自考專業(yè)(公共關(guān)系)全真模擬模擬題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）赫爾塔·赫佐格發(fā)現(xiàn)，許多婦女收聽(tīng)連續(xù)廣播劇的動(dòng)機(jī)是（）

A.獲得信息

B.滿足心理需要

C.相互交往

D.獲取文化知識(shí)

正確答案：B

2、（單選題）在澳大利亞的圣誕節(jié)中，人們要吃()。

A.雞蛋

B.蛋糕

C.甜餅

D.冰激凌

正確答案：D

3、（單選題）有什么說(shuō)什么、有多少說(shuō)多少、明明白白、爽爽快快的口語(yǔ)風(fēng)格屬于（）

A.簡(jiǎn)潔干脆類型

B.明快直率類型

C.平實(shí)樸素類型

D.典雅沉穩(wěn)類型

正確答案：B

4、（單選題）奧斯古德—施拉姆模式由兩個(gè)大圓和兩個(gè)小圓以及聯(lián)結(jié)它們的線條組成。其中左邊那個(gè)大圓中的文字，依次為（）

A.編碼—解釋者—譯碼

B.編碼—訊息—譯碼

C.譯碼—解釋者—編碼

D.譯碼—訊息—編碼

正確答案：A

5、（單選題）16世紀(jì)，意大利威尼斯出現(xiàn)了商業(yè)化報(bào)紙，歷史上稱為（）

A.邸報(bào)

B.商業(yè)新聞

C.手抄新聞

D.威尼斯新聞

正確答案：C

6、（單選題）禮儀類公關(guān)寫作的特點(diǎn)是()。

A.新鮮性

B.趣味性

C.重要性

D.帶有體式性

正確答案：D

7、（單選題）定點(diǎn)比較的第一個(gè)步驟是（）

A.選擇定點(diǎn)比較的對(duì)象

B.確定信息來(lái)源

C.明確目的和目標(biāo)

D.對(duì)比

正確答案：C

8、（單選題）作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（）

A.公共關(guān)系語(yǔ)言

B.公共關(guān)系觀念

C.公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系輿論

正確答案：C

9、（單選題）人為危機(jī)事件是指由與組織具有直接關(guān)系的人的行為所造成的（）

A.突發(fā)性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常規(guī)性事件

正確答案：A

10、（單選題）希臘的國(guó)歌是()。

A.千年頌

B.獨(dú)立進(jìn)行曲

C.祖國(guó)

D.自由頌

正確答案：D

11、（單選題）國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)出版的刊物《國(guó)際公共關(guān)系評(píng)論》現(xiàn)更名為（）

A.《公關(guān)世界》

B.《國(guó)際公關(guān)》

C.《輿論》

D.《前沿》

正確答案：D

12、（單選題）融資租賃談判屬于（）

A.多邊統(tǒng)籌型談判

B.雙邊統(tǒng)籌型談判

C.多邊單一型談判

D.雙邊單一型談判

正確答案：A

13、（單選題）毛澤東于1957年6月14日在一篇文章中提出的“新聞手段”這一概念在理論意義上專指()

A.所有的新聞媒介

B.采集新聞信息的方式

C.消息、通訊、評(píng)論、新聞圖片等編播形式的總稱

D.通過(guò)對(duì)事實(shí)的客觀報(bào)道表達(dá)傳播者的立場(chǎng)和觀點(diǎn)

正確答案：D

14、（單選題）以下哪種觸發(fā)機(jī)制屬于政策議程的外在觸發(fā)機(jī)制（）

A.自然災(zāi)害

B.經(jīng)濟(jì)災(zāi)難

C.生態(tài)變遷

D.經(jīng)濟(jì)對(duì)抗

正確答案：D

15、（單選題）把公眾區(qū)分為個(gè)體公眾和組織公眾的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.關(guān)系的重要程度

B.關(guān)系的穩(wěn)定程度

C.組織結(jié)構(gòu)

D.價(jià)值取向

正確答案：C

16、（單選題）當(dāng)公眾感到自己的愿望不太可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，為了掩飾自我，往往就會(huì)采用()。

A.“文過(guò)飾非”的方式

B.“投射”方式

C.“移置”方式

D.“壓抑”方式

正確答案：A

17、（單選題）下列不屬于企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制影響因素的是()。

A.規(guī)范機(jī)制

B.監(jiān)督機(jī)制

C.目標(biāo)機(jī)制

D.環(huán)境機(jī)制

正確答案：B

18、（單選題）在組織內(nèi)部的橫向溝通中，公關(guān)傳播者應(yīng)承擔(dān)的角色是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.聯(lián)絡(luò)員

