有？這是最重要的。當(dāng)然，服務(wù)過(guò)程效率、資源利用這些也得看看，但它們不是重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象的滿意度也很重要，但它得建立在服務(wù)對(duì)象改變的基礎(chǔ)上。服務(wù)對(duì)象的期望也很重要，得看看咱們服務(wù)有沒(méi)有達(dá)到他們的期望。所以，我選ABCDE。6.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估工具包括（）。A.評(píng)估量表B.評(píng)估問(wèn)卷C.評(píng)估訪談D.評(píng)估儀器E.評(píng)估記錄解析：這個(gè)題我得再跟你講講評(píng)估工具那點(diǎn)事兒。評(píng)估工具這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的工具。評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談這些都是，它們都能幫咱們收集信息。評(píng)估記錄也很重要，它能幫咱們回顧服務(wù)過(guò)程。但是評(píng)估儀器呢，它不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇，咱們一般不用它。所以，我選ABCE。7.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循的程序包括（）。A.確定評(píng)估目標(biāo)B.收集評(píng)估信息C.分析評(píng)估結(jié)果D.提供評(píng)估報(bào)告E.反饋評(píng)估結(jié)果解析：這個(gè)題我得再跟你強(qiáng)調(diào)一下評(píng)估程序那點(diǎn)事兒。評(píng)估服務(wù)對(duì)象那得按步驟來(lái)，先得確定評(píng)估目標(biāo)，不然不知道評(píng)啥。然后收集信息，得有依據(jù)才行。分析結(jié)果也很重要，不然光有數(shù)據(jù)沒(méi)意義。反饋評(píng)估結(jié)果也很重要，得讓服務(wù)對(duì)象知道咱們是怎么看的。但是提供評(píng)估報(bào)告呢，它不是評(píng)估對(duì)象時(shí)的必經(jīng)程序，有時(shí)候結(jié)果可以直接反饋給服務(wù)對(duì)象。所以，我選ABCE。8.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估方法包括（）。A.定量評(píng)估B.定性評(píng)估C.綜合評(píng)估D.實(shí)驗(yàn)評(píng)估E.統(tǒng)計(jì)分析解析：這個(gè)題我得再跟你講講評(píng)估方法那點(diǎn)事兒。評(píng)估方法這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的方法。定量評(píng)估、定性評(píng)估、綜合評(píng)估這些都是常用的。統(tǒng)計(jì)分析呢，它屬于定量評(píng)估的一部分，所以我不重復(fù)選。但是實(shí)驗(yàn)評(píng)估呢，它更偏向科學(xué)研究，咱們一般不用它來(lái)評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)。所以，我選ABC。9.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的改變B.服務(wù)過(guò)程的效率C.服務(wù)資源的利用D.服務(wù)對(duì)象的滿意度E.服務(wù)對(duì)象的期望解析：哎呀，這個(gè)題我得再跟你強(qiáng)調(diào)一遍，評(píng)估服務(wù)效果那可得好好想想，重點(diǎn)得放在服務(wù)對(duì)象身上，他們變了沒(méi)有？這是最重要的。當(dāng)然，服務(wù)過(guò)程效率、資源利用這些也得看看，但它們不是重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象的滿意度也很重要，但它得建立在服務(wù)對(duì)象改變的基礎(chǔ)上。服務(wù)對(duì)象的期望也很重要，得看看咱們服務(wù)有沒(méi)有達(dá)到他們的期望。所以，我選ABCDE。10.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估工具包括（）。A.評(píng)估量表B.評(píng)估問(wèn)卷C.評(píng)估訪談D.評(píng)估儀器E.評(píng)估記錄解析：這個(gè)題我得再跟你講講評(píng)估工具那點(diǎn)事兒。評(píng)估工具這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的工具。評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談這些都是，它們都能幫咱們收集信息。