第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁北京京東方崗前培訓(xùn)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.京東方生產(chǎn)線上的設(shè)備日常巡檢頻率通常為多久一次？

A.每小時(shí)

B.每日

C.每周

D.每月

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2.在京東方質(zhì)檢環(huán)節(jié)中，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)的成品，正確的處理方式是？

A.直接報(bào)廢

B.返工后重新檢測(cè)

C.無視并直接入庫

D.賣給代理商處理

______

3.京東方員工在工作中遇到緊急設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪個(gè)步驟？

A.獨(dú)自嘗試修復(fù)

B.立即上報(bào)班組長(zhǎng)

C.繼續(xù)完成當(dāng)班任務(wù)

D.查看社交媒體尋求幫助

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4.根據(jù)京東方《安全生產(chǎn)規(guī)范》，以下哪項(xiàng)行為屬于違規(guī)操作？

A.正確佩戴安全帽

B.使用未經(jīng)批準(zhǔn)的檢測(cè)工具

C.定期檢查消防設(shè)施

D.按時(shí)參加安全培訓(xùn)

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5.京東方產(chǎn)品研發(fā)過程中，"用戶需求調(diào)研"環(huán)節(jié)通常發(fā)生在哪個(gè)階段？

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后

B.產(chǎn)品上市后

C.原型設(shè)計(jì)初期

D.質(zhì)檢階段

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6.在京東方倉庫管理中，"FIFO"原則指的是？

A.先進(jìn)先出

B.后進(jìn)先出

C.隨機(jī)分配

D.按批次分類

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7.京東方內(nèi)部溝通中，跨部門協(xié)作時(shí)最重要的原則是？

A.只關(guān)注本部門目標(biāo)

B.嚴(yán)格遵循層級(jí)指令

C.保持信息透明與主動(dòng)溝通

D.等待上級(jí)安排任務(wù)

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8.京東方生產(chǎn)過程中，"6σ"質(zhì)量管理理念的核心目標(biāo)是？

A.完全消除缺陷

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高生產(chǎn)速度

D.增加產(chǎn)品種類

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9.對(duì)于京東方新員工，入職培訓(xùn)中必須掌握的安全生產(chǎn)知識(shí)不包括？

A.應(yīng)急疏散路線

B.設(shè)備操作手冊(cè)

C.個(gè)人績(jī)效指標(biāo)

D.化學(xué)品安全使用方法

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10.京東方推動(dòng)的"精益生產(chǎn)"理念主要解決的問題是？

A.員工薪酬福利

B.生產(chǎn)效率與浪費(fèi)問題

C.產(chǎn)品市場(chǎng)定位

D.原材料采購成本

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11.在京東方客服系統(tǒng)中，處理客戶投訴時(shí)，哪項(xiàng)做法最符合服務(wù)規(guī)范？

A.快速給出標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)

B.先調(diào)查再回復(fù)

C.將問題推給其他部門

D.拒絕敏感問題咨詢

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12.京東方推行"5S"管理方法，其中"S"代表？

A.整理（Sort）

B.創(chuàng)新（Spark）

C.協(xié)作（Support）

D.節(jié)約（Save）

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13.京東方設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)中，"預(yù)防性維護(hù)"指的是？

A.出現(xiàn)故障后維修

B.定期檢查與保養(yǎng)

C.更換所有老設(shè)備

D.停產(chǎn)進(jìn)行全面檢修

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14.在京東方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)同事違反操作規(guī)程時(shí)，正確的做法是？

A.私下提醒

B.報(bào)告給班組長(zhǎng)

C.忽略不報(bào)

D.一起違規(guī)操作

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15.京東方產(chǎn)品包裝環(huán)節(jié)中，"防靜電包裝"主要用于哪種產(chǎn)品？

A.金屬制品

B.電子產(chǎn)品

C.食品

D.建筑材料

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16.根據(jù)京東方《員工手冊(cè)》，以下哪項(xiàng)屬于合理化建議范疇？

A.調(diào)整個(gè)人工時(shí)

B.提出工藝改進(jìn)方案

C.投訴同事行為

D.要求加薪

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17.京東方推行"綠色生產(chǎn)"的目標(biāo)不包括？

A.減少能源消耗

B.降低產(chǎn)品售價(jià)

C.推廣環(huán)保材料

D.減少排放污染

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18.在京東方項(xiàng)目協(xié)作中，"RACI"模型主要用于？

A.個(gè)人績(jī)效考核

B.跨部門任務(wù)分配

C.市場(chǎng)調(diào)研分析

D.產(chǎn)品定價(jià)策略

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19.京東方員工因工受傷后，正確的處理流程是？

A.先拍照發(fā)朋友圈

B.直接申請(qǐng)病假

C.上報(bào)并就醫(yī)