C.參謀人員

D.領(lǐng)導(dǎo)的助手

正確答案：B

19、（單選題）“回以自解、詼諧調(diào)侃、推諉搪塞”屬于()。

A.轉(zhuǎn)移話題的策略

B.委婉含蓄的策略

C.反向立意的策略

D.控制談判進(jìn)程的策略

正確答案：B

20、（單選題）享有“創(chuàng)造技法之母”美譽(yù)的創(chuàng)新技法，為奧斯本提出的（）

A.移用法

B.顛倒法

C.檢核表法

D.提問(wèn)法

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）廣播節(jié)目構(gòu)建的原則有()

A.堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

B.堅(jiān)持以新聞廣播節(jié)目為中心

C.堅(jiān)持以節(jié)目為本

D.積極拓展黃金時(shí)段

E.堅(jiān)持節(jié)目系統(tǒng)的開(kāi)放性

正確答案：BCDE

2、（多選題）新聞傳播的環(huán)節(jié)包括（）A.受眾接受B.加工制作C.選擇事實(shí)D.播報(bào)傳遞E.信息反饋正確答案：ABCDE3、（多選題）不易受傳播影響的人所具有的個(gè)性特征是()A.自尊心不強(qiáng)B.對(duì)他人富于攻擊性C.不喜歡社交D.有嚴(yán)重精神性神經(jīng)癥困擾E.在社交場(chǎng)合局促不安正確答案：BCD4、（多選題）現(xiàn)代廣告事業(yè)促進(jìn)精神文明建設(shè)體現(xiàn)在（）

A.促進(jìn)文學(xué)藝術(shù)包括大眾傳媒的發(fā)展

B.提高企業(yè)的知名度，為品牌宣傳做貢獻(xiàn)

C.美化環(huán)境，豐富人們的文化生活

D.提高企業(yè)產(chǎn)品的銷量，為企業(yè)贏利

E.正確引導(dǎo)人們的價(jià)值觀

正確答案：ACE

5、（多選題）廣告預(yù)算的基本方法有（）

A.銷售百分比法

B.競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法

C.量力而行法

D.銷售單位法

E.目標(biāo)與任務(wù)法

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）（）在三權(quán)分立的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：法律解釋2、（填空題）發(fā)散性思維的基本方法主要有提問(wèn)法、語(yǔ)詞運(yùn)算法和____。正確答案：相關(guān)聯(lián)想法四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確2、（判斷題）信息立法十分重要。正確答案：正確3、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）公共關(guān)系公眾

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會(huì)公眾的概念有所區(qū)別，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播、溝通對(duì)象的總稱。

2、（問(wèn)答題）根據(jù)以下案例，試分析其采取的定位策略。

在1929年以前，可口可樂(lè)從未遇到過(guò)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，該公司唯一的問(wèn)題是增加消費(fèi)量。因此，可口可樂(lè)大舉向國(guó)外進(jìn)攻，積極拓展國(guó)際市場(chǎng)。然而1932年差點(diǎn)被可口可樂(lè)吞并的百事可樂(lè)趁此良機(jī)，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)大容量的戰(zhàn)略進(jìn)攻。主要概念是：同樣是5分錢，原來(lái)只可買6.5盎司一瓶的可口可樂(lè)，現(xiàn)在卻能買到12盎司一瓶的百事可樂(lè)。這個(gè)價(jià)格定位策略運(yùn)用電視廣告予以表現(xiàn)，在一首“約翰·皮爾”的流行歌曲中唱出：“百事可樂(lè)不多也不少，滿12盎司讓你喝個(gè)夠。也是5分錢，可飲兩倍量。百事可樂(lè)——屬于你的飲料?！笨煽诳蓸?lè)在這場(chǎng)進(jìn)攻中被逼得走投無(wú)路，因?yàn)樗麄儾豢赡芨淖兤垦b量，除非下決心丟棄10億個(gè)左右的6.5盎司的瓶子;也不能降低售價(jià)，因?yàn)槭袌?chǎng)上已有數(shù)十萬(wàn)臺(tái)可用5分幣投幣購(gòu)買的冷飲購(gòu)買機(jī)無(wú)法改造。

定位進(jìn)攻的勝利使百事可樂(lè)的銷量直線上升，到1953年可口可樂(lè)的銷售量下降3%，而百事可樂(lè)的銷售量增加了12%。

正確答案：價(jià)格定位：通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格、價(jià)位，以使產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別的一種定位策略。價(jià)格定位并非是只有低價(jià)的產(chǎn)品才可以使用，雖然在多數(shù)情況下，運(yùn)用價(jià)格定位策略的產(chǎn)品多具有競(jìng)爭(zhēng)性的低價(jià)格。價(jià)格高的產(chǎn)品有時(shí)也可以采取價(jià)格定位策略。在當(dāng)時(shí)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，人們購(gòu)買力下降，百事可樂(lè)推出價(jià)格戰(zhàn)略，降低銷售價(jià)格，吸引客戶，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，從而取得了良好的效果。

