ICS35.240.60

CCSL70

CASME

中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CASMEXXXX—2023

網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流系統(tǒng)平臺建設(shè)規(guī)范

Networkfreightlogisticssystemplatformconstructionspecifications

（征求意見稿）

在提交反饋意見時(shí)，請將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。

2023-XX-XX發(fā)布2023-XX-XX實(shí)施

中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會??發(fā)布

T/CASMEXXXX—2023

網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流系統(tǒng)平臺建設(shè)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流系統(tǒng)平臺建設(shè)的術(shù)語與定義、基本要求、功能要求、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)管

理與安全、平臺維護(hù)等。

本文件適用于網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流系統(tǒng)平臺。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T37973信息安全技術(shù)大數(shù)據(jù)安全管理指南

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)networkfreight

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺加數(shù)字化技術(shù)引用，在大數(shù)據(jù)的介入下，促使貨運(yùn)全網(wǎng)互聯(lián)互通，借助智慧物流模

式進(jìn)行行業(yè)升級。

物流系統(tǒng)logisticssystem

指在一定的時(shí)間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關(guān)設(shè)備、輸送工具、倉儲設(shè)備、人員以及通

信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。

4基本要求

系統(tǒng)架構(gòu)

4.1.1前端層

前端層應(yīng)負(fù)責(zé)接收用戶的請求，并將請求發(fā)送給后端層進(jìn)行處理并呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和界面給用戶，以及處

理用戶的輸入操作。

4.1.2應(yīng)用層

應(yīng)用層應(yīng)負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯，包括多個(gè)子模塊，如貨源管理、訂單管理、運(yùn)輸跟蹤、費(fèi)用結(jié)算等。

4.1.3服務(wù)層

4.1.3.1服務(wù)層應(yīng)負(fù)責(zé)接收應(yīng)用層傳遞的請求，并根據(jù)請求的類型和參數(shù)，調(diào)用相應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行處理。

4.1.3.2服務(wù)層應(yīng)提供統(tǒng)一的接口規(guī)范，并處理一些共享的功能，如身份驗(yàn)證、權(quán)限控制等。

4.1.4數(shù)據(jù)訪問層

4.1.4.1數(shù)據(jù)訪問層應(yīng)負(fù)責(zé)與底層數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，包括數(shù)據(jù)的讀取、寫入、更新和刪除等。

4.1.4.2數(shù)據(jù)訪問層可將數(shù)據(jù)庫操作封裝成接口，供服務(wù)層調(diào)用。

4.1.5數(shù)據(jù)庫層

數(shù)據(jù)庫層應(yīng)具備高可用性、容災(zāi)能力和數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制。

4.1.6第三方集成層

1

T/CASMEXXXX—2023

4.1.6.1平臺應(yīng)與其他系統(tǒng)或服務(wù)進(jìn)行集成，如支付系統(tǒng)、地圖服務(wù)、短信服務(wù)等。

4.1.6.2第三方集成層應(yīng)負(fù)責(zé)與這些外部系統(tǒng)進(jìn)行通信，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換和共享。

接口開放

應(yīng)明確平臺所需提供的接口類型，如RESTfulAPI、SOAP等，接口應(yīng)具有易用性、標(biāo)準(zhǔn)化、安全性、

穩(wěn)定性等特點(diǎn)。

系統(tǒng)集成

平臺可與其他相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行集成，如GPS車載終端、人臉識別系統(tǒng)、支付系統(tǒng)等。

安全性要求

平臺應(yīng)進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證、敏感數(shù)據(jù)加密等安全措施。

運(yùn)維監(jiān)控

應(yīng)明確平臺運(yùn)維監(jiān)控體系，如日志記錄、錯(cuò)誤告警、系統(tǒng)健康狀況監(jiān)測等。

5功能要求

貨主客戶端

5.1.1企業(yè)信息管理

應(yīng)具有上傳營業(yè)執(zhí)照或身份證等信息，完成平臺身份驗(yàn)證的功能。

5.1.2訂單管理

5.1.2.1應(yīng)提供在線下單、訂單查詢功能，貨主可直接下單到指定的承運(yùn)商。

5.1.2.2應(yīng)提供訂單創(chuàng)建、修改、取消等功能，支持貨物的跟蹤和狀態(tài)更新。

5.1.3貨源管理

應(yīng)提供貨源發(fā)布、貨源查詢、貨源招標(biāo)的功能，貨主可根據(jù)貨物運(yùn)輸需求在平臺上尋找合適的物流

供應(yīng)商或司機(jī)。

5.1.4承運(yùn)人管理

應(yīng)提供合作承運(yùn)商、司機(jī)及其車輛的管理功能。

5.1.5在線找車

應(yīng)提供車源查詢功能，貨主可根據(jù)貨物運(yùn)輸?shù)男枨筮M(jìn)行平臺尋找司機(jī)和車輛。

5.1.6運(yùn)輸管理

在線成交后應(yīng)自動生成運(yùn)輸任務(wù)，為貨主提供運(yùn)輸狀態(tài)監(jiān)控、運(yùn)輸軌跡跟蹤、運(yùn)輸異常監(jiān)控、訂單