評(píng)估記錄也很重要，它能幫咱們回顧服務(wù)過(guò)程。但是評(píng)估儀器呢，它不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇，咱們一般不用它。所以，我選ABCE。11.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.客觀性B.主觀性C.全面性D.發(fā)展性E.靈活性解析：這個(gè)題我得再跟你強(qiáng)調(diào)一下評(píng)估原則那點(diǎn)事兒。評(píng)估服務(wù)對(duì)象那可是得講原則的?？陀^性肯定得有，不能憑感覺(jué)；全面性也得有，不能只看一面；發(fā)展性也很重要，得看服務(wù)對(duì)象的變化。靈活性這玩意兒，它不是原則，評(píng)估得有原則，不能太隨意。所以，我選ACD。12.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的定性評(píng)估方法包括（）。A.參與式評(píng)估B.目標(biāo)達(dá)成評(píng)估C.關(guān)系建立評(píng)估D.故事敘述評(píng)估E.實(shí)地觀察解析：這個(gè)題我得給你講講定性評(píng)估那點(diǎn)事兒。定性評(píng)估啊，它跟定量不一樣，不是用數(shù)字說(shuō)話，而是用故事、描述這些。參與式評(píng)估就是大家一起評(píng)，關(guān)系建立評(píng)估就是看咱們和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系怎么樣，故事敘述評(píng)估就是聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講自己的故事，實(shí)地觀察也是，看看他們平時(shí)是怎么生活的。但是目標(biāo)達(dá)成評(píng)估呢，它更偏向定量，得用數(shù)據(jù)來(lái)衡量。所以，我選ACDE。13.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的改變B.服務(wù)過(guò)程的效率C.服務(wù)資源的利用D.服務(wù)對(duì)象的滿意度E.服務(wù)對(duì)象的期望解析：哎呀，這個(gè)題我得再跟你強(qiáng)調(diào)一遍，評(píng)估服務(wù)效果那可得好好想想，重點(diǎn)得放在服務(wù)對(duì)象身上，他們變了沒(méi)有？這是最重要的。當(dāng)然，服務(wù)過(guò)程效率、資源利用這些也得看看，但它們不是重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象的滿意度也很重要，但它得建立在服務(wù)對(duì)象改變的基礎(chǔ)上。服務(wù)對(duì)象的期望也很重要，得看看咱們服務(wù)有沒(méi)有達(dá)到他們的期望。所以，我選ABCDE。14.在評(píng)估服務(wù)過(guò)程中，常用的評(píng)估工具包括（）。A.評(píng)估量表B.評(píng)估問(wèn)卷C.評(píng)估訪談D.評(píng)估儀器E.評(píng)估記錄解析：這個(gè)題我得再跟你講講評(píng)估工具那點(diǎn)事兒。評(píng)估工具這玩意兒啊，得是能幫咱們?cè)u(píng)估的工具。評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談這些都是，它們都能幫咱們收集信息。評(píng)估記錄也很重要，它能幫咱們回顧服務(wù)過(guò)程。但是評(píng)估儀器呢，它不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇，咱們一般不用它。所以，我選ABCE。15.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)遵循的程序包括（）。A.確定評(píng)估目標(biāo)B.收集評(píng)估信息C.分析評(píng)估結(jié)果D.提供評(píng)估報(bào)告E.反饋評(píng)估結(jié)果解析：這個(gè)題我得再跟你強(qiáng)調(diào)一下評(píng)估程序那點(diǎn)事兒。評(píng)估服務(wù)對(duì)象那得按步驟來(lái)，先得確定評(píng)估目標(biāo)，不然不知道評(píng)啥。然后收集信息，得有依據(jù)才行。分析結(jié)果也很重要，不然光有數(shù)據(jù)沒(méi)意義。反饋評(píng)估結(jié)果也很重要，得讓服務(wù)對(duì)象知道咱們是怎么看的。但是提供評(píng)估報(bào)告呢，它不是評(píng)估對(duì)象時(shí)的必經(jīng)程序，有時(shí)候結(jié)果可以直接反饋給服務(wù)對(duì)象。所以，我選ABCE。三、案例分析題（本部分共3題，每題10分，共30分。