2025江西宜春樟樹順銀村鎮(zhèn)銀行人才招聘考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最為重要（）A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，聽從統(tǒng)一安排C.嘗試獨(dú)自解決D.疏散圍觀群眾答案：B解析：突發(fā)事件需要有序應(yīng)對(duì)，個(gè)人利益應(yīng)服從集體利益和整體安排。服從現(xiàn)場(chǎng)指揮能夠確保救援工作協(xié)調(diào)一致，提高處置效率。嘗試獨(dú)自解決往往會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)和延誤時(shí)機(jī)。疏散圍觀群眾雖然必要，但不是首要任務(wù)，應(yīng)首先確?，F(xiàn)場(chǎng)控制和信息暢通。2.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)不包括以下哪項(xiàng)（）A.遵守憲法、法律和國家政策B.履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)C.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不提出意見D.維護(hù)國家秘密和工作秘密答案：C解析：事業(yè)單位工作人員的基本義務(wù)包括遵守法律法規(guī)、履行崗位職責(zé)、保守秘密等。服從領(lǐng)導(dǎo)安排是必要的，但并非要求無條件接受，合理提出意見是正常的工作溝通。其他選項(xiàng)都是法定義務(wù)，C項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。3.職場(chǎng)溝通中，以下哪種方式最不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作（）A.傾聽他人意見B.直接提出批評(píng)C.積極反饋信息D.尊重不同觀點(diǎn)答案：B解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立在相互尊重的基礎(chǔ)上。直接提出批評(píng)容易傷害他人感情，破壞溝通氛圍。傾聽、反饋和尊重觀點(diǎn)都是促進(jìn)協(xié)作的有效方式。B項(xiàng)做法容易引發(fā)沖突，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。4.事業(yè)單位工作人員晉升應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)（）A.德才兼?zhèn)銪.公開、公平、公正C.實(shí)績優(yōu)先D.個(gè)人意愿優(yōu)先答案：D解析：公務(wù)員及事業(yè)單位人員晉升必須堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、公開公平公正、實(shí)績優(yōu)先等原則。個(gè)人意愿雖然需要考慮，但不能作為首要依據(jù)。其他選項(xiàng)都是法定晉升原則，D項(xiàng)表述不正確。5.在處理群眾投訴時(shí)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何做（）A.態(tài)度強(qiáng)硬，快速解決B.傾聽訴求，記錄要點(diǎn)，按程序辦理C.推卸責(zé)任，向上匯報(bào)D.拒絕受理，維持秩序答案：B解析：妥善處理群眾投訴需要耐心傾聽，準(zhǔn)確記錄關(guān)鍵信息，并按照規(guī)定程序辦理。態(tài)度強(qiáng)硬或推卸責(zé)任都會(huì)損害單位形象。拒絕受理更是違反工作職責(zé)。B項(xiàng)做法最能體現(xiàn)服務(wù)宗旨。6.事業(yè)單位年度考核結(jié)果分為幾個(gè)等次（）A.兩個(gè)B.三個(gè)C.四個(gè)D.五個(gè)答案：C解析：事業(yè)單位年度考核結(jié)果通常分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次。這種分類方式既體現(xiàn)激勵(lì)，也體現(xiàn)約束。其他選項(xiàng)的數(shù)量都不符合現(xiàn)行規(guī)定。7.職場(chǎng)禮儀中，以下哪項(xiàng)做法不妥（）A.會(huì)議發(fā)言先舉手B.接打電話及時(shí)應(yīng)答C.未經(jīng)允許隨意翻看同事文件D.電梯內(nèi)保持安靜答案：C解析：職場(chǎng)禮儀要求尊重他人隱私，未經(jīng)允許翻看同事文件是嚴(yán)重違反職業(yè)道德的行為。其他選項(xiàng)都是基本的職場(chǎng)禮儀規(guī)范。C項(xiàng)做法不妥。8.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)保持的政治立場(chǎng)不包括以下哪項(xiàng)（）A.堅(jiān)持社會(huì)主義方向B.維護(hù)國家統(tǒng)一C.從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)D.保守國家秘密答案：C解析：事業(yè)單位工作人員必須堅(jiān)持正確的政治方向，維護(hù)國家統(tǒng)一和利益，保守秘密。從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)與事業(yè)單位性質(zhì)相悖，屬于違規(guī)行為。其他選項(xiàng)都是法定政治要求。9.在工作中遇到重大困難時(shí)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.