一鍵分享等功能。

5.1.7服務(wù)評價(jià)

運(yùn)輸任務(wù)完成后，貨主可對承運(yùn)商或?qū)嶋H承運(yùn)人的服務(wù)進(jìn)行在線評價(jià)。

5.1.8對賬與結(jié)算

運(yùn)輸任務(wù)完成后，應(yīng)根據(jù)運(yùn)單生成對賬單，支持多種結(jié)算方式和票據(jù)管理。

5.1.9貨運(yùn)保險(xiǎn)

應(yīng)為貨主會員提供在線投?？旖萑肟?。

承運(yùn)商客戶端

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5.2.1企業(yè)管理

應(yīng)具有上傳營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、相關(guān)專業(yè)運(yùn)輸資質(zhì)（如有）等信息的功

能。

5.2.2運(yùn)輸管理

應(yīng)具有管理車輛、司機(jī)檔案信息，包含司機(jī)身份證、駕駛證、車輛行駛證、道路運(yùn)輸證等信息的功

能。

5.2.3托運(yùn)人管理

應(yīng)具有管理托運(yùn)企業(yè)或托運(yùn)人信息的功能。

5.2.4訂單管理

應(yīng)提供在線接單、訂單查詢功能。

5.2.5調(diào)度管理

承運(yùn)商接單后應(yīng)根據(jù)貨主提出的需求調(diào)度司機(jī)和車輛執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)。

5.2.6運(yùn)輸管控

承運(yùn)商接單后生成運(yùn)單，應(yīng)根據(jù)運(yùn)單進(jìn)行運(yùn)輸狀態(tài)監(jiān)控、運(yùn)輸軌跡跟蹤、運(yùn)輸異常監(jiān)控、運(yùn)單一鍵

分享等功能。

5.2.7回單管理

應(yīng)提供回單上傳、儲存及查詢功能。

5.2.8貨源池

應(yīng)提供貨源查詢、貨源搶單、貨源競標(biāo)等功能。

5.2.9車源發(fā)布

應(yīng)將車輛運(yùn)輸線路、載貨類型發(fā)布為車源信息，在平臺上進(jìn)行車貨匹配。

5.2.10車源查詢

應(yīng)提供車源查詢功能，可根據(jù)貨物運(yùn)輸?shù)男枨笤谄脚_上尋找外協(xié)車源。

5.2.11對賬與結(jié)算

運(yùn)輸任務(wù)完成后，應(yīng)根據(jù)運(yùn)單生成對賬單，對賬后可在線收取運(yùn)費(fèi)，也可在線結(jié)算司機(jī)運(yùn)費(fèi)。

5.2.12電子合同

應(yīng)提供電子合同簽署功能，可與托運(yùn)人、司機(jī)分別簽訂運(yùn)輸合同。

5.2.13運(yùn)輸保險(xiǎn)

應(yīng)提供運(yùn)輸保險(xiǎn)在線投保功能。

5.2.14OCR識別

在管理司機(jī)和車輛時(shí)，上傳相關(guān)證照后可通過該功能快速提取證照上的文字信息，完成信息填寫。

5.2.15ETC發(fā)票獲取

應(yīng)根據(jù)運(yùn)單信息一鍵獲取與該運(yùn)單關(guān)聯(lián)的ETC發(fā)票。

5.2.16司機(jī)運(yùn)輸發(fā)票獲取

外協(xié)車輛在司機(jī)授權(quán)的前提下，應(yīng)根據(jù)運(yùn)單和支付憑證在線獲取司機(jī)運(yùn)輸發(fā)票。

3

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司機(jī)客戶端

5.3.1個(gè)人信息管理

應(yīng)具有上傳個(gè)人身份證及駕駛證等信息的功能。

5.3.2車源發(fā)布

應(yīng)具有上傳車輛信息和常跑線路的功能，供用車企業(yè)在平臺上調(diào)用。

5.3.3貨源池

應(yīng)提供貨源查詢、貨源搶單等功能。

5.3.4訂單管理

應(yīng)具有在線接單的功能，根據(jù)訂單提出的需求執(zhí)行裝貨、運(yùn)輸簽收等運(yùn)輸任務(wù)，并按要求上傳回單。

5.3.5運(yùn)輸錢包

開通運(yùn)輸錢包功能，可在線結(jié)算運(yùn)費(fèi)。

管理后臺

5.4.1會員管理

應(yīng)具有會員注冊開通，查詢管理平臺會員基礎(chǔ)檔案信息，車輛基礎(chǔ)檔案、司機(jī)基礎(chǔ)檔案、會員資質(zhì)

