2025年企業(yè)人力資源管理師（中級）勞動爭議處理試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本題型共20題，每題1分，共20分。每題有且只有一個正確答案，請將正確答案的序號填寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.在處理勞動爭議時，調(diào)解員首先應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作是（）。A.立即召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行面對面協(xié)商B.調(diào)閱員工的檔案資料和勞動合同條款C.向雙方當(dāng)事人分別了解爭議的起因和訴求D.咨詢上級部門獲取處理指導(dǎo)意見2.勞動爭議調(diào)解協(xié)議的效力主要體現(xiàn)在其具有（）。A.強(qiáng)制執(zhí)行力，無需法院確認(rèn)B.臨時約束力，僅適用于調(diào)解階段C.雙方自愿性，不能強(qiáng)制履行D.法律約束力，經(jīng)司法確認(rèn)后生效3.當(dāng)勞動爭議無法通過調(diào)解解決時，員工最直接的法律救濟(jì)途徑是（）。A.向勞動監(jiān)察大隊投訴B.申請勞動仲裁C.提起民事訴訟D.向工會反映情況4.勞動仲裁委員會處理爭議的法定時效一般為（）。A.30日B.60日C.90日D.180日5.在仲裁庭審中，如果用人單位提交了偽造的證據(jù)材料，仲裁員應(yīng)當(dāng)（）。A.直接采信該證據(jù)B.要求用人單位說明證據(jù)來源C.暫緩審理等待鑒定D.自動排除該證據(jù)的證明力6.勞動爭議案件中的"惡意仲裁"行為通常表現(xiàn)為（）。A.仲裁請求明顯缺乏事實(shí)依據(jù)B.重復(fù)申請仲裁同一爭議C.故意拖延仲裁時效D.偽造勞動關(guān)系證明材料7.當(dāng)仲裁裁決作出后，用人單位不服的救濟(jì)途徑是（）。A.可以直接向人民法院起訴B.必須先申請行政復(fù)議C.可以申請撤回仲裁裁決D.只能申請上級仲裁委復(fù)核8.以下哪種情形屬于勞動爭議的"集體爭議"（）。A.3名員工分別主張拖欠工資B.10名員工因同一裁員決定提起仲裁C.一名員工投訴工作環(huán)境問題D.兩名員工同時申請解除合同9.在處理群體性勞動爭議時，企業(yè)HR應(yīng)該優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即發(fā)布聲明澄清事實(shí)B.安排安保人員維持秩序C.指派專人接待訴求代表D.向政府部門匯報情況10.勞動爭議中的"和解"與"調(diào)解"最本質(zhì)的區(qū)別在于（）。A.和解無需第三方介入B.和解協(xié)議有強(qiáng)制執(zhí)行力C.和解由當(dāng)事人自行協(xié)商D.和解程序更簡便11.對于事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的簡單爭議，仲裁庭可以采?。ǎ.書面審理方式B.獨(dú)任仲裁員審理C.增加開庭次數(shù)D.提前公布裁決結(jié)果12.勞動合同履行過程中產(chǎn)生的"工傷認(rèn)定爭議"，應(yīng)當(dāng)由（）。A.仲裁委員會先行處理B.社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接認(rèn)定C.人民法院組織鑒定D.員工與用人單位協(xié)商解決13.在調(diào)解勞動爭議時，調(diào)解員常用的溝通技巧是（）。A.堅持原則不讓步B.逐條核對合同條款C.中立傾聽雙方訴求D.直接評判對錯是非14.勞動爭議中的"訴訟時效"起算時間通常從（）。A.爭議發(fā)生之日B.當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日C.勞動合同終止之日D.最后一次履行義務(wù)之日15.當(dāng)仲裁裁決書送達(dá)后，如果用人單位拒不履行，員工可以向（）。A.仲裁委申請強(qiáng)制執(zhí)行B.人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行C.監(jiān)察部門投訴D.工會尋求幫助16.在處理勞動爭議時，企業(yè)HR必須掌握的法律法規(guī)是（）。A.《公司法》B.《勞動合同法》C.《反不正當(dāng)競爭法》D.《稅法》17.勞動爭議調(diào)解協(xié)議的"司法確認(rèn)"程序需要（）。A.雙方當(dāng)事人共同申請B.只需用人單位申請C.由仲裁委主動申請D.經(jīng)過公證處公證18.對于因"勞動條件惡劣"引發(fā)的爭議，企業(yè)應(yīng)該（）。A.依據(jù)安全生產(chǎn)法處理B.參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定C.按照合同約定執(zhí)行D.由第三方機(jī)構(gòu)評估19.