留守現(xiàn)場(chǎng)等待領(lǐng)導(dǎo)指示B.立即向上級(jí)報(bào)告，尋求支持C.試圖獨(dú)自解決，不暴露問題D.告知同事即可，無需匯報(bào)答案：B解析：遇到重大困難應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，爭取組織支持和指導(dǎo)。隱瞞問題或獨(dú)自硬扛都不利于問題的解決。留守等待或僅告知同事都可能導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)。B項(xiàng)做法最為穩(wěn)妥。10.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職業(yè)道德不包括以下哪項(xiàng)（）A.敬業(yè)愛崗B.誠實(shí)守信C.謹(jǐn)慎取巧D.服務(wù)群眾答案：C解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德要求敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾等。謹(jǐn)慎取巧違背了誠信原則，不屬于職業(yè)道德范疇。其他選項(xiàng)都是明確的職業(yè)道德要求。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到群眾利益訴求，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.明確自身職責(zé)范圍，對(duì)超出范圍的事項(xiàng)拒絕辦理B.嚴(yán)格依照政策規(guī)定，公平對(duì)待每一位群眾C.優(yōu)先考慮個(gè)人便利，簡化辦事流程D.主觀臆斷，靈活處理各項(xiàng)訴求答案：B解析：事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)必須嚴(yán)格依據(jù)政策法規(guī)，確保公平公正。面對(duì)群眾訴求，首要任務(wù)是了解政策規(guī)定，在職責(zé)范圍內(nèi)依法辦事，不能隨意拒絕或主觀臆斷。簡化流程應(yīng)在不違背規(guī)定的前提下進(jìn)行。B項(xiàng)做法最符合工作要求。12.職場(chǎng)中，同事之間發(fā)生意見分歧時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ〢.堅(jiān)持己見，指責(zé)對(duì)方固執(zhí)B.私下議論，散布對(duì)對(duì)方不利的言論C.冷靜溝通，尋求共同點(diǎn)，協(xié)商解決D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)做最終決定答案：C解析：同事意見分歧是正?，F(xiàn)象，應(yīng)通過溝通協(xié)商解決。冷靜溝通有助于了解彼此立場(chǎng)，找到最佳解決方案。堅(jiān)持指責(zé)、私下議論或簡單上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)都不是妥善處理方式。C項(xiàng)做法最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。13.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括以下哪項(xiàng)（）A.遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密B.不斷提高自身業(yè)務(wù)能力C.從事與工作無關(guān)的營利性活動(dòng)D.完成組織交辦的工作任務(wù)答案：C解析：事業(yè)單位工作人員必須遵守工作紀(jì)律，保守秘密，提升業(yè)務(wù)能力，完成工作任務(wù)。從事營利性活動(dòng)與公務(wù)員及事業(yè)單位人員身份不符，屬于違規(guī)行為。其他選項(xiàng)都是法定義務(wù)。C項(xiàng)表述不正確。14.在工作中遇到緊急情況時(shí)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)首先（）A.留守崗位等待進(jìn)一步指示B.立即向上級(jí)報(bào)告，并采取初步控制措施C.詢問同事是否有同樣情況D.停止所有工作，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)答案：B解析：緊急情況需要及時(shí)上報(bào)和應(yīng)對(duì)。工作人員應(yīng)第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)情況，同時(shí)根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)情況采取必要的控制措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。留守等待、簡單詢問或停止工作都可能導(dǎo)致延誤。B項(xiàng)做法最為恰當(dāng)。15.事業(yè)單位工作人員晉升應(yīng)當(dāng)注重考察的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)（）A.工作實(shí)績和業(yè)務(wù)能力B.政治思想表現(xiàn)和道德品質(zhì)C.個(gè)人學(xué)歷和資歷D.社會(huì)關(guān)系和群眾評(píng)價(jià)答案：C解析：公務(wù)員及事業(yè)單位人員晉升主要考察工作實(shí)績、業(yè)務(wù)能力、政治思想、道德品質(zhì)以及群眾評(píng)價(jià)。