請(qǐng)根據(jù)案例要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，回答問(wèn)題。）1.案例背景：某社區(qū)是一個(gè)老舊社區(qū)，居民多為老年人，社區(qū)內(nèi)缺乏娛樂(lè)設(shè)施，老年人生活單調(diào)，且社區(qū)內(nèi)鄰里關(guān)系淡漠。為了改善社區(qū)老年人的生活質(zhì)量，社區(qū)工作者小王計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)社區(qū)老年人娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目，以提高老年人的社會(huì)參與度，增進(jìn)鄰里關(guān)系。案例問(wèn)題：（1）小王在開(kāi)展項(xiàng)目前需要進(jìn)行哪些方面的評(píng)估？（6分）（2）小王在評(píng)估過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（4分）（3）小王在評(píng)估結(jié)束后，如何運(yùn)用評(píng)估結(jié)果？（4分）解析：哎呀，這個(gè)案例我得好好想想，社區(qū)老年人娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目，那得好好評(píng)估一下。首先，我得評(píng)估一下老年人的需求，看看他們到底想要什么，喜歡什么。得問(wèn)問(wèn)他們的年齡、健康狀況、興趣愛(ài)好這些。然后，還得評(píng)估一下社區(qū)的資源，看看有什么可以利用的，比如社區(qū)活動(dòng)室、公園這些。還得評(píng)估一下社區(qū)內(nèi)的鄰里關(guān)系，看看大家平時(shí)交流多不多，有沒(méi)有什么矛盾。所以，我選（1）需求評(píng)估、資源評(píng)估、社區(qū)氛圍評(píng)估。（2）評(píng)估過(guò)程中，我得客觀公正，不能帶有個(gè)人偏見(jiàn)。還得注重老年人的參與，聽(tīng)聽(tīng)他們的想法。另外，還得注意評(píng)估方法的科學(xué)性，不能隨便編數(shù)據(jù)。（3）評(píng)估結(jié)束后，我得把結(jié)果反饋給老年人，讓他們知道咱們是怎么想的。然后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整項(xiàng)目方案，更好地服務(wù)老年人。2.案例背景：某學(xué)校的學(xué)生普遍存在學(xué)習(xí)壓力過(guò)大、心理健康問(wèn)題突出的問(wèn)題。為了改善學(xué)生的心理健康狀況，學(xué)校社工小李計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)學(xué)生心理健康教育項(xiàng)目，以提高學(xué)生的心理健康意識(shí)和自我調(diào)節(jié)能力。案例問(wèn)題：（1）小李在開(kāi)展項(xiàng)目前需要進(jìn)行哪些方面的評(píng)估？（6分）（2）小李在評(píng)估過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（4分）（3）小李在評(píng)估結(jié)束后，如何運(yùn)用評(píng)估結(jié)果？（4分）解析：這個(gè)案例啊，我得好好想想，學(xué)生心理健康教育項(xiàng)目，那得好好評(píng)估一下。首先，我得評(píng)估一下學(xué)生的心理健康狀況，看看他們到底有什么問(wèn)題，比如焦慮、抑郁這些。還得評(píng)估一下學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，看看他們是不是壓力太大。另外，還得評(píng)估一下學(xué)校的資源，看看有什么可以利用的，比如心理咨詢室、心理教師這些。所以，我選（1）學(xué)生心理健康狀況評(píng)估、學(xué)生學(xué)習(xí)壓力評(píng)估、學(xué)校資源評(píng)估。（2）評(píng)估過(guò)程中，我得注重學(xué)生的隱私保護(hù)，不能把他們的隱私泄露出去。還得注重評(píng)估的客觀性，不能帶有個(gè)人偏見(jiàn)。另外，還得注意評(píng)估方法的科學(xué)性，不能隨便編數(shù)據(jù)。（3）評(píng)估結(jié)束后，我得把結(jié)果反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師，讓他們知道學(xué)生的情況。然后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整項(xiàng)目方案，更好地服務(wù)學(xué)生。3.案例背景：某社區(qū)是一個(gè)貧困社區(qū)，居民普遍收入低，生活困難。為了改善社區(qū)居民的生活狀況，社區(qū)工作者小張計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)社區(qū)扶貧項(xiàng)目，以幫助社區(qū)居民增加收入，改善生活。