郵政夏招考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的英文縮寫是（）A.CPB.CHC.EMSD.CN答案：A2.郵政儲蓄銀行主要的業(yè)務(wù)是（）A.只存不貸B.只貸不存C.存貸業(yè)務(wù)都有D.只做匯款業(yè)務(wù)答案：C3.郵政快遞中，速度最快的是（）A.平郵B.掛號信C.EMSD.郵政小包答案：C4.郵政最早起源于（）A.中國B.美國C.英國D.法國答案：A5.郵政的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)不包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.銀行貸款答案：D6.郵政儲蓄銀行屬于（）性質(zhì)的銀行。A.政策性銀行B.股份制商業(yè)銀行C.國有商業(yè)銀行D.外資銀行答案：C7.以下哪種不是郵政的特色服務(wù)（）A.軍郵B.盲人讀物寄遞C.寵物郵寄D.義務(wù)兵免費(fèi)信件答案：C8.郵政的投遞頻次一般（）A.每天一次B.每周一次C.根據(jù)地區(qū)和業(yè)務(wù)類型有所不同D.每月一次答案：C9.郵政包裹的重量限制一般為（）A.10千克B.20千克C.30千克D.根據(jù)不同類型有不同限制答案：D10.郵政儲蓄銀行的客服電話是（）A.95580B.95533C.95555D.95566答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要功能包括（）A.寄遞服務(wù)B.金融服務(wù)C.物流服務(wù)D.文化傳播答案：ABCD2.郵政儲蓄銀行的理財(cái)產(chǎn)品有（）A.活期存款B.定期存款C.基金D.國債答案：ABCD3.郵政的包裹業(yè)務(wù)可以寄送（）A.衣物B.書籍C.電子產(chǎn)品D.生鮮食品（有特殊包裝和要求下）答案：ABCD4.中國郵政的優(yōu)勢有（）A.網(wǎng)點(diǎn)遍布全國B.服務(wù)種類多樣C.有深厚的群眾基礎(chǔ)D.物流配送經(jīng)驗(yàn)豐富答案：ABCD5.郵政在農(nóng)村地區(qū)可以提供的服務(wù)有（）A.信件投遞B.農(nóng)資配送C.小額信貸D.代收代繳費(fèi)用答案：ABCD6.郵政快遞包裹的查詢方式有（）A.官網(wǎng)查詢B.電話查詢C.手機(jī)APP查詢D.到網(wǎng)點(diǎn)查詢答案：ABCD7.郵政儲蓄銀行的貸款類型有（）A.個人住房貸款B.個人消費(fèi)貸款C.小微企業(yè)貸款D.農(nóng)業(yè)貸款答案：ABCD8.以下屬于郵政的國際業(yè)務(wù)的有（）A.國際信件B.國際包裹C.國際匯款D.國際物流答案：ABCD9.郵政在發(fā)展電商物流方面的舉措有（）A.建立倉儲中心B.與電商平臺合作C.優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)D.提供增值服務(wù)答案：ABCD10.郵政的文化服務(wù)包括（）A.發(fā)行報(bào)刊雜志B.集郵業(yè)務(wù)C.郵政賀卡D.文化創(chuàng)意產(chǎn)品答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只在國內(nèi)提供服務(wù)。（）答案：錯誤2.郵政儲蓄銀行的利率是固定不變的。（）答案：錯誤3.郵政的平郵業(yè)務(wù)不提供包裹追蹤查詢。（）答案：正確4.中國郵政與其他快遞公司沒有任何合作。（）答案：錯誤5.郵政儲蓄銀行不接受外幣儲蓄。（）答案：錯誤6.郵政的包裹業(yè)務(wù)只能在工作日辦理。（）答案：錯誤7.郵政的掛號信一定比平郵快。（）答案：錯誤8.郵政儲蓄銀行的信用卡只能在國內(nèi)使用。（）答案：錯誤9.郵政的普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（）答案：錯誤10.郵政的集郵業(yè)務(wù)只有收藏價(jià)值沒有實(shí)際用途。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政儲蓄銀行的市場定位。答案：郵政儲蓄銀行定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”，致力于為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，是一家大型零售商業(yè)銀行。2.說出郵政普遍服務(wù)的重要意義。答案：郵政普遍服務(wù)確保全國范圍內(nèi)公民通信權(quán)利，促進(jìn)信息交流；保障偏遠(yuǎn)地區(qū)與外界聯(lián)系；推動社會公平，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝；對文化傳播、經(jīng)濟(jì)交流等有積極意義。3.郵政快遞相比其他快遞公司有哪些獨(dú)特之處？答案：郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，尤其深入農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)；有郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)，提供多種服務(wù)類型；在國際業(yè)務(wù)方面有廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)驗(yàn)。4.簡述郵政在發(fā)展農(nóng)村金融中的作用。答案：郵政在農(nóng)村金融中可提供儲蓄、貸款等金融服務(wù)；滿足農(nóng)民生產(chǎn)生活資金需求；助力農(nóng)村小微企業(yè)發(fā)展；推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政儲蓄銀行的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)能力；優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局和設(shè)施；加大金融科技投入，提升服務(wù)效率；注重客戶反饋，及時改進(jìn)服務(wù)。2.討論郵政在電商時代的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇是可利用龐大網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢開展物流配送，拓展業(yè)務(wù)；挑戰(zhàn)是面臨激烈競爭，需提升服務(wù)速度和精準(zhǔn)度，適應(yīng)電商需求的快速變化。3.怎樣提升郵政快遞的市場競爭力？答案：提高配送速度；提升服務(wù)質(zhì)量