個(gè)人學(xué)歷和資歷只是參考因素，不能作為主要依據(jù)。其他選項(xiàng)都是法定考察內(nèi)容。C項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。16.在處理群眾投訴時(shí)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)保持的態(tài)度是（）A.強(qiáng)硬態(tài)度，快速處理B.冷靜耐心，傾聽訴求C.推卸責(zé)任，向上匯報(bào)D.拒絕受理，維持秩序答案：B解析：妥善處理群眾投訴需要耐心傾聽，了解訴求，依法依規(guī)辦理。強(qiáng)硬態(tài)度、推卸責(zé)任或拒絕受理都會(huì)損害單位形象和群眾利益。B項(xiàng)做法最能體現(xiàn)服務(wù)宗旨。17.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職業(yè)道德不包括以下哪項(xiàng)（）A.敬業(yè)愛崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)B.誠實(shí)守信，廉潔自律C.服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)D.謹(jǐn)慎取巧，提高效率答案：D解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德要求敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、廉潔自律等。謹(jǐn)慎取巧違背了誠信原則，不屬于職業(yè)道德范疇。其他選項(xiàng)都是明確的職業(yè)道德要求。D項(xiàng)表述不正確。18.職場(chǎng)溝通中，以下哪種方式最不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作（）A.積極反饋信息B.尊重不同觀點(diǎn)C.直接提出批評(píng)D.傾聽他人意見答案：C解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立在相互尊重的基礎(chǔ)上。直接提出批評(píng)容易傷害他人感情，破壞溝通氛圍。積極反饋、尊重觀點(diǎn)和傾聽意見都是促進(jìn)協(xié)作的有效方式。C項(xiàng)做法容易引發(fā)沖突，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。19.事業(yè)單位年度考核結(jié)果分為幾個(gè)等次（）A.兩個(gè)B.三個(gè)C.四個(gè)D.五個(gè)答案：C解析：事業(yè)單位年度考核結(jié)果通常分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次。這種分類方式既體現(xiàn)激勵(lì)，也體現(xiàn)約束。其他選項(xiàng)的數(shù)量都不符合現(xiàn)行規(guī)定。20.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)保持的政治立場(chǎng)是（）A.堅(jiān)持社會(huì)主義方向B.維護(hù)國家統(tǒng)一C.從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)D.保守國家秘密答案：A解析：事業(yè)單位工作人員必須堅(jiān)持正確的政治方向，維護(hù)國家統(tǒng)一和利益，保守秘密。從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)與事業(yè)單位性質(zhì)相悖，屬于違規(guī)行為。A項(xiàng)是基本政治要求。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括哪些（）A.遵守憲法、法律和國家政策B.履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)C.維護(hù)國家秘密和工作秘密D.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不提出意見E.愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資材答案：ABCE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的基本義務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守憲法、法律和國家政策（A），履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)（B），維護(hù)國家秘密和工作秘密（C），愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資材（E）。服從領(lǐng)導(dǎo)安排是必要的，但并非要求無條件接受，合理提出意見是正常的工作溝通。選項(xiàng)D表述不準(zhǔn)確，不是法定義務(wù)。因此，正確答案為ABCE。2.職場(chǎng)溝通中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效方式有哪些（）A.傾聽他人意見B.積極反饋信息C.尊重不同觀點(diǎn)D.直接提出批評(píng)E.保持溝通暢通答案：ABCE解析：本題考查團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通方式。傾聽他人意見（A）、積極反饋信息（B）、尊重不同觀點(diǎn)（C）和保持溝通暢通（E）都是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效方式。