在仲裁過程中，如果一方當(dāng)事人死亡，其權(quán)利義務(wù)由（）。A.直系親屬繼承B.勞動部門指定代理人C.法定代表人繼續(xù)主張D.仲裁庭依職權(quán)指定20.勞動爭議處理中，"證據(jù)保全"的申請期限一般為（）。A.爭議發(fā)生之日起3個月B.知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起1年C.仲裁裁決作出前D.訴訟時效屆滿前二、多項(xiàng)選擇題（本題型共10題，每題2分，共20分。每題有2個或2個以上正確答案，請將正確答案的序號填寫在答題卡相應(yīng)位置。多選、錯選、漏選均不得分。）1.勞動爭議調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)具備的內(nèi)容包括（）。A.當(dāng)事人基本信息B.爭議處理結(jié)果C.履行期限和方式D.雙方簽名或蓋章E.調(diào)解機(jī)構(gòu)印章2.以下哪些情形屬于勞動爭議的"不予受理"情形（）。A.超過仲裁時效B.重復(fù)仲裁同一爭議C.未經(jīng)調(diào)解直接仲裁D.請求事項(xiàng)不屬于勞動爭議E.申請人未提供身份證明3.勞動仲裁委員會應(yīng)當(dāng)由（）。A.勞動行政部門代表B.工會代表C.用人單位代表D.法律工作者E.行業(yè)協(xié)會代表4.勞動爭議中的"舉證責(zé)任倒置"適用于（）。A.未簽訂勞動合同情形B.工傷認(rèn)定爭議C.解除勞動合同合法性問題D.工作場所傷害事故E.違法分包工程糾紛5.企業(yè)在處理群體性勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)（）。A.指定專人負(fù)責(zé)溝通B.及時向上級匯報C.安排安保人員待命D.準(zhǔn)備法律援助方案E.組織管理層聯(lián)合談判6.勞動爭議調(diào)解協(xié)議的"司法確認(rèn)"需要（）。A.當(dāng)事人共同申請B.法院審查符合條件C.提交調(diào)解協(xié)議書D.支付申請費(fèi)E.法院出具確認(rèn)裁定書7.勞動仲裁裁決書應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容包括（）。A.仲裁請求和事實(shí)理由B.證據(jù)和證據(jù)來源C.仲裁結(jié)果和法律依據(jù)D.履行期限和方式E.雙方當(dāng)事人簽名8.企業(yè)HR在處理勞動爭議時，必須遵守的原則有（）。A.以事實(shí)為依據(jù)B.以法律為準(zhǔn)繩C.公開公平公正D.及時高效處理E.維護(hù)企業(yè)利益9.勞動爭議中的"和解協(xié)議"與"調(diào)解協(xié)議"的主要區(qū)別在于（）。A.簽署主體不同B.法律效力不同C.形成方式不同D.爭議范圍不同E.程序要求不同10.對于勞動爭議的預(yù)防措施，企業(yè)可以采取（）。A.完善規(guī)章制度B.加強(qiáng)合同管理C.開展法律培訓(xùn)D.建立溝通渠道E.落實(shí)保險責(zé)任三、判斷題（本題型共10題，每題1分，共10分。請判斷每題表述的正誤，正確的劃"√"，錯誤的劃"×"，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.勞動爭議調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)由職工代表和企業(yè)代表組成。（）2.勞動仲裁裁決作出后，如果一方當(dāng)事人不服，可以申請行政復(fù)議。（）3.在勞動爭議處理中，"惡意訴訟"與"惡意仲裁"的概念完全相同。（）4.勞動合同履行期間，如果用人單位變更名稱，原勞動合同自動失效。（）5.勞動爭議調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方當(dāng)事人可以自行選擇是否申請司法確認(rèn)。（）6.對于事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的簡單爭議，仲裁庭可以不開庭審理。（）7.勞動爭議中的"群體性事件"是指參與人數(shù)超過10人的集體爭議。（）8.勞動合同解除后，用人單位必須在30日內(nèi)為員工辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。（）9.在仲裁過程中，如果當(dāng)事人提出管轄權(quán)異議，仲裁委員會應(yīng)當(dāng)中止審理。（）10.勞動爭議調(diào)解員在調(diào)解過程中可以主動提出解決方案。（）四、簡答題（本題型共4題，每題5分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡明扼要地回答問題，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置。）1.簡述勞動爭議調(diào)解的基本程序和主要特點(diǎn)。2.當(dāng)勞動爭議進(jìn)入仲裁階段時，仲裁委員會應(yīng)當(dāng)如何組織審理？