案例問(wèn)題：（1）小張?jiān)陂_(kāi)展項(xiàng)目前需要進(jìn)行哪些方面的評(píng)估？（6分）（2）小張?jiān)谠u(píng)估過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（4分）（3）小張?jiān)谠u(píng)估結(jié)束后，如何運(yùn)用評(píng)估結(jié)果？（4分）解析：這個(gè)案例啊，我得好好想想，社區(qū)扶貧項(xiàng)目，那得好好評(píng)估一下。首先，我得評(píng)估一下社區(qū)居民的貧困狀況，看看他們到底有多貧困，需要什么幫助。還得評(píng)估一下社區(qū)的資源，看看有什么可以利用的，比如社區(qū)工廠、就業(yè)信息這些。還得評(píng)估一下社區(qū)的就業(yè)環(huán)境，看看有沒(méi)有什么就業(yè)機(jī)會(huì)。所以，我選（1）社區(qū)居民貧困狀況評(píng)估、社區(qū)資源評(píng)估、社區(qū)就業(yè)環(huán)境評(píng)估。（2）評(píng)估過(guò)程中，我得注重居民的隱私保護(hù)，不能把他們的隱私泄露出去。還得注重評(píng)估的客觀性，不能帶有個(gè)人偏見(jiàn)。另外，還得注意評(píng)估方法的科學(xué)性，不能隨便編數(shù)據(jù)。（3）評(píng)估結(jié)束后，我得把結(jié)果反饋給政府相關(guān)部門，讓他們知道社區(qū)的情況。然后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整項(xiàng)目方案，更好地服務(wù)社區(qū)居民。四、簡(jiǎn)答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估的意義。（4分）解析：哎呀，社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估那可是挺重要的。首先，它可以幫助咱們了解服務(wù)的效果，看看咱們服務(wù)到底有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。其次，它可以幫助咱們改進(jìn)服務(wù)，找出服務(wù)中的不足，然后改進(jìn)。另外，它還可以幫助咱們爭(zhēng)取資源，向領(lǐng)導(dǎo)和資助方展示咱們服務(wù)的成果，爭(zhēng)取更多的資源。最后，它還可以幫助咱們提升專業(yè)水平，通過(guò)評(píng)估，咱們可以更好地了解服務(wù)對(duì)象的需求，提升咱們的服務(wù)能力。2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估的基本原則。（4分）解析：社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估那可得講原則，首先得客觀公正，不能帶有個(gè)人偏見(jiàn)。其次，得全面，不能只看一面。還得注重服務(wù)對(duì)象的參與，聽(tīng)聽(tīng)他們的想法。另外，還得注重評(píng)估的科學(xué)性，不能隨便編數(shù)據(jù)。最后，還得注重評(píng)估的實(shí)用性，評(píng)估結(jié)果得能指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐。3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估的主要方法。（4分）解析：社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估那有很多方法，首先得定量評(píng)估，就是用數(shù)字說(shuō)話，比如問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析這些。其次，還得定性評(píng)估，就是用故事、描述這些，比如訪談、觀察這些。另外，還得綜合評(píng)估，就是把定量和定性結(jié)合起來(lái)，更全面地評(píng)估服務(wù)。4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估的基本步驟。（4分）解析：社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估那得按步驟來(lái)，首先得確定評(píng)估目標(biāo)，不然不知道評(píng)啥。然后，收集評(píng)估信息，得有依據(jù)才行。接著，分析評(píng)估結(jié)果，看看評(píng)估結(jié)果說(shuō)明了什么。最后，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告，把評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)部門。