D.保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)

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20.京東方內(nèi)部培訓(xùn)中，"STAR"法則主要用于？

A.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享

B.產(chǎn)品技術(shù)講解

C.市場(chǎng)分析報(bào)告

D.部門預(yù)算制定

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二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.京東方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見的"5S"管理內(nèi)容包括？

A.整理（Sort）

B.整頓（Setinorder）

C.清掃（Shine）

D.清潔（Standardize）

E.安全（Sustain）

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22.京東方設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)中，"預(yù)防性維護(hù)"的主要方式有？

A.定期潤(rùn)滑

B.更換易損件

C.功能測(cè)試

D.全員培訓(xùn)

E.事后維修

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23.在京東方客服工作中，處理客戶投訴的關(guān)鍵要素包括？

A.傾聽需求

B.記錄要點(diǎn)

C.立即承諾

D.調(diào)查核實(shí)

E.保持禮貌

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24.京東方推動(dòng)"精益生產(chǎn)"需要克服的常見障礙有？

A.員工抵觸

B.流程復(fù)雜

C.設(shè)備老舊

D.管理混亂

E.市場(chǎng)變化

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25.京東方內(nèi)部溝通中，有效的跨部門協(xié)作需要？

A.明確職責(zé)

B.定期會(huì)議

C.信息共享

D.意見分歧

E.共同目標(biāo)

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26.京東方安全生產(chǎn)管理中，"三違"行為包括？

A.違章指揮

B.違規(guī)操作

C.違反勞動(dòng)紀(jì)律

D.違抗檢查

E.違反環(huán)保要求

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27.京東方推行"綠色生產(chǎn)"的具體措施有？

A.使用節(jié)能設(shè)備

B.垃圾分類回收

C.減少溶劑使用

D.增加產(chǎn)品利潤(rùn)

E.推廣環(huán)保包裝

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28.京東方新員工培訓(xùn)中，必須掌握的安全生產(chǎn)內(nèi)容有？

A.消防知識(shí)

B.化學(xué)品防護(hù)

C.應(yīng)急預(yù)案

D.個(gè)人績(jī)效目標(biāo)

E.設(shè)備操作規(guī)范

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29.在京東方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，常見的浪費(fèi)類型包括？

A.等待時(shí)間

B.過量生產(chǎn)

C.運(yùn)輸距離

D.不合格品

E.標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

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30.京東方項(xiàng)目協(xié)作中，"RACI"模型中的角色包括？

A.負(fù)責(zé)人（Responsible）

B.咨詢者（Accountable）

C.協(xié)調(diào)者（Consulted）

D.審批者（Informed）

E.旁觀者（Excluded）

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三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.京東方員工在操作設(shè)備前必須確認(rèn)已佩戴所有必要防護(hù)用品。

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32.京東方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的"6σ"質(zhì)量管理目標(biāo)要求每百萬次操作中缺陷率不超過3.4個(gè)。

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33.在京東方客服系統(tǒng)中，客戶投訴處理時(shí)效通常要求在24小時(shí)內(nèi)給出初步答復(fù)。

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34.京東方內(nèi)部溝通中，跨部門郵件主題必須包含"部門+項(xiàng)目代號(hào)+日期"格式。

______

35.京東方推行"精益生產(chǎn)"的核心是增加生產(chǎn)線上的檢查環(huán)節(jié)。

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36.京東方設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)中，"事后維修"是最經(jīng)濟(jì)高效的維護(hù)方式。

______

37.在京東方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，員工可以直接使用未經(jīng)檢測(cè)的檢測(cè)工具進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。

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38.京東方內(nèi)部培訓(xùn)中，"STAR"法則主要用于STAR式行為描述（Situation,Task,Action,Result）。

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39.京東方安全生產(chǎn)管理中，"三違"行為不包括違反勞動(dòng)紀(jì)律。

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40.京東方推行"綠色生產(chǎn)"的主要目的是降低產(chǎn)品成本。

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四、填空題（共10空，每空1分）

41.京東方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的"5S"管理，"S"代表________和________。

42.京東方設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)中，"預(yù)防性維護(hù)"的核心原則是________。

43.在京東方客服工作中，處理客戶投訴時(shí)，必須遵循________和________原則。

44.京東方推動(dòng)"精益生產(chǎn)"需要克服的常見障礙包括________和________。

45.京東方內(nèi)部溝通中，有效的跨部門協(xié)作需要________和________機(jī)制。

46.京東方安全生產(chǎn)管理中，"三違"行為包括________、________和________。

47.京東方推行"綠色生產(chǎn)"的具體措施包括________、________和________。

48.京東方新員工培訓(xùn)中，必須掌握的安全生產(chǎn)內(nèi)容有________、________和________。

49.在京東方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，常見的浪費(fèi)類型包括________、________和________。