直接提出批評(píng)容易傷害他人感情，破壞溝通氛圍，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因此，正確答案為ABCE。3.事業(yè)單位工作人員晉升應(yīng)當(dāng)遵循的原則有哪些（）A.德才兼?zhèn)銪.公開、公平、公正C.實(shí)績優(yōu)先D.個(gè)人意愿優(yōu)先E.組織考察答案：ABCE解析：本題考查事業(yè)單位人員晉升原則。公務(wù)員及事業(yè)單位人員晉升必須堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌ˋ）、公開公平公正（B）、實(shí)績優(yōu)先（C）和組織考察（E）等原則。個(gè)人意愿雖然需要考慮，但不能作為首要依據(jù)。因此，正確答案為ABCE。4.在處理群眾投訴時(shí)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)注意哪些方面（）A.耐心傾聽，了解訴求B.依法依規(guī)，公平處理C.及時(shí)反饋，積極解決D.主觀臆斷，靈活處理E.維護(hù)形象，態(tài)度和藹答案：ABCE解析：本題考查處理群眾投訴的注意事項(xiàng)。事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴應(yīng)當(dāng)耐心傾聽，了解訴求（A），依法依規(guī)，公平處理（B），及時(shí)反饋，積極解決（C），并注意維護(hù)單位形象，態(tài)度和藹（E）。主觀臆斷和靈活處理容易違背規(guī)定，導(dǎo)致問題惡化。因此，正確答案為ABCE。5.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職業(yè)道德有哪些（）A.敬業(yè)愛崗B.誠實(shí)守信C.服務(wù)群眾D.廉潔自律E.謹(jǐn)慎取巧答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德。事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德要求敬業(yè)愛崗（A）、誠實(shí)守信（B）、服務(wù)群眾（C）和廉潔自律（D）。謹(jǐn)慎取巧違背了誠信原則，不屬于職業(yè)道德范疇。因此，正確答案為ABCD。6.事業(yè)單位年度考核的結(jié)果應(yīng)用主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.作為職務(wù)晉升的依據(jù)B.作為獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)的依據(jù)C.作為培訓(xùn)教育的參考D.作為續(xù)聘解聘的依據(jù)E.作為確定績效工資的依據(jù)答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位年度考核結(jié)果的應(yīng)用。年度考核結(jié)果是干部選拔任用、職務(wù)晉升（A）、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)（B）、培訓(xùn)教育（C）、續(xù)聘解聘（D）以及確定績效工資（E）的重要依據(jù)。因此，正確答案為ABCDE。7.職場(chǎng)中，同事之間發(fā)生意見分歧時(shí)，可以采取哪些做法（）A.冷靜溝通，理性分析B.尋求共同點(diǎn)，協(xié)商解決C.尋求上級(jí)幫助，請(qǐng)示指示D.私下議論，散布言論E.堅(jiān)持己見，指責(zé)對(duì)方答案：ABC解析：本題考查處理同事意見分歧的做法。同事意見分歧時(shí)，應(yīng)當(dāng)冷靜溝通，理性分析（A），尋求共同點(diǎn)，協(xié)商解決（B），或根據(jù)情況尋求上級(jí)幫助，請(qǐng)示指示（C）。私下議論、散布言論（D）和堅(jiān)持己見、指責(zé)對(duì)方（E）都不利于問題解決和團(tuán)隊(duì)和諧。因此，正確答案為ABC。8.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有哪些（）A.遵守憲法、法律和國家政策B.履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)C.維護(hù)國家秘密和工作秘密D.保守工作秘密，不對(duì)外泄露E.愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資材答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的義務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守憲法、法律和國家政策（A），履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)（B），維護(hù)國家秘密和工作秘密（C），保守工作秘密，不對(duì)外泄露（D），愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資材（E）。因此，正確答案為ABCDE。9.職場(chǎng)溝通中，有效溝通的要素有哪些（）A.明確溝通目標(biāo)B.選擇恰當(dāng)方式C.傾聽對(duì)方意見D.及時(shí)反饋信息E.語氣強(qiáng)硬，不卑不亢答案：ABCD解析：本題考查有效溝通的要素。有效溝通需要明確溝通目標(biāo)（A），選擇恰當(dāng)方式（B），傾聽對(duì)方意見（C），并及時(shí)反饋信息（D）。