5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估的基本內(nèi)容。（4分）解析：社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估那得包含很多內(nèi)容，首先得評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求，看看他們到底需要什么。然后，還得評(píng)估服務(wù)目標(biāo)，看看服務(wù)目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)到。接著，還得評(píng)估服務(wù)過(guò)程，看看服務(wù)過(guò)程有沒(méi)有規(guī)范。最后，還得評(píng)估服務(wù)效果，看看服務(wù)效果怎么樣。五、論述題（本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，進(jìn)行深入分析和論述。）1.論述社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估的理論基礎(chǔ)。（10分）解析：社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估那可是有理論基礎(chǔ)的，首先得有系統(tǒng)理論，它認(rèn)為社會(huì)是一個(gè)大系統(tǒng)，咱們得從系統(tǒng)的角度來(lái)評(píng)估服務(wù)。然后，還得有溝通理論，它認(rèn)為評(píng)估就是咱們與服務(wù)對(duì)象、相關(guān)部門之間的溝通，通過(guò)溝通來(lái)了解服務(wù)的效果。另外，還得有行動(dòng)理論，它認(rèn)為評(píng)估是為了改進(jìn)服務(wù)，通過(guò)評(píng)估結(jié)果來(lái)指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐。最后，還得有empowerment理論，它認(rèn)為評(píng)估是為了賦權(quán)服務(wù)對(duì)象，通過(guò)評(píng)估讓服務(wù)對(duì)象更好地了解自己的需求，提升自己的能力。2.論述社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估的應(yīng)用價(jià)值。（10分）解析：社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估那可是有應(yīng)用價(jià)值的，首先，它可以幫助咱們了解服務(wù)的效果，看看咱們服務(wù)到底有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。其次，它可以幫助咱們改進(jìn)服務(wù)，找出服務(wù)中的不足，然后改進(jìn)。另外，它還可以幫助咱們爭(zhēng)取資源，向領(lǐng)導(dǎo)和資助方展示咱們服務(wù)的成果，爭(zhēng)取更多的資源。最后，它還可以幫助咱們提升專業(yè)水平，通過(guò)評(píng)估，咱們可以更好地了解服務(wù)對(duì)象的需求，提升咱們的服務(wù)能力。同時(shí)，它還可以促進(jìn)社會(huì)工作的專業(yè)化發(fā)展，通過(guò)評(píng)估，咱們可以更好地了解社會(huì)工作的價(jià)值，提升社會(huì)工作的專業(yè)地位。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：服務(wù)評(píng)估的核心在于衡量服務(wù)目標(biāo)是否達(dá)成，這是評(píng)估的基礎(chǔ)和首要關(guān)注點(diǎn)。雖然服務(wù)對(duì)象的滿意度和資源的合理分配也很重要，但它們都服務(wù)于目標(biāo)達(dá)成的最終目的。目標(biāo)達(dá)成程度直接反映了服務(wù)的成效，因此是評(píng)估的首要關(guān)注因素。2.D解析：定量評(píng)估方法主要包括問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等，它們通過(guò)數(shù)字來(lái)量化數(shù)據(jù)。訪談?dòng)涗浐桶咐芯繉儆诙ㄐ栽u(píng)估方法，它們更側(cè)重于描述性和解釋性分析，而非量化。實(shí)驗(yàn)評(píng)估雖然也涉及數(shù)據(jù)分析，但更多用于科學(xué)研究領(lǐng)域，與社會(huì)工作服務(wù)的評(píng)估方法不完全一致。3.B解析：社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循客觀性、全面性、發(fā)展性等原則，以確保評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性。