信息、會員資質(zhì)審核的功能。

5.4.2物流信息管理

應(yīng)具有貨源、車源信息審核的功能。

5.4.3物流交易統(tǒng)計(jì)管理

應(yīng)具有對平臺成交信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的功能。

5.4.4系統(tǒng)管理

應(yīng)具有角色管理、角色分配、機(jī)構(gòu)維護(hù)、賬號開通的功能。

6用戶體驗(yàn)

界面設(shè)計(jì)要求

6.1.1平臺界面設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔明了、美觀大方，符合用戶的審美習(xí)慣和操作習(xí)慣。

6.1.2界面元素的布局應(yīng)科學(xué)合理，功能模塊的位置應(yīng)方便查找和使用，且頁面加載速度要快，保證

用戶的流暢性和便捷性。

操作流程要求

6.2.1平臺操作流程應(yīng)簡單易懂，避免出現(xiàn)繁瑣、復(fù)雜的操作環(huán)節(jié)。

6.2.2平臺應(yīng)根據(jù)用戶需求進(jìn)行個(gè)性化配置，滿足不同用戶對平臺操作的靈活需求。

功能完善要求

6.3.1平臺功能應(yīng)能夠滿足用戶的基本需求，如貨源發(fā)布和匹配、訂單管理、運(yùn)輸跟蹤與監(jiān)控、費(fèi)用

結(jié)算等。

6.3.2平臺應(yīng)具備多樣化、個(gè)性化的功能設(shè)置，提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

用戶幫助服務(wù)

平臺應(yīng)提供及時(shí)、專業(yè)、有效的用戶幫助服務(wù)，如常見問題解答、在線客服、技術(shù)支持等。

用戶反饋機(jī)制

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統(tǒng)平臺應(yīng)建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集用戶的意見和建議，并進(jìn)行處理和改進(jìn)。

7數(shù)據(jù)管理與安全

數(shù)據(jù)采集要求

7.1.1應(yīng)明確平臺需要采集的數(shù)據(jù)類型，包括貨源信息、訂單信息、運(yùn)輸狀態(tài)、賬戶信息等。

7.1.2應(yīng)符合法律法規(guī)和用戶授權(quán)等相關(guān)要求，并保證數(shù)據(jù)來源的可信性和準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)存儲要求

7.2.1應(yīng)規(guī)定平臺的數(shù)據(jù)存儲方式和位置，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、備份策略、災(zāi)備措施等。

7.2.2平臺數(shù)據(jù)庫應(yīng)具有高可用性、高并發(fā)性和可擴(kuò)展性。

數(shù)據(jù)傳輸要求

7.3.1應(yīng)規(guī)定數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞胶蛥f(xié)議，數(shù)據(jù)傳輸過程中應(yīng)采用加密傳輸技術(shù)。

7.3.2應(yīng)對數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行安全審計(jì)和監(jiān)管，記錄傳輸日志和操作記錄。

數(shù)據(jù)共享要求

7.4.1應(yīng)規(guī)定平臺數(shù)據(jù)共享的原則和范圍，在符合法律法規(guī)和用戶授權(quán)的前提下，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。

7.4.2應(yīng)建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制和規(guī)范流程，確保數(shù)據(jù)共享過程中的安全性、完整性和可控性。

數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

7.5.1應(yīng)明確平臺的用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)原則和措施，包括個(gè)人信息的采集、存儲、使用和銷毀等方面。

7.5.2應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及GB/T37973的有關(guān)規(guī)定。

數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

應(yīng)對對平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并制定必要的災(zāi)備計(jì)劃和應(yīng)急響應(yīng)措施。

數(shù)據(jù)安全審計(jì)

應(yīng)建立平臺的數(shù)據(jù)安全審計(jì)機(jī)制和流程，包括對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限管理、操作日志記錄、異常事件監(jiān)

測等方面的要求。

8平臺維護(hù)

系統(tǒng)監(jiān)控和故障排查

8.1.1應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流系統(tǒng)平臺的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)和異常事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問

題。

8.1.2應(yīng)建立日志記錄和審計(jì)機(jī)制，對系統(tǒng)的操作和事件進(jìn)行記錄和分析。

8.1.3應(yīng)制定相應(yīng)的故障處理流程和應(yīng)急預(yù)案，保障系統(tǒng)在出現(xiàn)故障或意外情況時(shí)能夠快速恢復(fù)和穩(wěn)

定運(yùn)行。

安全管理

8.2.1應(yīng)建立完善的安全策略和安全體系，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、訪問控制等方面的管理措施。

8.2.2應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描和安全評估，修復(fù)漏洞并加強(qiáng)系統(tǒng)的防護(hù)能力，防止惡意攻擊和數(shù)據(jù)

泄露。

更新和升級

8.3.1應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)版本的更新和升級，包括修復(fù)已知漏洞、增加新功能、改進(jìn)用戶體驗(yàn)等方面的

改動。

8.3.2應(yīng)制定版本控制策略，確保新版本的平穩(wěn)上線，提供合適的遷移方案，并與開發(fā)者和用戶進(jìn)行

充分的溝通和培訓(xùn)。