職稱晉升考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.以下哪種溝通方式屬于非語言溝通？（）A.電話溝通B.電子郵件C.眼神交流D.面對面交談2.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.企業(yè)創(chuàng)新的核心是（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新4.以下哪種不屬于激勵理論？（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茲伯格雙因素理論C.期望理論D.權(quán)變理論5.決策的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.發(fā)現(xiàn)問題D.評估方案6.團隊合作的基礎(chǔ)是（）A.共同目標(biāo)B.相互信任C.良好溝通D.明確分工7.下列哪項屬于流動資產(chǎn)？（）A.固定資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C.應(yīng)收賬款D.長期投資8.市場營銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.銷售C.交換D.服務(wù)9.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化10.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.指揮他人B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.影響力D.制定決策答案：1.C2.B3.A4.D5.C6.A7.C8.C9.D10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.以下屬于現(xiàn)代管理理論學(xué)派的有（）A.管理過程學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.系統(tǒng)管理學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派2.有效的溝通技巧包括（）A.傾聽技巧B.表達技巧C.非語言溝通技巧D.反饋技巧3.創(chuàng)新的類型有（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.商業(yè)模式創(chuàng)新D.服務(wù)創(chuàng)新4.激勵的方式有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.目標(biāo)激勵D.競爭激勵5.組織變革的阻力來源有（）A.個體阻力B.群體阻力C.組織自身阻力D.外部環(huán)境阻力6.戰(zhàn)略管理的過程包括（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評價7.市場細(xì)分的依據(jù)有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素8.企業(yè)的社會責(zé)任包括（）A.經(jīng)濟責(zé)任B.法律責(zé)任C.倫理責(zé)任D.慈善責(zé)任9.團隊建設(shè)的階段包括（）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段10.績效評估的方法有（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度評估法D.行為錨定等級評價法答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.溝通就是把信息傳遞給對方。（）3.創(chuàng)新只是少數(shù)人的事情，與普通員工無關(guān)。（）4.激勵可以提高員工的工作積極性和工作效率。（）5.組織變革一定會帶來積極的影響。（）6.企業(yè)戰(zhàn)略一旦制定就不能改變。（）7.市場細(xì)分的目的是為了選擇目標(biāo)市場。（）8.企業(yè)只要追求經(jīng)濟效益，不需要承擔(dān)社會責(zé)任。（）9.團隊成員之間的沖突不利于團隊發(fā)展。（）10.績效評估只是為了確定員工的薪酬。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題，20分）1.簡述管理的四大職能及其關(guān)系。答案：管理四大職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃是前提，為其他職能指明方向；組織是基礎(chǔ)，提供資源與架構(gòu)保障；領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，激勵引導(dǎo)員工；控制是保障，確保目標(biāo)實現(xiàn)。它們相互關(guān)聯(lián)、層層遞進。2.簡述創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性。答案：創(chuàng)新能使企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，提高競爭力；降低成本，增加效益；適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，避免被淘汰；塑造良好品牌形象，吸引更多客戶，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。3.簡述有效團隊的特征。答案：有明確共同目標(biāo)，成員間相互信任、溝通良好，分工合理且優(yōu)勢互補，凝聚力強，有良好沖突解決機制，領(lǐng)導(dǎo)有力，能充分發(fā)揮成員潛力，高效完成任務(wù)。4.簡述市場營銷的4P理論。答案：4P理論即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。產(chǎn)品要滿足需求，價格要合理，渠道要暢通，促銷要有效，通過四方面組合，滿足目標(biāo)市場需求，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.在工作中，如何提升自己的溝通能力？答案：主動傾聽他人觀點，不打斷，理解意圖；清晰準(zhǔn)確表達想法，語言簡潔有條理；注意非語言溝通，如表情、肢體動作；及時給予反饋，確認(rèn)信息理解正確；多參加溝通活動，積累經(jīng)驗，不斷改進。2.談?wù)勀銓ζ髽I(yè)人才培養(yǎng)與引進的看法。答案：人才培養(yǎng)可挖掘內(nèi)部潛力，增強員工忠誠度，但周期長。人才引進能快速補充新鮮血液，帶來新思路，不過可能存在融入問題。企業(yè)應(yīng)兩者結(jié)合，內(nèi)部注重培養(yǎng)體系建設(shè)，外部合理引進急需人才。3.面對組織變革，員工應(yīng)如何應(yīng)對？答案：員工要以積極心態(tài)看待變革，認(rèn)識其必要性。主動學(xué)習(xí)新技能、新知識，適應(yīng)新要求。加強與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時反饋困惑。主動參與變革過程，為變革