3、（問(wèn)答題）解碼

正確答案：解碼，就是從符號(hào)中讀出信息的行為和過(guò)程，在以公共關(guān)系口才為媒介的言語(yǔ)交際中，就是聽(tīng)話人從聲音中理解或解讀說(shuō)話人所傳達(dá)的思想、情感(信息或義)的行為和過(guò)程。

4、（問(wèn)答題）論述國(guó)際傳播的特征。

正確答案：廣義的國(guó)際傳播包括跨越國(guó)界的大眾傳播和人際傳播，全面涉及到了國(guó)際信息傳播現(xiàn)象，其內(nèi)容和形式非常廣泛。狹義的大眾傳播僅指跨越國(guó)界的大眾傳播。

其特征包括

1.政治性，國(guó)際傳播與國(guó)家或民族利益緊密聯(lián)系在一起，因此它具有很濃的政治色彩。

2.跨文化性，國(guó)際傳播主要是針對(duì)不同文化背景的受眾而進(jìn)行的傳播活動(dòng)，因此國(guó)際傳播的傳播范圍是以國(guó)際跨國(guó)界、跨語(yǔ)言、跨文化為特征的。

3.多元性，多元性是目前國(guó)際傳播的重要特征和發(fā)展趨勢(shì)，具體表現(xiàn)在國(guó)際傳播的目的日趨多元化。

5、（問(wèn)答題）情景管理是指什么？

正確答案：將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動(dòng)搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場(chǎng)合中的具體情況進(jìn)行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對(duì)待。同時(shí)，這種管理方式不僅受到中國(guó)文化模糊性特征的影響，而且也受到人治精神下的治理方式的影響。人治精神下的治理方式，具有主現(xiàn)性和隨意性的特點(diǎn)，其實(shí)情景管理作為一種憑借對(duì)具體場(chǎng)合下具體情況進(jìn)行主觀判斷、做出相應(yīng)的應(yīng)變措施的一種管理方式，也具有某種隨意性的特點(diǎn)。因此，情景管理與人治精神相互關(guān)聯(lián)。

6、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述廣告發(fā)布中測(cè)試的主要優(yōu)點(diǎn)。

正確答案：①同廣告后測(cè)試相比，它能及時(shí)收集反饋信息，依據(jù)這些信息能發(fā)現(xiàn)廣告溝通中的各種問(wèn)題，并能迅速有效地加以糾正;

②同廣告發(fā)布前測(cè)試相比，廣告前測(cè)試是在認(rèn)為的情境中、在較小范圍內(nèi)進(jìn)行的，而廣告中測(cè)試是在實(shí)際市場(chǎng)中進(jìn)行的，因而所得結(jié)果更真實(shí)、更有參考價(jià)值。

7、（問(wèn)答題）集權(quán)主義

正確答案：集權(quán)主義在這種制度和體制下，報(bào)刊的出版權(quán)，新聞的發(fā)稿權(quán)，嚴(yán)格控制在政府手里;普遍實(shí)行出版前的審查制度，嚴(yán)禁來(lái)自人民大眾的任何自由思想的表達(dá)。

8、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述在廣告策劃過(guò)程中由科學(xué)實(shí)證向藝術(shù)表現(xiàn)轉(zhuǎn)換的過(guò)程。

正確答案：①用銷售重點(diǎn)將商品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)分解擴(kuò)散，并去定訴求的重點(diǎn);

②將銷售重點(diǎn)的分析結(jié)果從消費(fèi)者的角度出發(fā)，提煉成為“商品理念”;

③在商品理念與目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)系中，用比較精煉的言語(yǔ)壓縮、歸納出表現(xiàn)理念。

9、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述非營(yíng)利性組織公共關(guān)系的特點(diǎn)。

正確答案：(1)以社會(huì)效益為導(dǎo)向

(2)以擴(kuò)大影響為主線

(3)以贏得支持為重點(diǎn)

10、（問(wèn)答題）試述公關(guān)策劃公司的經(jīng)營(yíng)原則

正確答案：(1)合法經(jīng)營(yíng)的原則

合法經(jīng)營(yíng)原則是公共關(guān)系策劃公司開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟(jì)效益的原則

經(jīng)濟(jì)效益的原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基本法則，公共關(guān)系策劃公司同其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣，都是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的基本單位，因此，主要目標(biāo)應(yīng)該是盈利，講求經(jīng)濟(jì)利益。只有以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，才能在“看不見(jiàn)的手”的有效引導(dǎo)下提高社會(huì)的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關(guān)系策劃公司在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任確定下來(lái)。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。

(4)信譽(yù)至上的原則

信譽(yù)至上就是重信譽(yù)、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的