主觀性雖然在一定程度上反映了服務(wù)對(duì)象的個(gè)人感受，但不應(yīng)作為評(píng)估的主要依據(jù)，因?yàn)樵u(píng)估需要基于客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)。4.B解析：定性評(píng)估方法包括參與式評(píng)估、關(guān)系建立評(píng)估、故事敘述評(píng)估、實(shí)地觀察等，它們通過(guò)描述性和解釋性分析來(lái)理解服務(wù)對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)和需求。目標(biāo)達(dá)成評(píng)估屬于定量評(píng)估范疇，它通過(guò)量化指標(biāo)來(lái)衡量服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。5.B解析：服務(wù)評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)過(guò)程的效率上，這包括資源利用的有效性、服務(wù)時(shí)間的合理性等方面。雖然服務(wù)對(duì)象的改變、滿意度和資源的利用也很重要，但服務(wù)過(guò)程的效率直接影響服務(wù)的實(shí)施和效果。6.D解析：評(píng)估工具包括評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談、評(píng)估記錄等，它們用于收集和分析評(píng)估數(shù)據(jù)。評(píng)估儀器不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇，因?yàn)樯鐣?huì)工作的評(píng)估更多依賴于定性工具和定性方法。7.D解析：評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循的程序包括確定評(píng)估目標(biāo)、收集評(píng)估信息、分析評(píng)估結(jié)果等，而提供評(píng)估報(bào)告并非必經(jīng)程序。有時(shí)候，評(píng)估結(jié)果可以直接反饋給服務(wù)對(duì)象，而不需要正式的報(bào)告。8.D解析：評(píng)估方法包括定量評(píng)估、定性評(píng)估、綜合評(píng)估等，它們用于全面評(píng)估服務(wù)效果。實(shí)驗(yàn)評(píng)估雖然也是一種評(píng)估方法，但它更多用于科學(xué)研究領(lǐng)域，與社會(huì)工作服務(wù)的評(píng)估方法不完全一致。9.B解析：與第5題相同，服務(wù)評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)過(guò)程的效率上，這包括資源利用的有效性、服務(wù)時(shí)間的合理性等方面。10.D解析：與第6題相同，評(píng)估工具包括評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談、評(píng)估記錄等，它們用于收集和分析評(píng)估數(shù)據(jù)。評(píng)估儀器不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇。11.B解析：與第3題相同，社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循客觀性、全面性、發(fā)展性等原則，以確保評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性。主觀性雖然在一定程度上反映了服務(wù)對(duì)象的個(gè)人感受，但不應(yīng)作為評(píng)估的主要依據(jù)。12.B解析：與第4題相同，定性評(píng)估方法包括參與式評(píng)估、關(guān)系建立評(píng)估、故事敘述評(píng)估、實(shí)地觀察等，它們通過(guò)描述性和解釋性分析來(lái)理解服務(wù)對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)和需求。目標(biāo)達(dá)成評(píng)估屬于定量評(píng)估范疇。13.B解析：與第5題相同，服務(wù)評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)過(guò)程的效率上，這包括資源利用的有效性、服務(wù)時(shí)間的合理性等方面。14.D解析：與第6題相同，評(píng)估工具包括評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談、評(píng)估記錄等，它們用于收集和分析評(píng)估數(shù)據(jù)。評(píng)估儀器不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇。15.B解析：與第3題相同，社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循客觀性、全面性、發(fā)展性等原則，以確保評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性。