營銷職稱考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種營銷方式側(cè)重于與顧客建立長期關(guān)系？（）A.交易營銷B.關(guān)系營銷C.直復營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷答案：B2.市場細分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.天氣因素答案：D3.產(chǎn)品生命周期中，銷售量和利潤都達到最高的階段是（）。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C4.以下哪種促銷手段最能直接刺激消費者購買？（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C5.品牌中可以被認出，但不能用言語稱呼的部分是（）。A.品牌名稱B.品牌標志C.商標D.品牌資產(chǎn)答案：B6.定價策略中，以追求市場占有率為目標的是（）。A.撇脂定價B.滲透定價C.滿意定價D.成本加成定價答案：B7.以下哪個渠道層級最少？（）A.零級渠道B.一級渠道C.二級渠道D.三級渠道答案：A8.營銷調(diào)研的第一步是（）。A.確定問題與調(diào)研目標B.擬定調(diào)研計劃C.收集信息D.分析信息答案：A9.以下哪種市場結(jié)構(gòu)中企業(yè)數(shù)量最多？（）A.完全壟斷市場B.寡頭壟斷市場C.壟斷競爭市場D.完全競爭市場答案：D10.4P理論不包括（）。A.產(chǎn)品B.價格C.促銷D.政策答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.影響消費者購買行為的社會因素包括（）。A.家庭B.相關(guān)群體C.社會階層D.文化答案：ABC2.產(chǎn)品整體概念包括（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品答案：ABCDE3.以下哪些屬于促銷組合的要素（）。A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.直復營銷答案：ABCD4.市場定位的策略有（）。A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.混合定位答案：ABC5.品牌的作用包括（）。A.有助于識別產(chǎn)品B.有助于監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量C.有助于促進產(chǎn)品銷售D.有助于保護消費者權(quán)益答案：ABCD6.以下哪些屬于心理定價策略（）。A.尾數(shù)定價B.整數(shù)定價C.聲望定價D.招徠定價答案：ABCD7.渠道成員包括（）。A.制造商B.批發(fā)商C.零售商D.消費者答案：ABC8.營銷環(huán)境包括（）。A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.中觀環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境答案：AB9.以下哪些是營銷調(diào)研的方法（）。A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.實驗法D.訪問法答案：ABCD10.產(chǎn)品生命周期包括（）。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.營銷就是推銷。（）答案：錯誤2.消費者需求是可以被創(chuàng)造的。（）答案：正確3.市場細分越細越好。（）答案：錯誤4.產(chǎn)品質(zhì)量越高，價格就可以定得越高。（）答案：錯誤5.廣告是最有效的促銷手段。（）答案：錯誤6.品牌名稱和商標是一回事。（）答案：錯誤7.渠道寬度越寬越好。（）答案：錯誤8.營銷調(diào)研只需要收集一次數(shù)據(jù)就可以了。（）答案：錯誤9.在完全競爭市場中，企業(yè)沒有定價權(quán)。（）答案：正確10.關(guān)系營銷只注重與顧客的關(guān)系。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述市場細分的作用。答案：有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會；有利于企業(yè)制定營銷策略；有助于企業(yè)集中資源；有助于提高企業(yè)競爭力。2.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略。答案：導入期：可采用快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透策略。成長期：改善產(chǎn)品品質(zhì)，尋找新的細分市場等。成熟期：市場改良、產(chǎn)品改良、營銷組合改良。衰退期：維持、集中、收縮、放棄策略。3.簡述促銷的作用。答案：傳遞信息；誘導需求；突出特點；穩(wěn)定銷售；增加銷售。4.簡述品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。答案：品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高顧客忠誠度。答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；建立顧客反饋機制；給予顧客個性化關(guān)懷；開展會員制度等。2.討論網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊。答案：改變營銷渠道；改變促銷方式；影響定價策略；改變消費者購買習慣等。3.討論企