語氣強(qiáng)硬（E）不利于溝通，應(yīng)當(dāng)保持平和態(tài)度。因此，正確答案為ABCD。10.事業(yè)單位工作人員晉升應(yīng)當(dāng)注重考察的內(nèi)容有哪些（）A.工作實(shí)績和業(yè)務(wù)能力B.政治思想表現(xiàn)和道德品質(zhì)C.個(gè)人學(xué)歷和資歷D.社會(huì)關(guān)系和群眾評(píng)價(jià)E.組織考察和考核結(jié)果答案：ABDE解析：本題考查事業(yè)單位人員晉升考察內(nèi)容。公務(wù)員及事業(yè)單位人員晉升主要考察工作實(shí)績、業(yè)務(wù)能力（A），政治思想、道德品質(zhì)（B），社會(huì)關(guān)系和群眾評(píng)價(jià)（D），以及組織考察和考核結(jié)果（E）。個(gè)人學(xué)歷和資歷只是參考因素，不能作為主要依據(jù)。因此，正確答案為ABDE。11.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括哪些（）A.遵守憲法、法律和國家政策B.履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)C.維護(hù)國家秘密和工作秘密D.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不提出意見E.愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資材答案：ABCE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的基本義務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守憲法、法律和國家政策（A），履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)（B），維護(hù)國家秘密和工作秘密（C），愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資材（E）。服從領(lǐng)導(dǎo)安排是必要的，但并非要求無條件接受，合理提出意見是正常的工作溝通。選項(xiàng)D表述不準(zhǔn)確，不是法定義務(wù)。因此，正確答案為ABCE。12.職場(chǎng)溝通中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效方式有哪些（）A.傾聽他人意見B.積極反饋信息C.尊重不同觀點(diǎn)D.直接提出批評(píng)E.保持溝通暢通答案：ABCE解析：本題考查團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通方式。傾聽他人意見（A）、積極反饋信息（B）、尊重不同觀點(diǎn)（C）和保持溝通暢通（E）都是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效方式。直接提出批評(píng)容易傷害他人感情，破壞溝通氛圍，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因此，正確答案為ABCE。13.事業(yè)單位工作人員晉升應(yīng)當(dāng)遵循的原則有哪些（）A.德才兼?zhèn)銪.公開、公平、公正C.實(shí)績優(yōu)先D.個(gè)人意愿優(yōu)先E.組織考察答案：ABCE解析：本題考查事業(yè)單位人員晉升原則。公務(wù)員及事業(yè)單位人員晉升必須堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌ˋ）、公開公平公正（B）、實(shí)績優(yōu)先（C）和組織考察（E）等原則。個(gè)人意愿雖然需要考慮，但不能作為首要依據(jù)。因此，正確答案為ABCE。14.在處理群眾投訴時(shí)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)注意哪些方面（）A.耐心傾聽，了解訴求B.依法依規(guī)，公平處理C.及時(shí)反饋，積極解決D.主觀臆斷，靈活處理E.維護(hù)形象，態(tài)度和藹答案：ABCE解析：本題考查處理群眾投訴的注意事項(xiàng)。事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴應(yīng)當(dāng)耐心傾聽，了解訴求（A），依法依規(guī)，公平處理（B），及時(shí)反饋，積極解決（C），并注意維護(hù)單位形象，態(tài)度和藹（E）。主觀臆斷和靈活處理容易違背規(guī)定，導(dǎo)致問題惡化。因此，正確答案為ABCE。15.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職業(yè)道德有哪些（）A.敬業(yè)愛崗B.誠實(shí)守信C.服務(wù)群眾D.廉潔自律E.謹(jǐn)慎取巧答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德。事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德要求敬業(yè)愛崗（A）、誠實(shí)守信（B）、服務(wù)群眾（C）和廉潔自律（D）。謹(jǐn)慎取巧違背了誠信原則，不屬于職業(yè)道德范疇。因此，正確答案為ABCD。16.事業(yè)單位年度考核的結(jié)果應(yīng)用主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.作為職務(wù)晉升的依據(jù)B.作為獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)的依據(jù)C.