3.企業(yè)HR在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)注意哪些法律風(fēng)險防范要點(diǎn)？4.對于因"追索勞動報酬"引發(fā)的爭議，企業(yè)應(yīng)該如何制定應(yīng)對策略？五、案例分析題（本題型共1題，共10分。請根據(jù)案例材料，結(jié)合勞動爭議處理的相關(guān)法律法規(guī)，分析問題并提出解決方案，并將答案填寫在答題卡相應(yīng)位置。）某公司員工張某于2024年3月1日入職，雙方簽訂了為期3年的勞動合同。合同約定月工資5000元，試用期工資為3000元。2024年5月15日，公司以張某"工作態(tài)度消極，不符合崗位要求"為由，單方面決定解除勞動合同，并支付了1500元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。張某認(rèn)為公司解除決定不合法，且補(bǔ)償金過低，遂向當(dāng)?shù)貏趧又俨梦瘑T會申請仲裁，要求：1.確認(rèn)公司解除勞動合同違法；2.支付解除勞動合同賠償金8000元；3.補(bǔ)發(fā)試用期工資差額2000元。仲裁過程中，公司提交了三次書面警告記錄作為證據(jù)，但張某稱這些記錄是偽造的。問題：（1）該爭議屬于哪種類型的勞動爭議？為什么？（2）仲裁委員會應(yīng)當(dāng)如何處理張某提交的證據(jù)異議？（3）如果仲裁裁決支持張某的部分請求，公司不服，應(yīng)當(dāng)如何行使權(quán)利？（4）在此案例中，企業(yè)HR在前期處理過程中可能存在哪些問題？應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B解析：調(diào)解員首先需要全面了解情況，調(diào)閱相關(guān)資料才能做出專業(yè)判斷，立即召集雙方可能激化矛盾。2.D解析：調(diào)解協(xié)議必須經(jīng)司法確認(rèn)才具有強(qiáng)制執(zhí)行力，這是法律規(guī)定的特殊程序要求。3.B解析：勞動仲裁是訴訟的前置程序，未經(jīng)仲裁不能直接訴訟，這是法律程序規(guī)定。4.C解析：根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，普通勞動爭議處理期限為90日，復(fù)雜案件可延長30日。5.B解析：仲裁員有責(zé)任審查證據(jù)的真實(shí)性，對偽造證據(jù)應(yīng)當(dāng)要求說明來源，懷疑時可啟動鑒定程序。6.B解析：惡意仲裁是指當(dāng)事人利用仲裁程序謀取不正當(dāng)利益，重復(fù)申請同一爭議是典型表現(xiàn)。7.A解析：用人單位對仲裁裁決不服只能起訴，無需行政復(fù)議，這是法律明確規(guī)定的救濟(jì)途徑。8.B解析：集體爭議必須是多名勞動者因同一勞動問題主張權(quán)利，同一裁員決定引發(fā)的多人申請屬于典型集體爭議。9.C解析：群體性爭議處理首先要控制局面，專人接待能及時了解訴求，避免事態(tài)擴(kuò)大。10.C解析：和解是當(dāng)事人自主協(xié)商解決，調(diào)解有第三方介入?yún)f(xié)助，這是兩者最本質(zhì)區(qū)別。11.B解析：簡單爭議適用獨(dú)任仲裁員審理，可提高效率，這是仲裁制度設(shè)計原則。12.B解析：工傷認(rèn)定爭議屬于行政認(rèn)定范疇，應(yīng)當(dāng)由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)先行處理，仲裁是后續(xù)救濟(jì)途徑。13.C解析：調(diào)解員的核心任務(wù)是中立傾聽，通過溝通找到雙方都能接受的解決方案。14.B解析：訴訟時效從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時起算，這是民法基本原則在勞動爭議中的適用。15.B解析：仲裁裁決具有法律效力，拒不履行可直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行，這是法律規(guī)定的正常程序。16.B解析：處理勞動爭議必須依據(jù)《勞動合同法》，這是調(diào)整勞動關(guān)系的基本法律。17.A解析：司法確認(rèn)需要雙方當(dāng)事人共同申請，這是保障雙方權(quán)利的程序要求。18.B解析：勞動條件爭議應(yīng)當(dāng)參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，這是行業(yè)慣例在法律適用中的體現(xiàn)。19.D解析：當(dāng)事人死亡后，其權(quán)利義務(wù)由仲裁庭依職權(quán)指定代理人繼續(xù)主張，這是法律規(guī)定的程序。20.A解析：證據(jù)保全申請期限為3個月，這是仲裁程序中保護(hù)證據(jù)的特殊措施。