郵政合規(guī)考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A.信件B.包裹C.快遞D.匯兌答案：C2.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）個月無人認領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B3.郵政儲蓄銀行的主要監(jiān)管機構(gòu)是（）A.銀保監(jiān)會B.人民銀行C.郵政管理局D.證監(jiān)會答案：A4.郵政業(yè)務(wù)資費實行（）A.政府定價B.市場定價C.政府指導價D.企業(yè)自主定價答案：A5.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B6.以下哪種郵政業(yè)務(wù)不屬于郵政特殊服務(wù)（）A.機要通信B.盲人讀物寄遞C.普通包裹寄遞D.義務(wù)兵平常信函寄遞答案：C7.郵政企業(yè)收寄郵件時，應(yīng)當遵守的規(guī)定不包括（）A.驗視內(nèi)件B.當面封裝C.隨意稱重D.出具收據(jù)答案：C8.郵政儲蓄的存款種類不包括（）A.活期存款B.定期存款C.國債D.企業(yè)債券答案：D9.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當加強對其從業(yè)人員的（）教育和業(yè)務(wù)技能培訓。A.法制B.安全C.服務(wù)質(zhì)量D.以上都是答案：D10.郵政企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所的顯著位置公示或者以其他方式公布其（）A.服務(wù)種類B.營業(yè)時間C.資費標準D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)包括（）A.信件的寄遞B.包裹的寄遞C.報刊的發(fā)行D.郵政匯兌答案：ABCD2.郵政企業(yè)的安全管理制度應(yīng)當包括（）A.收寄驗視制度B.安全檢查制度C.應(yīng)急處置制度D.安全責任制度答案：ABCD3.郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.吸收公眾存款B.發(fā)放短期、中期和長期貸款C.辦理國內(nèi)外結(jié)算D.辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)答案：ABCD4.郵政企業(yè)應(yīng)當依法建立并執(zhí)行（）制度。A.郵件收寄驗視B.實名收寄C.過機安檢D.郵件保管答案：ABC5.郵政特殊服務(wù)包括（）A.機要通信B.盲人讀物寄遞C.義務(wù)兵平常信函寄遞D.烈士遺物寄遞答案：ABC6.郵政企業(yè)違反郵政法規(guī)定的，可能面臨的處罰有（）A.罰款B.停業(yè)整頓C.吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分答案：ABCD7.郵政企業(yè)在郵件寄遞過程中應(yīng)當保障（）A.郵件的安全B.郵件的時限C.郵件的準確投遞D.郵件的免費服務(wù)答案：ABC8.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)不符合郵政普遍服務(wù)標準的，可能受到（）處罰。A.責令改正B.罰款C.對直接負責的主管人員給予處分D.吊銷營業(yè)執(zhí)照答案：ABC9.郵政儲蓄銀行應(yīng)當遵守的金融監(jiān)管規(guī)定有（）A.資本充足率規(guī)定B.風險管理規(guī)定C.內(nèi)部控制規(guī)定D.反洗錢規(guī)定答案：ABCD10.郵政企業(yè)和快遞企業(yè)應(yīng)當加強對郵件、快件的（）管理。A.收寄B.分揀C.運輸D.投遞答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行決定停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤2.郵政儲蓄銀行可以從事股票承銷業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤3.郵政企業(yè)對郵件的損失承擔賠償責任，但不可抗力造成的除外。（）答案：正確4.郵政特殊服務(wù)可以按照市場價格收取資費。（）答案：錯誤5.郵政企業(yè)應(yīng)當對所有寄遞的郵件進行實名收寄。（）答案：錯誤6.郵政儲蓄銀行的存款利率可以自行隨意設(shè)定。（）答案：錯誤7.郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的營業(yè)時間可以少于每周五天。（）答案：正確8.郵政企業(yè)可以拒絕收寄符合規(guī)定的郵件。（）答案：錯誤9.郵政特殊服務(wù)不需要遵守郵政普遍服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。（）答案：錯誤10.郵政儲蓄銀行不需要遵守反洗錢法律法規(guī)。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的定義。答案：郵政普遍服務(wù)是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標準和資費標準，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。2.郵政企業(yè)安全管理制度中的收寄驗視制度主要內(nèi)容是什么？答案：收寄驗視制度要求郵政企業(yè)在收寄郵件時，應(yīng)當對寄件人交寄的信件以外的郵件當面驗視內(nèi)件，確認內(nèi)件與詳情單填寫內(nèi)容是否一致等，符合規(guī)定才能收寄。3.簡述郵政儲蓄銀行的主要職能。答案：郵政儲蓄銀行主要職能包括吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算、提供多種金融服務(wù)等，在金融體系中發(fā)揮著重要的資金融通等作用。4.郵政企業(yè)在保障郵件安全方面有哪些措施？答案：郵政企業(yè)有收寄驗視、實名收寄、過機安檢等措施，同時建立安全管理制度，保障郵件運輸、分揀、投遞等環(huán)節(jié)的安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政普遍服務(wù)的質(zhì)量？答案：可從加強員工培訓提高服務(wù)意識、優(yōu)化網(wǎng)點布局方便用戶、加大設(shè)施投入確保郵件運輸投遞的時效性和準確性等方面入手。2.郵政儲蓄銀行如何在競爭激烈的金融市場中發(fā)展自身？答案：注重產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，加強風險控制，積極拓展客戶群體，利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開展特色金融服務(wù)。3.論述郵政企業(yè)落實實名收寄制度的重要