作為培訓(xùn)教育的參考D.作為續(xù)聘解聘的依據(jù)E.作為確定績效工資的依據(jù)答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位年度考核結(jié)果的應(yīng)用。年度考核結(jié)果是干部選拔任用、職務(wù)晉升（A）、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)（B）、培訓(xùn)教育（C）、續(xù)聘解聘（D）以及確定績效工資（E）的重要依據(jù)。因此，正確答案為ABCDE。17.職場(chǎng)中，同事之間發(fā)生意見分歧時(shí)，可以采取哪些做法（）A.冷靜溝通，理性分析B.尋求共同點(diǎn)，協(xié)商解決C.尋求上級(jí)幫助，請(qǐng)示指示D.私下議論，散布言論E.堅(jiān)持己見，指責(zé)對(duì)方答案：ABC解析：本題考查處理同事意見分歧的做法。同事意見分歧時(shí)，應(yīng)當(dāng)冷靜溝通，理性分析（A），尋求共同點(diǎn)，協(xié)商解決（B），或根據(jù)情況尋求上級(jí)幫助，請(qǐng)示指示（C）。私下議論、散布言論（D）和堅(jiān)持己見、指責(zé)對(duì)方（E）都不利于問題解決和團(tuán)隊(duì)和諧。因此，正確答案為ABC。18.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有哪些（）A.遵守憲法、法律和國家政策B.履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)C.維護(hù)國家秘密和工作秘密D.保守工作秘密，不對(duì)外泄露E.愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資材答案：ABCDE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的義務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守憲法、法律和國家政策（A），履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)（B），維護(hù)國家秘密和工作秘密（C），保守工作秘密，不對(duì)外泄露（D），愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資材（E）。因此，正確答案為ABCDE。19.職場(chǎng)溝通中，有效溝通的要素有哪些（）A.明確溝通目標(biāo)B.選擇恰當(dāng)方式C.傾聽對(duì)方意見D.及時(shí)反饋信息E.語氣強(qiáng)硬，不卑不亢答案：ABCD解析：本題考查有效溝通的要素。有效溝通需要明確溝通目標(biāo)（A），選擇恰當(dāng)方式（B），傾聽對(duì)方意見（C），并及時(shí)反饋信息（D）。語氣強(qiáng)硬（E）不利于溝通，應(yīng)當(dāng)保持平和態(tài)度。因此，正確答案為ABCD。20.事業(yè)單位工作人員晉升應(yīng)當(dāng)注重考察的內(nèi)容有哪些（）A.工作實(shí)績和業(yè)務(wù)能力B.政治思想表現(xiàn)和道德品質(zhì)C.個(gè)人學(xué)歷和資歷D.社會(huì)關(guān)系和群眾評(píng)價(jià)E.組織考察和考核結(jié)果答案：ABDE解析：本題考查事業(yè)單位人員晉升考察內(nèi)容。公務(wù)員及事業(yè)單位人員晉升主要考察工作實(shí)績、業(yè)務(wù)能力（A），政治思想、道德品質(zhì)（B），社會(huì)關(guān)系和群眾評(píng)價(jià)（D），以及組織考察和考核結(jié)果（E）。個(gè)人學(xué)歷和資歷只是參考因素，不能作為主要依據(jù)。因此，正確答案為ABDE。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括遵守憲法、法律和國家政策。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的基本義務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守憲法、法律和國家政策是其基本義務(wù)之一。這是公民的基本要求，也是工作人員履行職責(zé)的前提條件。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員晉升應(yīng)當(dāng)只注重工作實(shí)績，其他方面不需要考慮。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位人員晉升的考察內(nèi)容。公務(wù)員及事業(yè)單位人員晉升需要綜合考察工作實(shí)績、業(yè)務(wù)能力、政治思想、道德品質(zhì)、社會(huì)關(guān)系和群眾評(píng)價(jià)等多個(gè)方面，而不是只注重工作實(shí)績。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.在處理群眾投訴時(shí)，事業(yè)單位工作人員可以適當(dāng)隱瞞問題，避免麻煩。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查處理群眾投訴的原則。事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，依法依規(guī)處理，及時(shí)反饋，積極解決，而不是隱瞞問題。隱瞞問題會(huì)導(dǎo)致矛盾激化，損害單位形象。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)保持中