體系管理考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個(gè)階段（）A.策劃與準(zhǔn)備B.文件編寫C.產(chǎn)品生產(chǎn)D.試運(yùn)行2.以下哪項(xiàng)不屬于環(huán)境管理體系的核心要素（）A.環(huán)境方針B.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)C.內(nèi)部審核D.持續(xù)改進(jìn)3.職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行模式是（）A.PDCB.PDCAC.DPCAD.CDPA4.體系文件的層次一般不包括（）A.手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.說明書5.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的“C”代表（）A.檢查B.實(shí)施C.策劃D.處置6.環(huán)境管理體系中，環(huán)境因素識別應(yīng)考慮（）A.過去B.現(xiàn)在C.將來D.以上都是7.職業(yè)健康安全管理體系中，風(fēng)險(xiǎn)控制的優(yōu)先級順序是（）A.消除、替代、工程控制措施、標(biāo)志警告和管理控制、個(gè)人防護(hù)設(shè)備B.替代、消除、工程控制措施、標(biāo)志警告和管理控制、個(gè)人防護(hù)設(shè)備C.工程控制措施、消除、替代、標(biāo)志警告和管理控制、個(gè)人防護(hù)設(shè)備D.標(biāo)志警告和管理控制、消除、替代、工程控制措施、個(gè)人防護(hù)設(shè)備8.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.確定體系是否符合要求B.評估客戶滿意度C.發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)D.驗(yàn)證體系的有效性9.管理評審是由（）主持A.管理者代表B.質(zhì)量負(fù)責(zé)人C.最高管理者D.部門主管10.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（）A.ISO14001B.ISO45001C.ISO9001D.GB/T28001二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的基本原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法2.環(huán)境管理體系的目標(biāo)指標(biāo)制定應(yīng)考慮（）A.法律法規(guī)要求B.重要環(huán)境因素C.技術(shù)可行性D.經(jīng)濟(jì)合理性3.職業(yè)健康安全管理體系的培訓(xùn)對象包括（）A.新員工B.轉(zhuǎn)崗員工C.全體員工D.相關(guān)方人員4.體系文件的特點(diǎn)有（）A.法規(guī)性B.系統(tǒng)性C.協(xié)調(diào)性D.唯一性5.質(zhì)量管理體系審核分為（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第三方審核D.客戶審核6.環(huán)境管理體系中的污染預(yù)防可包括（）A.減少污染物的產(chǎn)生B.回收利用C.節(jié)約資源D.處理廢棄物7.職業(yè)健康安全管理體系的績效測量和監(jiān)視包括（）A.主動(dòng)測量B.被動(dòng)測量C.定期測量D.不定期測量8.管理評審輸入應(yīng)包括（）A.內(nèi)部審核結(jié)果B.客戶反饋C.過程績效D.改進(jìn)建議9.質(zhì)量管理體系中，與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括（）A.顧客規(guī)定的要求B.顧客雖未明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求D.組織確定的任何附加要求10.以下屬于環(huán)境管理體系運(yùn)行控制內(nèi)容的有（）A.能源管理B.廢水處理C.噪聲控制D.化學(xué)品管理三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（）2.環(huán)境管理體系建立后不需要持續(xù)改進(jìn)。（）3.職業(yè)健康安全管理體系可以不考慮相關(guān)方的需求。（）4.體系文件一經(jīng)發(fā)布就不能修改。（）5.內(nèi)部審核和管理評審都是為了發(fā)現(xiàn)體系的問題。（）6.質(zhì)量管理體系中，產(chǎn)品質(zhì)量只取決于生產(chǎn)過程。（）7.環(huán)境管理體系的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)零污染。（）8.職業(yè)健康安全管理體系的風(fēng)險(xiǎn)評估只需要做一次。（）9.管理評審是對體系的全面評價(jià)，不需要形成報(bào)告。（）10.體系運(yùn)行過程中，員工不需要了解體系要求。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系中持續(xù)改進(jìn)的含義。答案：持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求能力的循環(huán)活動(dòng)。通過不斷尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取糾正和預(yù)防措施，改進(jìn)產(chǎn)品、過程和體系，以提高質(zhì)量管理水平和顧客滿意度。2.環(huán)境管理體系中，如何進(jìn)行環(huán)境因素識別？答案：從組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中，考慮正常、異常和緊急狀態(tài)，過去、現(xiàn)在和將來三種時(shí)態(tài)，識別向大氣、水體、土壤排放，能源資源消耗等方面的環(huán)境因素。3.職業(yè)健康安全管理體系風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的主要方法有哪些？答案：主要方法有安全檢查表法、作業(yè)條件危險(xiǎn)性評價(jià)法（LEC法）、故障樹分析法等，通過這些方法評估風(fēng)險(xiǎn)大小，以便采取措施控制風(fēng)險(xiǎn)。4.簡述體系文件的作用。答案：體系文件是組織管理活動(dòng)的依據(jù)，明確各部門和人員職責(zé)，保證工作流程規(guī)范、有序，為體系運(yùn)行、審核、改進(jìn)提供證據(jù)，促進(jìn)組織管理水平提升。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論質(zhì)量管理體系在提高企業(yè)競爭力方面的作用。答案：質(zhì)量管理體系促使企業(yè)關(guān)注顧客需求，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，減少次品和返工，降低成本。同時(shí)提升員工質(zhì)量意識和工作效率，增強(qiáng)顧客信任，利于開拓市場，從而提高企業(yè)競爭力。2.如何在企業(yè)中有效推動(dòng)環(huán)境管理體系的實(shí)施？答案：領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭推動(dòng)，加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高環(huán)保意識。制定明確目標(biāo)指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查，對不符合及時(shí)整改，持續(xù)優(yōu)化體系。3.談?wù)劼殬I(yè)健康安全管理體系對員工和企業(yè)的意義。答案：對員工，保障其生命健康安全，減少職業(yè)病和事故傷害。對企業(yè)，可降低事故成本，提升企業(yè)形象，避免法律風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4.當(dāng)體系運(yùn)行中出現(xiàn)內(nèi)部審核與管理評審結(jié)果不一致時(shí)，應(yīng)如何處理？答案：首先分析不一致原因，是審核范圍、標(biāo)準(zhǔn)理解差異等。然后組織相關(guān)人員討論，確定問題根源。針對問題制定改進(jìn)措施，跟蹤落實(shí)，確保體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.D5.A6.D7.A8.B9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.