主觀性雖然在一定程度上反映了服務(wù)對(duì)象的個(gè)人感受，但不應(yīng)作為評(píng)估的主要依據(jù)。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE解析：服務(wù)評(píng)估應(yīng)考慮服務(wù)對(duì)象的滿意度、服務(wù)目標(biāo)達(dá)成程度、服務(wù)資源的合理分配、服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性以及服務(wù)對(duì)象的改變等多個(gè)方面。這些因素共同構(gòu)成了服務(wù)評(píng)估的全面框架，有助于全面了解服務(wù)的成效和不足。2.ACE解析：定量評(píng)估方法包括問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、量表測(cè)量等，它們通過(guò)數(shù)字來(lái)量化數(shù)據(jù)。訪談?dòng)涗浐桶咐芯繉儆诙ㄐ栽u(píng)估方法，它們更側(cè)重于描述性和解釋性分析。3.ACD解析：社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循客觀性、全面性、發(fā)展性等原則，以確保評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性。主觀性雖然在一定程度上反映了服務(wù)對(duì)象的個(gè)人感受，但不應(yīng)作為評(píng)估的主要依據(jù)。4.ACDE解析：定性評(píng)估方法包括參與式評(píng)估、關(guān)系建立評(píng)估、故事敘述評(píng)估、實(shí)地觀察等，它們通過(guò)描述性和解釋性分析來(lái)理解服務(wù)對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)和需求。目標(biāo)達(dá)成評(píng)估屬于定量評(píng)估范疇。5.ABCDE解析：服務(wù)評(píng)估應(yīng)考慮服務(wù)對(duì)象的改變、服務(wù)過(guò)程的效率、服務(wù)資源的利用、服務(wù)對(duì)象的滿意度和服務(wù)對(duì)象的期望等多個(gè)方面。這些因素共同構(gòu)成了服務(wù)評(píng)估的全面框架，有助于全面了解服務(wù)的成效和不足。6.ABCE解析：評(píng)估工具包括評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談、評(píng)估記錄等，它們用于收集和分析評(píng)估數(shù)據(jù)。評(píng)估儀器不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇。7.ABCE解析：評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循的程序包括確定評(píng)估目標(biāo)、收集評(píng)估信息、分析評(píng)估結(jié)果、反饋評(píng)估結(jié)果等。提供評(píng)估報(bào)告并非必經(jīng)程序，有時(shí)候評(píng)估結(jié)果可以直接反饋給服務(wù)對(duì)象。8.ABC解析：評(píng)估方法包括定量評(píng)估、定性評(píng)估、綜合評(píng)估等，它們用于全面評(píng)估服務(wù)效果。實(shí)驗(yàn)評(píng)估雖然也是一種評(píng)估方法，但它更多用于科學(xué)研究領(lǐng)域，與社會(huì)工作服務(wù)的評(píng)估方法不完全一致。9.ABCDE解析：服務(wù)評(píng)估應(yīng)考慮服務(wù)對(duì)象的改變、服務(wù)過(guò)程的效率、服務(wù)資源的利用、服務(wù)對(duì)象的滿意度和服務(wù)對(duì)象的期望等多個(gè)方面。這些因素共同構(gòu)成了服務(wù)評(píng)估的全面框架，有助于全面了解服務(wù)的成效和不足。10.ABCE解析：與第6題相同，評(píng)估工具包括評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談、評(píng)估記錄等，它們用于收集和分析評(píng)估數(shù)據(jù)。評(píng)估儀器不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇。11.ACD解析：與第3題相同，社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循客觀性、全面性、發(fā)展性等原則，以確保評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性。主觀性雖然在一定程度上反映了服務(wù)對(duì)象的個(gè)人感受，但不應(yīng)作為評(píng)估的主要依據(jù)。