50.京東方項(xiàng)目協(xié)作中，"RACI"模型中的角色包括________、________、________和________。

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

51.簡(jiǎn)述京東方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)"5S"管理的具體內(nèi)容和實(shí)施意義。（6分）

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52.結(jié)合京東方實(shí)際場(chǎng)景，分析員工在工作中遇到同事違反操作規(guī)程時(shí)應(yīng)如何正確處理。（8分）

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53.京東方推行"精益生產(chǎn)"的主要目標(biāo)是什么？如何在實(shí)際工作中踐行？（10分）

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54.根據(jù)京東方《安全生產(chǎn)規(guī)范》，簡(jiǎn)述員工在遇到緊急設(shè)備故障時(shí)應(yīng)采取的步驟。（6分）

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六、案例分析題（共15分）

55.案例背景：某京東方生產(chǎn)線員工小張?jiān)谫|(zhì)檢環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)一批產(chǎn)品存在輕微劃痕，但數(shù)量較少，且不影響主要功能。小張考慮到臨近下班時(shí)間，且該批次產(chǎn)品已接近包裝環(huán)節(jié)，決定僅對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行修補(bǔ)后繼續(xù)包裝入庫，未向上級(jí)匯報(bào)。

問題：

（1）分析小張行為的潛在風(fēng)險(xiǎn)和違反的規(guī)范要求。（6分）

（2）如果作為班組長(zhǎng)，你將如何處理這一情況？（5分）

（3）總結(jié)該案例對(duì)京東方生產(chǎn)管理的啟示。（4分）

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參考答案及解析部分

參考答案

一、單選題

1.B

2.B

3.B

4.B

5.C

6.A

7.C

8.A

9.C

10.B

11.B

12.A

13.B

14.B

15.B

16.B

17.B

18.B

19.C

20.A

二、多選題

21.ABCDE

22.ABC

23.ABDE

24.ABCD

25.ABCE

26.ABC

27.ABCE

28.ABCE

29.ABCD

30.ABCD

三、判斷題

31.√

32.√

33.√

34.√

35.×

36.×

37.×

38.√

39.×

40.×

四、填空題

41.整理，整頓

42.預(yù)防為主

43.客戶至上，公平公正

44.員工抵觸，流程復(fù)雜

45.信息共享，定期會(huì)議

46.違章指揮，違規(guī)操作，違反勞動(dòng)紀(jì)律

47.使用節(jié)能設(shè)備，垃圾分類回收，推廣環(huán)保包裝

48.消防知識(shí)，化學(xué)品防護(hù)，應(yīng)急預(yù)案

49.等待時(shí)間，過量生產(chǎn)，不合格品

50.負(fù)責(zé)，咨詢，協(xié)調(diào)，審批

五、簡(jiǎn)答題

51.答：

①整理：區(qū)分必要與不必要物品，清除后者。

②整頓：科學(xué)擺放，標(biāo)識(shí)清晰。

③清掃：保持環(huán)境整潔。

④清潔：形成標(biāo)準(zhǔn)化。

⑤安全：保障操作安全。

意義：提升效率，降低浪費(fèi)，保障安全，改善工作環(huán)境。

52.答：

①立即制止：提醒對(duì)方停止違規(guī)操作，并說明危害。

②現(xiàn)場(chǎng)記錄：記錄違規(guī)行為和可能造成的影響。

③上報(bào)：向班組長(zhǎng)或主管匯報(bào)，說明情況。

④后續(xù)跟進(jìn)：觀察整改情況，必要時(shí)再次提醒或協(xié)助。

53.答：

目標(biāo)：減少浪費(fèi)，提高效率，持續(xù)改進(jìn)。

踐行：

①識(shí)別浪費(fèi)：分析生產(chǎn)流程中的等待、搬運(yùn)等浪費(fèi)環(huán)節(jié)。

②優(yōu)化流程：簡(jiǎn)化操作步驟，減少不必要的環(huán)節(jié)。

③標(biāo)準(zhǔn)化：制定操作規(guī)范，減少人為差異。

④持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議。

54.答：

①立即切斷電源：確保安全。

②判斷故障類型：觀察異?，F(xiàn)象，初步判斷問題。

③立即上報(bào)：通知班組長(zhǎng)和維修人員。

④采取措施：在專業(yè)人員指導(dǎo)下，可進(jìn)行簡(jiǎn)單隔離或保護(hù)操作，但不可強(qiáng)行維修。

六、案例分析題

55.