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCD解析：調(diào)解協(xié)議必須包含當(dāng)事人基本信息、爭議處理結(jié)果、履行方式和簽名蓋章等法定要素，E項(xiàng)司法確認(rèn)不是協(xié)議必備內(nèi)容。2.ABD解析：超過時效、重復(fù)仲裁、請求非勞動爭議事項(xiàng)均屬于不予受理情形，E項(xiàng)身份證明是申請材料要求，不是受理?xiàng)l件。3.AB解析：根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，仲裁委員會由勞動行政部門代表和工會代表組成，CDE項(xiàng)不符合法律規(guī)定。4.BD解析：工傷認(rèn)定和勞動場所傷害適用舉證責(zé)任倒置，A項(xiàng)未簽合同需要用人單位證明，C項(xiàng)解除合法性問題仍需用人單位承擔(dān)舉證責(zé)任。5.ABCE解析：群體性爭議處理要點(diǎn)包括指定專人溝通、及時匯報、準(zhǔn)備法律方案和聯(lián)合談判，C項(xiàng)安保待命應(yīng)適度，不是首要措施。6.ABCE解析：司法確認(rèn)需要當(dāng)事人共同申請、法院審查、提交協(xié)議書并支付費(fèi)用，E項(xiàng)法院出具裁定書是結(jié)果，不是條件。7.ABCDE解析：裁決書必須載明仲裁請求、事實(shí)理由、證據(jù)、法律依據(jù)、履行方式和雙方簽名等全部要素。8.ABCE解析：處理勞動爭議必須遵循事實(shí)依據(jù)、法律準(zhǔn)繩、公開公平公正原則，D項(xiàng)高效處理是目標(biāo)，不是原則，E項(xiàng)應(yīng)當(dāng)兼顧雙方利益。9.BCD解析：和解是當(dāng)事人自主協(xié)議，調(diào)解有第三方介入；和解協(xié)議有強(qiáng)制執(zhí)行力，調(diào)解協(xié)議需司法確認(rèn)；和解由雙方協(xié)商達(dá)成，調(diào)解有調(diào)解員協(xié)助。10.ABCDE解析：預(yù)防勞動爭議需要完善制度、加強(qiáng)合同管理、開展培訓(xùn)、暢通溝通渠道和落實(shí)保險責(zé)任，這些都是有效措施。三、判斷題答案及解析1.√解析：根據(jù)《勞動爭議調(diào)解組織規(guī)定》，調(diào)解委員會由職工代表和企業(yè)代表組成，這是法律明確規(guī)定。2.×解析：勞動仲裁是訴訟前置程序，不服仲裁裁決只能起訴，不能申請行政復(fù)議，這是法律程序規(guī)定。3.×解析：惡意仲裁是指當(dāng)事人濫用仲裁程序謀取不正當(dāng)利益，惡意訴訟是民事訴訟中的概念，兩者適用法律和情形不同。4.×解析：勞動合同履行期間，用人單位變更名稱不影響原合同效力，這是《勞動合同法》關(guān)于主體變更的規(guī)定。5.√解析：調(diào)解協(xié)議是否申請司法確認(rèn)由雙方自愿決定，這是法律賦予當(dāng)事人的權(quán)利。6.√解析：對于事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)明確的簡單爭議，仲裁庭可以根據(jù)情況不開庭審理，提高效率。7.×解析：群體性事件是指可能影響社會穩(wěn)定的事件，參與人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)各地不一，10人只是參考標(biāo)準(zhǔn)，不是法定標(biāo)準(zhǔn)。8.×解析：勞動合同解除后，用人單位應(yīng)在15日內(nèi)而非30日辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，這是法律規(guī)定。9.×解析：管轄權(quán)異議應(yīng)當(dāng)提交書面意見，仲裁庭應(yīng)當(dāng)審查，但無需中止審理，可以繼續(xù)進(jìn)行。10.√解析：調(diào)解員可以基于專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)提出解決方案供參考，但最終決定權(quán)在當(dāng)事人。四、簡答題答案及解析1.勞動爭議調(diào)解的基本程序：首先是申請調(diào)解，當(dāng)事人可以向調(diào)解組織申請；調(diào)解組織受理后進(jìn)行調(diào)解，由調(diào)解員聽取雙方陳述，分析爭議焦點(diǎn)；達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字蓋章；最后可以選擇申請司法確認(rèn)或直接履行。主要特點(diǎn)：自愿性、靈活性、高效性、非強(qiáng)制性（未經(jīng)司法確認(rèn)無強(qiáng)制力）。2.仲裁審理程序：首先由仲裁員審查材料，決定是否需要開庭；開庭審理時，宣布仲裁員身份，核對當(dāng)事人身份，告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)；聽取雙方陳述和辯論，審查證據(jù)；必要時可進(jìn)行勘驗(yàn)或鑒定；最后作出裁決。組織要求：必須由三名仲裁員組成合