12.ACDE解析：與第4題相同，定性評(píng)估方法包括參與式評(píng)估、關(guān)系建立評(píng)估、故事敘述評(píng)估、實(shí)地觀察等，它們通過(guò)描述性和解釋性分析來(lái)理解服務(wù)對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)和需求。目標(biāo)達(dá)成評(píng)估屬于定量評(píng)估范疇。13.ABCDE解析：與第5題相同，服務(wù)評(píng)估應(yīng)考慮服務(wù)對(duì)象的改變、服務(wù)過(guò)程的效率、服務(wù)資源的利用、服務(wù)對(duì)象的滿意度和服務(wù)對(duì)象的期望等多個(gè)方面。這些因素共同構(gòu)成了服務(wù)評(píng)估的全面框架，有助于全面了解服務(wù)的成效和不足。14.ABCE解析：與第6題相同，評(píng)估工具包括評(píng)估量表、評(píng)估問(wèn)卷、評(píng)估訪談、評(píng)估記錄等，它們用于收集和分析評(píng)估數(shù)據(jù)。評(píng)估儀器不屬于社會(huì)工作評(píng)估的范疇。15.ABCE解析：與第7題相同，評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循的程序包括確定評(píng)估目標(biāo)、收集評(píng)估信息、分析評(píng)估結(jié)果、反饋評(píng)估結(jié)果等。提供評(píng)估報(bào)告并非必經(jīng)程序，有時(shí)候評(píng)估結(jié)果可以直接反饋給服務(wù)對(duì)象。三、案例分析題1.（1）需求評(píng)估、資源評(píng)估、社區(qū)氛圍評(píng)估解析：在開(kāi)展社區(qū)老年人娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目前，小王需要進(jìn)行需求評(píng)估，了解老年人的興趣愛(ài)好和需求；資源評(píng)估，看看社區(qū)有哪些可以利用的資源；社區(qū)氛圍評(píng)估，了解社區(qū)的鄰里關(guān)系和互動(dòng)情況。（2）客觀公正、注重老年人參與、評(píng)估方法的科學(xué)性解析：在評(píng)估過(guò)程中，小王應(yīng)注意客觀公正，不能帶有個(gè)人偏見(jiàn)；注重老年人的參與，聽(tīng)聽(tīng)他們的想法；評(píng)估方法的科學(xué)性，不能隨便編數(shù)據(jù)。（3）反饋評(píng)估結(jié)果、調(diào)整項(xiàng)目方案解析：在評(píng)估結(jié)束后，小王需要把結(jié)果反饋給老年人，讓他們知道咱們是怎么想的；然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整項(xiàng)目方案，更好地服務(wù)老年人。2.（1）學(xué)生心理健康狀況評(píng)估、學(xué)生學(xué)習(xí)壓力評(píng)估、學(xué)校資源評(píng)估解析：在開(kāi)展學(xué)生心理健康教育項(xiàng)目前，小李需要進(jìn)行學(xué)生心理健康狀況評(píng)估，了解學(xué)生的心理問(wèn)題；學(xué)生學(xué)習(xí)壓力評(píng)估，看看學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力有多大；學(xué)校資源評(píng)估，看看學(xué)校有哪些可以利用的資源。（2）注重學(xué)生隱私保護(hù)、評(píng)估的客觀性、評(píng)估方法的科學(xué)性解析：在評(píng)估過(guò)程中，小李應(yīng)注意注重學(xué)生隱私保護(hù)，不能把他們的隱私泄露出去；評(píng)估的客觀性，不能帶有個(gè)人偏見(jiàn)；評(píng)估方法的科學(xué)性，不能隨便編數(shù)據(jù)。（3）反饋評(píng)估結(jié)果、調(diào)整項(xiàng)目方案解析：在評(píng)估結(jié)束后，小李需要把結(jié)果反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師，讓他們知道學(xué)生的情況；然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整項(xiàng)目方案，更好地服務(wù)學(xué)生。3.（1）社區(qū)居民貧困狀況評(píng)估、社區(qū)資源評(píng)估、社區(qū)就業(yè)環(huán)境評(píng)估解析：在開(kāi)展社區(qū)扶貧項(xiàng)目前，小張需要進(jìn)行社區(qū)居民貧困狀況評(píng)估，了解居民的貧困程度；社區(qū)資源評(píng)估，看看社區(qū)有哪些可以利用的資源；社區(qū)就業(yè)環(huán)境評(píng)估，看看社區(qū)有